【公务员类职业资格】公选面试（人际沟通类）-试卷106及答案解析.doc

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1、公选面试（人际沟通类）-试卷 106 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.正职领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作。老同志不和你沟通工作情况，导致你的工作没有完成好，受到领导批评，你怎么办?（分数：2.00）_2.在工作中，时常会出现有的下属在领导作报告时交头接耳乱鼓掌；有的在公开场合故意与领导者“顶牛”“较劲”；有的喜欢在背后给领导编造和传播一些小道消息。甚至还搞点恶作剧。你若作为领导者，面对这类下属。该怎么办呢?（分数：2.00）_3.如果一个干部反对你。经常给你提意见。但是他很有能力，你会提拔他担任中层干部吗?（分数：2.00）_4.领导让老员工小王配合你完成一项

2、新程序开发项目。但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信谣言后不配合你的工作，项目进展缓慢。现在完成日期将至。领导也对你的工作能力产生了质疑，你怎么办?（分数：2.00）_公选面试（人际沟通类）-试卷 106 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.正职领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作。老同志不和你沟通工作情况，导致你的工作没有完成好，受到领导批评，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会虚心接受正职领导批评。其一，作为一名为人民服务的政府部门领导干部，工作永远是第一位的。我没有把工作完成好，是不应该的。其二，领导批评我，

3、是在提醒我以后要引以为戒，只有吸取教训，才能进一步提升工作能力，更好地完成工作。 其次，对于老同志不和我沟通工作的情况，我要深刻反省，寻找原因。是不是自己在平时的工作中，确实爱独立思考问题，虽然也常向老同志请教，但自己认为正确的方法就会去采用，给老同志造成我比较清高的印象，加上我们交流不够，以致工作没做好。如果确实如此，我会主动去找这位老同志，先主动检讨自己在这项工作中存在的失误，然后请他指出我工作中的不足之处。我想，具有丰富经验的老同志一定会和我积极讨论这次工作中的失误，并会积极找出改正的方法，我们俩一定会成为工作中的好同事、好朋友。 如果是自己确实在实践能力和经验方面都比不上老同志，平时又

4、不主动向老同志学习，导致这位老同志不愿意与我沟通。那么，我会在今后的工作中积极主动地向老同志靠拢，尊敬他，在生活上关心他，在工作方面积极向他学习，同时我也可以把自己擅长的技能，如计算机的操作、办公软件的使用等教给他，互相帮助，互相提升。 我相信，通过以上的努力，我会和这位老同志成为最好的工作伙伴和生活中的好朋友。此外，我也会积极地向其他同事学习，和同事们一起把工作做好，为单位做出更多的贡献。)解析：2.在工作中，时常会出现有的下属在领导作报告时交头接耳乱鼓掌；有的在公开场合故意与领导者“顶牛”“较劲”；有的喜欢在背后给领导编造和传播一些小道消息。甚至还搞点恶作剧。你若作为领导者，面对这类下属。

5、该怎么办呢?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：遇到这种情况，不管是下属在领导作报告时交头接耳乱鼓掌还是在公开场合故意与领导者顶撞，作为领导首先要有“宰相肚里能撑船，将军额头能跑马”的大度和气量，不可因下属对自己不尊重就寻机报复。但是，在公开场合作报告，代表的是单位，而不是个人，还是要重申大会纪律，及时制止扰乱大会秩序的行为，以体现工作的严肃性，维护单位的形象。 其次，与下属进行充分沟通，可通过召开职工大会、座谈会，不记名填写问卷等方式广泛征求下属的意见，认真分析并总结下属“顶撞”、不配合的原因。有可能是下属对自己抱有成见，有可能是下属性格所致，恃才傲物、心智不熟，有可能是下属不适应我的

