【计算机类职业资格】2017年上半年信息系统管理工程师考试案例分析真题及答案解析.doc

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1、2017 年上半年信息系统管理工程师考试案例分析真题及答案解析(总分：75.00，做题时间：150 分钟)一、案例分析题(总题数：5，分数：75.00)阅读下列说明，回答下列，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某婚庆公司为了便于开展和管理公司各项业务活动、方便用户，提高公司的知名度和 影响力，拟构建一个基于网络的婚礼策划系统。【需求分析】1.公司设有受理部、策划部和其他部门。部门信息包括部门号、部门名、部门主管、 联 系方式。每个部门只有一名主管，每个主管只负责一个部门的管理工作:一个部门有多 名员工，每名员工只属于一个部门。2. 员工信息包括员工号、姓名、部门号、职位、联系方式和薪资;其中

2、，职位包括主 管、 业务员、策划员等。业务员负责受理用户申请，设置受理标志，并填写业务员的员工 号。一名业务员可以受理多个用户申请，但一个用户申请只能由一名业务员受理。3. 用户信息包括用户号、用户名、电话、联系地址。其中，用户号唯一标识用户信息 中的每一个元组。4. 用户申请信息包括申请号、婚礼日期、婚礼地点、用户号、预算费用、受理标志和 业务员(参照员工关系的员工号)。申请号唯一标识申请信息中的每一个元组，且一个 用户可以提交多个申请，但一个用户申请只对应一个用户号。5. 策划部主管为己受理的用户申请制定婚礼策划任务。策划任务包括申请号、策划内 容、参与人数、要求完成时间、主管(参照员工关

3、系的员工号)，申请号唯一标识策划 任 务的每一个元组。一个策划任务只对应一个已受理的用户申请，但一个策划任务 可由多名策 划员参与执行，且一名策划员可以参与执行多项策划任务。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模型(不完整)如下:【关系模式设计】部门(部门号，部门名称，主管，电话，邮箱号)员工(员工号，姓名，（ ），职位，联系方式，薪资）用户（用户号，用户名，联系电话，联系地址）用户申请（申请号。婚礼日期，婚礼地点，用户号，（ ）受理标志 （ ） 策划任务（ ）策划内容。参与人数， 要求完成时间，主管）执行（申请号，策划员，实际完成时间）（分数：15）(1).根据题意

4、，将关系模式中的空（a）-(d)的属性补充完整，并填入答题纸 对应的位置上。（分数：4）_(2).根据需求分析，可以得出图 1-1 所示的实体联系图中联系的类型。请按 以下描述确定联系类型并填入答题纸对应的位置上。部门与主管之间的“管理”联系类型为（ e ）策划员与策划任务之间的“执行”联系类型为（F）用户申请与业务员之间的“受理“联系类型为 (g)用户与用户申请之间的“提交”联系类型为(h)（分数：4）_(3).用户申请关系的主键为(i)，用户申请关系的外键为 (j) (k)。策划任务关系的主键为( 1),策划任务关系的外键为(m)。（分数：5）_(4).请问“执行“关系的主键为(申请号，策

5、划员）的说法正确吗?为什么?（分数：2）_阅读以下说明，回答下列问题，将答案填入答题纸的对应栏内。【说明】某物流公司为了有效管理公司的合同，拟在信息统一资源平台上增加合同管理软件模 块。经过招标，合同管理软件开发项目由 M 软件公司中标，井将该项目交给李工负责设计和测试。【需求分析】合同管理系统主界面由系统维护、合同录入/查询、合同管理三大部分组成。(1)系统维护模块的主要功能是:权限/密码管理、界面设置、路径设置、日志管理、数据备份/还原。(2) 合同管理模块的主要功能是:合同类型管理、合同审阅、合同签订、合同打印。(3)合同录入/查询模块的主要功能是 ：导入合同、合同起草、合同修改查询。根

