【公务员类职业资格】公选面试（人际沟通类）-试卷93及答案解析.doc

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1、公选面试（人际沟通类）-试卷 93 及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗?（分数：2.00）_2.你和小张是同期录用的公务员，关系一直十分友好，小张还在你遇到困难的时候帮助过你，但是，最近一段时间小张却一反常态，经常在同事面前对你的工作指手画脚，让你很是难堪。请问你要怎么扭转这种局面?（分数：2.00）_3.在单位中。对你了解最多的恐怕就是你的司机了。当你与司机第一次见面时，一般来说他会表现得十分殷勤。面对这种情形，你该如何应对呢?（分数：2.00）_4.如果你是机关领导干部。你怎样让老百姓说出他们内心真实的想法呢?（分数：

2、2.00）_5.你被分到 A 处。A 处领导对你很器重，同时提醒你要注意隔壁的 B 处捣蛋，你将如何处理 A、B 两处的关系?（分数：2.00）_公选面试（人际沟通类）-试卷 93 答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，工作中我们必然会遇到各种性格、各种做事风格的领导和同事，但无论遇到哪种同事和领导，我们都应该明白一个道理，即大家都有一个共同的目的就是把工作做好，所以，我们都要相互配合、相互理解，一起把工作做好。领导脾气耿直也好，固执也好，只要是出于工作，就应该尊重和理解他，并坚

3、决服从领导的安排，认真做好工作。 其次，提出合理化的建议是我工作的一部分，作为下属就应该积极为领导献言献策、争取把工作做好。如果我遇到一位固执武断的领导，我也会经常提合理化建议。因为我们不是为领导个人工作，而是为党和人民工作，经常提合理化建议是对自己负责、对工作负责的具体表现。只是我会注意提建议的方式和技巧，以期达到良好的效果，一切以工作为重。 最后，给领导提建议要懂得方法，要以尊重领导为前提。我向来尊重领导，不会在公开场合对领导的决定提出异议，如果有不同意见的话，我会私下找领导沟通，在适当的时候，用谈心、思想汇报等方式委婉地提出自己的看法，但会注意点到为止。至于领导是否接受，当然应由领导决定

4、。)解析：2.你和小张是同期录用的公务员，关系一直十分友好，小张还在你遇到困难的时候帮助过你，但是，最近一段时间小张却一反常态，经常在同事面前对你的工作指手画脚，让你很是难堪。请问你要怎么扭转这种局面?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：面对题目中的情况，我会这样做： 首先，由于我和小张的关系不错，并且他在我曾经遇到困难的时候曾经帮助过我，老话说，“滴水之恩当涌泉相报”，所以我会找合适的机会请小张一起吃个便饭，对他之前曾经出手相助的事再次表示感谢，然后和他共同回忆我们之前和睦相处的美好时光，使谈话气氛能够变得轻松和融洽。 其次，小张对我的工作有些看法，说明我在工作中还有一些做得不到位的地

5、方，我应该立即反省自己的不足之处并加以改正，将自己的工作做到尽善尽美，如果我能将工作做到无懈可击，那么别人也不会再对我的工作有任何异议。 再次，由于我和小王是同一批进入单位的同事，也许是我近年来的工作越来越受到领导的赞扬，对小张来说产生了很大的压力。由于抱着竞争的心理，他将我视为竞争对手而忽略了我们俩之前的朋友关系，才会在其他同事面前对我的工作指手画脚。对此，我会认真反思自己在这个过程当中的不足之处，是否由于工作太忙而忽略了与小王的沟通和联系，或是我的工作对他造成了一定的影响。 最后，因为我和小张的关系不错，我不会因为小张在单位其他同事面前对我指手画脚而对他产生消极的看法，我会继续和他保持朋友

6、、同事关系，在平时工作中互相鼓励，在生活中互相照顾，在他遇到困难的时候，我一定会毫不犹豫地向他伸出援助之手。另外，在休息的时候，我还会约他来家里吃饭，亲手为他烹饪一顿美食，约他一起外出旅游，增进我们之间的感情。同时，在今后的工作中，我也要时刻注意维护和同事之间的关系，遇到问题先检讨自己，尽量不给别人造成困扰，认真对待工作中的每一个细节，提高自己的能力，用实力说话，让领导和同事对我的工作放心，信任我并且愿意和我成为朋友。)解析：3.在单位中。对你了解最多的恐怕就是你的司机了。当你与司机第一次见面时，一般来说他会表现得十分殷勤。面对这种情形，你该如何应对呢?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案

