【计算机类职业资格】PMP项目管理员资格认证考试-24及答案解析.doc

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1、PMP 项目管理员资格认证考试-24 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：50，分数：100.00)1.根据合同规定，你在提交新型工件加工设备的同时，还必须安排一名拥有中级以上技能认证水平的工程师，以提供半年的操作指导。这被视为_。（分数：2.00）A.选择性依赖关系B.外部依赖关系C.强制性依赖关系D.法律性依赖关系2.范围基准包括以下组成部分，但不包括_。（分数：2.00）A.工作分解结构B.范围管理计划C.项目范围说明书D.工作分解结构词典3.你的项目存在一个中等水平，而且没有完全识别清楚的风险，此时要完成成本估算，最佳的办法是_。（分数：2.0

2、0）A.根据现有的信息，进行参数估算B.在考虑所有可能结果的前提下完成成本估算C.由项目管理团队成员共同完成成本估算D.采用类比估算4.采购文件可用于识别干系人，因为这些文件是_。（分数：2.00）A.组织过程资产，并且是识别干系人的工具B.设立干系人优先级并将干系人分类的一种方式C.事业环境因素，并且是过程的输入D.合同中的当事方，也是项目的关键干系人5.通过干系人分析，你识别了 7 位关键人物，他们的态度与行为将严重影响项目的发展进度和方向，甚至可以决定项目是否还要继续。对于这些具有很高权利并能影响项目决策的干系人，你必须采用_的方法来管理他们。（分数：2.00）A.偶尔监督B.重点管理C

3、.随时汇报项目进展D.确保令其满意6.在检查成本预算时，你发现了一个被夸大了的费用支出。经过团队的评审，这个漏洞被及时地弥补了。你所做的工作被称为_。（分数：2.00）A.预防措施B.预防要求C.纠正措施D.缺陷补救7.关于进度压缩技术，下面说法错误的是_。（分数：2.00）A.进度压缩要改变项目的进度计划，同时也会改变项目范围，所以要通过变更控制委员会的批准B.赶工虽然会缩短进度，但往往导致费用的增加C.对于快速跟进技术的应用，相关活动之间应该是任意依赖关系D.快速跟进会导致引入新的风险甚至返工8.一家机床公司的项目经理需要确定其项目团队装配一辆新车的时间利用效率有多高。他们必须每天向项目干

4、系人报告团队的绩效，项目经理将使用_这个等式来衡量其团队的时间利用绩效。（分数：2.00）A.CPI=EV/ACB.SPI=EV/PVC.CV=EV-ACD.EAC=BAC/CPI9.在项目执行期间，最重要的一位干系人向你索要一份与项目相关的信息。你和团队经过分析，确认这是一份不会给项目带来任何价值的信息，而且整理并提供它占用不了太多的资源。你应该_。（分数：2.00）A.考虑到这位干系人特殊的身份，还是提供给他B.不提供该信息C.向管理层求助D.与发起人沟通，试图说服这位干系人放弃需求10.第一次就把工作做好，比事后返工所付出的代价要低得多。这是_提出的观点。（分数：2.00）A.戴明B.石

5、川C.克鲁斯比D.朱兰11.质量成本是指整个_中，与质量相关的所有努力的总成本，通常包括预防不良质量发生、评价成果质量及返工的全部成本。（分数：2.00）A.项目生命周期B.项目产品生命周期C.项目管理生命周期D.产品生产周期12.你管理着一个重大的国际项目，你的核心团队正在编制项目质量管理计划。在编制该计划时，你首先要_。（分数：2.00）A.评估组织的质量政策及其对项目的影响B.识别项目具体的质量管理角色和责任C.确定质量管理中采用的具体测量指标D.识别用于项目的质量标准13.你刚刚完成一项重要的可交付成果，然而你忽然发现卖方没有进行合同中规定的测试工作，尽管如此，业主也已经接受了该成果，

6、你应该_。（分数：2.00）A.从应付款中扣除测试部分的费用B.要求卖方完成测试C.从工作范围中减去测试内容，以使项目执行情况与范围管理计划相符D.将卖方的行为报告给领导层14.关于合同，不正确的说法是_。（分数：2.00）A.它是服从于法庭规定的法律关系B.它包括具体的合同管理计划C.它可采用复杂的文件或简明的订购单的形式D.它是使卖方有义务提供特定产品、服务或成果，并使买方有义务向卖方付款的相互制约的法律关系15.在项目即将收尾的时候，卖方城市遭遇了百年罕见的高温，根据当地政府的要求，所有室外工作都被停止了，这导致了可交付成果的延迟。作为项目经理，你应该_。（分数：2.00）A.根据合同条