6、据需求分析的结果，李工设计的合同管理系统功能结构图如图 2-1 所示。（分数：15）(1).请将图 2-1 中的空 (a）-(o) 的功能补充完整，并填入答题纸问题 1 对应的位置上。（分数：9）_(2).合同审阅流程图如图 2-2 所示，请从如下备选答案中选择合适的一项填入答题纸问题 2 空 (a)-(h) 对应的位置上。合同编号有误请重输 重号次数超限 编号是否正确?合同是否存在问题? 登记相关问题 显示合同并审阅置审阅通过标志 输入合同编号（分数：4）_(3).李工采用白盒测试方法对某程序进行测试，该程序流程图如图 2-3 所示。为此，李工 设计了 4 个测试用例，测试用例如下所示: (

7、X1=0， X2=3) (X1=1， X2=2) (X1=-1， X2=2) (X1=3， X2=1)（1）为了完成语句覆盖至少需要测试用例 _。（2）为了完成路径覆盖至少需要测试用例 _。（分数：2）_阅读以下说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某 IT 企业承接了为用户开发 ERP 软件系统的项目，并向用户单位派驻了工程师小张负 责业务沟通。请围绕小张在工作期间遇到的情况进行分析，并回答相关问题。情况 1: 项目开始后，用户对软件系统的管理流程、业务功能、软件可操作性进行了 调整。经过测算，调整工作会增加 5%的开发成本，并导致软件的实际交付时间推后 40 天。因此小张

8、坚持以双方签订软件合同为准，避免调整工作内容。情况 2: 小张认为软件开发工作需要软件企业和用户双方共同合作完成，希望用户能 参与一部分软件测试工作。而用户认为软件测试工作是软件企业的事情，在软件系统 交付前不需要参与测试工作。（分数：15）(1).(1)在情况 1 中小张的处理方式是否合适，并说明理由。(2) 该案例中，软件企业如何应对用户需求变更。（分数：4）_(2).(1)在情况 2 中用户的观点是否合适，并说明理由。(2) 请选择正确的测试方法并将其与下列软件测试内容连线。（分数：6）_(3).(1)软件测试实际上分成如下四个步骤，请给出正确的测试顺序。系统测试 组装测试 单元测试 确

9、认测试(2) 请简单说明系统测试主要包括哪些部分。（分数：5）_阅读以下说明，回答下列问题 ，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】故障处置是信息管理的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、 错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术 上或者管理措施主尽快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题?（分数：15）(1).从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排 除，形成了一个完整的故障管理活动。(1)请将图中空 A 、空 B 的正确答案填入答题纸对应的

10、栏目中，以完善图 4-1 故障管 理流程的内容。(2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。图 4-1 故障管理流程（分数：5）_(2).数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。（分数：6）_(3).在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明：(1)问题控制目标；(2)问题控制步骤。（分数：4）_阅读以下说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某 IT 部门的小张在撰写本企业的信息化管理报告时，提到企业信息安全的管理所存在 的问题时有如下表述(下面方框内)。企业销售系统数据库没有配置安全审计策

11、略，数据安全没有保障。网上销售系统采用的 HTTP 协议，需要升级成 HTTPS 协议，确保在传输过程中的数 据安全。企业各部门人员进出数据机房存在记录日志不规范的现象，有些记录缺少人员出入的 时间、运维内容、维护结果的登记。企业仅有一条百兆网络出口线路，当网络线路出现故障时不能保障业务的连续性。请分析小张提出的企业信息安全问题，并结合信息安全管理的相关知识回答下列问 题。（分数：15）(1).请简要说明安全审计对数据安全保障的作用。（分数：6）_(2).(1)HTTPS 协议在传输过程中如何确保数据的安全。(2)访问 HTTPS 网站与访问 HTTP 网站的区别是什么。（分数：4）_(3).

