【公务员类职业资格】国家公务员石家庄铁路公安局面试真题2013年2月28日上午及答案解析.doc

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1、国家公务员石家庄铁路公安局面试真题 2013年 2月 28日上午及答案解析(总分：40.00，做题时间：90 分钟)一、国家公务员-面试(总题数：4，分数：40.00)1.火车站有乞讨人员，铁路部门制定举报制度，被媒体曝光，假如你是铁路部门工作人员，你怎么处理?（分数：10.00）_2.铁路部门电梯坏了，造成人员受伤，你怎么处理?（分数：10.00）_3.你所在部门要开通微博，方便与群众交流，领导交给你来做前期工作，你如何办理?（分数：10.00）_4.一铁路民警，在执勤时工作态度消极，检票时不认真，作为同事你会如何跟他沟通?（分数：10.00）_国家公务员石家庄铁路公安局面试真题 2013年

2、 2月 28日上午答案解析(总分：40.00，做题时间：90 分钟)一、国家公务员-面试(总题数：4，分数：40.00)1.火车站有乞讨人员，铁路部门制定举报制度，被媒体曝光，假如你是铁路部门工作人员，你怎么处理?（分数：10.00）_正确答案：()解析： 火车站是个人潮拥挤的地方，因此，对于火车站秩序的维护直接关系着对群众人身财产安全。关于火车站经常有乞讨人出现，铁路部门制定了相应的举报制度，被媒体曝光，这个事情如果得不到妥善处理，会对我们铁道部带来很恶劣的影响。领导让我处理此事，我一定会高度重视。 第一，我会及时与曝光媒体进行沟通，对于他们的监督表示感谢。同时，对于他们对乞讨人员的关注表示

3、敬佩。 第二，关于媒体曝光事件，可能其中存在一些误会，所以我会耐心的跟他们解释出台 该制度的原因：火车站人群复杂，经常会有不法分子装扮成乞讨人员骗取人们的钱财，给受害人带了极大的损失，因此，铁道部门才出台相应的举报制度，希望能够避免此类事件的发生。 第三，我会向媒体表明，铁道部门出台这个举报制度的出发点是好的，但是还有许多有待完善的地方。对于乞讨人，我们也在出台了一些相应的救助制度，希望能够切实帮到一些有困难的乞讨人。借此机会，希望媒体也能将这些救助制度进行宣传，让更多的人了解这些制度，让更多有困难的流浪乞讨人从中受益。 第四，我会向媒体表明态度，愿意接受媒体和群众的监督，希望大家能多给我们提

4、建议，让我们更好的维护火车站秩序，更好的帮助需要帮助的人，更好的为广大群众服务。 最后，相信媒体在了解具体情况后，一定会做出合理的处理和报道。事件处理完毕后，我会将本次事件的处理经过向领导汇报。同时，在今后的工作中，我会不断的提升创新能力、应急应变能力，更好的为群众服务。2.铁路部门电梯坏了，造成人员受伤，你怎么处理?（分数：10.00）_正确答案：()解析： 题目中所反映的问题十分紧急，一方面关系着群众的生命安全，另一方面，如果不及时处理，会对我们铁道部门造成不良影响。因此，对于该事故的处理刻不容缓。 首先，我会第一时间赶赴事故现场，在途中我会联系医疗、消防等部门，同时向在现场的同事了解伤亡

5、情况，并向上级领导汇报，听候上级领导的指示。 其次，到达事故现场后，我会迅速成立工作小组。救援组主要负责抢救受伤的人员;现场指挥组主要负责疏散围观群众，防止造成更恶劣的事故;心理安抚组主要负责安抚受伤人员及其家人的情绪;事故调查组主要负责调查事故发生的原因;媒体联络组主要负责与媒体等进行沟通，希望能够客观真实的报道此事故。 第三，现场处理清楚后，我会陪同相关领导去医院看望受伤人员，向他们表达我们深深地歉意，同时请他们放心，我们一定会妥善处理此事，给予合理的赔偿。 第四，对于该事故发生的原因，如果是因为工作人员操作失误，我们会追究相关人员的责任，同时对电梯相关工作人员进行再培训;如果是因为电梯长

