【公务员类职业资格】国家公务员面试（沟通协调类）-试卷9及答案解析.doc

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1、国家公务员面试（沟通协调类）-试卷 9 及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.你认为什么样的领导是好领导?（分数：2.00）_2.你和一个同事能力都很强、资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在领导面前贬低你，你如何处理?（分数：2.00）_3.你单位新来了一个刚毕业的同事，他没什么经验，经常叫你帮忙，有些分内的事也叫你做。却在领导面前说是他做的。有时候你忙没空帮他，他还不高兴。你怎么办?（分数：2.00）_4.你是本单位秘书处新进人员，在上一次的单位大会中，由于你的失误，将参会人员名单弄错，遭到了领导批评。年底单位要举办表彰大会，这次会议的组织领导不打算让你参加，

2、你怎么沟通?（分数：2.00）_5.单位组织同群众“同吃同住同劳动”活动，小王因生病要提前回去住院，群众有意见，说他不能吃苦，你怎么办?（分数：2.00）_国家公务员面试（沟通协调类）-试卷 9 答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.你认为什么样的领导是好领导?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我认为不同的领导具有不同的风格，而且领导存在于不同行业和不同层级，评价一个人是否称得上是好领导，应该用不同的标准。但总体来说，作为一个好领导，我认为有几个特点是各行各业都共通的。 好领导知人善任，分工合理。好的领导不一定是业务能手，但一定能了解每一位下属的优缺点，并且了解工作岗位

3、的特点，能善用下属的优点，扬长避短，让他们在合适的岗位上发挥自己的长处。好的领导还应当激励下属以最佳的状态投入到工作中去，对于分配的工作要及时给予指导和鼓励，当发现分工有问题时要及时调整分工，保证顺利实现团队目标。 好领导处事公正，维护团结。好的领导应当赏罚分明，对每一位下属都做到纪律严明，处事公正。这是维护好一个团队凝聚力的重要因素，不能对有功劳的下属就存在例外。能时时纠正团队成员中的行为偏差，公私分明，以德服人，以理服人，才能使一个团队保持长久的凝聚力和战斗力。 好领导高瞻远瞩，指引方向。好的领导能够比团队成员看得更远更深。别人没有预见到的问题领导提前就预见到了，别人预见到的问题领导已经深

4、思熟虑了。这样能制订好的战略目标，避免团队陷入危机，指引正确的方向，做一个坚定的掌舵人。 好领导乐于倾听，采纳意见。好的领导还善于听取不同人的意见，在作出决策时乐于听取反对一方的意见，不偏听偏信，能及时改善不足之处。在下属犯错时，能倾听他们的心声，帮助他们认识错误，改正错误。 虽然目前我所理解的好领导应当具备以上几方面特点，但是每一个人在每一个阶段的认识都可能是有限的，好领导的标准也许还有千万种，我所理解的好领导的标准可能存在一定的局限性。在今后的工作中，我应当以一种开放的学习心态，去认识领导的优点，学习他们的长处，积极配合领导的工作，我相信我对好领导的认识将会越来越深刻。)解析：2.你和一个

5、同事能力都很强、资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在领导面前贬低你，你如何处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：遇到这种情况，首先我要保持正确的心态，理智、客观地看待同事对我的评价，不能因为一时冲动去找同事兴师问罪，更不能影响我与同事之间的工作关系，要分清楚同事正常地发表个人看法和贬低我之间的差别。出国深造的机会，对于我和同事来说都是非常宝贵的一次提升自身能力的好机会，但是我们都要以大局为重，服从组织的安排。 针对同事在领导面前贬低我，我会先反省自己是否确实存在那些问题。有则改之，无则加勉。如果确实认为同事说的没有道理，那么我会在工作之余和同事进行良好的沟通，是不是由于

6、自己的工作态度和行为方式，导致同事对我有误解。如果是，那我会主动向同事道歉，消除误解。如果是因为我们之间平时疏于沟通，导致同事对我不了解，而不能客观地评价我，在以后的工作中我就会更主动些，多与同事进行交流，包括工作和生活中的事情，加深彼此的了解。相信通过我的努力，一定能建立良好的工作关系。而对于领导，只要自己平时能够严于律己、宽以待人，努力追求进步，就一定会得到领导的肯定与大家的认可。 关于出国深造的机会，我会服从组织的安排。若同事最后考核通过，说明我在工作上还有需要加强的地方，日后会不断向同事和领导学习请教，努力提升自己的能力和素养，积极参与到单位的各项工作中，争取下次出国学习的机会。)解析