12、简要叙述对信息化人员的安全管理包括哪些方面。（分数：3）_(4).为了保障业务的连续性，拟配置两条百兆网络出口线路，请简要说明应该如何配置策略路由。（分数：2）_2017 年上半年信息系统管理工程师考试案例分析真题答案解析(总分：75.00，做题时间：150 分钟)一、案例分析题(总题数：5，分数：75.00)阅读下列说明，回答下列，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某婚庆公司为了便于开展和管理公司各项业务活动、方便用户，提高公司的知名度和 影响力，拟构建一个基于网络的婚礼策划系统。【需求分析】1.公司设有受理部、策划部和其他部门。部门信息包括部门号、部门名、部门主管、 联 系方式。每个部门

13、只有一名主管，每个主管只负责一个部门的管理工作:一个部门有多 名员工，每名员工只属于一个部门。2. 员工信息包括员工号、姓名、部门号、职位、联系方式和薪资;其中，职位包括主 管、 业务员、策划员等。业务员负责受理用户申请，设置受理标志，并填写业务员的员工 号。一名业务员可以受理多个用户申请，但一个用户申请只能由一名业务员受理。3. 用户信息包括用户号、用户名、电话、联系地址。其中，用户号唯一标识用户信息 中的每一个元组。4. 用户申请信息包括申请号、婚礼日期、婚礼地点、用户号、预算费用、受理标志和 业务员(参照员工关系的员工号)。申请号唯一标识申请信息中的每一个元组，且一个 用户可以提交多个申

14、请，但一个用户申请只对应一个用户号。5. 策划部主管为己受理的用户申请制定婚礼策划任务。策划任务包括申请号、策划内 容、参与人数、要求完成时间、主管(参照员工关系的员工号)，申请号唯一标识策划 任 务的每一个元组。一个策划任务只对应一个已受理的用户申请，但一个策划任务 可由多名策 划员参与执行，且一名策划员可以参与执行多项策划任务。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模型(不完整)如下:【关系模式设计】部门(部门号，部门名称，主管，电话，邮箱号)员工(员工号，姓名，（ ），职位，联系方式，薪资）用户（用户号，用户名，联系电话，联系地址）用户申请（申请号。婚礼日期，婚礼

15、地点，用户号，（ ）受理标志 （ ） 策划任务（ ）策划内容。参与人数， 要求完成时间，主管）执行（申请号，策划员，实际完成时间）（分数：15）(1).根据题意，将关系模式中的空（a）-(d)的属性补充完整，并填入答题纸 对应的位置上。（分数：4）_正确答案：(（a）部门号（b）预算费用（c）业务员（d）申请号)解析：题干中“员工信息包括员工号、姓名、部门号、职位、联系方式和薪资”，所以（a） 处缺失 部门号。题干中“用户申请信息包括申请号、婚礼日期、婚礼地点、用户号、预算费用、受理 标志和业务员（参照员工关系的员工号）。”，所以（b）（c）处缺失 预算费用和 业务员。题干中“策划任务包括申请

16、号、策划内容、参与人数、要求完成时间、主管（参照员 工关系的员工号），申请号唯一标识策划任务的每一个元组。”，所以（d）处缺失申请号。(2).根据需求分析，可以得出图 1-1 所示的实体联系图中联系的类型。请按 以下描述确定联系类型并填入答题纸对应的位置上。部门与主管之间的“管理”联系类型为（ e ）策划员与策划任务之间的“执行”联系类型为（F）用户申请与业务员之间的“受理“联系类型为 (g)用户与用户申请之间的“提交”联系类型为(h)（分数：4）_正确答案：(（e）1：1（f）*：*（g）*：1（h）1：*)解析：题干中“每个部门只有一名主管，每个主管只负责一个部门的管理工作”，说明部门 与

17、主管之间为 1：1 的联系。题干中“一个策划任务只对应一个已受理的用户申请，但一个策划任务可由多名策划 员参与执行，且一名策划员可以参与执行多项策划任务。”，说明策划员与策划任务 之间是*：*的联系。题干中“一名业务员可以受理多个用户申请，但一个用户申请只能由一名业务员受 理。”说明用户申请与业务员之间是*：1。题干中“申请号唯一标识申请信息中的每一个元组，且一个用户可以提交多个申请， 但一个用户申请只对应一个用户号”，说明用户与用户申请之间是 1：*的联系。(3).用户申请关系的主键为(i)，用户申请关系的外键为 (j) (k)。策划任务关系的主键为( 1),策划任务关系的外键为(m)。（分

