【公务员类职业资格】安徽省公务员面试（情境处理类问题）-试卷7及答案解析.doc

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1、安徽省公务员面试（情境处理类问题）-试卷 7及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.在雪雕旅游城景区，游人众多，一座特大型雪雕忽然倒塌，多名游客被砸伤，很多游客聚集到售票处，要求退票，假如你是雪雕旅游景区的负责人。你怎么处理?（分数：2.00）_2.散货码头周边的多名居民情绪激动地来到你单位。反映所住小区因为散货粉尘导致空气污染严重，家人呼吸道疾病多发，要求赔偿与改善现状。领导让你去处理此事，你怎么办?（分数：2.00）_3.你现在是单位人事处一名工作人员，现在有三件事由你来处理，必须今天都做完，下班前，要交给领导审查，请问你如何安排?A

2、你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了。现在要拟一份面试标准，并准备相关事项。B电话通知面试考生，可有的联系不上。C上午陪一位老干部去参加体检。（分数：2.00）_4.一天里有 6件事，只有一个临时借调的助手老王，排一下先后顺序： (1)参加两个会议： (2)下午的篮球训练，你是主力队员； (3)准备汇报资料给上级： (4)朋友聚会，朋友明天就走； (5)老王要请假照顾生病的家属； (6)两个审批业务，比较紧急。（分数：2.00）_安徽省公务员面试（情境处理类问题）-试卷 7答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.在雪雕旅游城景区，游人众

3、多，一座特大型雪雕忽然倒塌，多名游客被砸伤，很多游客聚集到售票处，要求退票，假如你是雪雕旅游景区的负责人。你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：景区发生雪雕倒塌，有游客受伤，情况十分紧急。而且，有游客聚集退票，说明此事已经引起了一定的恐慌，作为雪雕旅游城的负责人，我会立即启动应急预案，既要及时救助事故现场的受伤游客，又要做好安保工作，防止发生次生事故，确保游客人身安全。 首先，封锁倒塌的雪雕周边，调配安保和医护人员，联系救护人员救援人员和医护人员将受伤的游客带离雪雕，在等候救护车的时候，给受伤的游客在现场做简单的包扎和救治。安保人员疏导未受伤的游客离开。派工作人员清理好救护车行

4、车的路线，通过设置隔离带和安放指示牌引导游客远离事故地点。同时，加强对人群的疏导，避免发生队伍秩序混乱、拥挤造成人员踩踏事故。 其次，用广播在景区范围内通知，由于景区游客较多，请游客注意安全，不要拥挤和用力触碰雪雕，为避免恐慌，可以向游客说明发生事故的雪雕正在维修，请游客避开该景区。告知售票处暂停售票，在售票处贴出通知，由于景区游人超出限流人数，暂停售票，请游客改日再来游玩。在售票处增设一个退票窗口，如果有游客想退票可以办理退票。 再次，在所有游客离开后，关闭旅游城。安排工作人员重新加固雪雕城的雕塑，检查每一座雪雕的坚固程度，消除安全隐患，确保安全措施做到位。 最后，详细调查事故原因，做好事故

5、的后续处理工作，确保伤员治疗到位。在事故查清后，联系保险公司对受伤游客进行理赔。对雪雕城的工作人员进行紧急事件的培训进一步提升紧急事故的应对能力，避免类似的事故再次发生。)解析：2.散货码头周边的多名居民情绪激动地来到你单位。反映所住小区因为散货粉尘导致空气污染严重，家人呼吸道疾病多发，要求赔偿与改善现状。领导让你去处理此事，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：群众反映所住小区因为散货粉尘导致空气污染严重导致家人呼吸道疾病多发，这关系到群众的生命健康，作为此次事故处理的负责人，我会高度重视，积极主动地进行多方协调，让居民们满意我的处理结果。 首先，我会热情地接待群众，安抚群众的

6、情绪，告诉大家领导非常关注这件事情，让他们选出群众代表，以便进行深入的沟通交流。我会耐心细致地听取群众代表反应的问题，做好相关问题的详细记录。另外，向群众保证我们会立即协调相关部门对该问题进行核实和解决，并留下群众代表的电话号码，以便在第一时间告知大家该问题的处理情况，请群众放心。 其次，我会进行实地考察，确认群众所反映的问题是否属实，及时联系、协调环保部门、气象部门、卫生部门和港务局的相关专家，就群众反映的问题进行研究和讨论。通过了解该小区周边的环境情况、厂房情况、近期气象情况、港口吞吐量、散货装卸的防尘措施等信息，来确定导致该小区空气污染的原因和主要污染源。如果确实是由于散货的装卸造成的，

7、我会依照我国法律规定，协调责任方对当地受害群众进行补偿，同时尽快解决散货粉尘的问题。如果不是散货粉尘导致空气污染严重，我会积极联系环保部门查明状况、及时处理，并向群众做好解释沟通工作，请卫生部门开展卫生防疫宣传工作，提高居民的呼吸道疾病防疫知识。 在整个事件处理期间，我会主动联系群众代表，随时沟通并解决问题。并感谢群众对我们工作的监督，同时表示希望群众能够继续参与到对我们的监督工作中。 最后，我会将上述信息资料汇总，将问题的实际情况告知领导，并详细说明造成空气污染的原因及解决对策。)解析：3.你现在是单位人事处一名工作人员，现在有三件事由你来处理，必须今天都做完，下班前，要交给领导审查，请问你

8、如何安排?A你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了。现在要拟一份面试标准，并准备相关事项。B电话通知面试考生，可有的联系不上。C上午陪一位老干部去参加体检。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为一名公务员，应该有较强的计划组织协调能力。具体到这三件事上，应该按照事情的轻重缓急，做好相应安排。 首先，我会拟定公务员招考的初步计划。公务员招考已经多年，单位已经有了一整套完善的面试方案。我先用最快的速度，查阅或回顾一下以往方案，再结合今年实际情况拟订一个初步的计划。初步计划拟订后，可以陪老同志去体检。在体检的过程中，再酝酿一下，形成较为详细的计划。体检回来后，中午加班，把面试标准及相关事宜

9、拟出来，等下午领导上班时候汇报，把这个定下来。然后电话通知考生，对于联系不上的，尽可能想办法，比如联系他们的学校或单位。与此同时，我们会在网上公布面试安排，考生也可以及时查询。)解析：4.一天里有 6件事，只有一个临时借调的助手老王，排一下先后顺序： (1)参加两个会议： (2)下午的篮球训练，你是主力队员； (3)准备汇报资料给上级： (4)朋友聚会，朋友明天就走； (5)老王要请假照顾生病的家属； (6)两个审批业务，比较紧急。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我会统筹安排，和助手老王一起努力完成各项任务。 (1)与老王一起争取在最短时间内完成审批业务。 (2)确定开会时间，与老王分别参加会议，会议前后空隙期间可以准备汇报资料，争取在下午篮球训练之前把汇报资料准备好报给上级。 (3)会议结束后让老王回去照顾生病家属，我参加下午的篮球训练。 (4)晚上参加朋友聚会。)解析：