【公务员类职业资格】2012年5月28日福建省春季公务员面试真题及答案解析.doc

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1、2012 年 5 月 28 日福建省春季公务员面试真题及答案解析 (总分： 80.00，做题时间： 120 分钟 ) 一、上午面试题 (总题数： 4，分数： 40.00) 1.有人认为大学图书馆对公众开放有好处，有人认为大学图书馆图书主要针对对象是在校学生，对公众开放的意义不大，你怎么看？（分数： 10.00） _ 2.如果你是公共图书馆管理员，发现有人在 图书馆内接听手机，声音较大，你会怎么做？（分数： 10.00） _ 3.有人反映本市公共图书馆的数量不足，作为公共文化工作人员，领导让你调查情况，你怎么做？（分数：10.00） _ 4.本市图书馆在端午节前后举办活动，请你拟三个主题，并就其

2、中一个主题说说怎么策划。（分数： 10.00） _ 二、下午面试题 (总题数： 4，分数： 40.00) 5.信件是人们联系的一个方式 ,但央视调查到现在信件的丢失率有 30%,你怎么看 .（分数： 10.00） _ 6.城市对地下水道工程进行公开招标，你怎么组织招标？（分数： 10.00） _ 7.你是小区老年二胡协会的负责人 ,这次准备参加比赛 ,有的会员晚上 11 点还在小区中心练习 ,映响到居民 ,你去勾通 ,怎么勾通 .（分数： 10.00） _ 8.领导准备参加跟某公司的签定合同仪式，负责此事的小王在 3 天前出车祸，昏迷不醒，换成你去跟某公司接洽，结果发现该公司还没决定要投资，请

3、问你怎么办（分数： 10.00） _ 2012 年 5 月 28 日福建省春季公务员面试真题答案解析 (总分： 80.00，做题时间： 120 分钟 ) 一、上午面试题 (总题数： 4，分数： 40.00) 1.有人认为大学图书馆对公众开放有好处，有人认为大学图书馆图书主要针对对象是在校学生，对公众开放的意义不大，你怎么看？（分数： 10.00） _ 正确答案 ： (我支持大学图书馆对公众开放，但是在开放的过程中，有一些问题必须给予相应的解决。 我支持大学图书馆向公众开放，是因为这种行为对社会以及大学本身，都有积极影响。对社会来说：第一，大学图书馆藏书丰富，环境设施等也较为完善，但是有时却出现

4、了闲置，特别是假期，高校图书馆的图书闲置，而社会上的图书馆里却人满为患，这无疑是一种资源的浪费。第二，大学图书馆对公众开放有利于全民普及文化知识、促进信息流通、推动社会和谐。对高校来说：第一，向社会开放能够在更大的范围内获取读者的反馈，促使该校及时地补充图书资料，增加馆藏数量， 从而提高大学图书馆的藏书质量。第二，高校的社会声望是一笔无形资产，通过高校图书馆向社会开放这种方式，可以使更多的人对高校有更为深入的了解，提高高校的社会声望。 但是在开放过程中可能出现的问题，我们也应有所准备。首先，加大了管理难度，提高了人力成本。大学要加派人手，增加一定数量的工作人员来负责引导、借阅、办理书卡等服务，

5、而图书出现破损、丢失后难以追究借书人责任；第二，干扰正常的馆内秩序。由于读者人数的增多，可能会出现聊天等影响到馆内正常秩序的行为。第三，资源紧张和安全隐患。全面开放造成公众和学生共享图书资源， 有些图书会出现供不应求的情况，而且社会公众进入校园，也增加了校内安全隐患等问题。 因此，建议高校采取灵活手段进行处理，如建立实名制借记卡、拒绝违规达到一定次数的读者人内等，可以先在寒暑假期间进行试运行，待改进完善之后再正式向公众开放。 ) 解析： 2.如果你是公共图书馆管理员，发现有人在图书馆内接听手机，声音较大，你会怎么做？（分数： 10.00） _ 正确答案： (作为图书馆管理员，我有责任和义务维护

