经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-29及答案解析.doc

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1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-29 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.人格特质在组织中的应用主要体现在对_的研究上。 A.领导 B.计划 C.激励 D.控制（分数：1.00）A.B.C.D.2.艺术家最可能需要_。 A.知觉能力 B.空间认知能力 C.推理能力 D.关系类比能力（分数：1.00）A.B.C.D.3.关于情绪的说法，不正确的是_。 A.情绪是一种复杂的心理活动 B.情绪是人对事物的态度的体验 C.情绪是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映 D.随着强度的增加，情绪对自我的支配作用就越小

2、（分数：1.00）A.B.C.D.4._认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程。 A.学习理论 B.认知一致性理论 C.诱因理论 D.自我选择理论（分数：1.00）A.B.C.D.5.在一般情况下，团体结构形成于_。 A.规范期 B.冲突期 C.形成期 D.结束期（分数：1.00）A.B.C.D.6.在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传的过程称为_。 A.信息编码 B.信息接受 C.信息接收 D.信息解码（分数：1.00）A.B.C.D.7.在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是_。 A.链状传播 B.簇式传播 C.环状传播 D.交错传播（分数：

3、1.00）A.B.C.D.8.采用头脑风暴法需遵循的原则有_。 A.迟延评判 B.民主集中原则 C.各抒己见 D.有效管理幅度原则（分数：1.00）A.B.C.D.9.关于工作满意度的说法，不正确的是_。 A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 B.工作满意度可用算术的方法将两种情感体验混合起来计算其平均值 C.工作满意度最好被看成是多维的 D.满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性（分数：1.00）A.B.C.D.10.关于工作满意度的因素模型，下列陈述不正确的是_。 A.该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得 B.该模型

4、认为工作满意度是多维的 C.该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的 D.该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性（分数：1.00）A.B.C.D.11.员工工作不满意引起的最极端的后果是_。 A.缺勤和迟到 B.暴力行为 C.离职 D.组织公民行为（分数：1.00）A.B.C.D.12.下列各项属于影响员工情感承诺的因素的是_。 A.职业的明确度 B.福利因素 C.所掌握技术的应用范围 D.员工的个性特点（分数：1.00）A.B.C.D.13.人力资源的“双重性”是指_。 A.生产性与消费性 B.生产性与能动性 C.持续性和时效性 D

5、.可用性与有限性（分数：1.00）A.B.C.D.14.人事管理的质变的具体表现不包括_。 A.以人为本的思潮 B.组织的最高管理层亲自过问人力资源管理 C.科技的发展 D.组织对人力资源管理者的要求越来越高（分数：1.00）A.B.C.D.15.人力资源管理始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题，强调对人的关心爱护，把人真正作为资源加以保护利用，即采取_。 A.系统取 B.权变取向 C.互惠取 D.人本取向（分数：1.00）A.B.C.D.16.让优秀的人加入到企业中来，描述的是人力资源管理的_功能。 A.维持 B.吸纳 C.开发 D.激励（分数：1.00）A.B.C.D.17.下列属于人力资源

6、规划包括的工作内容的是_。 A.确定薪酬的结构和水平 B.对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测 C.对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作责任进行清晰地界定 D.根据既定的目标对员工的工作结果做出评价（分数：1.00）A.B.C.D.18.基本上所有企业的绩效评价标准都是建立在_基础之上的。 A.人员征选 B.组织管理 C.员工培训 D.工作分析（分数：1.00）A.B.C.D.19.唯一适用于各类工作的工作分析方法是_。 A.工作实践法 B.典型事例法 C.观察法 D.访谈法（分数：1.00）A.B.C.D.20.要克服单调感，不应该采取的手段是_。 A.操作设计 B.操作变

