【公务员类职业资格】安徽省公务员面试（人际处理类问题）-试卷7及答案解析.doc

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1、安徽省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 7及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.春节期间，单位要求你科室和另一科室同时负责放假期间的值班工作。你科室领导主动承担，导致你科室需要值班的天数更多。而同事们却认为领导偏心。对值班工作的分配很不公平。而且很多同事春节都要去旅游度假，所以对值班工作颇有怨言。作为科室负责安排值班的负责人，你怎么办?（分数：2.00）_2.你是领导，让你和一位老同志一起工作，老同志比较有威信，工作经验也很丰富，但在工作过程中。老同志不服管教。你怎么办?（分数：2.00）_3.假如你是公司的领导。你有一个工作能力很强

2、的下属，但他和其他同事关系不好，其他同事对他颇有微词。作为部门领导你会怎么处理这件事?（分数：2.00）_4.城管部门近期工作量增多压力大，工作人员加班的情况也相应地有所增多，但在安排调休时，却优先安排已婚人员，这使其他未婚人员感到不满。如果你是城管队长，面对这种情况，你该如何处理?（分数：2.00）_安徽省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 7答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.春节期间，单位要求你科室和另一科室同时负责放假期间的值班工作。你科室领导主动承担，导致你科室需要值班的天数更多。而同事们却认为领导偏心。对值班工作的分配很不公

3、平。而且很多同事春节都要去旅游度假，所以对值班工作颇有怨言。作为科室负责安排值班的负责人，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在上级领导要求我们科室和另一科室同时负责假期值班的情况下科室领导能够主动承担，这体现了领导积极主动的工作态度和高度的责任感这是值得我们所有下属学习的。但同事们却因为值班天数多而误会了上级领导，作为科室值班负责人我有必要对此进行解释，帮助同事们更好地理解科室领导的意图，服从领导的安排。同时，针对同事们的度假需求，我也应充分理解，合理规划和协调值班时间，尽量满足每个人的休假需求。具体我会这样去做： 首先，召集所有需要春节值班的同事开会，向他们传达科室领导的要

4、求和我们科室具体的值班任务，并借此向同事们说明，上级领导对这次值班任务的安排并不是不公平的，一方面是我们科室领导的主动要求，体现的是我们科室工作的主动性，也是科室领导对大家的信任；另一方面，上级领导也是在充分考虑下做出的决定，我们科室人员相对较多，而且大家住的地方距单位都不是太远，相对另一科室而言，值班比较方便。希望大家都能体谅上级领导和科室领导的安排，发扬风格，积极配合，也体现出我们对另一科室同事的关怀和照顾。 其次，充分了解每一位同事的度假需求，记录好休假时间，尽量将度假时间和值班时间错开，制订出值班计划表后，进行公示并及时收集和听取同事们的意见和建议，对值班安排进行完善。 我相信，通过我

5、的努力，一定会消除同事们的误会，打消同事们的顾虑，在同事们都满意的前提下，合理安排好值班情况，保障春节期间单位工作的顺利进行。)解析：2.你是领导，让你和一位老同志一起工作，老同志比较有威信，工作经验也很丰富，但在工作过程中。老同志不服管教。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：每一个领导者都希望自己的下属对自己忠心耿耿、对工作兢兢业业，能够为自己提出建设性的意见，成为自己的左膀右臂。如何能够根据不同下属的不同特点进行有个性化的领导是领导力的一个重要组成部分。在单位有一位威信高、工作经验丰富的老同志，对于我而言，如何用人之长，同时赢得他的认可是我应该思考的问题。 老同志不服管，说

