【计算机类职业资格】PMP资格认证考试分类模拟题7及答案解析.doc

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1、PMP资格认证考试分类模拟题 7及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：100.00)1.清晰明确的目标对项目团队非常重要，这是因为它可以_。（分数：2.50）A.激励团队B.鼓舞士气C.加强沟通D.以上都是2.下列哪项最正确?（分数：2.50）A.由于项目干系人的需求是极其重要的，所以花在项目干系人分析上的时间越多越好。B.沟通管理计划不需要正式化也不需要细化。C.一个自动化项目管理信息系统(PMIS)是良好的项目沟通的基本要素。D.项目经理必须控制所有项目沟通。3.有效的项目干系人管理包括下列内容，除了_。（分数：2.50）A.定期的状态信

2、息B.频繁的费用报告C.范围变更控制D.清晰的需求控制4.一种定期的文档，用于详细说明进度、费用和资源的绩效状况的，称为_。（分数：2.50）A.工程变更建议书B.项目状态报告C.工作授权书D.建议征求书5.项目沟通的主要动力之一是对_的需要。（分数：2.50）A.优化B.完整性C.选择D.综合6.下面哪一项会引起沟通障碍?（分数：2.50）A.对项目目标和目的的理解不同，以及项目经理方面行动的不充分。B.人力、设备/设施、材料和其他资源的竞争。C.项目经理和/或其他员工之间的个人冲突，以及对变化的抵制。D.以上全部。7.项目经理大多数外部沟通是由_组成的。（分数：2.50）A.书面文档B.口

3、头沟通C.战术联系D.非正式联系8.在项目沟通系统中的关键因素是_。（分数：2.50）A.进展报告B.项目指示C.项目经理D.客户9.行之有效的沟通_。（分数：2.50）A.依赖于运用多种渠道B.依赖于对每个信息选择正确的方法并避免重复，因为每个人都面临过多的信息C.不能仅仅依靠可能会引起误解的非口头语言D.以上全部10.某项目状态报告中提到，BCWP(EV)=300，ACWP(AV)=400，BCWS(PV)=300，该项目状态如何?（分数：2.50）A.预算正常，进度正常。B.节省了费用，工作完成。C.达到了费用目标，超过了进度的绩效要求。D.费用超支，进度正常。11.项目经理通常花费_时

4、间与项目团队成员进行沟通。（分数：2.50）A.几乎没有B.很少C.很大部分D.几乎全部12.在一个矩阵型组织中，信息分发在下列哪种情况下可能是最有效的。（分数：2.50）A.在水平和垂直方向同时有信息流B.使信息流简化C.在不同的矩阵型组织中，信息分发的有效性有相应不同的情况D.项目经理和职能经理的社会化13.项目本质上需要_。（分数：2.50）A.局限于产品、进度、质量和费用的沟通B.严格控制沟通，这样竞争的项目经理就不会得到不公正的好处C.项目经理是在客户、高层管理、职能管理和项目人员之间的沟通焦点D.所有的项目报告在内部和外部都是共享的14.信息传达的方法包括_。（分数：2.50）A.

5、口头的和书面的B.非口头的/视觉的C.触觉的、无意的和直觉的D.以上都是15.项目沟通管理中的信息过滤_。（分数：2.50）A.应该尽可能地进行限定B.是良好沟通的必备条件C.只会在项目发生重大问题或者危机的时候发生D.B和 C16.下面哪种组织形式最需要有效的沟通?（分数：2.50）A.职能型。B.项目型。C.层次化的。D.矩阵型。17.沟通障碍_。（分数：2.50）A.会导致项目团队成员之间的信任和合作B.会导致严重的冲突C.会导致为项目经理创造了更愉快的工作环境D.会导致项目在预算范围内按时完成18.什么是当今组织中冲突的首要和潜在原因?（分数：2.50）A.项目目标和职能部门目标的冲突

6、。B.在工作中产生的大量的变更。C.环境的限制。D.个人之间的冲突。19.关于冲突的现代看法是_。（分数：2.50）A.冲突是不好的B.冲突是由麻烦制造者引起的C.冲突常常是有益的D.冲突是应该避免的20.在处理有关客户的问题上，项目经理应该_。（分数：2.50）A.对公众诚实，以面对来自诉讼的质询B.努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系C.通过扩展范围使收益最大化D.为满足客户可以做任何事，并以此赢得更多的生意21.信息检索系统包括下面各项，除了_。（分数：2.50）A.手动归档系统B.项目管理软件C.项目内部网D.电子数据库22.你是一个系统整合项目的负责人，该项目在你公司中有很多内部项