7、款关于延迟交货的罚则处罚B.压缩后面的工作时间，确保整体项目完成时间不变C.顺延可交付成果的提交时间D.由合同中规定的仲裁机构解决16.你和一个电子器件供货商签订了一份合同，在合同执行到一半的时候，由于市场情况的变化，合同的条款变得对供货商非常不利，于是供货商打算终止合同，你应该_。（分数：2.00）A.通知对方，合同条款必须履行B.和对方协商合同条款的修订C.根据合同罚则的约定，给对方以相应的处罚D.合同一旦签订，内容不能更改17.在项目环境下，下列有关沟通的正确论述是_。（分数：2.00）A.项目经理必须承担主要责任以确保发出的信息已经收到B.有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通

8、C.如果一个项目由 12 人组成，则存在 42 个潜在的沟通渠道D.大多数项目经理花费 70%的工作时间用于沟通18.大量的项目组织采取了矩阵组织形式，但是团队成员存在两个领导的实际情况却导致了不少的冲突。为解决这个让项目经理和团队成员头疼的问题，最重要的是要_。（分数：2.00）A.加强界面关系管理B.使项目经理和职能经理配合工作，以完成绩效评估C.编制职责图，以确定职责D.由公司高层出面，明确职能经理和项目经理的具体权限界面19.发起人同时面对几个项目，而相比项目投产后是何时能开始赢利，发起人更看重项目抵抗风险的能力大小。在选择项目时，应关注的财务评价指标是_。（分数：2.00）A.净现值

9、B.内部报酬率C.效益成本率D.投资回报率20.在项目的执行过程中，原项目经理被安排了其他工作，管理层指派了一名新的项目经理。由于事发突然，两人并没有做充分的交接与沟通。该项目经理根据客户要求发出了他上任的第一份阶段报告，详细描述了当前项目进展情况，以及后续的重要工作。但是他却发现客户对他的报告方法有抱怨。项目经理接下来应当做的第一件事情是_。（分数：2.00）A.检查沟通系统B.询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案C.建议修改对客户的报告D.查看历史记录，采用前期项目经理的报告模式21.由于投资方的撤出，你的项目被客户提前终止，你接下来要做的是_。（分数：2.00）A.与项目团队一起记录经验教

10、训B.停止所有工作并解散团队C.让团队继续工作，同时协助管理层与客户洽谈D.将变更请求提交 CCB，并更新项目管理计划，记录这一变更22.你负责管理一个为期两年的项目，现在已经进行到了项目的第二年。自项目开始以来，在项目的一些角色和责任方面都发生了一些改变，一些团队中途离开了，也有一些人被补充进来了，还有几个刚刚完成的工作包没有得到必需的确认。项目有一名关键成员突然离队，这使得三个工作包的进度拖后了五周，你好像还不知道该由谁来负责项目的各个行动。为了掌握对项目的控制权，你需要_。（分数：2.00）A.根据当前的资源需求重新设定员工分配管理计划B.把组织结构改变成项目型组织，以最大限度地控制资源

11、分配的控制程度C.同项目团队一起制作一个责任分配矩阵D.另设一个部门，专人负责一些比较关键的问题23.工作实施情况调查是人员评估系统中的关键因素。一个有效的人员评估调查的特点包括以下方面，但不包括_。（分数：2.00）A.由一个对评估调查有充分准备的审查人员进行评估B.讨论员工未来的工作实施目标C.讨论员工非必要的人格特点D.在一个固定未被打断的单一时间内完成调查24.有助于减轻项目末期可能发生的人员风险的一种方法是_。（分数：2.00）A.组织团队建设活动，以提高团队凝聚力B.针对在项目工作的每位团队成员，给予具体的认可，并通知其职能经理C.编制人员遣散计划D.单独会见每位团队成员25.你正

12、在带领团队进行项目干系人分析。在识别潜在干系人之后，下一步是_。（分数：2.00）A.为每位已识别的干系人提供具体的联络信息B.进行评估，以确定每位干系人在特定情况下的反应C.识别每位干系人产生的影响或提供的支持，并将其分类D.确定干系人期望的参与程度26.随着项目的大型化和复杂化，会出现越来越多的跨地域和远距离的沟通与合作。当你远离自己熟悉的城市和人群、面对不同的风俗及行事方式时，可能会导致_。（分数：2.00）A.口是心非B.项目非常有可能失败C.文化冲击D.民族优越感27.在项目运作过程中，冲突是无法避免的，解决各种冲突也是项目经理的重要工作内容之一。由于产生冲突的原因各不相同，因此很难

