【公务员类职业资格】公选面试（人际沟通类）-试卷94及答案解析.doc

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1、公选面试（人际沟通类）-试卷 94 及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.你喜欢哪种直属领导?为什么?（分数：2.00）_2.你和同事小王参加英语演讲比赛，你进入了复赛，他被淘汰。领导让他协助你进行复赛准备，你打算使用视频同步播放的方式参赛，需要他帮忙录一段视频，但是他说你哗众取宠，这样做反而会影响效果，不配合你。截止日期马上到了，面对这种情况。你怎么与小王沟通?（分数：2.00）_3.在现实生活中，某些领导有时会自觉或不自觉地指使下级为个人或家庭办私事，或利用下级的某些不健康心理接受下级为个人服务，对此你有何感想呢?（分数：2.00）_4.在实际工作中，如果遇到个别不讲道理

2、、态度恶劣的群众上门办事。你如何处理?（分数：2.00）_5.在实施“碧水蓝天”项目中。领导不配合。同事出难题，你有什么解决方法?（分数：2.00）_公选面试（人际沟通类）-试卷 94 答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.你喜欢哪种直属领导?为什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为一名国家工作人员，严格服从上级是其应有的纪律性，体现的是党政领导班子内部的管理规范和纪律。所以，在工作中，作为下级，应该做好对领导的服从和协助工作，而不是对领导评头论足，谈论所谓的喜欢或者不喜欢。 我认为如果在工作过程中能碰到一个与自己性格相仿、有着共同的爱好、有着相近的做事风格的领导

3、，那确实是种幸运，因为在这种情况下，我跟上级领导在工作中可能会更有默契，我可能会更快地理解、领会上级领导的意图，这样有助于在较短的时间内顺利完成工作。但是，事实往往是我们会在工作中遇到各种不同风格、不同性格的领导，在遇到与自己性格差异较大的领导的时候，我们就要学会调整自己，尽量适应，服从是前提，尊重是原则。同时，在工作过程中做好与领导的沟通工作，多汇报、多请示、多交流。我相信，时间长了，即使是性格差异再大的领导，我也能与之达到默契，把本职工作做好。 当然，在工作中服从领导是应该的，但是服从领导也是有原则的，中华人民共和国公务员法五十四条就明确规定：“公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错

4、误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任；但是，公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任。”因此，我们在服从领导的过程中不能盲从，而要以坚持原则为底线，坚守正确的价值观。)解析：2.你和同事小王参加英语演讲比赛，你进入了复赛，他被淘汰。领导让他协助你进行复赛准备，你打算使用视频同步播放的方式参赛，需要他帮忙录一段视频，但是他说你哗众取宠，这样做反而会影响效果，不配合你。截止日期马上到了，面对这种情况。你怎么与小王沟通?（分数：2.00）_正确答案：(

5、正确答案：我与小王一同比赛，结果却是我进入了复赛而他被淘汰，如今领导又让他协助我准备复赛，我想他的心里多少会有些不适，因此，在重新拟定参赛方式前，我会与小王进行恳切的沟通，这样既能够舒缓小王的情绪，也能够让我们更好地准备复赛。 首先，我会从小王的立场出发，理解他的心情。小王之所以不赞同我的参赛方式，或是因为对于我进入复赛而他却被淘汰感到委屈而不愿配合我，或是因为他认为我设想的参赛方式对赢得比赛没有帮助。因此，我会先对小王的心情表示理解，肯定他一直以来对比赛的付出和努力，同时说明比赛时有很多我们预想不到的情况，他在比赛中失利并非是他的实力问题，可能受表达的方式、临场的发挥等因素影响，领导让他协助

6、我共同准备复赛就是对他的肯定。希望我能从他这里得到有效建议，学习他的长处。这样做不是为了我个人，而是为了单位的利益和荣誉，我也希望可以得到他的支持和帮助。相信听了我的劝说，小王的心情会得到一丝平复，也会重新审视我提议的参赛方式。 接下来，我会就比赛方式问题，与小王进行细致协商。我会先让小王说明他不认同我的参赛方式的具体原因，并请他说出他认同的参赛方式。如果小王只是不赞同我的设想，但并没有具体的参赛方式的意见，我会再次向他详细说明我对于参赛方式的设想，特别是跟他说明视频的相关内容，让他明白我并非一时冲动、哗众取宠，而是想通过详实的数据说明更立体地展示我演讲的内容；如果小王给出了他关于比赛方式的设

7、想，并且我也认同他的建议，我会对我的参赛方式进行改进，毕竟我们都是为了可以在比赛中胜出。 在我和小王恳切的沟通后，相信我们一定可以拟定出彼此满意、领导认可的参赛方式，而小王也会真心实意地协助我做好复赛的相关准备。)解析：3.在现实生活中，某些领导有时会自觉或不自觉地指使下级为个人或家庭办私事，或利用下级的某些不健康心理接受下级为个人服务，对此你有何感想呢?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：某些领导指使下级为个人或家庭办私事，利用下级的某些不健康心理接受下级为个人服务，其实是一种以权谋私的不正当行为，也是滋生权力崇拜心理、贪污腐败的温床。 首先，这种不正之风，给领导者行使不正当权力提供了