7、目干系人。现在你要着手准备编写项目计划。由于在公司中有很多人都对这个系统以及它的进展非常感兴趣，因此你决定准备一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一步是_。（分数：2.50）A.进行项目干系人分析，评估各个项目干系人的信息需求B.制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间C.对你计划要传达的信息进行描述D.建立一个所有项目文件的数据库，以方便各个项目干系人随时查找23.矩阵型组织的一个问题是_。（分数：2.50）A.信息的集中B.开放的、清楚的和准确的信息流C.信息流的复杂性D.信息流的简单性24.你的项目团队中的一位工程师为一个潜在客户介绍设计建议书。在回答问题时，工程师

8、表示她不同意建议书中的系统构建方式。你作为这个工程师的项目经理，在听了这个介绍后如何反应?（分数：2.50）A.立刻打断这位工程师，并对损失进行控制。B.让这位工程师解释其中的区别，并提出她的意见。C.公开这个问题，并组织一个讨论来解决这个问题。D.重新描述一下问题以保证每个人都理解了各个重点，并请每个人提出意见。25.多数沟通都采取什么形式?（分数：2.50）A.非语言形式的沟通。B.口头。C.辅助语言。D.参考形式。26.在沟通中建设性的角色包括_。（分数：2.50）A.守门员、推动者和激励者B.魔鬼拥护者、信息提供者和澄清者C.综合者、信息发掘者和追求荣誉者D.撤退者、阻碍者和协调者27

9、.将项目计划文档化并分发，其主要目的是_。（分数：2.50）A.减少项目执行的不确定性B.与项目干系人进行沟通C.改进对项目费用的控制D.评估其他的技术方案28.下列最可能对项目沟通需求有影响的是_。（分数：2.50）A.组织的结构B.费用控制系统的设计C.技术创新的需求D.项目计划文档的结构29.你正在管理的一个大型项目需要部分成员派驻到其他国家，这些国家存在很大的时差。项目团队的大部分成员也分布在你们国家的其他地方。从下面选择出一种团队沟通的最佳方法。（分数：2.50）A.电子邮件。B.用有密码保护的网页。C.频繁的电话会议。D.面对面的会议。30.项目进展报告组织和总结了收集到的信息，并

10、提供了分析结果。下列哪种类型的文档可用于规格化该绩效报告?（分数：2.50）A.项目范围。B.沟通计划。C.研讨会启动文档。D.管理计划。31.在项目的中途你给 5个人的团队增加了两个人。增加后将有多少沟通渠道?（分数：2.50）A.10。B.2。C.11。D.21。32.一个公司正在致力于改进项目绩效并建立过去项目的历史档案。实现该工作的最好方法是_。（分数：2.50）A.建立项目计划B.总结经验教训C.制定网络图D.制定项目状态报告33.还有几个月项目就要完成了。Carol 被委派到项目中来代替 Bob的工作，Bob 分配到新的任务中去了。你和你们团队中的其他人都没有和 Carol一起工作

11、过。在这种情况下开什么类型的会议来向 Carol介绍他的新任务并进行工作的移交?（分数：2.50）A.让 Bob把 Carol要做的工作以及项目的范围整理出文档。B.让 Carol开一个一对一的会议以帮助 Carol尽快熟悉 Bob的工作并分配工作。C.召开一个团队的特殊会议，让所有的成员描述他们的职责及需要 Carol所做的工作的接口。D.让每个团队成员单独与 Carol谈话，帮助他加速进入项目。34.绩效报告是项目经理用来_。（分数：2.50）A.提供范围基准计划变更的概览B.提供绩效测量标准和当前绩效的比较结果的周期性更新C.建立项目的风险水平D.项目中止或者完成时作为经验的学习建立基础