13、有一种单一的最佳方法，但是在各种冲突解决方式中，效率最低的是_。（分数：2.00）A.缓和B.强迫C.竞争D.撤退28.在下列因素中，对项目沟通要求的影响最大是_。（分数：2.00）A.干系人职责关系B.外部信息需求C.可以利用的技术D.项目的组织结构29.在管理现有项目时，利用以往项目的经验教训来改进组织的项目管理过程是重要的。因此，在项目收尾阶段中，重要的是要评审_。（分数：2.00）A.工作分解结构词典B.团队成员的简历C.风险识别的核对表D.沟通计划表30.执行任务的个体员工_。（分数：2.00）A.对结果符合要求或规范承担最终责任B.是重大项目组设计的一部分，只有项目经理了解项目团队

14、的性质C.不能对整体项目起到明显作用D.不应该关心任务质量，因为对于整体项目范围而言，他/她的贡献是微不足道的31.在某些情况下，合同终止是指_。（分数：2.00）A.双方同意终止合同B.交付产品或提供服务结束合同C.正确履行合同从而结束合同D.确认最终付款32.项目干系人的复杂及干系人管理的重要性，决定了项目经理必须有高超的与人打交道的能力。其中最为关键的人际技能是_。（分数：2.00）A.建立信任B.对话C.妥协D.谈判技能33._属于项目的风险。（分数：2.00）A.刚刚浇注的楼板出现了裂缝B.项目可能无法获得必需的设计工程师C.合同规定时间已经到了，但供应商仍未供货D.项目所需材料涨价

15、 20%34._不属于项目风险管理中的过程。（分数：2.00）A.风险识别B.风险应对C.风险评估D.风险监控35.你的工作领域是系统集成，主要负责协调许多分包商的工作。你目前的项目已接近尾声。你有 15 个主要分包商及其他卖方。你正在结束合同(采购)。你应当_。（分数：2.00）A.运用挣值来评价经验教训B.进行一次趋势分析C.进行一次采购审计D.要求每个承包商自费前来单独与你会面36.一位老资格的项目经理告诉你，一定要聘用工作经验更丰富的团队成员，他们的经验往往可以帮助你少走很多弯路，让你的项目成功更有保证。上述举措是风险应对的中的_。（分数：2.00）A.回避B.缓解C.转移D.接受37

16、.突如其来的暴风雨，让你的高速公路项目被迫中断了整整一周，而当地多年以来的气象记录显示，类似天气还是第一次出现。为了弥补天气原因造成的项目额外支出，你必须_。（分数：2.00）A.使用项目应急储备开支B.申请使用管理储备开支C.向发起人额外申请追加费用D.适当压缩外包费用，实现总支出平衡38.投标人会议通常在_中举行。（分数：2.00）A.规划采购过程B.实施采购过程C.管理采购过程D.卖方选择过程39.在招标阶段，项目小组的任务是_。（分数：2.00）A.进行自制或购买决策B.准备采购文件C.规定进度表参数，包括交付日期D.为招标制定有关规定和图表40.目前有两家公司要签署一个总价加激励费用

17、合同。双方已经谈妥，合同的目标成本是 200000 美元，奖金是 30000 美元，因此合同的预定价格是 230000 美元。买方还设定了 270000 美元的最高价及“七三开”的分成比例。如果卖方以 170000 美元的实际成本完成了合同，除了合同的成本外，买方还要付给卖方_。（分数：2.00）A.21000 美元B.35000 美元C.39000 美元D.51000 美元41.由于新的计算机系统的应用，导致当前项目某个非关键路线活动将延迟，供应商已经承诺了一个可接受的修改交货时间，这种由于计算机原因延误的情况，项目经理应_。（分数：2.00）A.实行合同罚款B.评估延误和确定备选方案C.查

18、找替代供应商D.延迟项目直到计算机供应商赶上进度42.合同收尾与行政收尾类似之处在于二者都要求_。（分数：2.00）A.核实在实施工作中任何时候都未发生错误B.在项目的每个阶段都要进行C.审核以往阶段的文件，确认范围过程所产生的客户验收文件D.需要项目团队之外的干系人参与43.实施采购过程中的一种相关信息来源是卖方的绩效评估文档。该文档产生于_。（分数：2.00）A.结束采购过程B.规划采购过程C.控制采购过程D.实施采购过程44.你是一个复杂的软件项目的项目经理，你的工作经验告诉你，软件项目最大的挑战是来自客户的不断增加的需求和需求的改变。你已经决定引入多家合作伙伴共同完成，你应该和外包商签

