【公务员类职业资格】公务员面试-70及答案解析.doc

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1、公务员面试-70 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.党的十八届四中全会提出全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，在财税体制改革方面要求实行税收法治，请你谈谈税收法治目前面临哪些主要问题?（分数：25.00）_2.依法治国已在路上，税制改革已入攻坚。在此背景下，单位领导让你联合本市高校举办一场有关税法知识的辩论赛，请问你将如何组织?（分数：25.00）_3.在 12366咨询服务平台，一接线员接通了一通电话，下面是这位接线员与打电话的群众之间的对话： 群众：请问一下企业招聘残疾人士在税收方面有什么优惠政策

2、吗? 接线员：这个问题网站上有，你自己去看吧。 群众：那办一个税务证明需要带哪些材料呢? 接线员：这个问题网站上也有，你自己去看吧。 群众：出口企业在规定期限内因为没收齐单证没有申报出口退税的，有什么办法补办一下申报? 接线员：这个问题只能你自己负责了吧?谁让你不在规定期限内申报呢! 群众：刚才我打过这个热线电话，是另外一个工作人员接的，她的说法和你不一样，她说最近国税局发过一个关于这个问题的通告。 接线员：那不就结了，你自己到网上查查看呗，还问我干吗? 群众：我要是方便上网，还用得着打电话问你吗?你这个接线员态度太差，问你什么都是自己上网查去呗，还和其他接线员的回答不一样，有些问题比我还不清

3、楚，我要投诉你。 问题： 你觉得这个接线员的做法存在哪些问题?假如你是国税系统咨询服务平台的一名接线员，你如何看待自己的工作?（分数：25.00）_4.在某市的税务大厅，有 5到 6个服务窗口，但当天只有 1个窗口在办公，群众排起长队，等待了很久，纷纷抱怨，情绪激动，你作为工作人员如何处理?（分数：25.00）_公务员面试-70 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.党的十八届四中全会提出全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，在财税体制改革方面要求实行税收法治，请你谈谈税收法治目前面临哪些主要问题?（分数：2

4、5.00）_正确答案：(税收法治思想是关于税收法治的原理、原则等基本价值观，是一种理想化的社会秩序构想。“依法治国”的战略性构想体现在税收上自然是“依法治税”，这是历史的进步与必然的选择。但税收法治的现实状态并不尽人意，仍存在诸多制约因素，束缚着税收法治化进程。 第一，税收立法权的“越位”和“缺位”。目前我国税收立法权可以从横向和纵向两个角度研究。横向划分指税收立法权在权力机关和行政机关间的划分，纵向划分指税收立法权在中央和地方间的划分。我国税收立法在横向划分上存在“越位”，国务院的税收立法数量比国家立法机关的税收立法数量多得多。而在纵向划分上，虽然我国宪法规定中央和地方都具有立法权，但我国在

5、税法上一直是单一立法体制，地方尚未拥有独立的税收立法权，处于“缺位”状态。 第二，税收征纳主体存在违法行为。征税主体包括各级税务机关和税务人员，纳税主体包括各单位和个人。税收征纳主体双方的的权利义务关系通过税收法律予以规范和调整。但在税收的征纳过程中，税收违法行为时有发生，包括纳税主体偷税、逃税、抗税、骗税，征税主体以权代法利益寻租、征纳主体串谋违法等现象。 第三，税收司法独立性没有被严格遵循。税收法治的程序保障原则要求税收司法具有独立性。但在税收司法实践中，出现大量违反司法独立性的现象，如地方保护主义干扰、以权压法、以情碍法，甚至于司法和执法部门合谋等。 对于以上这些税收法治中的弊端。我们要

6、做到：第一，完善税法体系的构建和分税制的实施，在税收立法权限划分上要做到合理分权、适度下放。第二，要采用提高税收稽查率、加大税收执法检查程度、提升审计概率和质量、推广税收征纳电算化技术等手段，并通过宣传教育增强税收征纳主体的法治意识，减少和防范税收违法行为。第三，必须确立税收司法的绝对权威和独立的法律机制，设置专门的税务检察院和税务法院机构，提高涉税案件有效裁决效率，减少误判，体现税收法治精神。)解析：2.依法治国已在路上，税制改革已入攻坚。在此背景下，单位领导让你联合本市高校举办一场有关税法知识的辩论赛，请问你将如何组织?（分数：25.00）_正确答案：(为进一步提高全民的税收法律意识，推进

7、依法治税。提高纳税人的税法遵从度，构建和谐的征纳关系，我局领导让我联合本市高校举办一场有关税法知识的辩论赛，我会思虑周全、妥善安排，务必使该辩论赛取得良好的效果，在市民中推广税法知识。 首先，接到领导任务后，我会联系几名同事与我一同组成辩论赛策划组，经过商讨确定辩论主题和宣传方式，确定辩题为“税收能否直接促进民生改善”，这样的话题能够引起更多老百姓的关注。上报领导过目后，恳请领导在活动后为我们点题致辞。分头联系我市各高校相关负责人及我市主要媒体。 其次，一部分同事与本市各高校接洽，说明举办辩论赛的积极意义。此次辩论赛不仅能让大学生更了解税法知识，同时也会在电视台直播，既让广大市民对税法知识有更

8、直观的了解，又能一展各高校学子风采。这样有积极意义的活动，相信各高校领导也会愿意配合，并派出代表共同商讨具体的辩论赛流程。通过前期的选拔，确定各高校参赛代表队，并热情地为他们提供比赛所需要的相关税法知识资料，为他们解疑释惑，让学生们在辩论赛上能够全方位展现新一代大学生风采，并将专业的税法知识在引经据典中宣传出去。 再次，另一部分同事负责与媒体联系，向各大电视台、纸媒、网络媒体说明我们此次活动的意义，同时表示这也是市委市政府关注的税法宣传的一部分内容，请他们在比赛前后协助宣传、摄像，帮助我们推广、普及税法知识要点，让广大市民在赛前就对税法知识有所了解，关注辩论赛并由此展开讨论。 最后，在辩论赛开