8、机会，长此以往，领导者对权力的渴望、对金钱等物质欲望也会越来越强烈，使一些人逐渐走人追名逐利的误区中，引发贪腐问题，使道德与法律受到践踏。 其次，这种不正之风，给了一些别有用心的人可乘之机，他们借以帮助领导办事的名义拉近与领导的关系，从中谋取私利，享受“特权”，甚至利用领导的名义干涉其他部门的工作，使领导的权力不断扩张，欺上瞒下的情况时有发生。 作为领导，应该严格要求自己，严格要求身边的亲朋，杜绝这种不正之风，具体应该这样做： 第一，树立正确的权力意识，明确自己的权力来自于人民，是为人民服务的，绝不能把权力当作谋取私利的工具。 第二，与下属保持正常、恰当的距离，在工作中做亲密有间的战友，在生活

9、中多关心下属，但这些关心不应该超过正常的范围。 第三，领导人应该严格要求自己，严格要求身边的亲朋，遇到下属妄图以这种方式拉近关系时要明确拒绝；遇到违纪违规者，必要的时候可以向有关部门反映，将这种不正之风彻底根除。)解析：4.在实际工作中，如果遇到个别不讲道理、态度恶劣的群众上门办事。你如何处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为工作人员，为群众解决困难是我们的职责所在，期间或多或少会遇到态度不好的群众，但我不会因此影响工作心情，而会调整心态、理解群众，努力帮助群众解决问题。 第一，注意平时对群众的服务态度。有人说，“只有落后的领导，没有落后的百姓”：又有人说，“人上一百，形形色色”

10、。所以，在工作中会遇到各种各样的人也是正常的，我多年的实际工作经验表明，再不讲理的人、态度再恶劣的人，只要你为他着想，真正站在他的角度考虑问题，把自己定位在人民公仆的位置上真诚处事，态度诚恳、说话和气、办事公道，那么，即便是工作中讲原则、法律制度上讲刚性，他也是会理解的。第二，尽力做到使群众满意。全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨，作为一名领导干部，应时刻想到群众利益无小事，在政策范围内能做到的，我会及时给他办好，不会计较他的态度。老百姓态度不好，有敌对情绪，往往是由于我们部分工作人员行政不作为或乱作为引起的，因此，我们应从自身找问题，用自己的实际行动为老百姓办实事，密切干群关系，使群众满意而

11、归。 第三，摆正自己的心态，理解群众。俗话说“以柔克刚、以德报怨、以理服人”，在当前干群关系紧张、各种社会矛盾复杂的情况下，我认为作为政府公职人员，宽容大度、耐心细致、换位思考是十分重要的。)解析：5.在实施“碧水蓝天”项目中。领导不配合。同事出难题，你有什么解决方法?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：既然领导和同事都不配合，那就说明这个“碧水蓝天”项目可能存在一些问题，或者是因为该项目的设计存在问题，或者这个项目的实施方案欠妥，不论什么原因，我需要具体问题具体分析，做到因地制宜。因而，要想将这个项目实施下去，那就必须先暂停实施方案，同时根据当地的实际情况，进一步完善项目方案和实施方案

12、，用行动和成果赢得大多数领导和同事的支持，鼓励和引导大多数人参与进来。具体来说，我的解决之策如下： 首先，收集领导和同事抵制的原因和改善建议。一方面，我会主动去找领导请教，一来好好咨询他对该项目的看法和建议，深入理解他不配合的原因，并认真记录一下。二来向领导更好地交流一下自己的想法以及努力赢得他支持的意愿。另一方面，我会找到出难题的同事，也向他们好好请教一下。尤其要了解他们抵制的原因和完善的建议。 其次，结合领导和同事的意见，对项目及其实施方案进行修改完善，最好能找到当地过来人或者相应领域专家的支持。在实施新方案之前，再次寻求领导和同事的支持，倾听他们对新方案的意见，并对新方案作相应调整。新方案确定后，采用本地化的方式实施。 再次，实施时要选准试点，突出亮点，用成果说服他们。我认为，要想实施好这个项目，一要边调研边实施，二要做好宣传工作，争取让群众、企业参与进来，三要得到当地龙头企业和媒体的支持，尽最大可能减少落实的社会阻力。 最后，如果经上述努力后，领导和同事还是抵制，那么我会以做好本职工作为重，尽自己所能将该项目实施好，并理性地避免与他们正面冲突。如果遇到自己难以应对的情形，而且其他执行者也认为向上级寻求帮助确有必要，我会通过正常的途径和方式向上级有关部门和领导汇报，请求他们来协调。)解析：