19、订_。（分数：2.00）A.总价合同B.工料合同C.成本补偿合同D.供货合同45.你被任命为一个项目的负责人，管理层要你提交一份全面的费用预算报告。你知道在形成预算之前首先要完成费用的估算工作，这个过程由_来做。（分数：2.00）A.最了解具体活动或工作包的人B.项目经理C.项目干系人D.项目团队成员46.每个项目均可受益于干系人的参与。然而，确保所有项目干系人对项目及其目标抱有积极态度，是项目经理及项目团队的最大利益所在。你作为项目经理，拥有若干名项目关键干系人。评审项目的投资回报、项目价值、风险及其他属性的干系人是_。（分数：2.00）A.首席执行官B.项目管理办公室主任C.项目发起人D.

20、项目组合经理或项目组合评审委员会47.在给项目建议书评分的时候，可以采用多种技术，但所有的评分技术都将利用_。（分数：2.00）A.筛选系统B.加权法配合筛选法C.专家判断和某种形式的评估标准D.质量评级和合同合规48.你的朋友刚刚被任命为一个供电项目的项目经理，不过他的工作进行得似乎并不顺利，大量的要求、命令由他发布，可执行的结果却往往和要求大相径庭。为了能让干系人更准确地理解项目经理传递的信息，你建议他应该更关注_。（分数：2.00）A.信息发送者接收者模型B.展现信息时采用的演示技能C.传递信息时采用的辅助技术D.谈判技能49.一个航天项目中的遥测子系统装配工作正在进行中，为了配合整体测

21、试工作，一部分活动需要同时启动，另一部分活动要同时完成，应该使用的活动排序技术是_。（分数：2.00）A.箭线法B.节点法C.关键路径法D.鱼骨图法50.沟通是项目经理最重要的工作内容。经过若干项目的锻炼，你已经意识到，最大的沟通障碍来自_。（分数：2.00）A.项目行话和术语B.个人知觉的差异C.文化背景的不同D.信息竞争PMP 项目管理员资格认证考试-24 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：50，分数：100.00)1.根据合同规定，你在提交新型工件加工设备的同时，还必须安排一名拥有中级以上技能认证水平的工程师，以提供半年的操作指导。这被视为_。（

22、分数：2.00）A.选择性依赖关系B.外部依赖关系C.强制性依赖关系 D.法律性依赖关系解析：解析 合同规定属于法律条文，但其内容与项目工作密切相关，因此属于强制依赖关系，而不是外部依赖关系2.范围基准包括以下组成部分，但不包括_。（分数：2.00）A.工作分解结构B.范围管理计划 C.项目范围说明书D.工作分解结构词典解析：解析 范围基准包括被批准的工作分解结构、工作分解结构词典和项目范围说明书3.你的项目存在一个中等水平，而且没有完全识别清楚的风险，此时要完成成本估算，最佳的办法是_。（分数：2.00）A.根据现有的信息，进行参数估算B.在考虑所有可能结果的前提下完成成本估算 C.由项目管

23、理团队成员共同完成成本估算D.采用类比估算解析：解析 需要充分考虑尚待识别的风险可能产生的各种成本4.采购文件可用于识别干系人，因为这些文件是_。（分数：2.00）A.组织过程资产，并且是识别干系人的工具B.设立干系人优先级并将干系人分类的一种方式C.事业环境因素，并且是过程的输入D.合同中的当事方，也是项目的关键干系人 解析：解析 采购文件属于组织过程资产，但不是干系人识别的工具，A 和 C 都是错误的；采购文件也没有对干系人分类的功能5.通过干系人分析，你识别了 7 位关键人物，他们的态度与行为将严重影响项目的发展进度和方向，甚至可以决定项目是否还要继续。对于这些具有很高权利并能影响项目决

24、策的干系人，你必须采用_的方法来管理他们。（分数：2.00）A.偶尔监督B.重点管理 C.随时汇报项目进展D.确保令其满意解析：解析 A 肯定是错误的；C 比较极端，在没有清楚每位重要干系人具体需求的情况下，有浪费资源的嫌疑；D 不可能实现，项目经理在干系人管理中的作用是在各方干系人需求中找到平衡点6.在检查成本预算时，你发现了一个被夸大了的费用支出。经过团队的评审，这个漏洞被及时地弥补了。你所做的工作被称为_。（分数：2.00）A.预防措施B.预防要求C.纠正措施 D.缺陷补救解析：解析 缺陷补救仅适用于质量管理过程7.关于进度压缩技术，下面说法错误的是_。（分数：2.00）A.进度压缩要改