6、明自己对下属的管理方式存在问题，可能是日常的工作安排不合理，没能做到人尽其才，导致老同志不能充分发挥其才能，也可能是平常在与下属的相处中，缺乏领导技巧，使老同志对我的领导能力产生怀疑还可能是自己工作能力有限，不能给老同志有效地指导，导致在下属面前缺乏权威。 因人制宜，适当放权。针对老同志工作经验丰富、威信度高的特点，适当地给老同志一定的平台和工作机会，能侈让他带领其他同事共同完成工作，这是一个领导应该具备的容人的肚量，所以我会适当根据单位的情况，做好放权工作，当然在工作完成后也要把好关，做好验收工作。对于老同志表现优秀的地方，要给予肯定和表扬，以此来赢得老同志的认同。 提升自己的工作能力，做一

7、个合格的“老师”。如果一个领导不能给自己的下属提供必要的建议和指点，那么就不是个好的领导。所以我必须尽快提升自己的业务素质，要做得精、做得好，这才能让老同志从内心敬佩和认可我。在制度和规定面前，率身垂范。带头执行相关制度、身先士卒完成工作任务，这是一个领导必须具备的领导意识。所以针对单位任务的攻坚难题，必须带头去做、带头加班等，与所有的同事同进退，赢得老同志的尊重。 保持“责任心”和“诚信度”。敢于主动承担自己出现的工作失误，甚至敢于帮助自己的下属承担工作失误。放下领导的架子，对同事的承诺一定要努力去兑现，对同事的利益一定要帮助争取；给予老同志和其他同事充分的信任，用感情和人格魅力赢得人心。

8、希望通过我以上的做法，能够切实发挥老同志的优势，带出一批技能过硬、态度端正的业务标兵。)解析：3.假如你是公司的领导。你有一个工作能力很强的下属，但他和其他同事关系不好，其他同事对他颇有微词。作为部门领导你会怎么处理这件事?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为部门领导，面对工作能力强，但却与同事关系不好的下属，我会在了解清楚情况后，主动找这名下属谈话，并在部门内召开座谈会，倡导大家和谐共处。 首先，作为部门领导，我要深入到下属中了解实际情况，明确其他同事为什么会对这名下属颇有微词。 其次，在了解清楚情况后，我会在工作闲暇时主动找到这名下属，跟他进行沟通。了解他的工作情况，并建议他要在

9、做好工作的同时，注意与其他同事保持关系融洽。 再次，在与这名下属沟通后，我会及时召开部门内部的座谈会，重塑部门内的和谐氛围。此外，作为部门领导，我也会建议同事们在周末休息时，一起郊游或吃饭，增进大家的感情。 最后，在这名下属的问题得到解决后，我会将这个情况写入自己的工作总结中并督促自己在以后的工作中，不但要做好自己的本职工作，还要适时注意下属们的工作情况、相处情况，多抽时间与下属们进行谈话，了解其工作情况、与同事相处情况，对下属一视同仁，避免类似情况再次出现。)解析：4.城管部门近期工作量增多压力大，工作人员加班的情况也相应地有所增多，但在安排调休时，却优先安排已婚人员，这使其他未婚人员感到不

10、满。如果你是城管队长，面对这种情况，你该如何处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：由于近期大家加班的情况较多，在安排调休时，难免会顾此失彼，让部分人员感到不满。作为城管队长，面对这种情况，我会这样处理： 首先，作为队长，我会与有不满情绪的未婚人员进行沟通，了解其不满的原因同时给出相应的回复，请他们多理解和包容已婚同事家中事多的情况。 其次，在与未婚同事进行沟通后，我会与已婚同事再进行一次交流，向他们表明一些急需调休的未婚同事的诉求，并希望个别家里不是太忙、暂时不着急调休的已婚同事可以与个别未婚同事调换调休时间，既方便彼此，又可以保证正常的工作。 再次，在了解了队内所有同事的情况后，我会对调休安排做出部分调整，尽量满足所有同事的调休诉求，并在大队会议上向大家说明，让大家可以适当调节加班的辛苦，轮流调休，劳逸结合，让已婚同事可以与未婚同事友好相处。 最后，在情况得到处理后，我会写出书面总结并做出自我检讨，告诫自己以后在安排调休工作时，先了解同事们的调休诉求，再合理地安排调休，避免类似的情况再次出现。)解析：