6、馆内秩序，保障每一位读者都能享有一个安静舒适的阅读环境。作为馆内的读者，应自觉履行“保持安静”的义务，相信这位读者只是因为电话比较紧急或者一时忘记了自己身处图书馆之中，因此我会提醒这名读者自觉遵守馆内制度。 首先，我会采取较为委婉的方式提醒他他的声音过高。我会采用走到他身边轻敲桌面提醒他看“保持安静”的标语等方式，使他意识到自己行为的不妥之处从而降低音量。 其次，假如经过提醒他的声音仍然较大或者通话时间较长，我会出声制止他的行为，告诉他他的 行为已经给其他读者造成了严重的影响，请他暂时中断通话去馆外接听；等他通话结束后，我会将他带到僻静处，告诉他图书馆内“保持安静”的相关规定和对违规行为的相关

7、处罚，希望他能够遵守和配合，共同营造一个良好的读书环境。同时，由于他刚才的行为已经对馆内的其他读者造成了影响，请他以小纸条的形式与我一起向那些读者表示歉意。 最后，此次事件对我有所启发。我会在向领导请示后在图书馆醒目处悬挂“手机静音”、“请勿大声喧哗”之类的提示牌，并将有关规定写到读者的借阅卡上，引起读者的重视；同时，完善馆内的相关制度，如对在馆内大声喧哗 、打电话等违规行为，若发现 3 次者，取缔看书资格，并进行相应的处罚。另外，考虑到读者的需求，图书馆可以设置专门接听手机的区域，此区域要求有很好的隔音效果，并且在墙上贴着“请放低音量”的标语，这样既能保证读者不错过手机传递的重要信息，又能维

8、护图书馆整体的安静。 ) 解析： 3.有人反映本市公共图书馆的数量不足，作为公共文化工作人员，领导让你调查情况，你怎么做？（分数：10.00） _ 正确答案： (当今图书馆在丰富群众精神文化方面起着不可替代的作用，图书馆藏书的种类和数量，应丰富而充足，满足不同群众的精神需求。作为公共文化工作人员，我们有责任为群众提供更加完善的文化服务，因此，我会将情况调查清楚。 此次调查的重点应在于：数量不足情况是否属实、数量不足的种类、原因等，根据这些重点成立调查小组，制定调查计划，包括调查的时间、范围、对象和具体方法，并制定问卷等。 根据调查方案，开展具体的调查活动，通过街头采访群众、网上发布问卷以及采访

9、图书馆工作人员 等多方面获取信息，了解群众认为哪些图书数量上存在不足，并询问他们对图书馆服务等其它方面是否满意；向图书馆方面了解现有的图书种类和数量，询问群众反映出的数量不足是否属实，查看是否由于分布图不清晰等原因造成了群众无法找到此类图书。 最后，对收集上来的调查结果进行核查，汇总整理后，提出改进意见，分布图不清晰造成读者无法查阅书籍的，建立明显的区位指示牌；经费不足无法扩充书籍的，申请款项调拨或者寻求企业的赞助等；将调查结果和改进意见形成详尽的文字意见，进行梳理后上报给领导，请领导指示下一步工作。 ) 解析： 4.本市图 书馆在端午节前后举办活动，请你拟三个主题，并就其中一个主题说说怎么策

10、划。（分数： 10.00） _ 正确答案： (端午节作为我国的传统节日，有着独特的文化内涵，我们图书馆举办此类活动，应将图书文化与端午文化进行链接，使广大群众能在书海中体会到端午文化，因此我的三个主题是：书香伴我成长、徜徉书海，欢度端午节、端午读书周，重走文化路。 下面 我将以“端午读书周，重走文化路”为 例进行策划： 首先，明确此次活动的时间、方式等进行计划，活动时间主要为端午节三天小长假，方式主要为讲座、演讲比赛以及趣味竞赛。 其次，对活动进行具体的安排： 小长假的第一天，举办一系列有关端午节的文化讲座，主讲人为在当地有一定影响力文化学者，旨在给群众普及端午节的知识和有关屈原的故事。 第二

11、天举办演讲比赛，市民自愿报名，演讲主题要和端午节有关，可以关于端午文化，也可以是发生在端午节的故事，风格不限，由大众评审投票选举出前十名，以端午文化书籍和粽子一串作为此次活动的奖品。 第三天分为上、下两个半天进行，上午为 趣味竞赛，将图书馆的活动中心或者大会议室作为竞赛场地，进行包粽子大赛、闻粽辨馅、以及端午知识竞猜等多项活动。同时，这天下午，在图书馆小礼堂公映有关端午节的纪录片。 最后，根据这些具体的安排，确定此次活动所需的工作人员以及所需物资，成立工作小组明确各小组职责。将策划案进行完善后上报给领导，经领导批准后开展具体的工作。 ) 解析： 二、下午面试题 (总题数： 4，分数： 40.0