18、数：5）_正确答案：(（i）申请号（j）业务员（k）用户号 （j、k 可以互换）（l）申请号（m）主管)解析：题干中“用户申请信息包括申请号、婚礼日期、婚礼地点、用户号、预算费用、受理 标志和业务员（参照员工关系的员工号）。申请号唯一标识申请信息中的每一个元组， 且一个用户可以提交多个申请，但一个用户申请只对应一个用户号。”可以看出主键 应为：申请号，外键应为：业务员、用户号。题干中“策划任务包括申请号、策划内容、参与人数、要求完成时间、主管（参照员 工关系的员工号），申请号唯一标识策划任务的每一个元组。一个策划任务只对应一 个已受理的用户申请，但一个策划任务可由多名策划员参与执行，且一名策划

19、员可以 参与执行多项策划任务。”，可以看出策划任务的主键应为：申请号，外键应为：主管。(4).请问“执行“关系的主键为(申请号，策划员）的说法正确吗?为什么?（分数：2）_正确答案：(正确，E-R 模型中多对多的联系转关系时，应转成一个独立的关系，属性为联系的属 性和两端实体的码组成，主码为两端实体码的属性的组合。)解析：执行关系是由策划员与策划任务直接的执行联系转换而来的关系。执行联系从问题 2 可以得出是多对多的联系。E-R 模型中多对多的联系转关系时，应转成一个独立的关 系，属性为联系的属性和两端实体的码组成，主码为两端实体码的属性的组合。阅读以下说明，回答下列问题，将答案填入答题纸的对

20、应栏内。【说明】某物流公司为了有效管理公司的合同，拟在信息统一资源平台上增加合同管理软件模 块。经过招标，合同管理软件开发项目由 M 软件公司中标，井将该项目交给李工负责设计和测试。【需求分析】合同管理系统主界面由系统维护、合同录入/查询、合同管理三大部分组成。(1)系统维护模块的主要功能是:权限/密码管理、界面设置、路径设置、日志管理、数据备份/还原。(2) 合同管理模块的主要功能是:合同类型管理、合同审阅、合同签订、合同打印。(3)合同录入/查询模块的主要功能是 ：导入合同、合同起草、合同修改查询。根据需求分析的结果，李工设计的合同管理系统功能结构图如图 2-1 所示。（分数：15）(1)

21、.请将图 2-1 中的空 (a）-(o) 的功能补充完整，并填入答题纸问题 1 对应的位置上。（分数：9）_正确答案：(（a）系统维护（b）合同录入/查询（c）合同管理（d）权限/密码管理（e）界面设置（f）路径设置（g）日志管理（h）数据备份/还原（dh 顺序可以调整）（i）导入合同（j）合同起草（k）合同修改查询（ik 顺序可以调整）（l）合同类型管理（m）合同审阅（n）合同签订（o）合同打印（lo 顺序可以调整）)解析：题干中“合同管理系统主界面由系统维护、合同录入/查询、合同管理三大部分组成。” 这说明系统功能结构是从信息用户的角度来看，所以系统功能结构图，应体现出信息 系统对整个组织

22、不同层次上各种功能的支持。所以图 2-1 应按照对应的功能进行填写。(2).合同审阅流程图如图 2-2 所示，请从如下备选答案中选择合适的一项填入答题纸问题 2 空 (a)-(h) 对应的位置上。合同编号有误请重输 重号次数超限 编号是否正确?合同是否存在问题? 登记相关问题 显示合同并审阅置审阅通过标志 输入合同编号（分数：4）_正确答案：(（a）（b）（c）（d）（e）（f）（g）（h）)解析：本题是考查对流程图理解，矩形用于表示一个加工步骤，菱形用于表示一个逻辑条件， 箭头表示控制流。对于合同审阅，首先应该依据合同号找到对应的合同，如果合同号正确，则加载合同 并进行审批，否则判定重号输入