7、：3.你单位新来了一个刚毕业的同事，他没什么经验，经常叫你帮忙，有些分内的事也叫你做。却在领导面前说是他做的。有时候你忙没空帮他，他还不高兴。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为单位的一员，处理好与同事的关系，既有利于工作的顺利完成，也可以促进整个单位的和谐关系。所以，我要摆正自己的心态，找出问题的原因，对症下药，以改变现状。 首先，我会找一家茶馆，在下班时间约我的同事一起喝茶、聊天，对他来到我们单位表示欢迎，另外告诉他单位的一些情况，希望他能够尽早熟悉单位的环境和同事，并尽快使自己融入到这个团队中。 其次，我会询问一下是不是因为他刚到单位，对相关的业务还不熟悉，所以才经常

8、让我帮忙。如果是这样，那我会耐心地教他，细心地告诉他工作中的一些细节，告诉他有什么不会的问题可以来找我，但是也要学会独立做事情，争取早日独当一面。另外，我还会向他介绍其他的同事，让他针对不同内容向相关的同事请教，并以自己做事的经验告诉他，要认真做好自己的事情，对于不会的问题，我和其他同事都会积极地帮助他。 对于他经常在领导面前邀功的情况，我觉得可以理解，毕竟他是新同事，刚来单位，需要领导的肯定来树立自己的自信心，进而更积极地投入到工作之中。因此，只要是不触及原则底线的事情，我会能帮就帮，能让就让。希望他经过一段时间的适应和努力，能够更好地投入到工作中，而不只是借他人成果来邀功。 最后，在生活中

9、，我也要积极地与同事进行沟通交流，争取和他成为好朋友。相信经过我和其他同事的努力，他一定能够更好地成长，为单位作出贡献。第三节台作关系)解析：4.你是本单位秘书处新进人员，在上一次的单位大会中，由于你的失误，将参会人员名单弄错，遭到了领导批评。年底单位要举办表彰大会，这次会议的组织领导不打算让你参加，你怎么沟通?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：遇到这样的情况，我的心情非常复杂：一方面，自己作为秘书，职责之一就是会议筹备，如果不能参加本次年终表彰大会的准备工作，会让自己产生挫败感，进而影响到未来工作。另一方面，自己确实在过去的工作中犯过错误，领导有这样的想法也不无道理，自己应当为自己的

10、错误负责。总而言之，我应当以本职工作为重，处理好这件事。 首先，我会翻阅上次的文件备忘录，回顾上次会议筹备工作的漏洞是怎么发生的，做好总结工作。同时对本次年终表彰大会的基本情况予以熟悉，最好是找同事询问一下本次工作安排。 其次，我会将我的一些工作想法告知给参与筹备工作的朋友，提出我的个人建议，尤其是如何保障会议不要再出现类似的纰漏。如果可能的话，希望朋友能够向领导推荐我，介绍我对工作的准备，传达我对这份工作的热情。 最后，在合适的时机，我会向领导主动请缨，诚恳地承认我在以前工作中的过失，并且希望能够从最基本的工作做起，参与到本次表彰大会的筹备工作中来。如果可以获得领导信赖，哪怕只是挂横幅、摆桌

11、椅这样最细小的工作，我也会认真对待，干出新意来。但是即便没有获得参与筹备工作的机会，我还是会把本职工作处理好，争取早日获得成长。 在未来的工作中，我会以此事勉励自己，多和领导汇报自己的工作心得，减少自己所犯的错误，争取能够在更多的工作中发挥自己的能力。)解析：5.单位组织同群众“同吃同住同劳动”活动，小王因生病要提前回去住院，群众有意见，说他不能吃苦，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：对于题目中的这种情况，我会先安抚群众的情绪，表示详细了解情况后会给大家一个答复。然后和小王进行联系，详细了解情况。 如果小王确实生病了，需要住院，那我会让他提供医院检查的复印件给群众看，让群众知道实情，消除误解。 如果小王的病无须住院，那我会和他商量，希望他先调养几天，康复后继续参加单位组织的活动，并认真负责地完成组织安排的工作，让群众满意。在此期间，我会安排其他的同事暂时帮助小王处理工作，从而使这项群众活动能如期进行。 如果小王真的是因为不能吃苦而假装生病，那么，在以后的工作中，我会多与他交流，端正他的工作态度，让他认识到群众活动的意义，真正树立起全心全意为人民服务的意识。同时我也会反省自身，是否在工作中也存在态度不够端正的时候，与群众沟通时是否诚恳。若有则改之，无则再接再厉，争取做一名令群众满意的公务员。)解析：