12、35.在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的?（分数：2.50）A.项目经理必须承担主要责任，以确保发出的消息已经收到。B.有效的会议，“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通。C.如果一个项目由 12个人组成，则存在 48个潜在的沟通渠道。D.大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通。36.如果项目经理希望汇报项目计划结果的实际情况，他将使用_。（分数：2.50）A.趋势报告B.预测报告C.状态报告D.偏差报告37.下列各项都是沟通规划的依据或工具，除了_。（分数：2.50）A.沟通需求B.信息交换可使用的技术C.制约因素D.需要分发的信息的描述38.项目经理正在致力于明确描述参

13、与项目的每个人的预期参与程度，以便防止返工、冲突和协调问题。下列哪项可以最恰当地描述项目经理的工作?（分数：2.50）A.综合管理、控制、沟通。B.缓和、控制、商誉、镀金。C.范围核实、质量控制、执行。D.风险评估、进度制定、经验教训、项目干系人的管理。39.下列关于绩效报告的说法，哪项是正确的?（分数：2.50）A.在计划和执行阶段进行。B.在计划和监控阶段进行。C.在监控和收尾阶段进行。D.在执行和监控阶段进行。40.你在与外部项目利害关系者一起工作中将使用的主要的沟通技能是_。（分数：2.50）A.问题解决B.谈判C.团队建设D.公关PMP资格认证考试分类模拟题 7答案解析(总分：100

14、.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：100.00)1.清晰明确的目标对项目团队非常重要，这是因为它可以_。（分数：2.50）A.激励团队B.鼓舞士气C.加强沟通D.以上都是 解析：解析 清晰确定的目标可以起到激励团队，鼓舞士气，加强沟通的作用。2.下列哪项最正确?（分数：2.50）A.由于项目干系人的需求是极其重要的，所以花在项目干系人分析上的时间越多越好。B.沟通管理计划不需要正式化也不需要细化。 C.一个自动化项目管理信息系统(PMIS)是良好的项目沟通的基本要素。D.项目经理必须控制所有项目沟通。解析：解析 参见PMBOK 指南第四版 10.2.3.1。沟通

15、管理计划应该是适合项目的，所以它可以是正式的或非正式的，非常详细的或者很简单概括的。 自动化项目管理信息系统的使用应该适合项目的需要，它不是必须的。类似的，花在项目干系人分析上的时间应该是以是否得到所需要的信息为标准，并非越多越好。 关于选项 D，应该注意到“必须”和“努力”的区别。项目经理应该努力掌握沟通的主动权，尽可能多地获得信息，但是不可能控制所有的信息。3.有效的项目干系人管理包括下列内容，除了_。（分数：2.50）A.定期的状态信息B.频繁的费用报告 C.范围变更控制D.清晰的需求控制解析：解析 并不是所有的项目干系人都需要“频繁”的费用报告。4.一种定期的文档，用于详细说明进度、费

16、用和资源的绩效状况的，称为_。（分数：2.50）A.工程变更建议书B.项目状态报告 C.工作授权书D.建议征求书解析：解析 项目状态报告的定义。5.项目沟通的主要动力之一是对_的需要。（分数：2.50）A.优化B.完整性C.选择D.综合 解析：6.下面哪一项会引起沟通障碍?（分数：2.50）A.对项目目标和目的的理解不同，以及项目经理方面行动的不充分。B.人力、设备/设施、材料和其他资源的竞争。C.项目经理和/或其他员工之间的个人冲突，以及对变化的抵制。D.以上全部。 解析：7.项目经理大多数外部沟通是由_组成的。（分数：2.50）A.书面文档 B.口头沟通C.战术联系D.非正式联系解析：解析

17、 在与项目团队外部的人员沟通时，书面文档方式是最适合的，因为它便于给双方留存一个书面沟通记录，避免发生不必要的误会，如果发生误解或者纠纷，对双方都是一个有据可查的历史信息。8.在项目沟通系统中的关键因素是_。（分数：2.50）A.进展报告B.项目指示C.项目经理 D.客户解析：解析 项目经理在沟通中的作用，通常被认为是项目沟通的中枢，是整个沟通系统的关键因素。9.行之有效的沟通_。（分数：2.50）A.依赖于运用多种渠道B.依赖于对每个信息选择正确的方法并避免重复，因为每个人都面临过多的信息C.不能仅仅依靠可能会引起误解的非口头语言D.以上全部 解析：解析 虽然 55%以上的沟通是非语言沟通，