23、的次数，是否大于 3 次，如果大于应该终止显示次数 超过现在，如果不大于 3 次，则返回合同编号输入的界面，并提示合同编号有误请重 新输入。对于依据合同编号找出的合同，先判断合同是否存在问题，如果不存在问题，则审批 合同，置审阅通过的标记，结束审批流程；否则应该登记合同的问题，结束审批流程。(3).李工采用白盒测试方法对某程序进行测试，该程序流程图如图 2-3 所示。为此，李工 设计了 4 个测试用例，测试用例如下所示: (X1=0， X2=3) (X1=1， X2=2) (X1=-1， X2=2) (X1=3， X2=1)（1）为了完成语句覆盖至少需要测试用例 _。（2）为了完成路径覆盖至少

24、需要测试用例 _。（分数：2）_正确答案：(（1）（2） 或者)解析：语句覆盖（SC）：设计足够的测试用例，使得使被测试程序中每条语句至少执行一次。 路径覆盖：设计足够的测试用例，使得被测试程序中的所有可能路径至少被执行一次。 对于本题的语句有：语句 A、语句 B 以及两个判定语句，所以只有设计的测试用例覆 盖这些语句即可。本题要求至少需要，可以选择：第 1 个判定为真覆盖判定 1 和语句 A；第 1 个判定和第 2 个判定都为假覆盖判定 1、判定 2、语句 B。 可以选择 路径覆盖，本题的路径有 3 条，1、判定 1 为真的路径；2、判定 1 为假、判定 2 为真 的路径；3、判定 1 为假

25、、判定 2 为假的路径。可以选择 或者。阅读以下说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某 IT 企业承接了为用户开发 ERP 软件系统的项目，并向用户单位派驻了工程师小张负 责业务沟通。请围绕小张在工作期间遇到的情况进行分析，并回答相关问题。情况 1: 项目开始后，用户对软件系统的管理流程、业务功能、软件可操作性进行了 调整。经过测算，调整工作会增加 5%的开发成本，并导致软件的实际交付时间推后 40 天。因此小张坚持以双方签订软件合同为准，避免调整工作内容。情况 2: 小张认为软件开发工作需要软件企业和用户双方共同合作完成，希望用户能 参与一部分软件测试工作。而用户认为软件

26、测试工作是软件企业的事情，在软件系统 交付前不需要参与测试工作。（分数：15）(1).(1)在情况 1 中小张的处理方式是否合适，并说明理由。(2) 该案例中，软件企业如何应对用户需求变更。（分数：4）_正确答案：(（1）不正确，在信息系统开发初期，项目团队调研时，客户只能提出一些初步的功能、性能要求，提不出确切的需求。随着项目的进展，客户的需求不断地被激发，被进一步明确，导致程序的需求被修改，因此小张应该注意沟通，适当调整项目计划， 注重项目的变更管理。（2）使用需求变更管理来管理：大概步骤：客户提出需求变更、审核需求变更、客户确认、通知相关人员、监督。)解析：(2).(1)在情况 2 中用

27、户的观点是否合适，并说明理由。(2) 请选择正确的测试方法并将其与下列软件测试内容连线。（分数：6）_正确答案：(（1）不正确，像验收测试就是以用户为主的测试。（2）系统设计阶段对功能模块边组装边测试增量式测试;单元测试阶段对检验模块接口的数据输出、输入白盒测试;系统分析阶段对软件与需求规格说明的一致性测试黑盒测试;用户需求阶段检验系统是否按要求从故障中恢复恢复测试。)解析：单元测试需要从程序的内部结构出发设计测试用例。主要采用白盒测试的测试用例， 辅之以黑盒测试的测试用例。恢复测试将检测系统的容错能力。检测方法是采用各种方法让系统出现故障，检验系 统是否能按照要求从故障中恢复过来，并在预定的