25、变项目的进度计划，同时也会改变项目范围，所以要通过变更控制委员会的批准 B.赶工虽然会缩短进度，但往往导致费用的增加C.对于快速跟进技术的应用，相关活动之间应该是任意依赖关系D.快速跟进会导致引入新的风险甚至返工解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)6.6.2.78.一家机床公司的项目经理需要确定其项目团队装配一辆新车的时间利用效率有多高。他们必须每天向项目干系人报告团队的绩效，项目经理将使用_这个等式来衡量其团队的时间利用绩效。（分数：2.00）A.CPI=EV/ACB.SPI=EV/PV C.CV=EV-ACD.EAC=BAC/CPI解析：解析 所谓时间利用绩效应该用进度绩效

26、指数来表示，即 SPI。CPI 是成本绩效指数，用于表示成本利用的情况；CV 是成本偏差；EAC 是完工估算，用于表示整体完工所需资源的情况，不适于体现每天的进度绩效情况9.在项目执行期间，最重要的一位干系人向你索要一份与项目相关的信息。你和团队经过分析，确认这是一份不会给项目带来任何价值的信息，而且整理并提供它占用不了太多的资源。你应该_。（分数：2.00）A.考虑到这位干系人特殊的身份，还是提供给他B.不提供该信息 C.向管理层求助D.与发起人沟通，试图说服这位干系人放弃需求解析：解析 项目的任何资源都只能用于对项目有促进作用的工作，与项目无关的事情不能做，即使重要干系人提出要求!做类似题

27、切忌联想，题目以外的事情，如是否会影响该干系人对项目的支持情况、是否会损害团队与重要干系人的关系等，都不是判断答案的因素10.第一次就把工作做好，比事后返工所付出的代价要低得多。这是_提出的观点。（分数：2.00）A.戴明B.石川C.克鲁斯比 D.朱兰解析：解析 戴明的观点是持续改进，主要贡献是戴明环；石川的贡献是总结控制质量的 7 工具；克鲁斯比的观点是第一次就把工作做好，比事后返工所付出的代价要小得多；朱兰提出了质量三部曲，并提出领导承担 80%的质量责任的观点11.质量成本是指整个_中，与质量相关的所有努力的总成本，通常包括预防不良质量发生、评价成果质量及返工的全部成本。（分数：2.00

28、）A.项目生命周期B.项目产品生命周期 C.项目管理生命周期D.产品生产周期解析：解析 PMBOK ? 指南(第 5 版)中对质量成本的定义为：包括在产品生命周期中为了预防不符合要求，为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求(如出现了返工)而发生的所有成本。注意审题，不要错选了 D 选项12.你管理着一个重大的国际项目，你的核心团队正在编制项目质量管理计划。在编制该计划时，你首先要_。（分数：2.00）A.评估组织的质量政策及其对项目的影响 B.识别项目具体的质量管理角色和责任C.确定质量管理中采用的具体测量指标D.识别用于项目的质量标准解析：解析 该题目中说正在做质量管理计划，因此属于

29、规划质量过程，强调的是组织过程资产对项目各项计划的影响作用13.你刚刚完成一项重要的可交付成果，然而你忽然发现卖方没有进行合同中规定的测试工作，尽管如此，业主也已经接受了该成果，你应该_。（分数：2.00）A.从应付款中扣除测试部分的费用B.要求卖方完成测试 C.从工作范围中减去测试内容，以使项目执行情况与范围管理计划相符D.将卖方的行为报告给领导层解析：解析 合同中规定的事情必须完成14.关于合同，不正确的说法是_。（分数：2.00）A.它是服从于法庭规定的法律关系B.它包括具体的合同管理计划 C.它可采用复杂的文件或简明的订购单的形式D.它是使卖方有义务提供特定产品、服务或成果，并使买方有

30、义务向卖方付款的相互制约的法律关系解析：解析 合同管理计划属于合同外部的管理、指导文件15.在项目即将收尾的时候，卖方城市遭遇了百年罕见的高温，根据当地政府的要求，所有室外工作都被停止了，这导致了可交付成果的延迟。作为项目经理，你应该_。（分数：2.00）A.根据合同条款关于延迟交货的罚则处罚B.压缩后面的工作时间，确保整体项目完成时间不变C.顺延可交付成果的提交时间 D.由合同中规定的仲裁机构解决解析：解析 不可抗力造成的意外情况不属于违反合同约定的行为16.你和一个电子器件供货商签订了一份合同，在合同执行到一半的时候，由于市场情况的变化，合同的条款变得对供货商非常不利，于是供货商打算终止合