18、但是人们不可能仅靠非语言沟通保证项目沟通的有效性。10.某项目状态报告中提到，BCWP(EV)=300，ACWP(AV)=400，BCWS(PV)=300，该项目状态如何?（分数：2.50）A.预算正常，进度正常。B.节省了费用，工作完成。C.达到了费用目标，超过了进度的绩效要求。D.费用超支，进度正常。 解析：解析 EV=BCWP=300，AC=ACWP=400，PV=BCES=300。 CV=EV-AC=-100，SV=EV-PV=0，故进度正常，费用超支。11.项目经理通常花费_时间与项目团队成员进行沟通。（分数：2.50）A.几乎没有B.很少C.很大部分D.几乎全部 解析：解析 项目经

19、理 90%以上的时间都用在沟通上。12.在一个矩阵型组织中，信息分发在下列哪种情况下可能是最有效的。（分数：2.50）A.在水平和垂直方向同时有信息流 B.使信息流简化C.在不同的矩阵型组织中，信息分发的有效性有相应不同的情况D.项目经理和职能经理的社会化解析：解析 在矩阵组织中，项目经理必须保证有良好的水平和垂直信息流动，这样才能发挥出矩阵组织的优点。13.项目本质上需要_。（分数：2.50）A.局限于产品、进度、质量和费用的沟通B.严格控制沟通，这样竞争的项目经理就不会得到不公正的好处C.项目经理是在客户、高层管理、职能管理和项目人员之间的沟通焦点 D.所有的项目报告在内部和外部都是共享的

20、解析：解析 项目经理在沟通中的作用。选项 A中沟通的内容不会局限于产品、进度、质量和费用，有时候还包括风险和采购方面的信息。选项 D项目中的信息不是对所有项目干系人都一致的，必须对信息和项目干系人的信息需求进行分类，因而也不是所有信息对所有人都是共享的。14.信息传达的方法包括_。（分数：2.50）A.口头的和书面的B.非口头的/视觉的C.触觉的、无意的和直觉的D.以上都是 解析：解析 注意，选项 A是不全面的，因为书面方式只是非口头方式的一种，除此外还有视觉、触觉、直觉等不同的方式。15.项目沟通管理中的信息过滤_。（分数：2.50）A.应该尽可能地进行限定 B.是良好沟通的必备条件C.只会

21、在项目发生重大问题或者危机的时候发生D.B和 C解析：16.下面哪种组织形式最需要有效的沟通?（分数：2.50）A.职能型。B.项目型。C.层次化的。D.矩阵型。 解析：解析 在矩阵型组织中，由于存在双重报告关系，项目团队成员既要向项目经理报告，又要向职能经理报告，所以信息沟通的有效性显得尤其重要。17.沟通障碍_。（分数：2.50）A.会导致项目团队成员之间的信任和合作B.会导致严重的冲突 C.会导致为项目经理创造了更愉快的工作环境D.会导致项目在预算范围内按时完成解析：18.什么是当今组织中冲突的首要和潜在原因?（分数：2.50）A.项目目标和职能部门目标的冲突。 B.在工作中产生的大量的

22、变更。C.环境的限制。D.个人之间的冲突。解析：解析 项目的目标如果与职能部门的目标发生冲突，将是最难处理和解决的，也是可能产生最严重后果的冲突，选项 B，C 和 D所阐述的都是在项目过程中可能发生冲突的原因，都可以在项目内部加以解决。19.关于冲突的现代看法是_。（分数：2.50）A.冲突是不好的B.冲突是由麻烦制造者引起的C.冲突常常是有益的 D.冲突是应该避免的解析：解析 现代的观点认为，冲突是不可避免的。如果能够适当管理，冲突对意见分歧的解决是有益的，会促进团队的发展和项目绩效的提高。20.在处理有关客户的问题上，项目经理应该_。（分数：2.50）A.对公众诚实，以面对来自诉讼的质询B

23、.努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系 C.通过扩展范围使收益最大化D.为满足客户可以做任何事，并以此赢得更多的生意解析：解析 项目经理与客户之间应该是一种坦诚、开放的关系，并以此来赢得下一次的机会。21.信息检索系统包括下面各项，除了_。（分数：2.50）A.手动归档系统B.项目管理软件C.项目内部网 D.电子数据库解析：解析 参见PMBOK 指南第四版 10.3.2.2信息收集和检索系统，包括手工归档系统、电子数据库、项目管理软件以及可调用的项目图纸、设计要求等。22.你是一个系统整合项目的负责人，该项目在你公司中有很多内部项目干系人。现在你要着手准备编写项目计划。由于在公司中有很多人都

