【计算机类职业资格】PMP资格认证考试-项目人力资源管理(二)及答案解析.doc

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1、PMP资格认证考试-项目人力资源管理(二)及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：60，分数：100.00)1.作为组建项目团队过程的输出，资源日历通常用来记录_。 A.项目团队成员的可用工作时间与休假时间 B.项目团队成员的正常工作时间以及在假期中工作的报酬标准 C.项目在何时需要何种以及多少资源 D.需要资源平衡的资源种类（分数：2.00）A.B.C.D.2.可以使用以下哪种结构来把组织中的部门与项目中的工作包联系起来?_ A.工作分解结构 B.资源分解结构 C.风险分解结构 D.组织分解结构（分数：2.00）A.B.C.D.3.以下哪个说法是正

2、确的?_ A.集中办公的团队更需要沟通规划 B.虚拟团队更需要沟通规划 C.项目管理团队更需要沟通规划 D.项目团队更需要沟通规划（分数：2.00）A.B.C.D.4.责任分配矩阵具有以下作用，除了_。 A.反映与每个人有关的所有活动 B.反映与每个活动有关的所有人 C.为每个工作指定唯一责任点 D.使每个人都只负责一项工作（分数：2.00）A.B.C.D.5.规划人力资源管理过程的输出包括_。 A.人员配备管理计划 B.工作岗位及其权责 C.组织结构图 D.人力资源管理计划（分数：2.00）A.B.C.D.6.高效的项目团队应该_。 A.以领导为导向 B.以任务和结果为导向 C.集中办公 D

3、.通过电子网络联系（分数：2.00）A.B.C.D.7.下列哪项不是项目人力资源管理计划的组成部分?_ A.工作岗位及其权责 B.资源直方图 C.组织结构图 D.人员配备管理计划（分数：2.00）A.B.C.D.8.项目已经启动，刚刚进入计划编制阶段。在计划编制阶段的早期，项目经理通常应该采用什么领导风格?_ A.命令式 B.民主式 C.参与式 D.授权式（分数：2.00）A.B.C.D.9.项目的早期，应该让哪些人参与项目的规划和决策?_ A.少数技术专家 B.项目经理 C.核心团队成员 D.所有项目团队成员（分数：2.00）A.B.C.D.10.关于认可与奖励，下列说法错误的是_。 A.在

4、决定认可与奖励时，应考虑文化差异 B.认可与奖励应该在项目结束之后做 C.只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励，才是有效的奖励 D.除了金钱奖励，还存在各种有效的无形奖励（分数：2.00）A.B.C.D.11.以下哪项不是管理项目团队过程的输出?_ A.项目文件更新 B.事业环境因素更新 C.项目管理计划更新 D.团队绩效评价（分数：2.00）A.B.C.D.12.项目即将结束，为了减轻团队成员的焦虑情绪，让团队成员向新项目平滑过渡，项目经理应该_。 A.按人员遣散计划执行 B.提前遣散团队成员 C.做好人力资源风险控制 D.对团队成员进行培训（分数：2.00）A.B.C.D.13.人员的预分

5、派不适用于_。 A.在投标文件中所指定的人员 B.具有特定的知识和技能的人员，项目因他们才存在 C.项目章程中指定的项目经理 D.根据雇佣合同就位的优秀专业人员（分数：2.00）A.B.C.D.14.为了获得项目所需的人力资源，项目经理经常要与以下各方谈判，除了_。 A.高级管理层 B.职能部门经理 C.其他项目经理 D.外部资源供应商（分数：2.00）A.B.C.D.15.以下哪项是组建项目团队过程的输入?_ A.活动资源需求 B.资源日历 C.组织结构图 D.人力资源管理计划（分数：2.00）A.B.C.D.16.以下哪项不是管理项目团队过程的工具与技术?_。 A.冲突管理 B.问题日志