7、换 C.突出工作的目的性 D.操作改进（分数：1.00）A.B.C.D.21.下列因素中，不属于影响招聘活动的外部因素的是_。 A.企业的形象 B.国家的法律法规 C.竞争对手 D.外部劳动力市场（分数：1.00）A.B.C.D.22.关于内部招聘的陈述，正确的是_。 A.内部招聘的员工对企业更熟悉，对新职务的适应期更短 B.为了避免员工提意见，内部招聘应该秘密进行，而不应该透明化 C.内部招聘能够获取可以提供新思想并具有不同背景的员工 D.对于具体知识、技能性的工作岗位的人员选聘应以内部招聘为主（分数：1.00）A.B.C.D.23._是面试工作程序中最主要的环节。 A.确定面试人选 B.面

8、试过程的实施 C.分析评价面试结果 D.确定录用的最后人选（分数：1.00）A.B.C.D.24.关于录用决策，下列陈述正确的是_。 A.用人单位一般将错误的人员拒绝看得比错误接受更严重 B.当人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，以人事部门的意见为准 C.尽可能地选择具有与组织文化相吻合的个性特点的求职者，即使他们缺乏相应的知识背景和工作经验 D.录用决策是最终的用人决策（分数：1.00）A.B.C.D.25.绩效考核的结果通常不可应用于_。 A.培训 B.酬薪发放 C.招聘 D.组织战略的确定（分数：1.00）A.B.C.D.26.新产品开发循环期属于平衡计分卡中的_角度。 A.客户

9、B.内部流程 C.财务 D.学习与发展（分数：1.00）A.B.C.D.27.关于绩效考核方法的选择，说法错误的是_。 A.可以通过工作环境、工作内容和员工工作独立性三个角度的组合来选择 B.不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的，可以选择目标管理法 C.稳定性居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择目标管理法 D.稳定的、内容程序性强的，员工工作独立性低的，可以选择行为锚定法（分数：1.00）A.B.C.D.28.下列陈述中，符合业绩考核指标设置要求的是_。 A.领导满意 B.100%利用时间 C.接到任务及时完成 D.一季度销售额达到 300万元（分数：1.00）A.

10、B.C.D.29.外在报酬中的非货币报酬不包括_。 A.社会保险 B.员工个人及家庭服务 C.晋升机会 D.带薪休假（分数：1.00）A.B.C.D.30.某企业工人每月所拿到的工资比当地的最低工资标准还低，这违背了合理薪酬方案中的_原则。 A.竞争性 B.激励性 C.经济性 D.合法性（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：10，分数：20.00)31.工作价值观包括_。 A.工作倾向性 B.工作需求 C.工作态度 D.职业道德取向 E.工作动力（分数：2.00）A.B.C.D.E.32.社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象，造成这种现象的原因有_。 A.个体认

11、为自己的努力不容易被衡量 B.个体认为自己的努力得不到回报 C.团体工作容易出现“责任分散” D.团体成员认为自己的努力是必不可少的 E.团体成员认为自己的努力与团队的绩效之间的关系明确（分数：2.00）A.B.C.D.E.33.在对工作满意度的研究中，比较有影响的理论模型包括_。 A.因素模型 B.差异模型 C.均衡水平模型 D.影响模型 E.同质模型（分数：2.00）A.B.C.D.E.34.人力资源管理的职能包括_。 A.人力资源规划 B.企业战略制定 C.招聘和选拔 D.酬薪、福利与考核 E.员工关系和劳资关系（分数：2.00）A.B.C.D.E.35.工作规范的基本内容包括_。 A.

12、资格要求 B.教育要求 C.心理要求 D.工作职责 E.年龄（分数：2.00）A.B.C.D.E.36.招聘的预算一般包括_。 A.获取中介信息而支付的费用 B.在电视、报纸等媒体发布广告等的费用 C.组织招聘人员的工资、福利、差旅费等 D.租用临时设备、办公用具等费用 E.招聘人员的个人开支（分数：2.00）A.B.C.D.E.37.关于排序法的优缺点的说法，错误的有_。 A.操作简单，评估结果简单明了 B.在人数较少的情况下，能够快速比较出员工绩效的水平 C.员工容易接受评估的结果 D.很难提供详细具体的绩效评估结果 E.比较费时费力（分数：2.00）A.B.C.D.E.38.对业绩提供报