24、对这个系统以及它的进展非常感兴趣，因此你决定准备一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一步是_。（分数：2.50）A.进行项目干系人分析，评估各个项目干系人的信息需求 B.制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间C.对你计划要传达的信息进行描述D.建立一个所有项目文件的数据库，以方便各个项目干系人随时查找解析：解析 参见PMBOK 指南第四版 10.2.2.1沟通需求分析。23.矩阵型组织的一个问题是_。（分数：2.50）A.信息的集中B.开放的、清楚的和准确的信息流C.信息流的复杂性 D.信息流的简单性解析：24.你的项目团队中的一位工程师为一个潜在客户介绍设计建议书。在

25、回答问题时，工程师表示她不同意建议书中的系统构建方式。你作为这个工程师的项目经理，在听了这个介绍后如何反应?（分数：2.50）A.立刻打断这位工程师，并对损失进行控制。B.让这位工程师解释其中的区别，并提出她的意见。C.公开这个问题，并组织一个讨论来解决这个问题。 D.重新描述一下问题以保证每个人都理解了各个重点，并请每个人提出意见。解析：解析 这是一个项目干系人管理方面的问题。选项 A和 B并不能解决问题，选项 D使得问题有扩大化、复杂化的倾向，尤其是在客户面前，这种做法不可取。答案 C是一种积极的处理方式，使得团队成员能够以一种坦诚的方式通过讨论解决问题。25.多数沟通都采取什么形式?（分

26、数：2.50）A.非语言形式的沟通。 B.口头。C.辅助语言。D.参考形式。解析：解析 55%的沟通是通过非语言形式进行的。26.在沟通中建设性的角色包括_。（分数：2.50）A.守门员、推动者和激励者 B.魔鬼拥护者、信息提供者和澄清者C.综合者、信息发掘者和追求荣誉者D.撤退者、阻碍者和协调者解析：解析 本题应该由常识判断出来。一个良好的沟通者，必须是积极的(initiator 推动者)，善于鼓励他人(encourager 激励者)，且有原则(gate keeper 守门员)。27.将项目计划文档化并分发，其主要目的是_。（分数：2.50）A.减少项目执行的不确定性B.与项目干系人进行沟通

27、 C.改进对项目费用的控制D.评估其他的技术方案解析：解析 将项目计划进行文档化，就是为了方便沟通，而信息的分发本身就是沟通内容的一部分。28.下列最可能对项目沟通需求有影响的是_。（分数：2.50）A.组织的结构 B.费用控制系统的设计C.技术创新的需求D.项目计划文档的结构解析：解析 项目的组织结构对项目沟通的需求有重大影响。29.你正在管理的一个大型项目需要部分成员派驻到其他国家，这些国家存在很大的时差。项目团队的大部分成员也分布在你们国家的其他地方。从下面选择出一种团队沟通的最佳方法。（分数：2.50）A.电子邮件。B.用有密码保护的网页。 C.频繁的电话会议。D.面对面的会议。解析：

28、解析 这是一个沟通方法的题目。本题通用排除法，邮件人有反馈回路多且不及时的弱点，选项C频繁的电话会议不现实(时区不同)，选项 D面对面的会议也不具有可行性(团队成员分布在不同的国家和地区)。30.项目进展报告组织和总结了收集到的信息，并提供了分析结果。下列哪种类型的文档可用于规格化该绩效报告?（分数：2.50）A.项目范围。B.沟通计划。 C.研讨会启动文档。D.管理计划。解析：解析 沟通计划的定义。31.在项目的中途你给 5个人的团队增加了两个人。增加后将有多少沟通渠道?（分数：2.50）A.10。B.2。C.11。D.21。 解析：解析 沟通渠道=n(n-1)/2=7(7-1)/2=21，