6、C.人际关系技能 D.观察和交谈（分数：2.00）A.B.C.D.17.在项目环境中，冲突是不可避免的，会因各种原因而产生。冲突最常见的来源包括_。 A.成员个性、资源稀缺、进度优先级排序 B.进度优先级排序、资源稀缺、成员个性 C.资源稀缺、进度优先级排序、成员个性 D.资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格（分数：2.00）A.B.C.D.18.可以用以下各种形式来记录团队成员的角色与职责，除了_。 A.职位任命文件 B.层级型组织结构图 C.责任分配矩阵 D.职位描述文件（分数：2.00）A.B.C.D.19.通过分享权力和使用人际关系技能，使他人为了共同目标而相互合作，这是_。 A.领

7、导力 B.团队建设 C.激励 D.影响力（分数：2.00）A.B.C.D.20.项目人力资源管理不包括以下哪个过程?_ A.估算项目资源 B.管理项目团队 C.组建项目团队 D.建设项目团队（分数：2.00）A.B.C.D.21.在矩阵式管理之下，项目经理应该如何取得项目所需的人力资源?_ A.指令职能部门经理提供所需的人力资源 B.从执行组织外部招聘尽可能多的人力资源 C.直接向职能部门中的员工发出加入项目团队的邀请信 D.与职能部门经理就所需人力资源进行谈判（分数：2.00）A.B.C.D.22.评价项目团队有效性的指标包括_。 A.个人技能的改进、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚

8、力提高 B.项目经理的权威加强、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高 C.个人技能的改进、团队能力的改进、团队凝聚力提高、项目业绩提高 D.团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高、项目业绩提高（分数：2.00）A.B.C.D.23.在项目管理中，下列哪种谈判方法最有利于解决冲突?_ A.关注利益，而非立场 B.关注结果，而非起因 C.关注方法，而非个人 D.关注结果，而非过程（分数：2.00）A.B.C.D.24.以下关于项目管理团队的说法都是正确的，除了_。 A.项目管理团队是项目团队中从事管理和领导活动的成员的集合 B.项目管理团队又称为执行团队、核心团队或领导团队 C.

9、项目管理团队可以是整个项目团队 D.项目管理团队的成员通常在整个项目生命周期中维持不变（分数：2.00）A.B.C.D.25.具有共同目标，通常不面对面工作，而是依靠电子通信工具相互联系的一群人，被称为_。 A.项目团队 B.虚拟团队 C.虚假团队 D.项目管理团队（分数：2.00）A.B.C.D.26.塔克曼的五阶段团队建设理论是_。 A.形成、震荡、规范、成熟和解散 B.磨合、震荡、规范、成熟和解散 C.规范、磨合、震荡、成熟和解散 D.形成、规范、提高、成熟和解散（分数：2.00）A.B.C.D.27.在 RACI责任分配矩阵中，应该为每一项工作指定_。 A.唯一的最终责任人 B.两个最

10、终责任人，以便相互帮助 C.三个最终责任人，以便集体领导 D.一个或以上的最终责任人，视具体情况而定（分数：2.00）A.B.C.D.28.建设项目团队过程的输出包括_。 A.项目人员分派 B.活动资源需求 C.资源日历 D.团队绩效评价（分数：2.00）A.B.C.D.29.以下关于人际交往的说法，正确的是_。 A.人际交往有利于认识更多的人，以便从熟人中招聘员工 B.人际交往是指与周围的人发展良好的私人关系，以便能招聘到稀缺人才 C.人际交往是指了解会影响人员配备管理的政治和人际因素 D.人际交往是指仅与同职业的人保持正式和非正式的互动（分数：2.00）A.B.C.D.30.出色的项目经理

11、应该既是管理者又是领导者。领导涉及以下各项，除了_。 A.为干系人创造利益 B.有效地沟通 C.激发和激励人们 D.确定方向（分数：2.00）A.B.C.D.31.一个新员工被安排负责项目的资源保障工作，他必须了解项目可用资源的种类、属性、何时可用以及可用多长时间等信息，这时你建议他可以去查阅_。 A.WBS词典 B.采购管理计划 C.资源日历 D.人力资源管理计划（分数：2.00）A.B.C.D.32.在制定人力资源管理计划时，往往需要使用资源直方图说明什么时候需要多少资源。资源直方图中的基本要素包括_。 A.表示时间的横轴 B.表示各时段所需资源数量的柱子 C.表示可用的最大资源数量的横线