12、0) 5.信件是人们联系的一个方式 ,但央视调查到现在信件的丢失率有 30%,你怎么看 .（分数： 10.00） _ 正确答案： (邮政承担着普遍服务义务，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是其义不容辞的责任，但现在作为人们联系方式之一的信件，却有着高达 30%的丢失率，说明在信件的投递过程中存在规范的缺失，不仅妨碍了人们正常的沟通交流，一些商业信件的丢失也会造成经济损失。 造成信件丢失的原因是多方面的。就投递者而言，由于互联网等新兴联系方式的兴起，对于传统信件的投递十分陌生 ，出现有写错信件地址或者原址查无收信人的情况；就邮局而言，邮递员缺乏责任心，投递速度过慢、信件归类出现错误，此

13、外，邮递员在投递到收发室，未能及时通知收信人收取信件，都导致了信件的丢失；对于收信人而言，没有及时检查邮箱或前往收件箱领取信件，也造成了部分信件的丢失。 我认为，要想减少信件的丢失率，必须严抓公共投递的每一个环节：投递者在寄出信件前，应严格按照信件的格式写清收件地址、姓名等，附上自己有效的联系方式，并通知收件人注意查收；邮局除了加强自身监管外，也要为用户提供更多的便民服务，如在邮筒醒目处张贴正确的信 件投递格式，加快信件的运送速度，在信件送达后及时告知收件人；而收件人也应定期查看自己的信箱或及时去传达室领取信件。 ) 解析： 题型分析 综合分析题 审题关键 信件 联系方式 丢失率 30% 中公

14、专家点睛 本题可以按照传统的综合分析题“分析原因 提出策略”的思路进行作答。对于信件投递不太熟悉的考生，可以参考物流快递的流程进行作答。 背景链接 据央视新闻 1+1节目 2012 年 4 月 10 日报道，有央视记者做了一个调查：投递 100 封平信到分布在全国各地的熟人，并通过与收信人联系来查看信件最终寄达情况。 调查的结果是，其中的 33 封信没了下落。据中国邮政总公司客服称，平信的丢失没有办法查询，并且无法赔偿。 6.城市对地下水道工程进行公开招标，你怎么组织招标？（分数： 10.00） _ 正确答案： (地下水道工程关系到城市基础设施的建设，作为此次招标活动的组织者，我一定会本着公平

15、、公开、公正的原则进行招标，严把审核关卡，防止人情标以及不符合 相关规定的企业中标。 第一，在发布招标公告前，我会在彻查小组成员资格后，成立招标小组；对本市地下水道进行规划，根据片区及工期要求等明确所需工程队数量；制定招标计划书以及招标公告，包括招标工程段、工期，投标公司资历标准、所需提供证明资料，投标截止日期等，交予领导请示批准后，在政府网站上发布招标公告，鼓励有实力的工程队伍积极竞标。 第二，在发布招标公告之后，先进行初步的筛选工作。我们会做好投标公司资料的保管工作和审核工作，将投标公司按照规模大小、优势劣势、投标价格等具体内容进行分类，同时对公司提供的证明材料进行 核实，取消资历不符公司

16、的竞标资格，选取出较为合适的竞标公司请领导进行进一步指示。 第三，经领导批示后，与取得现场竞标资格的公司取得联系，通知他们现场竞标的时间、地点，请他们再次完善自己的竞标书并告知他们提交的时间；将完善后的竞标书先交给领导过目，使领导能够对竞标公司情况有所了解；竞标现场活动当天，维持会场秩序，保证竞标活动的顺利进行，请领导公布竞标结果；同时，在政府网站上公布竞标结果以及监督举报电话。 最后，招标活动结束工程正式进入施工阶段后，对施工单位进行定期检查与抽查，了解工程进度及可能出现的问题，及时 予以解决。 ) 解析： 题型分析 组织管理题 审题关键 地下水道工程 公开招标 你怎么组织 中公专家点睛 组