7、：领导第一次与司机见面时，司机会表现得十分殷勤，这既是对工作的重视，也是对领导的重视，希望能留给领导一个好印象，对于这种行为，我表示理解。同时，我也希望自己能够留给他一个和蔼而不失威严的印象，使他今后能够更加踏实地工作。 首先，对于他的殷勤，我会微笑地接受，使他有一种被重视的感觉，给他营造出归属感，消除他心里可能存在的隐忧，使他能够更加真心实意地为领导服务。 其次，我也会表现出领导的威严，在第一次见面时向他提出几点工作要求，告诉他这几点要求是原则性问题，请他务必牢记，希望他在今后的工作中能够履行好自己的职责。 最后，在今后与司机相处的日子里，我会将司机的付出记在心里，在工作比较繁忙的时候向司机

8、道一声辛苦，表示感谢。但会注意保持距离，维护我作为领导的尊严。 有人尤其是第一次见面的人想表现出殷勤是很正常的事，作为领导者，对待他人的这种殷勤，既不能将其看作是洪水猛兽，也不能因此洋洋得意，而应该以平常心对待，在工作中发扬民主和善的领导风格，同时又能廉洁奉公，洁身自好，发自内心地体贴下属，真诚待人，也能把握好彼此之间的“度”。)解析：4.如果你是机关领导干部。你怎样让老百姓说出他们内心真实的想法呢?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为政府机关工作人员，要想让老百姓表达真实想法，必须做到讲诚信，深入到百姓之中，同百姓荣辱与共。要想成为一名合格的机关领导干部，就需要做到以下几个方面：

9、第一，找准定位。把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上树立服务群众的意识，把群众的利益放在首位，视群众为亲人。 第二，树立模范带头作用。无论何时何地，自己都要做出表率，要做一个正直的人。作为机关领导干部，在单位要起到带头作用，在百姓当中树立负责的形象。让百姓信得过，愿意表达真实的想法。第三，忠于岗位，忠于事业。在平时的工作中，认真负责，坚持原则，严格执法。 第四，对于老百姓反映上来的问题，如属于自己职责范围内的，要认真调查，及时解决，给百姓一个满意的答案。如属于自己职责之外的问题，要耐心解释，告之正确的程序和途径，帮助百姓解决困难。 第五，最重要的是要建立表达民意的畅通渠道。为群众提供尽可能方

10、便而且有效的上访途径，比如热线电话、接待室，使之形成制度坚持下去。)解析：5.你被分到 A 处。A 处领导对你很器重，同时提醒你要注意隔壁的 B 处捣蛋，你将如何处理 A、B 两处的关系?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，作为 A 处领导的手下，我认为我要感谢他对我的器重，把自己在 A 处的本职工作做好，这是首要的。既然他提醒我要注意隔壁的 B 处捣蛋，我就把这当做善意的提醒记在心里，感谢领导对我的提醒，我会掌握分寸，处理好本处与 B 处的关系。不戴着有色眼镜去看 B 处，跟 B 处打交道时既要按照部门制度，又要跟 B 处搞好关系，做到做事守原则、做人要灵活。 其次，理性地理解领

11、导的话。领导的提醒一定是有根据的，这种看法可能是源于过去的一个误会或一次工作上的矛盾。因而，有必要在今后和 B 处的合作中多了解一下两处合作的历史，最好能够了解到两处矛盾的根源，细心观察、多倾听，这样就不至于因为我的盲目举动而加深两处的矛盾，在矛盾未化解时，我会尽量作为中立者，帮助实现两处的正常合作。相信 A 处和 B 处只是存在着一些误解，只要两个处室能够做到开诚布公，误解肯定会消除的。 最后，我认为可以选择恰当的时机，找到恰当的切人口，联合其他职员，促使两处一起开展联谊会、体育运动、娱乐活动等集体活动，创造机会，让两处的领导冰释前嫌，消除误解，也使两处职工加深了解和认识，联络一下感情。另外，还可以建立个 QQ 群，方便两处的沟通交流。)解析：