【公务员类职业资格】2015年3月13日国家公务员面试真题(国税系统)及答案解析.doc

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1、2015 年 3 月 13 日国家公务员面试真题 (国税系统 )及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.现代社会经济高速发展，生活节奏加快，但是也有的人说要慢下来。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.单位要组织培训，你们单位开会的情况如下。根据下面谈话内容中的问题提出三条对策： 小李：“每次培训都是填鸭式的，没有新意。” 老张 ：“都是网络教学，老同志电脑水平差。培训效果不好。” 小王：“每次都是那几个业务骨干，都听烦了。大家都不想参加了。”（分数： 2.00） _ 3.小张是单位的文秘，单位新领导对他写的一个工作报告不满意，告诉了主任，主任批评了他，说他没能正确

2、领会领导的意思，但是工作都是由领导在传达，小张很委屈，如果你是小张，你该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 4.小王是税务窗口的办事人员，突然接到幼儿园电话说让赶快去接孩子，孩子发烧了。这时窗口前来办事的群众不满意，说已经等了 20 分钟，场面有些混乱，也有人拍照，你作为大厅值班人员，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2015 年 3 月 13 日国家公务员面试真题 (国税系统 )答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.现代社会经济高速发展，生活节奏加快，但是也有的人说要慢下来。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：现代社会经济高速发展，无论有

3、心还是无意，人们的生活 节奏也在随之加快，人们在适应这样的生活节奏，也在主导着这样的生活节奏，但也有人说要慢下来，对此，我们要辩证地看待。 首先，我们生活在这个社会中，自然会受到这个社会的影响，当社会经济高速发展之时，我们面对的是瞬息万变的生活信息，无论是否愿意，我们不得不惊讶地发现，一旦我们的脚步慢于社会发展的速度，就会渐渐脱离社会的主流，逆水行舟，不进则退，为此我们不得不紧跟社会发展的速度而忙碌的生活，从这个角度来说，我们的生活节奏必须要快，必须跟上时代的脉搏。 其次，社会是人们生活的载体，但是社会同样是人构成的。虽然看起来个 人在被社会裹挟着不断前进，但实际是被千千万万个个体构成的潮流所

4、带动。于是有些人是时代弄潮儿，而大部分人可能在被迫前行，并在忙碌的追逐中渐渐迷失，甚至忘记了生活的本义是什么，所以有人提出生活要慢下来，这种慢既是对社会高速发展的一种无言抗争，也：是对个人生活的一种反思。 再次，无论是要快，还是要慢，都可以看成是一种对个人和社会关系的思考，个人可能会慢下来，而社会依然会高速前进着，不会因某个人的放慢而放慢；社会可能会慢下来，但依然不乏一些快节奏的人走在社会的最前面。关键是要看自己在社会中扮演怎样的角色，或许大部分 人为了自己的生活而奔波之时，他们可以更自由的选择什么时候快，什么时候慢，而一些人，例如公务员，他们肩负着带领更多人走向更加的幸福的社会责任，需要一直

5、走在社会的最前沿。 当然，我们也应看到，人是生活的主人，而不是生活的奴隶，当我们快速的追求物质生活的保障的时候，不可以将自己对生活的理解和追求抛之脑后，忘却生活的真谛。所谓的慢，应该是精神的富足和知止的安乐。如果精神上富足安乐，或许生活就不会那么的忙忙碌碌了 ! 总之，生活节奏是快还是慢，选择在自己，在积极而忙碌的生活中，时刻能够不迷失，不麻木，精神上富足安乐，这 样才是生活应该有的节奏 !) 解析：解析：考查考生全面客观地看待问题、分析问题的能力。 2.单位要组织培训，你们单位开会的情况如下。根据下面谈话内容中的问题提出三条对策： 小李：“每次培训都是填鸭式的，没有新意。” 老张：“都是网络

6、教学，老同志电脑水平差。培训效果不好。” 小王：“每次都是那几个业务骨干，都听烦了。大家都不想参加了。”（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：现今各单位都会定期组织培训，主要是为了更好地让员工提升工作能力，但是出现题干中小李、老张、小王的烦恼也可以说是组织培训中最常出现的现象，针对不同的问题，我提出以下对策： 第一，针对小李提出的“填鸭式培训”、“没有新意”的问题，我们应该改变传统的单纯以培训师讲授为主的培训模式，在教学环节上注重改变教学模式，增 加师生互动，以注重解答学员工作中实际遇到的问题为主导；创新培训模式，以竞赛或者寓教于乐的方式增加培训的趣味性和方式多样性。 第二，针对老

