【公务员类职业资格】2015年3月7日国家公务员面试真题(海关)及答案解析.doc
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1、2015 年 3 月 7 日国家公务员面试真题 (海关 )及答案解析 (总分: 8.00,做题时间: 90 分钟 ) 1.你负责研发一项技术,是单位的新任务,同事小林掌握的一项技术是这项新研发工作急需的。但小林平时与同事相处不太融洽,领导对此也存在顾虑。假如你是这项新研发工作的项目负责人,请问你该怎么办 ?(分数: 2.00) _ 2.政府准备开设“阳光热 线”来进行政务公开和与民沟通,需要领导和相关专家来参与,在线解读相关政策并回答群众提问。“阳光热线”的影响面大,专业能力要求高。突发情况会比较多,假如让你来牵头组织这项工作,你将如何开展 ?(分数: 2.00) _ 3.小李是商品配送人员,
2、由于工作失误。把洗衣机上一个英文标签弄错了,导致把高配置洗衣机配送给了预定低配置洗衣机的顾客。因为 两款洗衣机外观相同。所以一直没有顾客发现问题前来投诉。假如你是该商场的销售人员,在月末整理销售清单时发现这一问题。这时你应该怎么办 ?(分数: 2.00) _ 4.2014 年 12 月 4 日是我国设立的第一个国家宪法日。但政府在调查过程中发现,公众对宪法的了解情况并不乐观:受访者中, 84 3的受访者未完整读过宪法,其中 33 2的人从未 读过, 51 1的人读过但未读完。完整读完的人数仅占 15 7。请问你怎么看待这一现象 ?(分数: 2.00) _ 2015 年 3 月 7 日国家公务员
3、面试真题 (海关 )答案解析 (总分: 8.00,做题时间: 90 分钟 ) 1.你负责研发一项技术,是单位的新任务,同事小林掌握的一项技术是这项新研发工作急需的。但小林平时与同事相处不太融洽,领导对此 也存在顾虑。假如你是这项新研发工作的项目负责人,请问你该怎么办 ?(分数: 2.00) _ 正确答案: (正确答案:同事是我们工作当中必不可少的重要帮手,尤其是我的同事小林对于此次研发技术起着至关重要的作用,虽然他平时与同事相处不太融洽,但是这并不证明同事小林不好相处,我要借着此次机会拉近小林与同事们的距离,让他更好地发挥作用。 第一,面 对领导的顾虑,我会先和领导沟通,明确表示作为这个项目的
4、负责人,我有责任也有义务把这个项目做好,我会与小林沟通,让他发挥作用,请领导放心。 第二,小林平时与同事相处不太融洽其实很有可能是因为小林性格比较内向,融人集体比较慢,因此我们要多给他一些机会。因此我会找一个恰当的时机,与小林沟通,我会为他介绍我们单位这次项目的相关信息,比如项目背景、项目的可行性和创新性、项目的时间节点和分工安排,也多询问小林的看法,认真倾听,详细记录,将自己在工作中的一些看法与心得和小林分享。 第三,如果小林很有自己的看法,那么我会定 期召开项目讨论会,在会上鼓励小林踊跃发言,对于小林建设性的意见或建议要及时给予肯定,关注其他组员对小林的态度,更要倾听其他项目组成员的看法,
5、给予肯定或建议。 第四,借着完成项目的机会,我们可以多多组织一些工作之外的活动,比如在项目讨论会议后或者加班之后,可以组织项目组成员一起聚餐或者唱歌等团体活动,我会鼓励小林主动和同事们多交流,以增加彼此的了解。 作为项目负责人,我也会虚心向小林请教,多多学习他在工作中积累的经验,毕竟他在完成工作方面有自己独到的见解。希望通过沟通我们能做好这项工作。在完成项目的过程中,我 也会及时请示领导,将项目的进展情况汇报给领导,并根据领导的意见及时调整方案。 ) 解析:解析:考查考生人际沟通的意识与技巧,是否具有工作意识和清晰的角色定位,能否通过有效的沟通方式来协调领导、下属、同事等多方面的关系。 2.政
6、府准备开设“阳光热线”来进行政务公开和与民沟通,需要领导和相关专家来参与,在线解读相关政策并回答群众提问。“阳光热线”的影响面大,专业能力要求高。突发情况会比较多,假如让你来牵头组织这项工作,你将如何开展 ?(分数: 2.00) _ 正确答案: (正确答案:政府开设“阳光热线”进行政务公开、与民沟通,能够更好地了解群众的需求,解决实际问题,这是打造阳光政府的具体体现。为了更好地进行在线解读相关政策并回答群众提问,我们有必要考虑周全,针对“阳光热线”影响面大、专业能力要求高、突发情况多等问题做好前期针对性的准备工作。 第一,我会和领导进行沟通,详细了解此次任务的具体情况,比如时间周期、人才资源等
7、。搜集相关资料,向开展过类似 活动的其他机关单位学习。由于此次活动影响面大,事关群众的需求,为了更好地解决群众的问题,可以前期在网络上组织问卷调查,了解群众最为关心的事项;同时,搜集最近颁布的政策,根据政策的制定部门做好人员的确定。 第二,撰写计划,草拟方案。开设阳光热线主要以网络互动平台的方式进行,我会与网站制作方面的 技术人才沟通,明确网络互动平台以在线提问和视频直播的方式进行。确定互动的环节包括政策解读和群众提问两个环节,预计用时一个半小时左:占,根据前期搜集的资料,明确相关政策和问题,有针对性地邀请互动人员,既包括政策相关部门的官员,同时也可以邀请大学的教授学者等专业人士,尤其是具备政
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