6、领导方式。当然，也有可能是我自身存在问题，比如对待同事态度和表达方式上不够温和，或者是自己在工作中不坚持原则或领导无方，还有可能是自己行事上不够民主，没有充分采纳下属意见等。最后，我要根据总结的原因，在征求下属意见后，对症下药，有针对性地解决。如果是因为下属无理取闹而致失礼，那么我就会与下属沟通，提出批评，避免再犯；如果是下属对我的领导风格和方式不适应，我会向大家做好沟通和解释工作，并与下属共同探索出一套效率高、易接受的方式与方法。如果是自己待人的态度比较生硬，那么我会及时改正，以切实的行动和尊重的态度重新赢得下属的好感。如果是下属认为我不够民主，那么我会通过多召开职工大会、虚心采纳下属意见、

7、对下属能力及时肯定等方式增进单位的向心力和凝聚力。而对于那些编造和传播小道消息的下属，我坚信“身正不怕影斜”，会以更加开放的态度和宽容心接受批评，同时严格约束家人和身边工作人员，不给传谣者提供口实。 总之，在解决这些问题后，我会集思广益，在本单位建立一套完整而科学的管理制度，自己带头垂范，主动接受监督和批评，以保证整个单位的工作能够在和谐的氛围中高效开展。)解析：3.如果一个干部反对你。经常给你提意见。但是他很有能力，你会提拔他担任中层干部吗?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为领导人，要有海纳百川的胸怀，还要有一颗“公”心，对于这位干部我会客观分析。 首先，我不会因为这位干部经常给

8、我提意见就对他有成见，而要分析他经常给我提意见的原因，如果他经常提的意见是有建设性的，是合情合理的，那我就要合理采纳，并且会为此而高兴，因为他并没有因为我是上级领导而只是迎合、说好听的，他是切切实实为了工作，这样的干部是能为百姓做实事的，当然是值得提拔的。 其次，如果这位干部是出于他的私心而经常提一些并不合理的意见，那么我会慎重考虑。做领导重要的是要有一颗为公的心，如果事事只考虑自己，那么在他担任中层领导之后可能也会先把自己的利益放在前，所以做领导既要有能力，又要有德，如果德有问题，就算是能力再强我也不会提拔。最后，我既要客观、公正，又要严格把好提拔领导干部的关，争取不漏掉难得的好人才，也绝不

9、将不具有领导资格的人招进领导干部的队伍中。)解析：4.领导让老员工小王配合你完成一项新程序开发项目。但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信谣言后不配合你的工作，项目进展缓慢。现在完成日期将至。领导也对你的工作能力产生了质疑，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：小王因听信谣传而消极怠工，领导因为工作进展缓慢而对我的工作能力产生了质疑，这些问题都需要我及时澄清误会，避免因此耽误工作。 首先，面对这种情况，不能慌张，要冷静地从工作方式、工作态度等各方面，进行反思，反思为什么这样的谣言会发生在自己身上，可能是因为自己平时只顾工作，却忽略了与同事的交流，导致

10、大家对我的了解不够；也可能是与大家交流的方式不对，让大家产生了误会。无论是什么原因，我都要努力弥补，多和大家交流，让大家更多地了解我，认识我。至于那些谣言，我认为，只要自己努力去证明自己的工作能力，我相信谣言会不攻自破。 其次，眼下最紧迫地是要化解小王的误解，让小王积极配合我的工作。为此，我会在工作空闲时间与小王推心置腹地交流，我要感谢他在工作过程中给予我的帮助和支持，从他身上我学到了很多工作方法和技巧。但同时，也要提醒小王，眼下我们的项目完成日期马上就要到了，在单位，工作是最主要的，不管是什么原因，我们都不能耽误工作，希望他能理解，尽快投人到工作中，之后，我会和小王商量接下来的工作安排，保证不耽误工作进度。如果他在工作、生活上有什么需要帮助的，我会尽自己所能帮助。今后在工作中，我也会时常与小王沟通，遇事多商量，多征询他的意见，希望他能够更好地了解我，认可我。 最后，对于领导对我的质疑，不应该因此而产生消极情绪，而应该继续努力工作，我会找领导沟通，向他汇报工作的情况以及我们接下来的工作安排，加班加点争取完成。事后，我也会对自己的工作进行总结，此次工作进度慢主要是因为我的工作经验不够丰富，对于工作中遇到的问题还不能快速地解决，在今后的工作中，我会加强这方面的锻炼，遇到问题，要积极、主动地去解决。)解析：