7、王提出的老同志不能很好适应网络教学的问题，要注重平时培养老同志的电脑使用水平，可以开设相关课程，专门弥补老同志在这一方面的不足；同时在网络教学以外，注意传统培训讲义等资料的后备，方便不习惯网络教学的同志使用。 第三，针对小王提出的培训师的单一性问题，要注重挖掘新的业务骨干，发掘新的典型，同时注重带动其他人学习的积极性和主动性，安排一些普通学员分享个人经验和问题，这样更能唤起 学员心声，增加互动和交流；除本单位骨干以外，可以聘请专业讲师传授课程和经验，拓宽学员知识面和理论水平。 ) 解析：解析：考查考生的计划组织能力，有针对性地解决问题。 3.小张是单位的文秘，单位新领导对他写的一个工作报告不满

8、意，告诉了主任，主任批评了他，说他没能正确领会领导的意思，但是工作都是由领导在传达，小张很委屈，如果你是小张，你该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：对于领导的不满和主任的批评，如果我是小张，或许我也会一时委屈，但首先我会虚心的接受，之后会冷静下来积极的查找问题所在，并努力在以后的工作中避免类似问题的出现。 第一，我会虚心接受领导的不满和主任的批评，重新检查自己所写的工作报告，根据领导和主任的意见尽快修改，以便尽快圆满完成任务。 第二，我会冷静下来，定位好自己的角色和职责，作为文秘，为领导写好工作报告等文稿是我的本职工作，况且我们应该多学会如何与新领导进行沟通，去适应新

9、领导的风格，这样才能更好地作好文 秘工作。因此，我会学习新领导以往使用的文稿、工作报告，揣摩新领导的习惯和作风，并将这些心得用于自己以后的写作。 第三，我会积极请教同事，尤其是之前为领导写过文稿的同事，借鉴经验，弥补不足。 第四，我会在以后的文稿写作中，多和领导进行沟通。如果领导交代的工作我理解的不是很清楚，那么我会尽量将自己的疑问委婉的向领导询问，尽量领会领导的意图，如若确实不是很清晰，我也会将领导的意思定位好后，征求主任的意见，将初稿交由主任过目后再提交领导，保证文稿的质量。 总之，我会虚心接受批评，知错能改，相信在我积极的学习和摸索中 ，会很快适应领导的写作要求，提交高质量的文稿。 )

10、解析：解析：考查考生的心态的把控，解决问题的能力，与人沟通的能力。 4.小王是税务窗口的办事人员，突然接到幼儿园电话说让赶快去接孩子，孩子发烧了。这时窗口前来办事的群众不满意，说已经等了 20 分钟，场面有些混乱，也有人拍照，你作为大厅值班人员，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案 ： (正确答案：面对突发情况，我作为值班人员要尽快安抚群众情绪，控制场面，同时尽快协助解决问题。 第一，我会向群众解释，希望群众能够少安毋躁，保证不会影响到群众的时间。 第二，我会找到其他同事先去将排队的群众做好序号的整理，并及时找到小王了解事情的具体情况，如果小王的孩子情况较严重，也确实找不到家人替代他去接孩子，我会安排其他休息的工作人员替代他，并让二人做好交接，让他及时到幼儿园照看孩子；如果孩子情况还好，家里也有人照顾，我会让小王做好接下来的工作，让他安心工作。 第三，如果排队群众较多，我会安排群众拿好序 号牌稍作休息，等候其他窗口办理业务。如若有群众有其他急事要办，那我会询问是否可以将资料留办或者后期预约时间再过来办理，并真诚道歉。 最后，此次事件处理好之后，我们后期也要对办事人员有所要求，上班窗口办理业务期间，是不可以办私事的，如果确实紧急的事情，一定要提前和同事沟通，避免给我们的群众办理业务带来问题。 ) 解析：解析：考查考生解决突发问题的能力。