13、酬可以采取的形式有_。 A.个人奖励 B.生产盈余计划 C.津贴 D.斯坎伦计划 E.高温补助（分数：2.00）A.B.C.D.E.39.通常培训与开发需求分析来自_方面。 A.组织分析 B.工作任务分析 C.人员分析 D.能力分析 E.设备分析（分数：2.00）A.B.C.D.E.40.实施培训与开发，需要_。 A.选定培训与开发时间、地点 B.准备培训与开发用具及有关资料 C.选择培训与开发教师 D.培训与开发的控制 E.选择培训与开发的员工（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B案例分析题/B(总题数：2，分数：90.00)甲公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公

14、司成立了一个决策委员会。根据以上资料，回答下列问题：（分数：36.00）(1).决策委员会第一次举行决策项目讨论会时，很长时间没人发言，当委员会主席谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同。组织行为学中将这种现象称为_。 A.个体思维 B.极化倾向 C.团体思维 D.产生的升级（分数：9.00）A.B.C.D.(2).决策委员会经过几次讨论，但是成员的态度左右摇摆不定，总是向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。组织行为学上将这种现象称为_。 A.团体思维 B.个体思维 C.投入的升级 D.团体极化（分数：9.00）A.B.C.D.(3).与个体决策相比，团体决策的缺点体现在_。 A.降低了决策的合法

15、性 B.耗费了时间 C.降低了对最终决策的认同感 D.团体压力易于克服（分数：9.00）A.B.C.D.(4).为避免团体决策的弊端，提高团体决策的效能，可以采取的团体决策技术有_。 A.流程法 B.分散决策法 C.群体讨论法 D.头脑风暴法（分数：9.00）A.B.C.D.汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水的调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业

16、公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的 8%的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动力的流动。汤姆的女儿琳达对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如：从事同样工作的男性的工资比女性高 10%。对此，她父亲的解释是：“男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活。”根据以上资料，回答下列问题：（分数：54.00）(1).汤姆一直按高于平均水平 8%的标准支付工资，这一行为体现制定薪酬时的_。 A.公平性 B.合法性 C.竞争性 D.经济性（分数：9.00）A.B.C.D.(2).汤姆坚持每天阅读求职广告，他的目的是了解影响薪酬设定的_因素。

17、A.当地生活水平 B.地区及行业的特点与惯例 C.劳动力市场的供需关系与竞争状况 D.国家的有关法令和法规（分数：9.00）A.B.C.D.(3).汤姆洗衣店缺少系统的薪酬体系，如果他决定建立一整套成功的完整的薪酬体系，那么他应该首要考虑下列_因素。 A.公平性 B.合法性 C.竞争性 D.经济性（分数：9.00）A.B.C.D.(4).汤姆一直按高于同行业平均水平 8%的标准支付工资，也许他这一做法是成功的，但他要考虑下列_因素。 A.本单位的业务性质与内容 B.公司的经营状况与财政实力 C.公司的管理哲学和企业文化 D.国家的法律和法规（分数：9.00）A.B.C.D.(5).如果汤姆决定

18、取消男女差别工资制，那么下面_形式的工资制较为合理。 A.平均工资 B.计时工资 C.基本工资加奖金制 D.计件工资（分数：9.00）A.B.C.D.(6).汤姆洗衣店的工资水平同周围社会的平均水平持平和采用高于同行业平均水平这些做法的直接目的是_。 A.减少员工的流动性 B.增强员工的忠诚度 C.加强公司的竞争力 D.提高公司运作效率（分数：9.00）A.B.C.D.经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-29 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.人格特质在组织中的应用主要体现在对_的研究上。 A.领导 B.计划

19、 C.激励 D.控制（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 人格特质在组织中的应用主要体现在对领导的研究上。由于领导在组织管理中的作用非同一般，而特质又比较容易总结，所以早期的心理学家在看待领导问题的时候从特质论入手。他们把研究的重点放在了人格特质与能否成为领导的关系上，提出了一系列的理论。2.艺术家最可能需要_。 A.知觉能力 B.空间认知能力 C.推理能力 D.关系类比能力（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 空间认知能力是指判断物体的位置和排列，以及当物体的空间位置变化时，可以想象出物体形状的能力。室内装潢师和艺术家均需要较高的空间认知能力。3.关于情绪的说法，不正确的