31、同，你应该_。（分数：2.00）A.通知对方，合同条款必须履行 B.和对方协商合同条款的修订C.根据合同罚则的约定，给对方以相应的处罚D.合同一旦签订，内容不能更改解析：解析 B 选项本身是正确的，但是要在正式通知对方要求严格履行合同约定之后17.在项目环境下，下列有关沟通的正确论述是_。（分数：2.00）A.项目经理必须承担主要责任以确保发出的信息已经收到B.有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通 C.如果一个项目由 12 人组成，则存在 42 个潜在的沟通渠道D.大多数项目经理花费 70%的工作时间用于沟通解析：解析 沟通渠道的计算公式：N(N-1)/218.大量的项目组织采取了矩

32、阵组织形式，但是团队成员存在两个领导的实际情况却导致了不少的冲突。为解决这个让项目经理和团队成员头疼的问题，最重要的是要_。（分数：2.00）A.加强界面关系管理B.使项目经理和职能经理配合工作，以完成绩效评估 C.编制职责图，以确定职责D.由公司高层出面，明确职能经理和项目经理的具体权限界面解析：解析 A 的说法太笼统，项目经理和职能经理的权力界面很模糊，难以通过明确的责任界定来划分；C 选项也不是最佳选择；D 不是积极主动解决问题的方式19.发起人同时面对几个项目，而相比项目投产后是何时能开始赢利，发起人更看重项目抵抗风险的能力大小。在选择项目时，应关注的财务评价指标是_。（分数：2.00

33、）A.净现值B.内部报酬率 C.效益成本率D.投资回报率解析：解析 收入现值-支出现值=净现值。净现值越大越好；投资回报率是项目投产后的年均运营利润与项目投资额之比，越高越好；内部报酬率是净现值为零时的贴现率，代表项目产品赢利能力大小和抵抗风险能力的大小，越高越好；效益成本率=项目效益/成本，它大于 1 才值得做20.在项目的执行过程中，原项目经理被安排了其他工作，管理层指派了一名新的项目经理。由于事发突然，两人并没有做充分的交接与沟通。该项目经理根据客户要求发出了他上任的第一份阶段报告，详细描述了当前项目进展情况，以及后续的重要工作。但是他却发现客户对他的报告方法有抱怨。项目经理接下来应当做

34、的第一件事情是_。（分数：2.00）A.检查沟通系统 B.询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案C.建议修改对客户的报告D.查看历史记录，采用前期项目经理的报告模式解析：解析 当信息反馈和预计的出现偏差时，应该首先检查沟通系统是否出了问题，如信息是否正确传递或是否按接收方要求的方式正确传递等。B、C、D 都不是根本解决问题的方式21.由于投资方的撤出，你的项目被客户提前终止，你接下来要做的是_。（分数：2.00）A.与项目团队一起记录经验教训 B.停止所有工作并解散团队C.让团队继续工作，同时协助管理层与客户洽谈D.将变更请求提交 CCB，并更新项目管理计划，记录这一变更解析：解析 项目被提前终止

35、，接下来要做的是结束项目、完善组织过程资产22.你负责管理一个为期两年的项目，现在已经进行到了项目的第二年。自项目开始以来，在项目的一些角色和责任方面都发生了一些改变，一些团队中途离开了，也有一些人被补充进来了，还有几个刚刚完成的工作包没有得到必需的确认。项目有一名关键成员突然离队，这使得三个工作包的进度拖后了五周，你好像还不知道该由谁来负责项目的各个行动。为了掌握对项目的控制权，你需要_。（分数：2.00）A.根据当前的资源需求重新设定员工分配管理计划B.把组织结构改变成项目型组织，以最大限度地控制资源分配的控制程度C.同项目团队一起制作一个责任分配矩阵 D.另设一个部门，专人负责一些比较关

36、键的问题解析：解析 题目的关键点是“你好像还不知道该由谁来负责项目的各个行动”，因此需要一个责任分配矩阵来明确团队成员的职责23.工作实施情况调查是人员评估系统中的关键因素。一个有效的人员评估调查的特点包括以下方面，但不包括_。（分数：2.00）A.由一个对评估调查有充分准备的审查人员进行评估B.讨论员工未来的工作实施目标C.讨论员工非必要的人格特点 D.在一个固定未被打断的单一时间内完成调查解析：解析 讨论员工非必要的人格特点与项目工作无关，并且容易引发团队内部冲突24.有助于减轻项目末期可能发生的人员风险的一种方法是_。（分数：2.00）A.组织团队建设活动，以提高团队凝聚力B.针对在项目

