【公务员类职业资格】国家公务员面试公安部入境检疫局真题2011年2月23日及答案解析.doc

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1、国家公务员面试公安部入境检疫局真题 2011 年 2 月 23 日及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：1，分数：100.00)某城市推行一个便民工程，主要的服务对象是老年人和残疾人。这一工程需要各个部门一起配合，才能推行。这一工程在推行的进程中，要上马大量的电子设备，主要有三种设备。这个便民工程涉及的范围非常的广，光其中一项设备就达到 3 万台。现要以民政部门牵头，多部门协调合作，成立一个工作组，该工作组包括人事局，各银行机构和一些基金会等机构部门。这一便民工程在推行的过程中得到了广大民众的支持，当然也产生了一些反对的意见。（分数：100.00）(1

2、).请你谈谈对该城市推行这一民生工程的看法?你认为在推行的过程中会遇到哪些困难?（分数：25.00）_(2).在工程推行的过程中，有不少的老年人认为这些东西不太实用，而且还得支付一定的费用。若你作为一名工作组成员，遇到这种情况，你怎么做?（分数：25.00）_(3).领导要你做一个关于这一工程的总结报告，你认为该报告应该包括哪些内容?你会以什么样的方式获取资料?（分数：25.00）_(4).在网上，一个网友发表博客说这项工程是一个面子工程，不实用，此博客的传播范围较广，已经引起了一些市民对于此项工程的异议。若派你去跟这位博主沟通，你会怎样说服他?现在我就是这位博主，请现场模拟一下沟通过程。（分

3、数：25.00）_国家公务员面试公安部入境检疫局真题 2011 年 2 月 23 日答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：1，分数：100.00)某城市推行一个便民工程，主要的服务对象是老年人和残疾人。这一工程需要各个部门一起配合，才能推行。这一工程在推行的进程中，要上马大量的电子设备，主要有三种设备。这个便民工程涉及的范围非常的广，光其中一项设备就达到 3 万台。现要以民政部门牵头，多部门协调合作，成立一个工作组，该工作组包括人事局，各银行机构和一些基金会等机构部门。这一便民工程在推行的过程中得到了广大民众的支持，当然也产生了一些反对的意见。（分数：1

4、00.00）(1).请你谈谈对该城市推行这一民生工程的看法?你认为在推行的过程中会遇到哪些困难?（分数：25.00）_正确答案：()解析：该城市为了服务老年人和残疾人而推行这一便民工程，这体现了政府对民生的重视，也是“立党为公，执政为民”的具体体现，真正为民众办实事办好事，有利于树立良好的政府形象；另外这项工程是为老年人和残疾人服务，这有利于全社会形成对老年人和残疾人的关注，更有利于和谐社会的建设；对于老年人和残疾人，他们是这项工作的直接受益者，这会使他们感觉到社会对他们的关爱。但是从另一方面来看，范围如此广的这项工程是否会起到预期的效果，这些还都有待检验。 我认为在推行过程中可能会遇到以下的

5、困难：一是由于宣传不到位，可能造成民众对这项工程的作用和意义不理解，因而不支持这项工程的开展；二各部门行动并不一致，如果协调配合不好可能会影响到正常工作的开展；三是工程的质量和监管如果达不到群众的满意度，很可能造成群众的不理解和不支持。 因此在这项工程的进行过程中，一定要做好宣传动员工作，使人们对这些工程有充分的了解，大力邀请群众参加对工程质量的监管；另外各个部门要协调一致，密切配合，提高工作效率。(2).在工程推行的过程中，有不少的老年人认为这些东西不太实用，而且还得支付一定的费用。若你作为一名工作组成员，遇到这种情况，你怎么做?（分数：25.00）_正确答案：()解析：任何事物的发展都不是

6、一帆风顺的，一项新工程在推行过程中存在问题，是十分普遍和正常的。有些老年人对这一工程不理解不支持，也是可以理解的，作为一名工作组成员，我会本着理解和宽容的态度去处理这件事情。 首先我会充分听取老年人的意见，了解他们的愿望和需求；然后我会对老年人就这项工程进行详细的讲解，由于老年人可能不太容易接受新事物，我会耐心细致地告诉老年人这些设备是如何使用的，并且给他们解释清楚需要支付费用的原因，努力做到让老年人理解和支持这项工程。 在下一步的工作开展中，我会和同事一起积极做好宣传工作，通过多种形式对这项工程进行宣传，做好设备使用费用的说明工作，使人们明白需要支付一定费用的原因，并对一些有疑问的群众做好解