12、 D.以上都是（分数：2.00）A.B.C.D.33.以下哪个过程属于监控过程组?_ A.建设项目团队 B.管理项目团队 C.组建项目团队 D.以上都不是（分数：2.00）A.B.C.D.34.奖励应该针对_。 A.只有少数团队成员能够做到的事情 B.人人都能做到的行为 C.大多数人能做到的行为 D.团队成员解决管理层导致的问题的能力（分数：2.00）A.B.C.D.35.你所负责的跨国项目中的许多人都在虚拟团队中工作。下列哪项最有助于成功地管理跨国虚拟团队?_ A.细致地规划团队沟通 B.了解团队成员之间的文化差异 C.鼓励采用面对问题的方法来解决冲突 D.指定一个成员充当联络员（分数：2.

13、00）A.B.C.D.36.解决冲突的五种常用方法中，哪种是“赢-输”的解决方法?_。 A.合作或解决问题 B.妥协 C.撤退/回避 D.强制（分数：2.00）A.B.C.D.37.在项目执行过程中，应该通过以下哪项工作来了解团队成员的表现，向团队成员提供反馈，并对团队中的角色与职责进行适当调整?_ A.项目绩效评估 B.团队绩效评价 C.组织绩效评价 D.报告项目绩效（分数：2.00）A.B.C.D.38.赫兹伯格的双因素激励理论把与激励有关的因素分成_。 A.低层次因素与高层次因素 B.成就因素、权力因素与亲和因素 C.保健因素与激励因素 D.X因素与 Y因素（分数：2.00）A.B.C.

14、D.39.甲乙双方一直就价格和工期问题未能达成一致，再次谈判后双方都决定有所让步，甲方同意增加一个月工期，乙方也决定价格让利 5%。请问这是采用了哪种冲突解决方法?_ A.合作或解决问题 B.妥协 C.撤退/回避 D.缓解（分数：2.00）A.B.C.D.40.人员配备管理计划中通常包括_。 A.职责分配矩阵 B.人员培训安排 C.组织结构图 D.工作岗位及其权责（分数：2.00）A.B.C.D.41.项目经理正在组织编制人力资源管理计划。他应该使用下列哪两个工具?_ A.会议、组织理论 B.会议、分解 C.组织理论、人力资源管理计划模板 D.分解、人力资源管理计划模板（分数：1.00）A.B

15、.C.D.42.项目经理与团队成员一起确定了各个工作包的责任人，正在把责任人的姓名插入项目进度计划。他们正在完成_。 A.组建项目团队 B.项目人员分派 C.管理项目团队 D.团队绩效评价（分数：1.00）A.B.C.D.43.在建设项目团队过程中需要_。 A.开展团队绩效评估和项目绩效评估 B.分派项目人员，并通过观察和交谈了解他们的表现 C.开展团队建设活动，并解决冲突 D.建立基本规则，开展培训（分数：1.00）A.B.C.D.44.在平衡矩阵式组织结构中，许多团队成员只是分散在各自的职能部门，兼职为项目工作。为了加强团队建设，项目经理最好使用以下哪个工具与技术?_ A.认可与奖励 B.

16、集中办公 C.培训 D.基本规则（分数：1.00）A.B.C.D.45.项目经理想要了解团队成员的工作态度和工作表现。他应该使用下列哪个工具与技术?_ A.观察与交谈 B.沟通方法 C.项目绩效评估 D.沟通技术（分数：1.00）A.B.C.D.46.项目所必需的各专家处于项目所在城市以外的几个不同城市，而专家们的频繁旅行将导致成本严重超支。在组建项目团队时，项目经理应该_。 A.重新招募新的专家 B.考虑减少专家旅行的次数 C.考虑组建虚拟团队 D.直接向管理层求助（分数：1.00）A.B.C.D.47.在建设项目团队过程中，项目经理想了解团队成员的优势、劣势、喜好、厌恶等，以便有针对性地开