37、工作的每位团队成员，给予具体的认可，并通知其职能经理C.编制人员遣散计划 D.单独会见每位团队成员解析：解析 团队成员缺乏“家”的感觉是矩阵型组织的一个缺点，容易导致团队成员在项目快结束时情绪不稳，而一个合理的、能为团队成员接受的人员遣散计划无疑可以起到稳定军心的作用25.你正在带领团队进行项目干系人分析。在识别潜在干系人之后，下一步是_。（分数：2.00）A.为每位已识别的干系人提供具体的联络信息B.进行评估，以确定每位干系人在特定情况下的反应C.识别每位干系人产生的影响或提供的支持，并将其分类 D.确定干系人期望的参与程度解析：解析 干系人的数量往往很多，要对干系人进行有效管理，必须进行有

38、效的分类，识别重要干系人，并分别采取管理措施26.随着项目的大型化和复杂化，会出现越来越多的跨地域和远距离的沟通与合作。当你远离自己熟悉的城市和人群、面对不同的风俗及行事方式时，可能会导致_。（分数：2.00）A.口是心非B.项目非常有可能失败C.文化冲击 D.民族优越感解析：解析 文化冲击是由于不同的文化背景导致对相同问题的不同观点及采取不同行动方式，在跨地域、人群的情况下常常发生27.在项目运作过程中，冲突是无法避免的，解决各种冲突也是项目经理的重要工作内容之一。由于产生冲突的原因各不相同，因此很难有一种单一的最佳方法，但是在各种冲突解决方式中，效率最低的是_。（分数：2.00）A.缓和B

39、.强迫C.竞争D.撤退 解析：解析 采取撤退的方式并没有对当前冲突给予任何解决，冲突依然存在，虽然暂时得到缓解，但后续还会爆发28.在下列因素中，对项目沟通要求的影响最大是_。（分数：2.00）A.干系人职责关系B.外部信息需求C.可以利用的技术D.项目的组织结构 解析：解析 项目的组织结构决定了沟通方式，如职能型组织以直线纵向沟通为主，项目型组织以横向加纵向的网络式沟通为主，矩阵型组织因为存在职能经理和项目经理双重领导，沟通方式最为复杂29.在管理现有项目时，利用以往项目的经验教训来改进组织的项目管理过程是重要的。因此，在项目收尾阶段中，重要的是要评审_。（分数：2.00）A.工作分解结构词

40、典B.团队成员的简历C.风险识别的核对表 D.沟通计划表解析：解析 项目的独特性决定了项目风险的不确定性，但是每个项目的风险识别文件作为组织过程资产的一部分，都可以对以后项目提供经验或教训，其意义和作用都要大于工作分解结构词典、团队成员简历及沟通计划表30.执行任务的个体员工_。（分数：2.00）A.对结果符合要求或规范承担最终责任 B.是重大项目组设计的一部分，只有项目经理了解项目团队的性质C.不能对整体项目起到明显作用D.不应该关心任务质量，因为对于整体项目范围而言，他/她的贡献是微不足道的解析：解析 注意不要和质量问题员工承担 15%的责任相混淆31.在某些情况下，合同终止是指_。（分数

41、：2.00）A.双方同意终止合同 B.交付产品或提供服务结束合同C.正确履行合同从而结束合同D.确认最终付款解析：解析 B 和 C 只是站在卖方的角度来说明合同终止，D 只是站在买方的角度说明合同终止，都不够全面32.项目干系人的复杂及干系人管理的重要性，决定了项目经理必须有高超的与人打交道的能力。其中最为关键的人际技能是_。（分数：2.00）A.建立信任 B.对话C.妥协D.谈判技能解析：解析 建立信任是其他沟通方式的前提和基础33._属于项目的风险。（分数：2.00）A.刚刚浇注的楼板出现了裂缝B.项目可能无法获得必需的设计工程师 C.合同规定时间已经到了，但供应商仍未供货D.项目所需材料

42、涨价 20%解析：解析 严格地讲，风险是针对未来可能发生也可能不发生的事34._不属于项目风险管理中的过程。（分数：2.00）A.风险识别B.风险应对C.风险评估 D.风险监控解析：解析 C 不是 PMI 专有名称，属于“伪概念”，考试中如出现“伪概念”，往往是错误的选项35.你的工作领域是系统集成，主要负责协调许多分包商的工作。你目前的项目已接近尾声。你有 15 个主要分包商及其他卖方。你正在结束合同(采购)。你应当_。（分数：2.00）A.运用挣值来评价经验教训B.进行一次趋势分析C.进行一次采购审计 D.要求每个承包商自费前来单独与你会面解析：解析 题目中已经明确说明当前阶段是结束采购，