7、释说明工作；另外工程的建设要充分考虑到老年人的不同需求，如果老年人觉得这些设备不实用，我会做好调查研究，了解老年人的不同需求，并将调查结果汇报领导，为领导决策提供依据。另外要做好与老年人的沟通交流，安抚老年人的情绪，让老年人耐心等待，并采取积极对策满足老年人的需求。 最后做好此项工作的总结，形成书面报告后汇报领导，并为以后处理同类事件提供参考。(3).领导要你做一个关于这一工程的总结报告，你认为该报告应该包括哪些内容?你会以什么样的方式获取资料?（分数：25.00）_正确答案：()解析：这项工程的总结报告是对工程状况和各单位工作情况的分析报告，是反映人民愿望的途径，也是领导做出下一步决策的重要

8、依据。鉴于总结报告的重要意义，我会认真完成这一工作。我认为这一工程的报告应该包括以下几方面内容：一是项目基本情况的总结。包括部门分工情况，工程执行情况、设备分布情况、工程的工期、资金的话费等方面内容；二是具体工作程序执行总结。从项目准备阶段、开工阶段、施工过程、竣工阶段、投入使用阶段等几个部分内容展开。主要是从措施的落实上进行总结；三是工程的效用总结。效用当中要包含民众的反馈信息，对民众的反馈信息进行归类，对实施的效果进行总结，积累先进经验，精益求精，为以后开展同类工作提供借鉴；四是对工程存在问题及原因分析，并提出下一步的工作计划。针对该工程存在的问题进行调整、完善、规范、落实，防止以后的工作

9、出现同类问题，为以后的工作提供教训总结，并提出下一步工作开展的意见和建议。 资料的收集工作对于总结报告的完成具有至关重要的作用。因此一定要保证资料的真实性、广泛性、准确性，我会从以下几种方式收集资料：一是深人基层，直接和人民群众对话，了解最直接最真实的信息，直接和使用过设备的老年人和残疾人进行沟通，了解他们的满意状况，另外根据他们的需求做出相应改进；二是查阅相关部门的调查统计资料，并从中挖掘有效的信息；三是采用电视、网络等方式，邀请群众表达自己的看法。采取一切措施，努力做到掌握的信息准确和全面。(4).在网上，一个网友发表博客说这项工程是一个面子工程，不实用，此博客的传播范围较广，已经引起了一

10、些市民对于此项工程的异议。若派你去跟这位博主沟通，你会怎样说服他?现在我就是这位博主，请现场模拟一下沟通过程。（分数：25.00）_正确答案：()解析：网友您好! 我是本市便民工程工作组的工作人员，很高兴能与您这位知名博主见面。首先，衷心感谢您对本次便民工程的高度关注。另外我想你可能对我们开展的这次便民工程还存在一些误会，我想借此机会给您解释一下。 为了响应党和国家关注老年人和残疾人的号召，本市开始实施了这个便民工程，主要服务对象是老年人和残疾人，目的是为了更好地关注老年人和残疾人等社会弱势群体，提高老年人和残疾人的生活质量，体现社会对他们的关爱。随着我国社会经济的发展，老龄人口不断增多，随着

11、老龄化程度的加深，空巢老人数字飙升，严重影响了老年人的身心健康，给中国社会保障体系建设带来了巨大压力，也影响了社会的和谐稳定，成为一个不容忽视的社会问题。另外，我国现在残疾人数目已经非常巨大，本市也有大量的残疾人。而我市目前针对老年人和残疾人的服务工程十分滞后，远远没能满足老年人和残疾人生活的需求。本次便民工程就是本着方便老年人和残疾人，提高老年人和残疾人生活水平的目的而开展的，并且这一工程的开展也是建设和谐社会的必然要求。 我们在这个工程开展之前，已邀请专家、学者进行了广泛调研，并做了科学合理的综合性评估，结果证明该项工程是与我市经济社会的发展现状相契合的，并且也符合我市经济社会进一步发展的

12、需要。自从该项工程实施以来，本市群众给予了大力支持。很多参与这一便民工程的老年人和残疾人由衷地感慨社会对他们的关爱。 不过，任何事物都不是十全十美的。由于我们在这项新工程上宣传工作做的不到位，可能有些朋友对这项工程不了解甚至存在误解，比如在个别老年人和残疾人的使用需求和设备的收费方面，下一步我们将继续认真开展工作，满足个别老年人和残疾人的不同需求，并加强宣传工作，结合本市经济状况使大家了解清楚现在设备还需要收取一定费用的原因。相信随着我们工作的深入，广大人民群众会理解和支持这一便民工程推行的。 我希望与您坦诚交流，共同发现和解决问题，也欢迎您继续关注这一便民工程的开展。另外真诚希望您在我们充分沟通后能够进一步调查研究，切实以事实说话，引领广大网民全面、正确认识本次便民工程，让我们共同努力，为本市的老年人和残疾人创造一个舒适的生活环境。