29、其中 n是团队成员人数。32.一个公司正在致力于改进项目绩效并建立过去项目的历史档案。实现该工作的最好方法是_。（分数：2.50）A.建立项目计划B.总结经验教训 C.制定网络图D.制定项目状态报告解析：解析 经验教训可以帮助避免未来的错误，并借用过去执行项目的好主意，进而，促进未来项目的改进。33.还有几个月项目就要完成了。Carol 被委派到项目中来代替 Bob的工作，Bob 分配到新的任务中去了。你和你们团队中的其他人都没有和 Carol一起工作过。在这种情况下开什么类型的会议来向 Carol介绍他的新任务并进行工作的移交?（分数：2.50）A.让 Bob把 Carol要做的工作以及项目

30、的范围整理出文档。B.让 Carol开一个一对一的会议以帮助 Carol尽快熟悉 Bob的工作并分配工作。C.召开一个团队的特殊会议，让所有的成员描述他们的职责及需要 Carol所做的工作的接口。D.让每个团队成员单独与 Carol谈话，帮助他加速进入项目。 解析：解析 项目团队成员之间的沟通原则，其中面对面的沟通较有利，而且能帮助快速建立工作关系。选项 A在重要的工作移交中，缺乏面对面的沟通，而且可能不能满足 Carol对沟通目标的期望。选项 B太正式了。选项 C使 Carol处于尴尬境况，另外多人跟他谈，内容可能太多，效果也可能不好。34.绩效报告是项目经理用来_。（分数：2.50）A.提

31、供范围基准计划变更的概览B.提供绩效测量标准和当前绩效的比较结果的周期性更新 C.建立项目的风险水平D.项目中止或者完成时作为经验的学习建立基础解析：解析 参见PMBOK 指南第四版 10.5。35.在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的?（分数：2.50）A.项目经理必须承担主要责任，以确保发出的消息已经收到。B.有效的会议，“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通。 C.如果一个项目由 12个人组成，则存在 48个潜在的沟通渠道。D.大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通。解析：解析 有效的会议，“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通。选项 A，C，D 明显是不对的。事实上

32、，保证团队有效沟通的措施通常有： 项目经理必须成为有效的沟通者，项目经理必须鼓励反馈和达成一致； 项目经理必须将人们集合起来，建立关系，建立正式和非正式的沟通渠道； 避免沟通阻断器，例如，“这样没有用”，“让我们现实一点”等都会打击沟通积极性，阻断沟通； 紧密型矩阵，各职能部门的团队成员分配一个单独的办公空间； 作战室，项目团队集合在一个单独的地方有利于提高沟通水平； 有效的会议，会议必须进行计划、准备和实施，会议的目的一定要清楚，议程必须事先准备好，会议记录分发给大家。36.如果项目经理希望汇报项目计划结果的实际情况，他将使用_。（分数：2.50）A.趋势报告B.预测报告C.状态报告D.偏差

33、报告 解析：解析 该题目描述的是“对比”的需要，拿实际结果和计划之间进行对比。而趋势报告显示的是一定时间段的绩效。状态报告一般是静态的(与一定的时间点有关)。预测报告只是关注未来。37.下列各项都是沟通规划的依据或工具，除了_。（分数：2.50）A.沟通需求B.信息交换可使用的技术C.制约因素D.需要分发的信息的描述 解析：解析 参见PMBOK 指南第四版 10.2沟通规划。38.项目经理正在致力于明确描述参与项目的每个人的预期参与程度，以便防止返工、冲突和协调问题。下列哪项可以最恰当地描述项目经理的工作?（分数：2.50）A.综合管理、控制、沟通。 B.缓和、控制、商誉、镀金。C.范围核实、

34、质量控制、执行。D.风险评估、进度制定、经验教训、项目干系人的管理。解析：解析 协调与综合管理相关，预防返工是控制的内容，冲突与沟通相关。39.下列关于绩效报告的说法，哪项是正确的?（分数：2.50）A.在计划和执行阶段进行。B.在计划和监控阶段进行。C.在监控和收尾阶段进行。 D.在执行和监控阶段进行。解析：解析 参见PMBOK 指南第四版 3.6.1绩效报告是监控过程的一项工作，而且在收尾过程中也需要绩效报告，汇报项目的最终绩效。40.你在与外部项目利害关系者一起工作中将使用的主要的沟通技能是_。（分数：2.50）A.问题解决B.谈判C.团队建设D.公关 解析：解析 项目外部干系人通常是指对项目和项目结果有影响的个人或团体，因此需要使用公共关系的技能来处理与其的关系。