43、此时应该进行采购审计36.一位老资格的项目经理告诉你，一定要聘用工作经验更丰富的团队成员，他们的经验往往可以帮助你少走很多弯路，让你的项目成功更有保证。上述举措是风险应对的中的_。（分数：2.00）A.回避B.缓解 C.转移D.接受解析：解析 这道题容易错选成 A。请注意：回避是不做可能有风险的事，而不是使风险发生的概率降低37.突如其来的暴风雨，让你的高速公路项目被迫中断了整整一周，而当地多年以来的气象记录显示，类似天气还是第一次出现。为了弥补天气原因造成的项目额外支出，你必须_。（分数：2.00）A.使用项目应急储备开支B.申请使用管理储备开支 C.向发起人额外申请追加费用D.适当压缩外包

44、费用，实现总支出平衡解析：解析 管理储备是专门应对“未知的未知”风险的，它的使用必须得到管理层的批准，项目经理无权支配。项目应急储备是应对“已知的未知”风险的，项目经理有使用权38.投标人会议通常在_中举行。（分数：2.00）A.规划采购过程B.实施采购过程 C.管理采购过程D.卖方选择过程解析：解析 规划采购阶段还没有投标人，管理采购阶段已经正式形成合同，在 PMBOK ? 指南(第 5 版)中不存在卖方选择阶段，卖方选择是在实施采购过程中完成的39.在招标阶段，项目小组的任务是_。（分数：2.00）A.进行自制或购买决策B.准备采购文件 C.规定进度表参数，包括交付日期D.为招标制定有关规

45、定和图表解析：解析 A、C、D 为规划采购过程的工作40.目前有两家公司要签署一个总价加激励费用合同。双方已经谈妥，合同的目标成本是 200000 美元，奖金是 30000 美元，因此合同的预定价格是 230000 美元。买方还设定了 270000 美元的最高价及“七三开”的分成比例。如果卖方以 170000 美元的实际成本完成了合同，除了合同的成本外，买方还要付给卖方_。（分数：2.00）A.21000 美元B.35000 美元C.39000 美元 D.51000 美元解析：解析 成本节约 30000 美元，按约定的分成比例，买方分得其中的 7 成(21000 美元)，卖方分得其中的 3 成

46、(9000 美元)。加上固定的奖金 30000 美元，买方还要支付给卖方 3900 美元41.由于新的计算机系统的应用，导致当前项目某个非关键路线活动将延迟，供应商已经承诺了一个可接受的修改交货时间，这种由于计算机原因延误的情况，项目经理应_。（分数：2.00）A.实行合同罚款B.评估延误和确定备选方案 C.查找替代供应商D.延迟项目直到计算机供应商赶上进度解析：解析 A 太决断了，因供应商已经承诺了新的可接受的交货时间，所以 C 选项也不合适，D 选项对项目本身有损害，不能选择42.合同收尾与行政收尾类似之处在于二者都要求_。（分数：2.00）A.核实在实施工作中任何时候都未发生错误B.在项

47、目的每个阶段都要进行C.审核以往阶段的文件，确认范围过程所产生的客户验收文件 D.需要项目团队之外的干系人参与解析：解析 合同收尾通常只在项目收尾前执行一次，以结束合同行为。行政收尾在每个项目阶段结束时都要进行，以确定是否进入下一项目阶段。合同收尾需要合同双方参与，这一过程有团队以外的干系人参与，行政收尾属于团队内部工作，可以没有团队以外的干系人参与43.实施采购过程中的一种相关信息来源是卖方的绩效评估文档。该文档产生于_。（分数：2.00）A.结束采购过程B.规划采购过程C.控制采购过程 D.实施采购过程解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)12.344.你是一个复杂的软件项目的项目经理，你的工作经验告诉你，软件项目最大的挑战是来自客户的不断增加的需求和需求的改变。你已经决定引入多家合作伙伴共同完成，你应该和外包商签订_。（分数：2.00）A.总价合同B.工料合同C.成本补偿合同 D.供货合同解析：解析 题意说明，该合同的范围难以确定，因此采用成本补偿合同。如果范围确定，采用总价合同。如果性质清楚、范围不清、工作不复杂，同时需要快速签订合同，采用工料合同。双方分担风险，采用工料合同。买方承担成本风险，采用成本补偿合同。卖方承担相应成本风险，采用总价合同45.你被任命为一个项目的负责人，管理层要你提交一份全面的费用预算报告。你知道在形成预算之前首先要完成费用