20、是_。 A.情绪是一种复杂的心理活动 B.情绪是人对事物的态度的体验 C.情绪是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映 D.随着强度的增加，情绪对自我的支配作用就越小（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 选项 D，情绪的两极性可以从快感度、紧张度、激动度和强度来区分。随着强度的增加，情绪对自我的支配作用加大。4._认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程。 A.学习理论 B.认知一致性理论 C.诱因理论 D.自我选择理论（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。5.在一般情况下，

21、团体结构形成于_。 A.规范期 B.冲突期 C.形成期 D.结束期（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 团体发展的规范期的特点：经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强；团体成员真正形成对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚；各派竞争力量之间形成了一种试探性的平衡，开始以一种合作的方式组合在一起。当团体发展的规范期阶段完结时，团体结构大致形成。6.在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传的过程称为_。 A.信息编码 B.信息接受 C.信息接收 D.信息解码（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 选项 B，信息接受是指接收方选

22、择性地接受信息的过程，接收方在相当程度上控制信息是被完全接受，还是部分接受；选项 C，信息接收是指接收方接收信息的过程；选项 D，信息解码是指对信息进行解码以便信息能够被理解的过程。7.在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是_。 A.链状传播 B.簇式传播 C.环状传播 D.交错传播（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 在一个组织或团体中，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多个员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。8.采用头脑风暴法需遵循的原则有_。 A.迟延评判 B.民主集中原则 C.各抒己见 D.有效管理幅度原则（

23、分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 采用头脑风暴法需遵循的原则：迟延评判。头脑风暴法规定成员在发表意见时不许评论、批评，无论它们多么不合常理，不切实际。创意一经提出，立即被一名组员记录下来，一段时间后再做出评价，这就将思想创造与思想审查分隔开来；量变酝酿质变。随着想法的积聚，通常会产生高质量的创意，头脑风暴法的成功依赖于每个成员的能力，能否倾听别人的想法，这些想法是否激发自己的灵感，能否将新的想法自由地表达出来。9.关于工作满意度的说法，不正确的是_。 A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 B.工作满意度可用算术的方法将两种情感体验混合起来计算其平均值 C.工

24、作满意度最好被看成是多维的 D.满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 选项 B，管理者不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度，即不能用算术的方法将两种情感体验混合起来得到一个平均值。10.关于工作满意度的因素模型，下列陈述不正确的是_。 A.该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得 B.该模型认为工作满意度是多维的 C.该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的 D.该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性（分数：1.00）

25、A.B.C. D.解析：解析 工作满意度的因素模型认为对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。例如，薪酬水平对家庭负担比较重的员工的满意度的影响可能会比其他因素大，而一名退休返聘的工程师可能更看重能否施展自己的能力，发挥自己的创造性。11.员工工作不满意引起的最极端的后果是_。 A.缺勤和迟到 B.暴力行为 C.离职 D.组织公民行为（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 缺勤和迟到以及离职行为都是员工因工作不满产生的后果，但暴力行为或工作中的各种形式的口头、身体侵犯行为是员工不满意的最极端的后果之一；组织公民行为则是员工因工作满意而引起的积极行为。12.下列各项属

26、于影响员工情感承诺的因素的是_。 A.职业的明确度 B.福利因素 C.所掌握技术的应用范围 D.员工的个性特点（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 影响情感承诺的因素主要包括：工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。13.人力资源的“双重性”是指_。 A.生产性与消费性 B.生产性与能动性 C.持续性和时效性 D.可用性与有限性（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 人力资源具有双重性，这主要是指人力资源既具有生产性，又具有消费性。人力资源的生产性是指，人力资源是物质财

