【公务员类职业资格】国家公务员面试（沟通协调类）-试卷15及答案解析.doc

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1、国家公务员面试（沟通协调类）-试卷 15及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.假如在校学习期间，你的导师让你与你的同学合写一篇论文，你为此全身心投入并做了大量工作。而你的同学只是敷衍了事，做表面文章。当论文完成时，导师很满意，这时，你的同学却有意无意地向导师表明自己做了很多工作，并受到导师的称赞。请问你会怎样做?（分数：2.00）_2.你很能干，工作效率也高，领导很喜欢你，有什么事情都让你去办，同事因此很不开心，有些人背后说你讨好领导之类的。有些人抱怨自己没有表现机会，你会怎么处理?（分数：2.00）_3.领导一直没有安排你工作，这次有项工作在筹备中，正好是你的专长。你该怎么办

2、?（分数：2.00）_4.图书馆建成后有很多人来，但大多在这里聊天、聚会，而不是在看书。作为图书馆的管理人员。你怎样应对这种情况?（分数：2.00）_国家公务员面试（沟通协调类）-试卷 15答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.假如在校学习期间，你的导师让你与你的同学合写一篇论文，你为此全身心投入并做了大量工作。而你的同学只是敷衍了事，做表面文章。当论文完成时，导师很满意，这时，你的同学却有意无意地向导师表明自己做了很多工作，并受到导师的称赞。请问你会怎样做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：同学有意无意的行为可能会使我产生挫败感，但是反过来想，导师表扬了同学就等于肯定了

3、我们共同的努力。不能因为一个小小的表扬伤害了同学情谊，毕竟同学情谊非常难得，我会冷静下来想办法处理好这件事。 首先我会从侧面了解同学在这次合作中所作出的努力，自己在这篇文章当中做了大量的工作，并不代表同学没有作出努力，也许他是在默默地付出而我并没有跟他认真地沟通。如果存在这样的情况，我会认真反思自己与人沟通交往的方式，这说明我还有很多地方做得不足，看问题太过于狭隘。 其次，我还会进一步和同学沟通，了解他近期的生活状况。如果他确实没有做过大量的研究工作，那是不是近期生活上、思想上出现了什么问题，导致没时间完成研究任务，只好敷衍了事，又不想让导师、同学知道。如果是这样那么我更应该主动伸出友爱之手，

4、帮助同学度过困难期，鼓励他争取下次合作时把握好锻炼机会。 再次，如果同学确实是因为懒惰没有完成工作任务，那我应该在下一次合作时，根据双方的能力特长，安排好任务分工，时时提醒督促他按照进度完成，保证下一次我们再一次圆满完成任务，得到导师表扬的时候，我和我的这位同学都是实至名归。 我相信，我善意的帮助和提醒一定能让同学改正他的一些小错误，又能进一步促进双方的友谊。相信我们今后的合作会更加愉快，我们的友谊会更加坚固绵长。)解析：2.你很能干，工作效率也高，领导很喜欢你，有什么事情都让你去办，同事因此很不开心，有些人背后说你讨好领导之类的。有些人抱怨自己没有表现机会，你会怎么处理?（分数：2.00）_

5、正确答案：(正确答案：良好的人际关系是处理好工作和生活的重要保障，而同事间关系融洽则十分有利于单位工作的开展。领导让我多做事，是对我能力的充分肯定，我会尽心尽力地完成领导交代的任务。但在这一过程中却引起了同事们的不满，甚至有人因此说我的坏话，对此我可能会有一些沮丧，但不会让这种心情影响到工作，而是会积极与同事交流，以解决问题，化解误会。 同事对我有误会，说明我在平时的工作中还有不少需要改进的地方。我的工作能力稍微强一点，赢得了领导的信任，这有可能导致我在工作中沾沾自喜，没有顾及同事的感受。而这种心态也有可能导致我在工作时没有注意方法，对同事的请求没能及时地提供帮助，或者即便提供了帮助，也没能注

