【公务员类职业资格】2010年5月13日上午北京市公务员面试真题试卷及答案解析.doc

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1、2010 年 5 月 13 日上午北京市公务员面试真题试卷及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.血橙由于其果肉颜色太类似于血，很多人接受不了。如果你们村好多村民栽种了血橙，但滞销了，村委会让你组织一个面向市民的血橙推广活动，你怎么组织 ?（分数： 2.00） _ 2.你一个同事因为和 你意见不一发生了正面冲突，事后你去找他道歉，他还很有抵触情绪。你该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 3.你们领导正要开会，参加会议的还有上层领导。这时候有上访的群众说要见你领导，你怎么处理 ?（分数：2.00） _ 2010 年 5 月

2、 13 日上午北京市公务员面试真题试卷答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.血橙由于其果肉颜色太类似于血，很多人接受不了。如果你们村好多村民栽种了血橙，但滞销了，村委会让你组织一个面向市民的血橙推广活动，你怎么组织 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：作为血橙推广活动的组织者，我首先要了解血橙这种水果品种的植物属性以及功效等内容。只有了解血橙的特性之后，才能有针对性地制定推广组织方案。同时，还要了解现有受众对血橙的普遍反馈，弄清楚他们接受不了血橙的症结主要出在哪里。 其次，根据血橙的特色及居民的反馈，制定

3、针对性的推广方案。如，当今社会，随着生活水平的提高，越来越多的人更加注重自身健康情况，因此我们可以着重宣传血橙的营养价值及医用功效。另外，如果现成产品不好推销的话，我们可以转化思路，联系食品加工企 业，看能不能制造血橙半成品或衍生产品进行联合销售等。 第三，可以在小范围内试行不同的方案，看看其效果如何，根据反馈情况确定最终方案进行大范围推广。 第四，在推广过程中，及时记录多方的反馈意见及建议，随时改进、完善推广方案。 第五，总结经验，不但可以为日后更好地推广血橙及其产品打好基础，也可以应用于村内其他作物的推广工作。 ) 解析：解析：本题同时考察了考生对于推广工作的理解及认识能力。作为产品推广活

4、动的组织者，首先需要了解产品特性才能够制定针对性解决方案。其次，视野要开阔，思路要发散，不一定要局限于传统的推广 模式上，可以结合产品的情况进行创新。最后，产品推广是一个开放性的过程，没有人能够完全准确地预料其进展情况，因此，针对此类活动，组织者要随时了解活动进程，并根据受众反馈调整计划进度及方向。把握了以上思路，考生便能够合理布局，很好地回答本道试题。 2.你一个同事因为和你意见不一发生了正面冲突，事后你去找他道歉，他还很有抵触情绪。你该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：如果是我在工作过程中遇到了与同事不和的情况，我会作如下处理：首先，在正面冲突发生后，我会如题干所

5、说，去与同事沟通，向他道歉，希望能够化干戈为玉帛。但是，如果同事不领情，那么我也不会期望短期内一定能够解决这个问题，不会让这些事情左右自己的情绪，影响正常的工作进度。我会像往常一样正常工作，并通过业绩证明自己的实 力。在与该名同事相处时，我也会尽量保持一颗平常心，就像和其他同事相处一样，通过时间来消除彼此内心中的隔阂。 ) 解析：解析：本题同时也考察了考生对于工作间人际关系的态度问题。作为一名员工，其本职任务在于很好地完成各项工作内容。良好的人际合作关系固然能够有效提高工作效率，但是这并不是我们完成工作的唯一条件，因此，在短期内无法改善人际关系的情况下，不妨将重心转移到工作中去，减少与同事的摩

6、擦机会，让时间来缓解矛盾。 3.你们领导正要开会，参加会议的还有上层领导。这时候有上访的群众说要见你领导，你怎么处理 ?（分数：2.00） _ 正确答案： (正确答案：如果是我来处理这个问题，我首先会稳定住上访群众的情绪，并且私下通知我的领导这个事情，让他心里有个准备，并请领导放心，我能够掌控目前局面，请他先去开会，待会后再来处理具体问题。之后，我会与上访群众进行初步的沟通，了解他们来上访的目的，如果是我职权范围内的事情，我会尽量解决；如果不是，我也可以协调相关 部门看能不能作出妥善的处理。如果在我们这个层面上实在解决不了这个问题那么我会先对每个人的具体问题进行记录，并告诉群众我们会把问题反馈

7、给领导，请他们放心。同时，我会留下其中主要组织者的联系方式，告诉他们一旦有了结果我会及时与他们联系，请他们先离开单位，我们好筹划处理这个事情。等领导开会回来以后，我会把事件的具体过程向领导汇报一下，同时把这些资料挑重点问题向领导进行介绍，并请领导对后续工作事宜进行定夺。最后，我会根据领导的安排，组织后续工作的开展。 ) 解析：解析：本题同时考察了考生的沟通、协调能力。由于领导开 会事项早有计划，而且有上级领导参与，因此，一定要确保会议的顺利进行。上访人员的到来属于突发事件，针对这类突发事件，我们要掌握主动，安抚上访群众，了解上访原因，做好必要准备，不能让领导措手不及。掌握了以上要点之后，我们便能很好地分析、处理问题，并作出较为全面、合理的回答了。