27、富的创造者，而且人力资源的利用需要一定条件，必须与自然资源相结合，有相应的活动条件和足够的空间、时间，才能加以利用。人力资源的消费性是指，人力资源的保护与维持需要消耗一定的物质财富。14.人事管理的质变的具体表现不包括_。 A.以人为本的思潮 B.组织的最高管理层亲自过问人力资源管理 C.科技的发展 D.组织对人力资源管理者的要求越来越高（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 人事管理的质变具体表现有：“以人为本”的人本管理思潮出现：组织的最高管理层亲自过问有关人的管理工作；组织对有关人的管理工作方面的投资在绝对值和分配比重上都有显著增加；组织对人事管理人员的素质，能力等要求不断提高；

28、组织越来越重视对管理者的培训，而有关人的管理成为培训的首选内容；人力资源管理被提高到组织的战略角度来考虑；出现了对人力资源会计的理论与实践上的探索。15.人力资源管理始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题，强调对人的关心爱护，把人真正作为资源加以保护利用，即采取_。 A.系统取 B.权变取向 C.互惠取 D.人本取向（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 人力资源管理采取人本取向，始终贯彻员工是组织的宝贵财富这一主题，强调对人的关心、爱护，把人真正作为资源加以保护、利用和开发。16.让优秀的人加入到企业中来，描述的是人力资源管理的_功能。 A.维持 B.吸纳 C.开发 D.激励（分数：1.

29、00）A.B. C.D.解析：解析 人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发和激励。其中吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入到本企业。17.下列属于人力资源规划包括的工作内容的是_。 A.确定薪酬的结构和水平 B.对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测 C.对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作责任进行清晰地界定 D.根据既定的目标对员工的工作结果做出评价（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 人力资源规划包括的工作内容有：对组织在一定时期内的人力资源需求和供给作出预测；根据预测的结果制定出平衡供需的计划等。18.基本上所有企业的绩效评价标准都是建立在_基

30、础之上的。 A.人员征选 B.组织管理 C.员工培训 D.工作分析（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 在绩效管理体系中，对于不同职位的绩效考核方法的选择，考核指标的设定，考核指标权重的划分，考核周期的选择以及考核主体的选择，都与职位的性质有直接的联系，因此，工作分析是绩效管理体系设计的基础。19.唯一适用于各类工作的工作分析方法是_。 A.工作实践法 B.典型事例法 C.观察法 D.访谈法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且

31、最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。20.要克服单调感，不应该采取的手段是_。 A.操作设计 B.操作变换 C.突出工作的目的性 D.操作改进（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 克服单调感的办法有：操作设计，重新根据人的生理和心理特点设计作业内容；操作变换，用一种单调的操作去代替另一种单调操作；突出工作的目的性，在工作中设置中间目标，在达到目标后，会产生进步感。21.下列因素中，不属于影响招聘活动的外部因素的是_。 A.企业的形象 B.国家的法律法规 C.竞争对手 D.外部劳动力市场（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 影响招聘活动的外部因素主要有：外部劳动

32、力市场；国家的法律法规；竞争对手。选项 A属于影响招聘活动的内部因素。22.关于内部招聘的陈述，正确的是_。 A.内部招聘的员工对企业更熟悉，对新职务的适应期更短 B.为了避免员工提意见，内部招聘应该秘密进行，而不应该透明化 C.内部招聘能够获取可以提供新思想并具有不同背景的员工 D.对于具体知识、技能性的工作岗位的人员选聘应以内部招聘为主（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 选项 B，为了公平、公正的选拔人才，内部招聘应公开化，面向全体员工；选项 C，外部招聘能够获取可以提供新思想并具有不同背景的员工；选项 D，一般来说，企业内部比较高层次、关键性岗位的人员补充以内部招聘为主，对空

33、缺出来的低层次或需要某些具体知识、技能性的工作岗位进行外部招聘。23._是面试工作程序中最主要的环节。 A.确定面试人选 B.面试过程的实施 C.分析评价面试结果 D.确定录用的最后人选（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 面试过程的实施是面试工作程序中最主要的环节，它依靠面试考官的面试技巧有效地控制面试的实际操作，其操作质量直接影响着人员招聘与录用工作的质量。24.关于录用决策，下列陈述正确的是_。 A.用人单位一般将错误的人员拒绝看得比错误接受更严重 B.当人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，以人事部门的意见为准 C.尽可能地选择具有与组织文化相吻合的个性特点的求职者，即使

