【公务员类职业资格】公务员面试-53及答案解析.doc

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1、公务员面试-53 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.某市政府出台政策，要求城管执法人员每天要做好事，有些人认为这是舍本逐末，你怎么看?（分数：25.00）_2.某市热水器严重老化，有些有爆炸的危险，政府对这部分热水器可以免费更换，让你去调查这个市的热水器问题，你怎么调查?（分数：25.00）_3.现在医院中患者信息透露非常严重，有些孕妇刚进医院，就频频遭到婴儿用品商家的电话推销，你认为是什么原因导致的?有什么措施?（分数：25.00）_4.某政务大厅服务器坏了不能办理业务，群众和工作人员发生冲突，若你为负责人该怎么办?（

2、分数：25.00）_公务员面试-53 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.某市政府出台政策，要求城管执法人员每天要做好事，有些人认为这是舍本逐末，你怎么看?（分数：25.00）_正确答案：(铺垫：肯定做法，但也说明不足，辩证看待。好的一面：城管做好事，群众受益。提高服务意识。提升城管形象、政府形象。不好的一面：做好事本来是自愿行为，且是全社会的共同责任，政府只强制要求城管，不合常理，容易引起反感，不利于实施。不在其位不谋其政，城管执法人员有自己的工作职责，做好本职工作才是他们的职责所在，要求其每天都做好事，可能会影响其本职工

3、作的开展，本末倒置。做好事难以量化，特别是每天都做好事的要求较高，增加其工作、心理压力，估计大部分城管执法人员难以完成，甚至可能会采取作假的做法来应付。总结措施：解决问题从根本入手。深入调查，听取民意，合理调整政策。政府相关部门要转变观念，从根本上改善社会风气，而不是只靠一纸公文达到目的。做好事是全社会共同的责任，必须自上而下形成良好的社会道德风气，惩恶扬善，发扬优良的传统作风，让雷锋精神真正回到我们的生活中。)解析：解析 该题为可辩证评论一题型。2.某市热水器严重老化，有些有爆炸的危险，政府对这部分热水器可以免费更换，让你去调查这个市的热水器问题，你怎么调查?（分数：25.00）_正确答案：

4、(铺垫：简要概述调查的意义。制订调查计划：初步了解，制订计划，确定调查方式、调查范围和调查对象，制作调查表。实施：内部分工。召开内部工作人员会议，细化分工，有的负责收集本市热水器老化的情况，有的负责联系媒体宣传，有的负责联系相关部门做好调查配合工作。外部会议。召开各级政府行政部门的工作会议，布置调查任务，宣传政策。准备就绪后，要求调查人员以各种方式进行调查，通过社区网格员向辖区的单位、居民宣传政策，收集老化热水器的资料；有的通过发放调查表，征求各方意见；重点抽查部分大企业、大社区的热水器老化问题；邀请专家，分析热水器老化爆炸的原因及预防措施。总结：汇总资料，统计数据，形成分析报告，为制定政策做

5、参考依据。)解析：解析 该题为组织调查题型，主要阐述调查方式和调查范围或对象。3.现在医院中患者信息透露非常严重，有些孕妇刚进医院，就频频遭到婴儿用品商家的电话推销，你认为是什么原因导致的?有什么措施?（分数：25.00）_正确答案：(铺垫：简要定性，表态。分析原因：政府相关部门监督不力，医院管理混乱，纵容部分医院内部人员与商家勾结谋取私利。部分医院内部人员利欲熏心，不惜以牺牲患者个人利益、冒着违法的风险出售患者个人信息。部分商家职业道德底下，为了个人私利，向有关人员行贿，严重者甚至违反相关的法律法规。简要阐述影响：侵犯患者的利益，增加百姓的不安全感，引发社会诚信危机，不利于和谐社会建设。阐述

6、措施：政府相关执法部门应该严厉打击出售个人信息的违法行为；医院也要加强监管，严惩内部蛀虫；政府要加强个人信息安全制度的建设，提高公民个人信息的安全性，设立举报投诉平台。)解析：解析 该题为否定观点题型，重点阐述原因和措施。4.某政务大厅服务器坏了不能办理业务，群众和工作人员发生冲突，若你为负责人该怎么办?（分数：25.00）_正确答案：(铺垫：阐述事件的严重性及可能带来的后果，处理态度。前置措施：赶赴现场，安抚群众情绪，稳定场面，将矛盾双方分离。分情况处理：分别了解事情的缘由，如果是工作人员的态度问题，对其进行批评，并向群众道歉。如果是群众自身过于急躁，表示理解，并耐心劝说，同时对于因机器故障给群众带来不便表示歉意，并立即安排人员加快抢修，尽快恢复业务的办理。如果短时间内可以修复，可以引导群众先休息一下，喝杯茶水，等修好后，增加办事窗口数量，提高办理效率。如果短时间内不能修复，也要告知群众，等修好了再来办理，或者引导他们到其他地方办理。总结：基层工作要保持良好的心态，换位思考，多站在群众的角度思考问题，理解他们的难处，耐心、细心帮助他们解决问题。)解析：解析 该题为应急突变题型，在做好前置处理的工作后，分情况解决问题。