28、时间内开始处理事务，而且不对系 统造成任何损害。增量式测试，把下一个要测试的模块组合到已测试好的模块中，测试完后再将下一个 需测试的模块组合进来进行测试，逐步把所有模块组合在一起，并完成测试。(3).(1)软件测试实际上分成如下四个步骤，请给出正确的测试顺序。系统测试 组装测试 单元测试 确认测试(2) 请简单说明系统测试主要包括哪些部分。（分数：5）_正确答案：(（1）（2）恢复测试、安全性测试、强度测试、性能测试、可靠性测试、安装测试。)解析：软件测试实际上分成 4 步：单元测试、组装测试、确认测试和系统测试，它们将按顺 序进行。首先是单元测试，对源程序中的每一个程序单元进行测试，验证每个

29、模块是 否满足系统设计说明书的要求。组装测试是将已测试过的模块组合成子系统，重点测 试各模块之间的接口和联系。确认测试是对软件的检验，根据系统分析说明书来考察软件是否满足要求。系统测试是将软件、硬件、网络等系统的各个部分连接起来，对 整个系统进行总的功能、性能等方面的测试。系统测试的主要内容包括：恢复测试、安全性测试、强度测试、性能测试、可靠性测 试、安装测试等阅读以下说明，回答下列问题 ，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】故障处置是信息管理的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、 错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术 上或者管理措施主尽

30、快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题?（分数：15）(1).从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排 除，形成了一个完整的故障管理活动。(1)请将图中空 A 、空 B 的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图 4-1 故障管 理流程的内容。(2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。图 4-1 故障管理流程（分数：5）_正确答案：(（1）A：故障分析定位 B：故障终止。（2）系统硬件及设备：主要包括主机服务器及其主要部件、专门的存储设备、网络交换机、 路由器，等。监控方

31、法：采用通用或者专用的管理监控工具，通常具有自动监测、跟 踪和报警的功能。软件：主要针对其应用性能、软件 Bug 和变更需求。监控方法：采用管理工具，专门 的测试工程师负责，使用过程中用户发现提出。变更需求也是在用户使用和监视二合 一的过程中发现。人员：系统操作人员、系统开发工程师、用户、来访者，甚至包括系统所在机房的清 洁工和运输公司的职工，等。监控方法：对与系统接触的过程中的行为进行跟踪和记 录，防止或者及早发现非标准的操作带来的系统故障或者服务故障。故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止 5 项基本活动。)解析：(2).数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类

32、型的数据库故障的处置措施。（分数：6）_正确答案：(事务故障：系统自动恢复；系统故障：重启系统后系统自动恢复；介质故障：DBA 转入最新的数据副本，使数据库恢复到最近一次转储时的一致性状态；日志文件副本；执行系统恢复命令，具体的恢复仍由 DBMS 完成。)解析：数据库故障主要分：事务故障、系统故障和介质故障。事务故障是指事务在运行至正常终点前被终止，此时数据库可能出现不正确的状态，由于事务程序内部错误而引起的，有些可以预期，如金额不足等；有些不可以预期，如非法输入、运算溢出等。恢复过程：反向（从后向前）扫描日志文件，查找该事务的更新操作。对该事务的更新操作执行逆操作，也就是将日志记录更新前的值

33、写入数据库。继续反向扫描日志文件，查找该事务的其他更新操作，并作同样处理。如此处理下去，直到读到了此事务的开始标记，事务故障恢复就完成了。事务故障的恢复由系统自动完成，对用户是透明的。系统故障（通常称为软故障）是指造成系统停止运转的任何事件，使得系统要重新启动，特定类型的硬件错误、操作系统故障、DBMS 代码错误、突然停电等。恢复过程：正向（从头到尾）扫描日志文件，找出故障发生前已经提交的事务（这些事务既有 BEGIN TRANSACTION 记录，也有 COMMIT 记录），将其事务标识记入重做（REDO） 队列。同时找出故障发生时尚未完成的事务（这些事务只有 BEGIN TRANSACTI