17、展培训和其他团队建设活动，应该使用以下哪个工具技术?_ A.人事测评工具 B.认可与奖励 C.集中办公 D.基本规则（分数：1.00）A.B.C.D.48.在选择项目团队成员的时候，项目经理希望综合考察备选人员的专业技能、性格、成本高低、社会关系、沟通能力、可用性等多种因素，应运用以下哪个工具和技术?_ A.人事测评工具 B.多标准决策分析 C.谈判 D.观察和交谈（分数：1.00）A.B.C.D.49.在时间非常紧张的情况下做决策，应该使用以下哪种决策方式?_ A.命令或随机 B.命令或咨询 C.咨询或协商 D.协商或随机（分数：1.00）A.B.C.D.50.在项目执行期间，某个关键团队成

18、员尚未完成相关工作，就被转派到另一个新启动的项目。这时，应该_。 A.要求延长工期 B.要求增加预算 C.提出变更请求 D.招聘新成员来从事剩余的工作（分数：1.00）A.B.C.D.51.哪个理论认为，个人在不同程度上有成就需要、权力需要与亲和需要三种需要，管理者应该根据个人更重视的需要来制定激励措施?_ A.麦克利兰的成就动机理论 B.弗鲁姆的期望理论 C.赫兹伯格的双因素理论 D.麦格雷戈的 X/Y理论（分数：1.00）A.B.C.D.52.在开展项目管理的过程中，项目经理应该_。 A.尽量远离组织中的政治问题，以免政治问题干扰项目 B.尽量回避跨国团队中的文化差异，以免文化差异干扰沟通

19、 C.尽量理解并利用政治和文化氛围，创建共赢的气氛 D.要求团队成员为项目利益而牺牲个人利益（分数：1.00）A.B.C.D.53.建立团队成员之间的相互信任，是进行高效团队建设的关键。项目经理应该借助下列哪项来建立信任?_ A.强调自己作为项目经理的正式权力 B.为避免出错而隐瞒信息 C.尽可能向团队成员提出假设性问题 D.采用开放式沟通来解决问题（分数：1.00）A.B.C.D.54.认为优秀的技术专家一定能当好项目经理，这是以下哪项的体现?_ A.光环效应 B.边际福利 C.额外待遇 D.成就理论（分数：1.00）A.B.C.D.55.以下哪项是项目经理可以采用的谈判策略?_ A.谈判结

20、束时不要让对方感觉他自己输了 B.做出更多的承诺，同时向对方更多地索取 C.关注对方的立场而非利益 D.只与利益相同的人谈判（分数：1.00）A.B.C.D.56.为了真正解决冲突，冲突当事人决定把问题摆到桌面上，把不同的方案综合起来，最终得到双方都愿意接受的方案。这是采用了哪种冲突解决方法?_ A.合作/解决问题 B.妥协 C.强制 D.撤退/回避（分数：1.00）A.B.C.D.57.关于马斯洛的需求层次理论，下列说法不正确的是_。 A.最低层的是生理需求 B.最高层的是自我实现需求 C.马斯洛理论中的较高层次需求相当于赫兹伯格理论中保健因素 D.通常，人们只有在低层次需求得到满足后，才会

21、追求较高层次的需求（分数：1.00）A.B.C.D.58.在矩阵式组织中，项目经理往往权力不足，而在项目式组织中，项目经理则具有很大的权力，以下哪种不是职位赋予项目经理的权力?_ A.正式权力 B.奖励权力 C.惩罚权力 D.参照权力（分数：1.00）A.B.C.D.59.项目团队正处于震荡阶段，团队成员因为意见不统一而出现大量矛盾，项目工作被延误，以下说法错误的是_。 A.照此下去，团队可能停滞在震荡阶段 B.照此下去，团队可能退回到形成阶段 C.团队建设可以跳过震荡阶段，而直接进入规范阶段 D.在各种项目上，震荡阶段通常都需要持续很长时间（分数：1.00）A.B.C.D.60.项目经理应该

22、使用下列哪种方法帮助团队成员克服工作技能不足?_ A.心理辅导 B.教练技术 C.建立信任 D.充分激励（分数：1.00）A.B.C.D.PMP资格认证考试-项目人力资源管理(二)答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：60，分数：100.00)1.作为组建项目团队过程的输出，资源日历通常用来记录_。 A.项目团队成员的可用工作时间与休假时间 B.项目团队成员的正常工作时间以及在假期中工作的报酬标准 C.项目在何时需要何种以及多少资源 D.需要资源平衡的资源种类（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 A正确答案。完全符合*指南中的描述。 B资源

