【公务员类职业资格】黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷1及答案解析.doc

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1、黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷 1 及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你和老科长合作得很好，但是后来老科长轮岗调走了，副科长任职新科长。由于新科长事必躬亲，你工作不顺手，经常向老科长抱怨，被新科长知道了，他对你有意见。你怎么办?（分数：2.00）_2.上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行美丽乡村建设的实地调研，领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通?（分数：2.00）_3.某私立学校的口碑越来越好，招生量也逐年增加，但师资明显不足。然而该校校长表示不准备再招聘老师，导致在职教师压力很大。如果你是这所私立学校

2、的老师。由你向校长反映这一情况。你打算怎么说?（分数：2.00）_黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷 1 答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你和老科长合作得很好，但是后来老科长轮岗调走了，副科长任职新科长。由于新科长事必躬亲，你工作不顺手，经常向老科长抱怨，被新科长知道了，他对你有意见。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我工作不顺手，向老科长抱怨，新科长得知此事后对我产生意见，这是我处理不当所致，为了消除误会，更好地展开工作，我会这样做： 首先，我要进行自我反省。虽然我与老科长合作很好，新科长事必躬亲，与老

3、科长的工作方式不同。但我作为科员，面对科长更换的情况，应该主动适应领导风格，即使存在不适应的情况，也应该从自身找原因，调节自己的心态和工作方法，而不应该因觉得工作不顺手而心怀抱怨。 其次，我会找机会与新科长面谈，主动承认错误并交流思想。我会利用工作之余约新科长面谈，一方面，主动承认错误，说明自己没能主动去适应他的领导风格，而未能及时与他本人沟通，因此产生了一些隔阂和误会，这是我对此事的处理不当，我会向他道歉；另一方面，我会就工作上的问题与新科长积极沟通，向新科长阐明自己在工作上的一些想法，做到思想上的沟通交流，消除隔阂和误会。相信经过这次恳谈，新科长会消除对我的意见。 最后，我会在日后的工作中

4、改进自身的问题。工作上，我会积极适应新领导的领导风格，从自身入手，调节自己的工作方式，争取早日适应领导，与新科长形成默契；为人处事上，我会积极改善自己的心态和行为，即使在工作中有问题或情绪，也不会向他人抱怨，而是理性地思考，如有必要就直接与新科长进行沟通，只有加强沟通才能互相理解，只有互相理解，才能更好地完成工作。)解析：2.上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行美丽乡村建设的实地调研，领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：为了让上级单位能够更加全面、客观地了解本村美丽乡村建设的实际情况，以便之后进一步推进本村美丽乡村建设，我会在上级单位前

5、来调研之前，做好充分的准备和沟通工作。具体来说，我会这样做： 首先，与上级单位前来调研的主要负责人取得联系，初步了解和掌握前来调研的相关情况，便于做好之后的接待准备工作。具体来说，我会先从领导处询问得知前来调研的上级部门的负责人，通过电话与之取得联系，在向对方表明身份以后，我会就前来调研的工作人员的人数、领导职务、调研的日期、具体的到达时间、前来本村的交通方式以及对方本次调研最想了解的本村美丽乡村建设的情况等一一进行询问和了解，并做好记录，为之后的接待工作做好准备。 其次，一方面根据前期了解的基本信息，做好接待安排：根据对方前来调研的日期，安排好当天的接待流程，主要包括美丽乡村建设工作汇报、带

6、领市工作人员实地考察、美丽乡村建设工作交流几个环节。根据对方前来的交通方式和具体到达时间。安排好接待的时间和地点，如果对方是乘坐公交车前来，安排工作人员到公交站点接待；如果对方是开车前来，则在村委会门口进行接待。根据对方前来的人数和领导的职务，安排好足够数量、符合规格的接待人员。另一方面对本村美丽乡村建设的情况做好梳理，就相关资料做好整理，以便到时向前来本村调研的同志们介绍相关情况，包括本村农业产业发展、生态环境建设、基础设施建设、农村工作机制等情况以及在美丽乡村建设中存在的问题、遇到的困难等。同时向村民做好通知工作，告知大家将有市工作人员前来调研，让大家到时候做好配合工作。 最后，与调研的负

7、责人再次进行沟通，确认相关事项无误，保证之后工作的顺利。在做好所有的准备工作以后，我会跟调研的负责人再次通过电话进行沟通，就对方前来调研的人数、领导、日期和到达时间等再次进行确认，如果有变动及时更改接待计划；就本村的基本情况向对方进行简单介绍，告知对方前来本村的最佳路线，以便让对方顺利到达；此外，我会就调研当天的安排向对方进行简单介绍，听取对方的想法和意见，并根据对方的意见对接待计划做出调整，保证市工作人员能够全面、真实地了解本村美丽乡村建设情况。)解析：3.某私立学校的口碑越来越好，招生量也逐年增加，但师资明显不足。然而该校校长表示不准备再招聘老师，导致在职教师压力很大。如果你是这所私立学校

8、的老师。由你向校长反映这一情况。你打算怎么说?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，在反映情况之前，我会分析校长不准备再招聘老师的原因，可能是因为校长认为当前本校老师整体水平高，可以应对当前的工作量，也有可能是因为我们汇报工作不充分而导致校长对于学校当前状况的了解并不深入。 其次，我会找机会向校长汇报近期的工作情况。阐述目前学校存在的主要问题。从教师角度而言，学生越来越多而教师总数不变，虽然老师们的整体工作热情十分高，但是实际的工作压力却是很大的，而且有些老师的身体状况不佳，长此以往，并不利于未来工作的开展；从学生角度而言，每个教师需要关心和看护的学生越来越多，就导致对于学生的针对性辅导跟不上，极易导致教学质量下降，很难及时发现学生在成长过程中生理和心理方面的细微问题。 最后，我会针对以上问题，向校长提出相应建议。比如加大对于教师的培训，提高教师的职业技能，吸收更多具有专业精神和高尚师德的优秀人才充盈本校的教师队伍。为了保持良好的口碑和未来更好的发展前景，我相信校长会认真考虑我的建议。)解析：