34、他们缺乏相应的知识背景和工作经验 D.录用决策是最终的用人决策（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 由于雇用经理一般更关心那些被聘用的人的成功和失败，而不关心那些被拒绝的人，在许多选择情境中，人们常把错误接受看得比错误拒绝更严重。在进行录用决策时，测评小组需要注意的问题有：如果人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突，应尊重用人部门的意见；组织应该尽可能地选择那些具有与组织文化相吻合的个性特点的求职者，即使他们缺乏相应的知识背景和工作经验；不一定总是选择雇佣求职者群体中总体条件最好的人员，而应选择那些条件与空缺职位要求最接近的人，否则会造成人才浪费或抬高人力成本。25.绩效考核的结果

35、通常不可应用于_。 A.培训 B.酬薪发放 C.招聘 D.组织战略的确定（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 人力资源部门可依据绩效考核结果有的放矢地制订培训计划；绩效是决定薪酬的重要因素之一，将薪酬与绩效挂钩越来越成为人力资源管理的趋势；通过绩效管理，企业可以考察前期人员招聘和培训的实际效果。26.新产品开发循环期属于平衡计分卡中的_角度。 A.客户 B.内部流程 C.财务 D.学习与发展（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度

36、。其中，学习与发展角度相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。27.关于绩效考核方法的选择，说法错误的是_。 A.可以通过工作环境、工作内容和员工工作独立性三个角度的组合来选择 B.不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的，可以选择目标管理法 C.稳定性居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择目标管理法 D.稳定的、内容程序性强的，员工工作独立性低的，可以选择行为锚定法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 员工的工作可以从工作环境、工作内容、员工工作的独立性三个角度来概括，这三个角度的不同组合需要使用不同的绩效考核方法：不稳定的、内容程

37、序性弱的、员工工作独立性高的，可以选择非系统性方法；稳定性居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择目标管理法；稳定的、内容程序性强的，员工工作独立性低的，可以选择行为锚定法。28.下列陈述中，符合业绩考核指标设置要求的是_。 A.领导满意 B.100%利用时间 C.接到任务及时完成 D.一季度销售额达到 300万元（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 要实现公平而准确的绩效考核，企业应该建立合理规范的绩效考核指标体系。良好的考核指标应该简单明了、容易测量、不会与其他标准相冲突。选项 A、B、C 太抽象，不易测量。29.外在报酬中的非货币报酬不包括_。 A.社会保险 B

38、.员工个人及家庭服务 C.晋升机会 D.带薪休假（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 外在报酬中包括货币报酬和非货币报酬，其中非货币报酬包括：员工福利、社会保险、带薪休假以及员工个人及家庭服务、健康以及医疗保健等各种服务。30.某企业工人每月所拿到的工资比当地的最低工资标准还低，这违背了合理薪酬方案中的_原则。 A.竞争性 B.激励性 C.经济性 D.合法性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 薪酬的合法性原则是指企业薪酬制度必须符合国家及地方有关劳动用工及人事的有关法律、法规，尤其要体现对劳动者的尊重、公正，避免不应有的歧视。二、B多项选择题/B(总题数：10，分数：20

39、.00)31.工作价值观包括_。 A.工作倾向性 B.工作需求 C.工作态度 D.职业道德取向 E.工作动力（分数：2.00）A. B. C.D. E.解析：解析 工作价值观也称职业价值观，是指个人对于工作意义的认识，包括工作倾向性、工作需求以及职业道德取向等。32.社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象，造成这种现象的原因有_。 A.个体认为自己的努力不容易被衡量 B.个体认为自己的努力得不到回报 C.团体工作容易出现“责任分散” D.团体成员认为自己的努力是必不可少的 E.团体成员认为自己的努力与团队的绩效之间的关系明确（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：解析 社会懈怠的