23、日历中不会记录报酬标准。 C这些情况不会在作为组建项目团队过程的输出的资源日历中出现，而是在作为人力资源管理计划的一部分的资源日历中出现。人力资源管理计划中的资源日历是关于资源需求情况的，而组建项目团队过程中所编制的资源日历是关于资源的实际可用情况的。 D与题干无关。已被过度分派的资源，才需要资源平衡。 考点 资源日历。2.可以使用以下哪种结构来把组织中的部门与项目中的工作包联系起来?_ A.工作分解结构 B.资源分解结构 C.风险分解结构 D.组织分解结构（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 A工作分解结构是以可交付成果为导向的工作层级分解，工作分解结构定义项目的全部范围。其中通常

24、不会列出负责工作包的部门。 B资源分解结构是根据项目需要的资源类别和类型，对资源进行分类的层级结构。它与工作包、组织部门都没有直接联系。 C风险分解结构是按风险类别来排列已识别风险的一种层级结构图，类别的划分标准可以是风险所属的项目阶段或部位，或者风险的共同原因。它与工作包、组织部门都没有直接联系。 D正确答案。组织分解结构是对项目组织的一种层级描述，可在每个部门下列出其所负责的工作包。 考点 组织分解结构。首先排除 B和 C，再排除 A；在初步选定D之后，再进一步确认其正确性。3.以下哪个说法是正确的?_ A.集中办公的团队更需要沟通规划 B.虚拟团队更需要沟通规划 C.项目管理团队更需要沟

25、通规划 D.项目团队更需要沟通规划（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 A相比之下，B 更正确。 B正确答案。在虚拟团队中，沟通规划变得更为重要。例如，规定每个成员在收到其他成员的电子邮件后，必须在 24小时内做出回复。 C相比之下，B 更正确。 D相比之下，B 更正确。 考点 虚拟团队的沟通规划。尽管每种团队都需要沟通规划，但虚拟团队更需要。4.责任分配矩阵具有以下作用，除了_。 A.反映与每个人有关的所有活动 B.反映与每个活动有关的所有人 C.为每个工作指定唯一责任点 D.使每个人都只负责一项工作（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 A按列来看，可以发现与每个人有关的

26、所有活动。 B从行来看，可以发现与每个活动有关的所有人。 C每项工作都只能由一个人负责，以避免混乱。 D正确答案。责任分配矩阵为每一项工作指定唯一责任人，但每个人可能同时对几项工作负责。 考点 责任分配矩阵。5.规划人力资源管理过程的输出包括_。 A.人员配备管理计划 B.工作岗位及其权责 C.组织结构图 D.人力资源管理计划（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 A人员配备管理计划是人力资源管理计划的一部分，相比答案 D，不完全。 B工作岗位及其权责是人力资源管理计划的一部分，相比答案 D，不完全。 C组织结构图是人力资源管理计划的一部分，相比答案 D，不完全。 D正确答案。人力资源

27、管理计划是规划人力资源管理过程的输出。 考点 规划人力资源管理过程的输出。6.高效的项目团队应该_。 A.以领导为导向 B.以任务和结果为导向 C.集中办公 D.通过电子网络联系（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 A高效项目团队应该以工作任务和结果为导向(而不是以领导为导向)，并且有能力提交出完全符合要求的项目结果。 B正确答案。高效的团队应该以工作任务和结果为导向，即把完成工作任务放在第一位，而不是把取悦老板或其他事情放在第一位。 C集中办公有助于项目团队建设，但虚拟团队也可能是高效的。 D电子网络只是团队成员之间联络的一种方法，并不能直接决定团队是否高效。 考点 高效项目团队的

28、特征。7.下列哪项不是项目人力资源管理计划的组成部分?_ A.工作岗位及其权责 B.资源直方图 C.组织结构图 D.人员配备管理计划（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 A工作岗位及其权责是人力资源管理计划的三大组成部分之一。 B正确答案。资源直方图是人员配备管理计划的一部分，不是人力资源管理计划的三大组成部分之一。 C组织结构图是人力资源管理计划的三大组成部分之一。 D人员配备管理计划是人力资源管理计划的组成部分之一。 考点 人力资源管理计划的内容。四个选项相比而言，只能选 B。注意：*考试考选项的相对正确程度，而不是绝对正确程度。8.项目已经启动，刚刚进入计划编制阶段。在计划编制

