【公务员类职业资格】国家公务员面试（沟通协调类）-试卷10及答案解析.doc

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1、国家公务员面试（沟通协调类）-试卷 10 及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.你认为挑战性的工作好还是安稳的工作好?（分数：2.00）_2.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你。你怎么看这个问题?你准备怎么办?（分数：2.00）_3.小贾与你做同一项工作，完成工作后，小贾受到嘉奖，而真实的情况是小贾没干什么活，都是你干的活，你如何能揭发他?有几种方法?追问：你觉得你的揭发是不是影响了团结?（分数：2.00）_4.有一句话叫“规划规划，不如领导的变化”，现在你就遇到了这种情况，使你工作时往往抓不住重点。力不从心，你要怎么办?（分数：

2、2.00）_5.在干部下基层与群众交流的活动中，工作人员工作不到位，人民群众抱怨工作人员形同虚设。作为负责人，你该怎么做?（分数：2.00）_国家公务员面试（沟通协调类）-试卷 10 答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.你认为挑战性的工作好还是安稳的工作好?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我认为工作没有好坏之分，只有自己是否适合、是否胜任之分。我认为我的性格特点比较适合有挑战性的工作。 首先，我父母重视培养我的独立生活能力，我从小性格独立，遇事喜欢自己想办法解决，不轻易认输，不随便请求别人的帮助。喜欢面对挑战，能承受较大的压力和挫折。今后即使工作压力较大，我也能具备

3、战胜困难的勇气和信心。 其次，光有勇气和信心还不够，通过四年的专业学习，我打下了扎实的专业基础。课余时间和寒暑假，我还争取各种机会去相关单位实习锻炼，提高自己的动手能力和实际解决问题的能力。我已经了解到相关岗位所需要的基本技能，并在学校学习时更有针对性地请教了老师和同学。 再次，我喜欢团队合作，喜爱集体生活，我相信没有完美的个人，只有完美的团队。面对有挑战性的工作，只有团结同事、互相配合才能使同事们在工作中做到自动补位，避免工作的失误。 我所报考的岗位需要经常和人民群众打交道，帮助人民群众解决燃眉之急，这对我一个刚走出校门的大学生来讲，是极具挑战性的。加之我们国家目前正处于高速发展时期，各种人

4、民内部矛盾也在不断地变化，要正确处理好人民内部矛盾，帮助群众解决困难，让各方都满意，确实需要我们不断地学习，提高应变能力、沟通协调能力，这些都是在书本上、课堂上学不到的，这需要我保持一颗积极进取的心，一步一个脚印地摸索、实践。 我通过实习已经对我所报考的岗位有了比较深刻的认识，我热爱我所报考的岗位。相信我一定能在今后的工作中，不断地迎接挑战、战胜困难、提高自我，虚心地向老同事们学习，争做一名优秀的人民公仆。)解析：2.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你。你怎么看这个问题?你准备怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：因成绩突出而得到领导的

5、肯定是件很开心的事情，以后我会继续保持这样的工作热情和积极性，戒骄戒躁，争取取得更好的成绩。对于同事们逐渐孤立我的事实，我会从自身查找原因，看看自己是不是最近过于关注工作以致忽视了与同事间的正常交往和沟通，或是自己在工作中有疏忽大意的地方，造成了同事的误解。若有上述情况，我会及时和同事解释沟通。在以后的工作中，我除了要努力工作外，还要与同事多沟通、多交流，只有有团结的团队才会有优秀的个人，也只有有团结的团队才会创造出优秀的业绩。)解析：3.小贾与你做同一项工作，完成工作后，小贾受到嘉奖，而真实的情况是小贾没干什么活，都是你干的活，你如何能揭发他?有几种方法?追问：你觉得你的揭发是不是影响了团结