17、织管理题给定的主题以及活动内容不尽相同，不同活动实施的流程以及侧重点有所不同，根据不同的活动类型组织答案，这就要求考生在生活中做一个“有心人”，注意积累举办不同活动的要点。 7.你是小区老年二胡协会的负责人 ,这次准备参加比赛 ,有的会员晚上 11 点还在小区中心练习 ,映响到居民 ,你去勾通 ,怎么勾通 .（分数： 10.00） _ 正确答案： (老年人觉少，业余生活也较为单调，再加上比赛临近之际他们对比赛的重视，可能一时间忘记了时间，排练的比较晚，影响到了周围的居民，对此，我会在向居民说明情况并道歉之后，与这些老人们进行沟通。 首先，作为二胡协会的负责人，我对他们认真练习、对比赛负责的态度

18、感到非常感动，也会给予充分的肯定，同时我会询问这些老人们最近的身体情况、练习的进展以及心理状况，请他们注意休息，爱惜自己的身体，不要练习到深夜。 其次 ，我会向老人们说明练习至深夜有许多不妥之处，不但伤身而且还会影响到周围居民的休息。第一，身体是革命的本钱，这样练习至深夜的行为容易造成对自己身体的损害，长期下去也不能在比赛中呈现出最好的精神状态；第二，深夜的练习也会影响到他人正常的作息，小区内还有一些高中生特别是一些高考生，我们的练习既影响他们的复习又耽误他们的休息，我们应打造一支“德艺双馨”的二胡队伍。 最后，再次对他们的技术进行肯定，激励他们树立信心，帮助他们制定合理的练习日程表，并表示可

19、以联系小区居委会或者物业部门，暂时借用小区内隔音效果较好或者较为 偏僻的地方进行练习，如仓库、活动中心等。同时，向各位前辈们说明之前的练习对周围的邻居造成了一定的影响，希望他们可以同我一起再次向周围的居民进行道歉，并表示在比赛取得好成绩之后，我们二胡协会也会利用周末时间在小区进行义演向大家道谢，丰富大家的业余生活。 ) 解析： 题型分析 人际关系题 审题关键 老年二胡协会负责人 准备比赛 晚上 11 点小区中心练习 影响到居民 与会员沟通 中公专家点睛 在进行人际沟通时，要本着理解、包容的态度，老年人对居民的影响原本是无心之举，应采用温和的方式使他们了解到行为的不妥之 处。作答此类题目时，切忌

20、给自己设置太多的陷阱，要按照有效沟通后一定能将问题解决的思路进行作答。 8.领导准备参加跟某公司的签定合同仪式，负责此事的小王在 3 天前出车祸，昏迷不醒，换成你去跟某公司接洽，结果发现该公司还没决定要投资，请问你怎么办（分数： 10.00） _ 正确答案： (领导已经准备签订合同，但合作者却尚未决定投资，负责的同事 又因车祸昏迷不醒，此时的情况比较紧急，作为项目的接管负责人，我会采取积极的措施争取在最短的时间内将合同签订成功。 第一，我会将情况向领导汇报，告诉领导合作方尚未决定投资，请他先另行安排，同时请领导放心，向领导保证自己一定会尽快了解问题，成功拿下这个合同。 第二，尽快了解投资方尚未

21、决定投资的原因，假如是由于投资方还不信任我，那么我会向他们说明小王现在的情况，并用诚恳的态度与他们沟通，向他们证明我的实力并取得他们的信任；假如是他们对合同尚有一些疑惑或者有不认同的地方，那么我会进行详细地记录，告诉他们我们会尽快给 予他们答复。 第三，回到单位后，试着在小王的工位处寻找相关的资料，或是前往医院了解小王的病情，慰问小王的家属，并将事情告诉小王的家属，请他们看看小王是否在家中留有备份的资料和合同书；找到相关资料后，综合投资方的意见，在请示领导之后，对具体内容进行修改，修改完毕后再次请领导过目。 最后，将修改后的合同书交给投资方，并耐心解释合同的相关细则，向投资方说明我们的诚意，表明我们期待与他们的合作意向；在投资方同意签订合同后，商量合同签订的时间、地点以及签订的方式；通知领导签订合同的时间等，保证领导按时出席并做好相应的 准备工作。 ) 解析： 题型分析 情景应变题 审题关键 领导 签定合同仪式 负责此事的小王小车祸 换你接洽 发现还没决定投资 中公专家点睛 面对紧急情况需要保持冷静，可以通过有条理的行为来证明自己的冷静。比起“我会保持冷静”这样的模式化回答，具体的举措更能够打动考官。