29、阶段的早期，项目经理通常应该采用什么领导风格?_ A.命令式 B.民主式 C.参与式 D.授权式（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 A正确答案。在项目规划(特别是规划阶段的早期)与收尾阶段，项目经理需要更多地运用命令式领导风格。 B在执行阶段，项目经理可以更多地采用民主式领导风格。 C在执行阶段，项目经理可以更多地采用参与式领导风格。 D在执行阶段，项目经理可以更多地采用授权式领导风格。 考点 项目不同阶段的领导风格。9.项目的早期，应该让哪些人参与项目的规划和决策?_ A.少数技术专家 B.项目经理 C.核心团队成员 D.所有项目团队成员（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：

30、解析 A不如 D全面。 B不如 D全面。 C不如 D全面。 D正确答案。最全面的答案。让全体项目团队成员尽早参与项目规划和决策有利于项目取得成功。 考点 项目团队成员参与规划和决策。10.关于认可与奖励，下列说法错误的是_。 A.在决定认可与奖励时，应考虑文化差异 B.认可与奖励应该在项目结束之后做 C.只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励，才是有效的奖励 D.除了金钱奖励，还存在各种有效的无形奖励（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 A认可与奖励应考虑文化差异。 B正确答案。认可与奖励应该在整个项目生命周期中做，而不只是等到项目结束之后做。 C有效的奖励应是满足被奖励者的某个重要需

31、求的奖励。 D除了金钱奖励，还存在各种有效的无形奖励。 考点 认可与奖励的方法。11.以下哪项不是管理项目团队过程的输出?_ A.项目文件更新 B.事业环境因素更新 C.项目管理计划更新 D.团队绩效评价（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 A*指南第 5版中，项目文件更新也是管理项目团队过程的输出。 B事业环境因素更新是管理项目团队过程的输出。 C项目管理计划更新是管理项目团队过程的输出。 D正确答案。团队绩效评价是建设项目团队过程的输出。 考点 管理项目团队的输出。只有两个过程会导致事业环境因素更新：建设项目团队过程、管理项目团队过程。12.项目即将结束，为了减轻团队成员的焦虑情

32、绪，让团队成员向新项目平滑过渡，项目经理应该_。 A.按人员遣散计划执行 B.提前遣散团队成员 C.做好人力资源风险控制 D.对团队成员进行培训（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 A正确答案。人员遣散计划里事先确定了团队成员的遣散方法和时间，对项目和团队成员都有好处。 B不应该提前遣散团队成员。 C有一定作用，但与题干的相关性不如 A。 D项目即将结束，通常不再需要培训。 考点 人员遣散计划。13.人员的预分派不适用于_。 A.在投标文件中所指定的人员 B.具有特定的知识和技能的人员，项目因他们才存在 C.项目章程中指定的项目经理 D.根据雇佣合同就位的优秀专业人员（分数：2.00

33、）A.B.C.D. 解析：解析 A提交投标文件时，投标人并未正式启动可能的承包项目。所以，其在投标文件向招标人承诺的人选，是预分派的。 B必须先把这些人员预约好，才能正式启动项目。 C编写项目章程时，项目尚未正式启动。所以，在其中指定的人选是预分派的。 D正确答案。这个选项与预分派没有关系。 考点 人员的预分派。预分派是指在项目正式启动前就指定或预约某些重要人员。14.为了获得项目所需的人力资源，项目经理经常要与以下各方谈判，除了_。 A.高级管理层 B.职能部门经理 C.其他项目经理 D.外部资源供应商（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 A正确答案。项目经理与高级管理层不是平级的