40、产生原因主要有：团体中个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量，使得团体成员认为自己更高的努力程度不会得到相应的报偿；团体工作导致“责任分散”，团体成员认为自己的努力是不重要的，不是必不可少的，自己的努力与团队的绩效之间没有明确的关系。33.在对工作满意度的研究中，比较有影响的理论模型包括_。 A.因素模型 B.差异模型 C.均衡水平模型 D.影响模型 E.同质模型（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：解析 不同的学者提出了不同的工作满意度的理论模型，比较有影响的模型有三种：工作满意度的因素模型；工作满意度的差异模型；工作满意度的均衡水平模型。34.人力资源管理的职能包括_。 A.人

41、力资源规划 B.企业战略制定 C.招聘和选拔 D.酬薪、福利与考核 E.员工关系和劳资关系（分数：2.00）A. B.C. D. E. 解析：解析 人力资源管理的职能是指所要承担或履行的一系列活动，人力资源管理的功能表现在七个方面：人力资源规划；工作分析；招募与选拔；绩效管理；薪酬管理；培训开发；员工关系管理。35.工作规范的基本内容包括_。 A.资格要求 B.教育要求 C.心理要求 D.工作职责 E.年龄（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：解析 工作规范，又称任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、资格证书、工作经验、培训、知识、工作技能、能力、心理品质等方面的要求。36.招

42、聘的预算一般包括_。 A.获取中介信息而支付的费用 B.在电视、报纸等媒体发布广告等的费用 C.组织招聘人员的工资、福利、差旅费等 D.租用临时设备、办公用具等费用 E.招聘人员的个人开支（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 招聘的预算一般包括：人事费用，指组织招聘人员的工资、福利、差旅费、生活补助及加班费等；业务费用，包括通讯费(电话费、上网费、邮资和传真费等)、专业服务费(获取中介信息而支付的费用)、广告费(在电视、报纸等媒体发布广告的费用)、资料费(组织印刷宣传材料和申请表的费用)以及办公用品费(纸张、文具的费用)等；企业一般管理费，包括租用临时设备、办公用具等的费用

43、。37.关于排序法的优缺点的说法，错误的有_。 A.操作简单，评估结果简单明了 B.在人数较少的情况下，能够快速比较出员工绩效的水平 C.员工容易接受评估的结果 D.很难提供详细具体的绩效评估结果 E.比较费时费力（分数：2.00）A.B.C.D. E. 解析：解析 排序法的最大优势就是操作简单，评估结果简单明了，而且实施起来成本低廉。但是排序法容易造成员工的心理压力，不容易接受评估的结果。38.对业绩提供报酬可以采取的形式有_。 A.个人奖励 B.生产盈余计划 C.津贴 D.斯坎伦计划 E.高温补助（分数：2.00）A. B. C.D. E.解析：解析 奖金又称浮动薪酬，是指企业根据员工的工

44、作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。其发放形式有：个人奖励计划，包括计件制、计时制、佣金制、管理激励计划和行为鼓励计划)；团队奖励计划，包括基于团队的奖励计划和收益分享计划。最重要的收益分享计划有斯坎伦计划、拉克收益分享计划以及改进生产盈余计划。39.通常培训与开发需求分析来自_方面。 A.组织分析 B.工作任务分析 C.人员分析 D.能力分析 E.设备分析（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：解析 通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。组织分析旨在确定组织中哪些方面需要培训与开发；工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容；人员分析主

45、要是通过分析员工现有状况和应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发。40.实施培训与开发，需要_。 A.选定培训与开发时间、地点 B.准备培训与开发用具及有关资料 C.选择培训与开发教师 D.培训与开发的控制 E.选择培训与开发的员工（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 培训与开发的实施是计划的具体化，主要包括：选定培训与开发时间、地点；准备培训与开发用具及有关资料；选择培训与开发教师；培训与开发的控制。三、B案例分析题/B(总题数：2，分数：90.00)甲公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公司成立了一个决策委员会。根据以上资料，回答下列问题：（分数：36.00）(1).决策委员会第一次举行决策项目讨论会时，很长时间