【公务员类职业资格】国家公务员面试（沟通协调类）-试卷5及答案解析.doc

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1、国家公务员面试（沟通协调类）-试卷 5 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.你是单位新入职的员工。老同事很照顾你，同你一起进单位的小王却告诉你老同事经常说你坏话。你怎么办?（分数：2.00）_2.你作为单位新人，和老王一起完成任务，但老王对细节不认真，你也做不好，以至于汇报工作时出现了很多错误，使得领导对你不信任。为此你该怎么办?（分数：2.00）_3.领导一直没有安排你工作，这次有项工作在筹备中，正好是你的专长，你该怎么办?（分数：2.00）_4.你是本单位秘书处新进人员，在上一次的单位大会中，由于你的失误，将参会人员名单弄错，遭到了领导批评。年底单位要举办表彰大会，这次会

2、议的组织领导不打算让你参加，你怎么沟通?（分数：2.00）_国家公务员面试（沟通协调类）-试卷 5 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.你是单位新入职的员工。老同事很照顾你，同你一起进单位的小王却告诉你老同事经常说你坏话。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为一名新入职的员工，处理好与同事的关系对于今后工作的顺利开展是非常有帮助的，因此我要认真地处理好这种情况。 首先，我会感谢小王对我的关心，但是对于他说的情况，我不会不假思索地断定老同事确实对我不满，甚至因此和老同事产生隔阂，而是会认真地反思自身的原因。一方面，可能是我对单位的工作、环境还不是很熟悉，业务素质

3、还有待提高，一些工作可能还做得不到位，所以给老同事增加了不少负担。另一方面，有可能是因为我平时和老同事的沟通较少，使老同事不了解我的性格和能力，对我产生了误解。要是这样的话，在今后的工作中我会多问、多学、多思、多做，不断提高自己的工作能力，同时也要积极主动地参加单位的集体活动，让老同事多了解我。 其次，我还会找时间和小王一起爬爬山、喝喝茶，借着这些机会委婉地同他说明老同事对我的评价只是对事不对人，也希望我们两个作为一起进入单位的新员工，能够以一种积极乐观的心态处理好人际关系，并希望今后我们可以一直互相帮助，共同进步。 在今后工作中，有可能还会遇到各种各样的问题，但是我一定会保持积极的态度，寻求

4、正确的方式去解决。)解析：2.你作为单位新人，和老王一起完成任务，但老王对细节不认真，你也做不好，以至于汇报工作时出现了很多错误，使得领导对你不信任。为此你该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：与老王一起完成的任务出现了很多错误，我感到很羞愧。首先，我会向领导求教，向同事求帮，并和老王一起修正错误，及时挽回损失，从而不耽误单位整体工作的进展。然后，我会分析本次错误的原因。 如果是因为我和老王在态度上不够端正，我会反思自己这段时间的行为，以单位的规章制度为准绳，及时端正自己的工作态度，矫正缺点。同时，和老王及时沟通，委婉地说明在工作中要端正自己的态度。 如果是因为我和老王对细节的处

5、理都不够妥当，从而出现了很多纰漏或不严谨之处，我会总结本次的错误，并以此为鉴，做好详细的报告，在以后碰到类似问题时，绝不犯同样的错误。同时，努力学习业务知识，多向同事请教，以提高自己的业务能力。 如果是因为我和老王在工作中没有配合好，导致工作出现疏漏，我会找一个合适的时间，和老王进行诚恳的沟通，并且注意在以后的工作中一定要和同事做好沟通协调工作，以保证任务圆满完成。 作为一名新人，我应当虚心向有经验的老同事学习，积极配合大家的工作，在业余生活中积极融入集体，争取和同事有更深入的了解。同时，通过这件事我也深刻理解了“细节决定成败”这句话的含义，因此在对待本职工作时会尽职尽责，争做一名合格的公务员

6、。)解析：3.领导一直没有安排你工作，这次有项工作在筹备中，正好是你的专长，你该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：尊重和服从领导的安排是公务员的基本素质，在公务员的日常工作中，这是工作能顺利进行和开展的重要保证。 领导没有给我安排相应的工作，肯定有他的原因和道理。也许是我平时的工作还做得不够仔细，不能让领导放心将工作交给我，我不能因此而对工作产生懈怠和厌倦的情绪，今后一定要继续努力工作有不懂的地方要多向同事、领导请教，在实际的工作中不断进步。而这次的工作刚好是我的专长，如果我有什么好的意见或建议，也会及时和领导进行沟通，按照领导的要求和安排去完成工作。若是领导认为我适合参与这项

7、工作，我会更加努力地将自己的所学运用到工作中去；要是领导还是认为我不适合参与这项工作，我也会服从和尊重领导的决定。但只要这项工作需要我，我都会尽自己所能促进这项工作的顺利开展。 在以后的工作中我还要多和领导、同事交流沟通以便更好地工作。)解析：4.你是本单位秘书处新进人员，在上一次的单位大会中，由于你的失误，将参会人员名单弄错，遭到了领导批评。年底单位要举办表彰大会，这次会议的组织领导不打算让你参加，你怎么沟通?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：遇到这样的情况我的心情非常复杂：一方面，自己作为秘书，职责之一就是会议筹备，如果不能参加本次年终表彰大会的准备工作，会让自己产生挫败感，进而影

8、响到未来工作。另一方面，自己确实在过去的工作中犯过错误，领导有这样的想法也不无道理，自己应当为自己的错误负责。总而言之，我应当以本职工作为重处理好这件事。 首先，我会翻阅上次的文件备忘录，回顾上次会议筹备工作的漏洞是怎么发生的，做好总结工作。同时对本次年终表彰大会的基本情况予以熟悉，最好是找同事询问一下本次工作安排。 其次，我会将我的一些工作想法告知给参与筹备工作的朋友，提出我的个人建议，尤其是如何保障会议不要再出现类似的纰漏。如果可能的话，希望朋友能够向领导推荐我，介绍我对工作的准备，传达我对这份工作的热情。 最后，在合适的时机我会向领导主动请缨，诚恳地承认我在以前工作中的过失并且希望能够从最基本的工作做起参与到本次表彰大会的筹备工作中来。如果可以获得领导信赖哪怕只是挂横幅、摆桌椅这样最细小的工作我也会认真对待干出新意来。但是即便没有获得参与筹备工作的机会我还是会把本职工作处理好争取早日获得成长。 在未来的工作中我会以此事勉励自己多和领导汇报自己的工作心得减少自己所犯的错误，争取能够在更多的工作中发挥自己的能力。)解析：