34、，所以不具备谈判的条件。 B项目经理需要与职能经理谈判，确保在适当的时候获得适当的人员，并确保这些人员能够在项目所需要的时间段一直为项目工作。 C项目经理需要与其他项目经理谈判，因为其他项目经理可能与本项目经理争夺同一人力资源。 D项目经理需要与外部资源供应菏谈判，以获取执行组织内部所缺少的人力资源。 考点 谈判与人力资源获取。15.以下哪项是组建项目团队过程的输入?_ A.活动资源需求 B.资源日历 C.组织结构图 D.人力资源管理计划（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 A活动资源需求是估算活动持续时间、制定进度计划、规划人力资源管理和规划采购管理过程的输入。 B资源日历是估算活

35、动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、制定预算和建设项目团队过程的输人。 C尽管组建项目团队时需要依据项目组织结构图，但这个选项与 D比较，不如 D全面。 D正确答案。人力资源管理计划是组建项目团队的输入之一。 考点 组建项目团队过程的输入。16.以下哪项不是管理项目团队过程的工具与技术?_。 A.冲突管理 B.问题日志 C.人际关系技能 D.观察和交谈（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 A冲突管理是管理项目团队的工具与技术之一。 B正确答案。问题目志在*指南第 4版中是管理项目团队过程的工具技术，但第 5版中已被调整到管理项目团队过程的输入之一。 C人际关系技能是管理项目团队的

36、工具与技术之一。 D观察和交谈是管理项目团队的工具技术之一。 考点 管理项目团队过程的工具与技术。17.在项目环境中，冲突是不可避免的，会因各种原因而产生。冲突最常见的来源包括_。 A.成员个性、资源稀缺、进度优先级排序 B.进度优先级排序、资源稀缺、成员个性 C.资源稀缺、进度优先级排序、成员个性 D.资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 A因成员个性引起的冲突是非常少的，大多数冲突都有其他更具体的原因。 B进度优先级排序引起的冲突，没有资源稀缺引起的冲突多。 C如果没有 D，就可以选 C。个性引起的冲突通常是很少的。 D正确答案。冲突的主要来

37、源包括资源稀缺、进度优先级排序和个人工作风格的差异。 考点 冲突的常见来源。18.可以用以下各种形式来记录团队成员的角色与职责，除了_。 A.职位任命文件 B.层级型组织结构图 C.责任分配矩阵 D.职位描述文件（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 A正确答案。此项不是*指南中直接提到的。 B层级型组织结构图是*指南中直接提到的三种形式之一。 C责任分配矩阵是*指南中直接提到的三种形式之一，可显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系。 D职位描述文件是*指南中直接提到的三种形式之一，可以详细描述团队成员的职责。 考点 组织结构图与职位描述。19.通过分享权力和使用人际关系技能，使他人

38、为了共同目标而相互合作，这是_。 A.领导力 B.团队建设 C.激励 D.影响力（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 A领导力是带领一个群体为共同目标而努力的能力。 B团队建设是组织一群人为共同目标而协同工作。 C激励是指针对个人的需求，既使团队成员得到自我满足，又保证项目目标的实现。 D正确答案。这个说法就是*指南附录 X3中对影响力的定义。 考点 人际关系技能。注意：“分享权力”并不是分享“正式权力(Authority)”，而是分享一般意义上的“权力(Power)”，如来自个人性格魅力的权力。20.项目人力资源管理不包括以下哪个过程?_ A.估算项目资源 B.管理项目团队 C.组

39、建项目团队 D.建设项目团队（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 A正确答案。没有估算项目资源过程。而估算活动资源过程是项目时间管理的过程之一。 B此项是项目人力资源管理的过程之一。 C此项是项目人力资源管理的过程之一。 D此项是项目人力资源管理的过程之一。 考点 项目人力资源管理的过程。21.在矩阵式管理之下，项目经理应该如何取得项目所需的人力资源?_ A.指令职能部门经理提供所需的人力资源 B.从执行组织外部招聘尽可能多的人力资源 C.直接向职能部门中的员工发出加入项目团队的邀请信 D.与职能部门经理就所需人力资源进行谈判（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 A矩阵式组

40、织中，项目经理与职能经理打交道主要靠谈判。 B应该尽可能使用执行组织内部的人力资源。只有在内部的人力资源不足时，才从外面采购。 C项目经理通过与职能经理谈判，确保项目在需要时获得具备适当能力的人员。 D正确答案。项目经理要依靠谈判从职能部门获取人力资源。考点 矩阵式组织中项目经理与职能经理的关系。注意：在项目期间，项目经理主要依靠谈判与职能经理打交道；主要依靠面对问题与高级管理层打交道既报喜又报忧，与高级管理层把问题彻底谈开。22.评价项目团队有效性的指标包括_。 A.个人技能的改进、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高 B.项目经理的权威加强、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝

