【公务员类职业资格】安徽省公务员面试（情境处理类问题）-试卷4及答案解析.doc

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1、安徽省公务员面试（情境处理类问题）-试卷 4及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你是新毕业的大学生，被安排到涉密岗位上班。工作第一天网上流传了一份机密资料，与你单位掌握的机密信息类似。有人怀疑是你和你的领导泄露的。你该怎么办?（分数：2.00）_2.你是教育局的工作人员，有学生家长在网上举报说本市有学校收取午休费。媒体对此广泛炒作。领导让你负责处理此事。你打算怎么办?（分数：2.00）_3.某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里。领导让你处理，你怎么解决?媒体对这件事在网上进行负面宣传。领导让你解决这次危机。你怎

2、么做?（分数：2.00）_4.你下乡发放慰问金。记者全程跟踪报道，但是有村民表示慰问金的发放存在猫腻，请问你怎么办?（分数：2.00）_安徽省公务员面试（情境处理类问题）-试卷 4答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你是新毕业的大学生，被安排到涉密岗位上班。工作第一天网上流传了一份机密资料，与你单位掌握的机密信息类似。有人怀疑是你和你的领导泄露的。你该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：网上流传的机密资料与单位掌握的机密信息类似，对单位的形象及工作的开展极为不利，作为涉密岗位又被怀疑的工作人员，于公于私我都应该尽快查找出真

3、相，消除不良影响： 首先，保持良好心态冷静对待，认真处理。对于有人怀疑，我也表示理解，毕竟我处于涉密岗位，获取信息相对容易。因此我不会因此产生沮丧等消极情绪，我会更加认真地对待工作，保证不从我处泄露出一丝涉密信息。同时，继续与同事友好相处。 其次，迅速查清事实真相。信息的泄露不仅严重影响了我和领导与其他同事的关系，更严重影响了单位的工作安排。为了防止事态恶化，我会先找到单位技术部门的相关工作人员，请求他先对网上流传的该资料进行紧急处理，了解其信息来源，与我部门信息进行比对。 根据信息的比对情况进行相应的处理。如果信息高度一致，我会及时反思我一段时间来的言行，确保信息不是从我处泄露，并请示领导在

4、单位内开展自查等方式，进一步明确信息来源，及时惩处相关责任人。如果是发布者从其他渠道获悉机密信息，我会据此撰写一份声明，明确说明此信息并非官方说法，请他人不要制造、传播谣言。否则，我们将依法追究造谣滋事者的法律责任。 最后，以此事为戒，在将来的工作中做好资料保密工作，重视细节竭尽全力完成领导交代的任务，不轻易向其他人谈论工作方面的机密内容，并且发现网络上的不实信息及时澄清，对于网络谣言积极追究处理。)解析：2.你是教育局的工作人员，有学生家长在网上举报说本市有学校收取午休费。媒体对此广泛炒作。领导让你负责处理此事。你打算怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会针对网上的举报

5、予以回应，向家长表明教育局十分重视此次事件。同时，发布声明，向群众承诺我们会马上展开多方面调查并尽快公布调查结果，避免网上负面影响扩大。 其次，我会成立调查小组，分头开展调查。一方面要向举报的学生家长了解情况，详细记录该学校收费的具体情况；另一方面要深入学校明察暗访，不仅要向学校的相关负责人了解真实情况，也要向学生进行核实。通过多方面取证，最终得出客观、全面的调查结果。 最后，我会将调查结果向领导汇报，根据领导的指示采取相应的处理措施：如果情况属实，我会责令学校向学生和家长道歉并返还相应费用。同时，根据法律规定处理该校的相关责任人并向媒体公布处理结果；如果情况不属实，我会将调查结果详细地在网上

6、公布打消学生家长的疑虑和媒体的质疑。 这件事情结束之后，我会向领导建议：在全市范围内，针对乱收费现象展开全面调查，严肃处理类似现象。在以后的工作中，我也一定会做好自己的本职工作，听取群众的意见，时刻关注本市学校的相关动态，做好监督工作，切实维护教育的公正公平。)解析：3.某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里。领导让你处理，你怎么解决?媒体对这件事在网上进行负面宣传。领导让你解决这次危机。你怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一问： 人民群众的诉求，百姓的生活及幸福感，都属于政府的正常工作职能，如题中所述，面对这样的情况我一定会引起重视，妥善地为群众解决好

7、问题为他们分忧。 首先，我会在政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情调查清楚后会第一时间公布。亮明政府的立场和态度并欢迎媒体进行监督。 其次，我会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，向老板问清楚欠款未还给他的原因、金额以及拖欠的时间及当时欠款的单位和人员。并向老板说明在事情调查清楚后一定会妥善处理。然后，我会去调查欠条中涉及的相关部门，询问欠款原因。如果确定是政府人员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进行批评教育，并在第一时间要求其进行付款，并向该饭店老板致歉。如果在核实后确定无此情况那么我也会将此事的真相公布到我单位的网站上

8、，并发表本单位关于公款的使用情况信息以及政府餐饮的流程，并欢迎广大群众和媒体进行监督。 最后，在事情处理完成后，我会向领导报告，并提出建议，在以后的工作中，将我单位的工作流程及其款项去向及时进行公示。 第二问： 对于媒体对这件事在网上进行负面宣传我会及时找到报道此事的记者，向记者讲明白事情的来龙去脉。希望记者朋友能够本着媒体的责任意识，对事件进行客观、公正的报道。并告知这位记者，对于这件事情，我们正在进行详细的调查，在调查期间，欢迎媒体监督，更希望媒体能够对我们的调查过程给予更详尽的报道。调查结果出来之后，我们会在第一时间向媒体公布，希望媒体能够及时向社会公众报道。在调查结果出来之前，希望媒体

9、朋友不要妄下结论，更不要在媒体上大肆传播不实消息，引起不良的社会舆论，影响调查的公正。)解析：4.你下乡发放慰问金。记者全程跟踪报道，但是有村民表示慰问金的发放存在猫腻，请问你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：村民对慰问金发放的质疑，是出于对慰问金实际效用的关注以及对我们工作的监督，我们应该予以重视并尽快给村民满意的答复。第一，我会先认真仔细地调查并进行资料的收集，通过调查走访参与本次组织慰问金发放的其他工作人员、接受慰问金村民的家庭尤其是有质疑的村民代表、村委会工作人员等，进一步了解本次慰问金发放的详细信息，包括慰问金发放的规章制度、慰问金发放总额、接受慰问金村民的名单与家庭

10、情况以及村委会对此的意见和建议。 第二，根据所做的调查和对本次慰问金发放情况的了解，进行资料的收集与整理，形成一份详实的分析汇总材料。 第三，召开村民大会，向大家说明我们这次的慰问金发放情况，如向村民展示慰问金发放的相关政策文件、接受慰问金村民的名单及评选标准。同时，欢迎大家继续监督后续发放工作，我们会做到公正公开，而且请媒体进行现场跟踪报道，请大家放心。 第四，将接受慰问金的村民名单进行为期五天的公示并提供监督举报电话，村民对此若仍有疑问，欢迎及时与我们联系。我会安排专门的负责人及时处理村民的反馈信息并予以及时的答复。 在今后的工作中，我会提前做好相关资料的收集与整理工作并关注群众的反馈情况。同时，根据此次事件，建议制订更加严谨、细致的慰问金发放制度并写成具体的方案上报领导，防止类似质疑情况再次发生。)解析：