9、展当天，我们的同事及各高校负责活动事宜的人员要共同维护现场秩序，配备安保设施以保障学生们参加活动的安全性，通过媒体进行全程直播，在市政府广场的大屏幕上向过往市民实时播放，通过学子们激情四射的辩论吸引市民朋友增强对税法知识及相关民生问题的了解。 在比赛结束后，当场颁发奖品给获胜队伍，感谢所有参赛选手和工作人员，并请领导登台致辞，点明我们活动的意义，通过媒体传播及后续特辑制作，将此次比赛以图文形式存档，制作税法要点知识宣传册，趁热打铁在我市向百姓普及与民生相关的税法知识。)解析：3.在 12366咨询服务平台，一接线员接通了一通电话，下面是这位接线员与打电话的群众之间的对话： 群众：请问一下企业招

10、聘残疾人士在税收方面有什么优惠政策吗? 接线员：这个问题网站上有，你自己去看吧。 群众：那办一个税务证明需要带哪些材料呢? 接线员：这个问题网站上也有，你自己去看吧。 群众：出口企业在规定期限内因为没收齐单证没有申报出口退税的，有什么办法补办一下申报? 接线员：这个问题只能你自己负责了吧?谁让你不在规定期限内申报呢! 群众：刚才我打过这个热线电话，是另外一个工作人员接的，她的说法和你不一样，她说最近国税局发过一个关于这个问题的通告。 接线员：那不就结了，你自己到网上查查看呗，还问我干吗? 群众：我要是方便上网，还用得着打电话问你吗?你这个接线员态度太差，问你什么都是自己上网查去呗，还和其他接线

11、员的回答不一样，有些问题比我还不清楚，我要投诉你。 问题： 你觉得这个接线员的做法存在哪些问题?假如你是国税系统咨询服务平台的一名接线员，你如何看待自己的工作?（分数：25.00）_正确答案：(这个接线员的做法存在严重的工作态度不端正和工作方式不正确的问题，面对群众的疑问和咨询，该接线员不仅没有认真履行工作职责尽力回答好问题，反而让群众上网自己查，其敷衍的态度和恶劣的语气更伤害了群众的感情，严重损害了税务系统的形象。可以说，这名接线员在工作中存在庸政懒政行为，对于国税系统的服务工作开展是十分不利的。 假如我是国税系统咨询服务平台的一名接线员，我会对自己的工作认真负责，站好每一班岗，不因为自己的

12、工作都是比较琐碎的事而忽略其重要性。 首先，作为一名接线员，我的首要职责就是耐心解答好群众的每一个问题，减少他们的疑惑、简化办事流程，让群众可以从我们这里得到税法、税务相关知识的解答。一方面能够让他们及时了解相关工作的新动态；另一方面，也能通过我们这个小窗口，和群众心连心，及时了解当前工作中存在的各类问题，给我单位工作以反馈。 其次，作为群众热线，我们的开设目的就是要服务好群众，因此工作态度和工作方式十分重要，要始终抱着热忱和耐心。群众本就是抱着疑难和问题来联系我们，我们更要以理解的态度尽最大努力帮他们解决问题。如面临题中的情况，我应该详细向群众说明企业招聘残疾人的相关优惠政策、办理业务所需携

13、带的材料，即使过了申报期限，也可以请群众留下联系方式，帮助他了解如何补报。 最后，为了做到第一时间解决好群众的问题，我要做到对税法知识和单位工作流程十分了解。因此，在平时的工作中，我都会认真研习最新的税务工作知识和总局通知，及时掌握业务办理的变动事项。同时，结合我单位的工作流程和工作情况，能够及时为群众提供最便利、最快捷的办事服务，让群众放心、满意。)解析：4.在某市的税务大厅，有 5到 6个服务窗口，但当天只有 1个窗口在办公，群众排起长队，等待了很久，纷纷抱怨，情绪激动，你作为工作人员如何处理?（分数：25.00）_正确答案：(政府服务大厅作为为老百姓服务的场所，其工作能否顺利开展将直接影

14、响到单位服务形象，为群众提供高效、便捷、有效的服务是我们的分内事。对于题中所述情况，我会这样处理： 第一，我会先稳定群众情绪。向他们致歉，并表示一定会加快速度办理业务，以免大家等待太久；同时希望他们保持好秩序，避免群众因情绪激动发生其他意外。 第二，采取必要的解决措施。一是我会根据情况看是否有部分群众可以通过网上办理或者自助办理业务的设备进行办理，若可以，我会主动引导部分群众进行分流，减少窗口的工作压力，提高办事效率，让群众的业务得到更及时的处理。二是安排大厅咨询人员，把需要打印复印、所要填写的表格等提前准备好，提高办事效率。三是若是以我一己之力无法完成这样庞大的业务量的话，我会主动向我部门主管详细说明现在的具体情况，希望得到领导的支持，适当加派人手，或者临时抽调离单位较近的同事过来帮忙，增开窗口，在下班之前尽量把群众的业务办理妥当。 第三，处理完此件事后，做好反思总结工作。在以后的工作中，遇到突发情况，我也要积极应对，想办法为群众办好事；全面了解群众业务的特点，了解业务高峰的时间段等，以便更好地在单位内部调配好相关工作人员，合理开设服务窗口，为群众提供更为高效、便捷的服务，履行好自己的职责。)解析：