41、聚力提高 C.个人技能的改进、团队能力的改进、团队凝聚力提高、项目业绩提高 D.团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高、项目业绩提高（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 A正确答案。完全符合*指南中的描述。 B项目经理的权威加强，这不是评价团队有效性的直接指标。 C项目业绩提高，这不是评价团队有效性的直接指标。注意：项目绩效评估是管理项目团队过程的工具与技术。 D同上。 考点 评价团队绩效有效性的指标。23.在项目管理中，下列哪种谈判方法最有利于解决冲突?_ A.关注利益，而非立场 B.关注结果，而非起因 C.关注方法，而非个人 D.关注结果，而非过程（分数：2.00）A.

42、B.C.D.解析：解析 A正确答案。因为利益决定立场，所以应该关注利益而非立场。或者说，应该通过关注利益来关注立场。 B尽管不无道理，但与谈判不相关，也不是*的一个主要考点。 C尽管不无道理，但与谈判不相关，也不是*的一个主要考点。 D尽管不无道理，但与谈判的相关性不大。这个选项与授权的相关性比较大。 考点 利益决定立场。24.以下关于项目管理团队的说法都是正确的，除了_。 A.项目管理团队是项目团队中从事管理和领导活动的成员的集合 B.项目管理团队又称为执行团队、核心团队或领导团队 C.项目管理团队可以是整个项目团队 D.项目管理团队的成员通常在整个项目生命周期中维持不变（分数：2.00）A

43、.B.C.D. 解析：解析 A项目管理团队是项目团队的一部分。 B注意：其中的“执行团队”，英文是Exeeutive Team，“执行”相当于“首席执行官”中的“执行”。 C在小型项目上项目管理职责可能由整个项目团队担任。 D正确答案。项目团队(包括项目管理团队)具有开放性。在项目生命周期的不同阶段，成员的数量和种类会发生变化。 考点 项目管理团队。注意：一方面，项目管理团队是项目团队的一部分；另一方面，“项目管理团队”与“项目团队”这两个词又经常替换使用。25.具有共同目标，通常不面对面工作，而是依靠电子通信工具相互联系的一群人，被称为_。 A.项目团队 B.虚拟团队 C.虚假团队 D.项目

44、管理团队（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 A项目团队的覆盖面太宽，不具有题干所要求的针对性。 B正确答案。符合*指南中虚拟团队的定义。 C虚拟团队不等于虚假团队。而且，没有“虚假团队”这个术语。 D项目管理团队的覆盖面太宽，不具有题干所要求的针对性。 考点 项目团队和虚拟团队。虚拟团队：表面上不是团队，实质上却是团队。26.塔克曼的五阶段团队建设理论是_。 A.形成、震荡、规范、成熟和解散 B.磨合、震荡、规范、成熟和解散 C.规范、磨合、震荡、成熟和解散 D.形成、规范、提高、成熟和解散（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 A正确答案。符合团队建设依次要经历的五个阶段

45、。 B缺少“形成”，且“磨合”与“震荡”同义。 C缺少“形成”，且“规范”的顺序不对，“磨合”与“震荡”同义。 D缺少“震荡”，多了“提高”。 考点 塔克曼的团队建设五阶段模型。27.在 RACI责任分配矩阵中，应该为每一项工作指定_。 A.唯一的最终责任人 B.两个最终责任人，以便相互帮助 C.三个最终责任人，以便集体领导 D.一个或以上的最终责任人，视具体情况而定（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 A正确答案。不仅要求项目经理是项目的唯一责任点，而且要求项目中的每一项工作都有唯一责任点。 B不符合唯一责任点的要求。 C不符合唯一责任点的要求。 D不符合唯一责任点的要求。 考点 责任分配矩阵。在常见的 RACI矩阵中，对每项工作都只能出现一个 A(Accountable)，但可以出现两个或以上的 R(Responsible)、C(Consu