6、时间缺乏检修维护所导致的，我们会处理相关负责人，同时对该电梯进行维修或更换，并制定严格的检修维护制度，明确相关负责人的责任。总之，该事故情节严重，必须在单位内部召开会议，希望所有工作人员引起重视。 最后，我会将本次事故进行发生的原因、造成的危害、处理的方法等整理成一个事故报告，吸取教训，避免今后再发生类似的事故。3.你所在部门要开通微博，方便与群众交流，领导交给你来做前期工作，你如何办理?（分数：10.00）_正确答案：()解析： 政府微博是政府实行网络问政的一个重要载体，不仅能够增加政府工作的透明度，拉近与群众之间的距离，还能方便政府与群众之间交流，同时也是促进政府工作效率提高的一个重要手段

7、，因此，此次活动意义重大，领导将前期工作交给我，我一定尽全力高质高效的完成，为开通微博后期的工作做好铺垫。 对于前期的工作，我主要从以下几个方面进行展开： 一、听取领导意见，保证工作在大的方向和原则上不出错误，充分学习、借鉴其它单位和部门的的经验，保证工作圆满完成。 二、采取网络问卷的形式，广泛听取群众的意见，诸如：群众最希望政府微博发布哪些方面的信息，最希望政府微博起到什么样的作用等等，提高我们微博开通后工作的针对性。 三、在本部门内选择工作能力较强的同事重点参与，积极申请网络部的相关同事的帮助，做好相应的网络支持、保障工作。 四、不仅在单位内部，而且重点面对群众，做好相应的宣传工作，以便在

8、开通微博后能够让更多的人参与进来，使我们的微博在政务公开、解决群众问题等方面发挥其最大作用。 五、将几个影响力较大的微博平台，如新浪微博、腾讯微博等进行全方面的的比较，并最终的确定。 六、确定好微博平台后，联系相关的微博机构，准备好相应的微博认证材料，以便能够及时进行相应的认证工作。 前期的工作准备好后，及时向领导汇报，同时认真听取其它同事的建议，对于其中不足的进行相关的修改和补充，以便最大限度保证微博的顺利开通。4.一铁路民警，在执勤时工作态度消极，检票时不认真，作为同事你会如何跟他沟通?（分数：10.00）_正确答案：()解析： 铁路民警是保障铁路交通安全、顺利的重要力量，我们的工作关系人

9、民群众的生命财产安全，因此作为每一名铁路民警都应该意识到自己肩上的责任。同事不一定都是对的，但一定是可以挽救的。对于题目中所说的情况，作为其同事我有责任去帮助我的同事，我一定会积极的劝说他，帮助他一起改正。 首先我会积极的寻找同事工作态度消极的的原因，可能有以下几点：一、生活上有难处，导致思想上有包袱，因而工作不积极。二、可能是恰逢铁路运输高峰期，工作时间长、强度大，劳累所致。三、对于工作有自己的想法，有情绪。四、确实是工作态度有问题，不认真对待工作。 针对以上原因，我会积极寻找相应该的办法，有针对性的解决。 1.如果是同事生活上有难处，导致其工作不上心，作为同事，在同事有需要的时候，我会热心

10、地给予其帮助，如果确实困难较大的，请示领导后，我们还可以发动其它同事积极帮助他渡过难关。 2.如果是工作时间长、强度大，劳累所致，我能够充分的理解他，建议他在有条件的情况下适当安排休息，当然我们也应该意况到越是高峰期越能体现我们民警的价值，要发扬我们民警不怕苦、不怕累的精神。 3.如果是对工作有想法、有情绪。首先我愿意作为其倾诉的对象，为其排忧，同时也引导他说出自己的想法，帮助其更好的解决。其次，我会建议他找领导进行好好的沟通。将不满发泄在工作上，不仅不利于问题的解决，还会影响工作，同时也会影响别人对他的看法。 4.如果确实是工作态度有问题，我会寻找合适的时机，比如一起运动时，待气氛较为融洽的时候，向他强调我们工作的意义，使其意识到我们肩上的责任，并委婉的提出他的问题，相信通过我的耐心劝说，他一定会意识到自己的问题并积极工作。 5.视频题：场景：在火车站候车室，有一个乘客将随身物品放在旁边的座位上开始玩手机，不法分子趁机坐在他旁边，趁他不注意把包给调换了。概括视频相关内容!