【公务员类职业资格】四川申论-49及答案解析.doc

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1、四川申论-49 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、注意事项(总题数：0，分数：0.00)二、给定资料(总题数：0，分数：0.00)三、1这些年来，我国消费者维权环境日益改善(总题数：0，分数：0.00)四、作答要求(总题数：3，分数：100.00)1.“给定资料 2”反映了“网购维权实在太难”的问题。请根据资料，对产生这一问题的原因进行概括和归纳。 要求：准确、全面。150 字左右。 （分数：30.00）_2.仔细阅读给定资料，并结合生活实际，请以某政法大学法学院学生的身份，拟写一份关于 315 消费者权益保护状况的调查问卷。 要求：条理清晰，问题明确。500 字左右。

2、 （分数：30.00）_3.网络购物的发展速度令人瞠目结舌，但同时也存在着诸如网络欺诈、虚假秒杀等陷阱。请你参考给定资料，并结合社会实际，针对“网购陷阱”的问题，自拟题目，写一篇文章。 要求：紧扣问题，立意明确；联系实际，措施具体；语言流畅；总字数 8001000 字。 （分数：40.00）_四川申论-49 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、注意事项(总题数：0，分数：0.00)二、给定资料(总题数：0，分数：0.00)三、1这些年来，我国消费者维权环境日益改善(总题数：0，分数：0.00)四、作答要求(总题数：3，分数：100.00)1.“给定资料 2”反映了“网购维权

3、实在太难”的问题。请根据资料，对产生这一问题的原因进行概括和归纳。 要求：准确、全面。150 字左右。 （分数：30.00）_正确答案：()解析：消费者网络维权困难的主要原因体现在以下四个方面：一是网上卖场对网购消费者不负责任，放任不良商家的欺诈行为；二是一些购物网站对消费者采取无赖式的“售后服务”，不接受消费者的问询与要求；三是网络购物的跨地域性和隐蔽性也使维权工作的实际操作困难重重，消费者很难通过取证来保护自己的合法权益。2.仔细阅读给定资料，并结合生活实际，请以某政法大学法学院学生的身份，拟写一份关于 315 消费者权益保护状况的调查问卷。 要求：条理清晰，问题明确。500 字左右。 （

4、分数：30.00）_正确答案：()解析：315 消费者权益保护状况调查问卷大家好!我是某政法大学法学院的一名学生，目前正在进行一项消费者合法权益保护状况的问卷调查。问卷收集的资料仅为此研究所用，并完全匿名。感谢您的配合与支持! 一、基本资料 1性别 2年龄 3月收入 4学历 5职业 二、问卷调查 1在购买商品或接受服务的过程中，您的合法权益是否受到过侵害? 2如果受到侵害，最主要的表现是什么? 3合法权益受到侵害时，您是否向有关方面要求合理的赔偿或补偿? 4消费者权益保护法规定消费者享有“九项权利”，您知道几项? 5您是通过什么途径了解消费者保护的相关知识? 6根据日常消费和享受服务的经历，您

5、认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些? 7在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢? 8您在采取法律途径维护自身权益时，面临的较大的困难是什么? 9您认为媒体应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用? 10消费者权益保护法实施以来，您认为社会的消费者权益保护意识是否有待提高? 11您认为中国消费者权益保护工作在哪些方面亟待加强? 12您在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为? 感谢您在百忙之中抽空帮忙回答此调查问卷。最后若您有对改善消费者权益保护法的建议、或关于社会各界维护消费者权益的意见、或者作为消费者有什么保护自我权益的经验，都可在下方写出： _3.网络购物的发展速度令人瞠目结舌，但同时也存在

6、着诸如网络欺诈、虚假秒杀等陷阱。请你参考给定资料，并结合社会实际，针对“网购陷阱”的问题，自拟题目，写一篇文章。 要求：紧扣问题，立意明确；联系实际，措施具体；语言流畅；总字数 8001000 字。 （分数：40.00）_正确答案：()解析：防范网购陷阱 促进网购健康发展动一动手指就能买到吃、穿、用、玩的时代来临了。小到奶粉、家居用品，大到汽车、家用电器等。网络购物因其快捷、时尚被越来越多的人接受。然而，网购大额成交量的背后却暗藏着重重“陷阱”：与日俱增的钓鱼网站、虚假的促销噱头、频发的诈骗案件给网购消费者带来巨大损失。面对这些此消彼长的网购问题，我们不禁要问：网购陷阱真的避无可避吗? 其实不

7、然，当前，政府已经采取行动来防范网购陷阱。2010 年 6 月国家工商总局发布并实施的网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法就对网络商品交易及有关服务行为作出了进一步的规范和要求。2014 年 3 月 15 日将要实行的新消费者权益保护法对网络购物维权等新问题也提供了相关法律依据。当然，各级政府部门应该根据实际情况采取有效措施，推动网购的健康发展，使网购为消费者提供更便利的服务。 鼓励自律行为，预防网购陷阱。一方面，鼓励和倡导行业自律。通过鼓励、支持网络商品、服务经营者成立行业协会，建立网络诚信体系，加强行业自律，推动行业信用建设。另一方面，鼓励和支持经营者自律。提供网络交易产品的经营者应该自

8、觉提高产品质量和服务水平，以便更好地满足消费者的需求。 营造安全环境，避免网购陷阱。为了有效保护网络交易主体的合法权益，促进网络市场可持续发展。各级工商管理部门可以通过建立网上消费投诉举报平台、指导监督网站经营者建立健全消费者权益保护制度和措施等多种形式，及时受理消费投诉举报，维护消费者合法权益；提供网络交易平台的经营者应该在网络商品交易平台主体准入、商品准入、保护消费者合法权益等方面严格把关和监控。为消费者营造放心、安心的网络购物环境。 加强监管力度，打击网购陷阱。过去以地域管辖、级别管辖为主要特征的监管措施和方式已不能完全适应网络交易的要求。各级工商管理部门应以网络信息化为手段和依托，实行全国联网一体化监管。全力推进网络监管信息系统和平台建设工作，建立起全国一体、统分结合、功能齐全、上下联动的网络监管信息系统和平台。 为促进服务网络经济发展、维护经营者和消费者的合法权益、规范网络市场秩序打下牢固坚实的基础。另外，广大消费者也要提高警惕，增强自我保护意识，防范各种网购陷阱。 行百步者而半九十。尽管国家工商管理部门已经采取多方措施规范网络交易行为，但面对层出不穷的网购“陷阱”，政府有关部门仍要全力以赴，不断细化和调整相关规定，才能促进网络市场的健康发展。