34、ON 记 录，无相应的 COMMIT 记录），将其事务标识记入撤销（UNDO）队列。反向扫描日志文件，对每个 UNDO 事务的更新操作执行逆操作，也就是将日志记录 中更新前的值写入数据库。正向扫描日志文件，对每个 REDO 事务重新执行日志文件登记的操作，也就是将日 志记录中更新后的值写入数据库。是在系统重启之后自动执行的。介质故障（称为硬件故障）是指外存故障，例如磁盘损坏、磁头碰撞，瞬时强磁场干扰等。这类故障将破坏数据库或部分数据库，并影响正在存取这部分数据的所有事务，日志 文件也被破坏。恢复过程：装入最新的数据库后备副本，使数据库恢复到最近一次转储时的一致性状态。转入相应的日志文件副本，重

35、做已完成的事务。介质故障的恢复需要 DBA 的介入，具体的恢复操作仍由 DBMS 完成。恢复过程：DBA 只需要重装最近转储的数据库副本和有关的各日志文件副本。然后执行系统提供的恢复命令。(3).在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明：(1)问题控制目标；(2)问题控制步骤。（分数：4）_正确答案：(问题控制的目标：将由 IT 基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降低到最低限度，找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障，实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题。问题控制的步骤：发现和记录问题、归类问题、调查和分析问题

36、、错误控制。)解析：阅读以下说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某 IT 部门的小张在撰写本企业的信息化管理报告时，提到企业信息安全的管理所存在 的问题时有如下表述(下面方框内)。企业销售系统数据库没有配置安全审计策略，数据安全没有保障。网上销售系统采用的 HTTP 协议，需要升级成 HTTPS 协议，确保在传输过程中的数 据安全。企业各部门人员进出数据机房存在记录日志不规范的现象，有些记录缺少人员出入的 时间、运维内容、维护结果的登记。企业仅有一条百兆网络出口线路，当网络线路出现故障时不能保障业务的连续性。请分析小张提出的企业信息安全问题，并结合信息安全管理的相关知识回答

37、下列问 题。（分数：15）(1).请简要说明安全审计对数据安全保障的作用。（分数：6）_正确答案：(安全审计的作用如下：（1）检测对系统的入侵，对潜在的攻击者起到震慑或警告作用。（2）发现计算机的滥用情况，对于已经发生的系统破坏行为提供有效的追纠证据。（3）为系统安全管理员提供有价值的系统使用日志，从而帮助系统安全管理员及时 发现系统入侵行为或潜在的系统漏洞。（4）为系统安全管理员提供系统运行的统计日志，使系统安全管理员能够发现系统 性能上的不足或需要改进与加强的地方。)解析：(2).(1)HTTPS 协议在传输过程中如何确保数据的安全。(2)访问 HTTPS 网站与访问 HTTP 网站的区别

38、是什么。（分数：4）_正确答案：(HTTPS 通过：内容加密 建立一个信息安全通道，来保证数据传输的安全；身份认证 确认网站的真实性数据完整性 防止内容被第三方冒充或者篡改来确保数据的安全HTTPS 和 HTTP 的区别https 协议需要到 CA 申请证书。http 是超文本传输协议，信息是明文传输；https 则是具有安全性的 ssl 加密传输协议。http 和 https 使用的是完全不同的连接方式，用的端口也不一样，前者是 80，后者是 443。http 的连接很简单，是无状态的；HTTPS 协议是由 SSL+HTTP 协议构建的可进行加密传 输、身份认证的网络协议，比 http 协议

39、安全。)解析：(3).简要叙述对信息化人员的安全管理包括哪些方面。（分数：3）_正确答案：(多人负责的原则：每项与安全有关的活动都必须有两人或多人在场。这些应是由系统 主管领导指派的，应忠诚可靠，能胜任此项工作。任期有限原则：一般地讲，任何人最好不要长期担任与安全有关的职务，以免误认为 这个职务是专有的或永久的。职责分离原则：除非系统主管领导批准，在信息处理系统工作的人员不要打听、了解 或参与职责以外、与安全有关的任何事情。)解析：(4).为了保障业务的连续性，拟配置两条百兆网络出口线路，请简要说明应该如何配置策略路由。（分数：2）_正确答案：(使用双主干策略路由，配置策略路由步骤为：定义路由策略、定义每个路由策略的匹配规则或条件、定义每个规则或条件匹配后的行为、将策略应用到指定的端口上。)解析：