6、意说话和做事的方法，从而导致同事们的反感。同时，这种心态也可能导致我故步自封，认为自己可以干所有的事情，而不能及时主动与同事交流，向同事学习。 在自我反思之后，我会积极地改进自己，努力改善自己在同事心目中的形象。 首先，我会主动向同事表达我的歉意，说明是自己在平时的工作中没有顾及大家的感受，希望能够得到他们的谅解。 其次，我会委婉地向那些认为自己没有表现机会的同事说明机会是靠自己争取的，不能坐等机会的到来。同时我还会向他们提供一些工作上的帮助，把自己在工作中积累的经验教训告诉大家，希望能与大家共同进步。 再次，我会找一些适当的时机，如节假日等，邀请同事们一起去参加集体活动，如旅游，并提前做好相

7、应的准备工作等。 相信通过我的努力，同事们一定会消除对我的误会，并在工作中与我建立起和谐的同事关系，一起为单位的发展作出自己的贡献。)解析：3.领导一直没有安排你工作，这次有项工作在筹备中，正好是你的专长。你该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：尊重和服从领导的安排是公务员的基本素质，在公务员的日常工作中，这是工作能顺利进行和开展的重要保证。 领导没有给我安排相应的工作，肯定有他的原因和道理。也许是我平时的工作还做得不够仔细，不能让领导放心将工作交给我，我不能因此而对工作产生懈怠和厌倦的情绪，今后一定要继续努力工作，有不懂的地方要多向同事、领导请教，在实际的工作中不断进步。而这次

8、的工作刚好是我的专长，如果我有什么好的意见或建议，也会及时和领导进行沟通，按照领导的要求和安排去完成工作。若是领导认为我适合参与这项工作，我会更加努力地将自己的所学运用到工作中去；要是领导还是认为我不适合参与这项工作，我也会服从和尊重领导的决定。但只要这项工作需要我，我都会尽自己所能，促进这项工作的顺利开展。 在以后的工作中，我还要多和领导、同事交流沟通，以便更好地工作。)解析：4.图书馆建成后有很多人来，但大多在这里聊天、聚会，而不是在看书。作为图书馆的管理人员。你怎样应对这种情况?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：图书馆建成后，有很多人来，说明我们的工作得到了大家的肯定和认可。但是

9、大家来到图书馆之后，并不是为了阅读书籍，而是在聊天、聚会。这不仅会造成图书馆的资源浪费，使其无法发挥应有的功能，即帮助群众提高自己的理论知识，同时也会对其他读者造成干扰，甚至影响图书馆的正常秩序。我作为图书馆的管理人员，一定会高度重视这种情况，并尽最大努力解决好这个问题，从而维护好图书馆的秩序。 第一，如果这些读者在这里聊天的内容是跟他们所阅读的书籍相关的话题，只是因为声音比较大而影响到周围读者的话，那么我将会礼貌地跟他们进行沟通，向他们说明我们图书馆的规章制度，要尊重其他的读者，注意讨论的音量，请大家尽量小声地讨论。如果这些读者的情绪比较激动，那么我将请他们移步到图书馆特设的小组讨论室，继续

10、进行讨论。 第二，如果这些读者在这里聊天的内容跟阅读无关，只是在此聚会，并且声音较大，影响到周围的读者，那么我会秉持着有礼有节、礼貌热情的原则，跟他们进行沟通。我将首先向大家详细地介绍图书馆的规章制度，请他们注意音量，不要影响到周围的读者，然后进一步向他们讲解图书馆的功能，让大家学会合理地利用图书馆来提升自己，并询问他们来到图书馆却不阅读的原因。如果是由于不了解图书馆的藏书情况，我将详细地进行介绍；如果是由于图书馆内缺乏他们感兴趣的书籍，那么我将记录下来，并尽快采买。 我相信，通过以上的努力，一定可以很好地解决这个问题。 最后，在以后的工作中，我将不断提高自己的沟通协调能力，并吸取这次的经验。在书籍采买的时候，一定要考虑到读者的具体需要，尽量保证书籍的丰富性；要做好图书馆书籍的分布和推荐阅读工作，这样可以提高群众的主动性。另外，可以在书桌上设置小标语，宣传图书馆的规章制度，使大家自觉营造良好的阅读氛围。)解析：