6、?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：所做的工作得到嘉奖，这是对工作者的肯定和认可，有利于激发员工的工作积极性，因此适当的表彰是非常有必要的。但是自己的努力却被别人代替，或多或少会影响员工的工作热情。 我和小贾合作完成工作，工作都是由我完成，小贾却得到表彰，可能并不是同事小贾主动邀功，而是合作的工作本来就难分彼此，大家对彼此的分工也不是很清楚。我对小贾的工作部分可能也有误会，才会认为小贾没有做什么。若小贾真的没有做什么却获奖，我会先反思一下自己在合作的过程中是不是有做得不对或沟通不到位的地方，让小贾对工作分工产生了误解，我会及时和小贾沟通。相信在我和小贾说明情况后，误解会得到化解，以后也

7、能更好地合作。 努力工作，得到嘉奖是鼓励，但努力的出发点不是得到嘉奖，而是更好更快地完成工作任务。日后我会努力增进和同事的团结默契，同心协力地完成工作。 点评：我们考生在答题时一定要清楚地辨别出题目的陷阱，运用阳光心态将陷阱合理转化。学会假设各种自己可以掌控的情形，最后化解矛盾。切忌思维被考题牵着走，要学会合理地转化考题，将考题范围限制在自己的思路中。)解析：4.有一句话叫“规划规划，不如领导的变化”，现在你就遇到了这种情况，使你工作时往往抓不住重点。力不从心，你要怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：对于在工作当中领导分配的任务，我们必须积极予以配合，坚决服从领导的决定，当工作出

8、现变化时，一定要立即调整自己的工作状态及工作方案，确保任务保质保量地完成。当遇到工作抓不住重点，力不从心的情况时，我一定会及时调整并深刻反思，努力改进。 首先，我会反思，出现这种状况是不是由于自己在接受任务时，没有很好地领会领导的意图，导致对工作本身不理解，进而规划出现错误，没有抓住核心，因此领导要求变更计划。如果是这个原因，那我一定会立即向领导请示，充分了解领导的意图及工作的整体战略规划，调整自己的方案，再次呈交领导。 其次，出现以上问题也有可能是自己在面对信息多变的工作时，没能够很好地接收信息，对工作方案的制订缺乏灵活性，导致一项工作出现变化时，不能灵活地调整整个方案。此时，我一定会深刻反

9、思自己工作能力的不足，在今后的工作当中，一定要时时注意改进并创新自己的工作方式方法，在面对复杂多变的工作时，一定要充分了解各方信息，合理灵活地进行安排。在执行方案的过程中，一定要经常向领导汇报工作的进展、工作动态，及时跟进领导的意见。 作为一名生活在信息化时代的年轻人，我们一定要提升自己对信息变化的敏感度，在工作当中既要把握重点，也要灵活应对各种变化，这样才能让自己快速成长为一名思想硬、业务精的合格的公务员。)解析：5.在干部下基层与群众交流的活动中，工作人员工作不到位，人民群众抱怨工作人员形同虚设。作为负责人，你该怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：干部下基层是管理型政府向服务

10、型政府转变的重要体现，同时也是干部走好群众路线的重要方法，有利于密切干群关系，提升政府形象，收集群众意见。 但是，在干部下基层与群众交流的活动中，由于工作人员工作不到位，引发了群众的抱怨。我作为负责人，如果不能及时有效地处理好这个情况，那么不仅不能达到开展本次活动的目的，还有可能引发当地群众对政府工作的质疑，所以我一定要及时处理好这一问题。 首先，我会安抚群众情绪，听取群众意见。我将以休息为由暂停干群交流活动，在这期间，把有意见的群众邀请到一旁，首先对本次活动带给群众的不满之处致歉，然后真诚地请群众说说他们对本次活动的意见和建议，并保证我们一定会认真改正或采纳。 其次，我会调查工作人员工作不到位的原因。 如果是由于我在举办本次活动之前，没有向他们说清楚本次活动的目的，那么我将立即再次解释清楚本次活动的目的和相关内容，使大家工作起来更加得心应手，从而更好地促进本次活动的圆满完成。 如果是由于我们这次活动的安排确实太过形式化，不够深入，导致群众认为工作人员工作不到位，那么我将及时向领导汇报，根据群众的意见和领导的安排第一时间对本次活动的内容进行调整，并切切实实地落到实处。 如果工作人员确实存在偷懒、人浮于事的情况，我会严肃批评他们的这种行为，并向其讲解此次活动的意义，使其端正态度。)解析：