DB14 552-2009 Taiyuan city green Internet cafe requirements and evaluation《太原市绿色网吧要求与评价》.pdf

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1、 ICS 03.100.01 A 00 DB14 山西省 地方标准 DB 14/ T 552 2009 太原市绿色网吧要求与评价 2009 - 12 - 31 发布 2010 - 01 - 31 实施 山西省质量技术监督局 发布 DB14/ T 552 2009 I 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 原则 1 5 要求 2 6 评价 3 附录 A（规范性附录） 太原市绿色网吧评价细则 5 参考文献 . 7 DB14/ T 552 2009 II 前 言 本标准依据 GB/T 1.1标准化工作导则 第 1部分：标准的结构和编写与 DB14/T 16

2、6太原绿色转型标准体系 制定。 本标准为太原绿色转型标准体系的组成部分。 本标准由太原市人民政府提出。 本标准由太原市文化广电新闻出版局归口。 本标准起草单位：太原市文化广电新闻出版局、太原市质量技 术监督局。 本标准主要起草人：曹永明、董晓英、 王海平、 高红花、夏景春、孙刚、岳子泉、赵静。 DB14/ T 552 2009 1 太原市绿色网吧要求与评价 1 范围 本标准规定了 太原市 绿色网吧 建设的 原则、基本条件、设施、 管理、服务以及 安全卫生环境的要求与评价。 本标准适用于太原市行政区域内所有绿色网吧的建设。本省其 它 行政区域在进行绿色网吧建设时可参照执行。 2 规范性引用文件

3、下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3096 城市区域环境噪声标准 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB/T 10001 标志用 公共信息图形符号 GBJ 140 建筑灭火器配置设计规范 DB14/T 166.4 太原绿色转型标准体系 第 4 部分：评价与改进 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 绿色网吧 green internet cafe 体现精神文明和生态文明发展要求，为社会大众提供资源节约、环境优良、健康安全的服务、管理和设施的上网

4、服务场所。 4 原则 4.1 以人为本原则 以 上网者 的 身心健康和满足对先进文化的需求 为本 。 4.2 环境友好 原则 人 文 环境与自然环境和谐共存、相互补充 ，营造良好的健康文化氛围。 4.3 综合效益原则 促进经济效益与社会效益和环境效益相结合。 DB14/ T 552 2009 2 4.4 社会责任原则 增强经营者社会责任，保障未成年人健康成长，净化网络环境。 5 要求 5.1 基本条件 5.1.1 合法经营，各类证照齐全。 5.1.2 所用装饰材料和设施设备应符合国家相关标准。 5.1.3 经营场所不得设立在中小学 200 米（含中专）和居民区以内。 5.1.4 应在进门一侧墙

5、面醒目位置， 公示如下材料 ： a) 互联网上网服务营业场所管理 条例 ； b) 各类需悬挂的证件； c) 镶于固定框架内的网吧法定代表人和管理负责人照片和经营承诺书。 5.1.5 符合其它现行国家标准或其它规范性文件。电脑终端台数在 80 台以上，每台电脑占地面积应 2.2 。 5.1.6 符合法律法规的其它规定。 5.2 基本设施 5.2.1 网吧营业面积达到 20 以上，并有完善的消防设施、卫生设施、冷暖设施、疏散通道、通风换气等必要设施。 5.2.2 有报警装置、监控装置，并保障有序运行。有防盗、防诈骗等措施，设置贵重物品保管箱。 5.3 服务 5.3.1 管理、技术及服务人员统一着装

6、 ， 挂牌上岗；仪容端庄、 大方、整洁；耐心周到，微笑服务；服务用语文明礼貌，讲普通话。热情为老、弱、病、残等特殊人群提供帮助。 5.3.2 宣传标语文明、健康。对不文明行为要及时制止。 5.3.3 座椅舒适、符合人体工学。桌椅式样、色彩统一。 5.3.4 应保持主机、显示器清洁卫生，键盘、鼠标每周消毒。机器运行流畅，应用软件及管理软件完备。 5.3.5 采取有效措施防止电脑电磁辐射污染， 每间隔 4h，应有 稍事休息的温馨提示 。 5.3.6 有与营业规模相适应的专业技术人员和专业技术支持，应做到： a) 机器故障能迅速排除； b) 有咨询及时答疑 ， 有纠纷及时化解； c) 消费者满意率

7、100%。 5.4 管理 5.4.1 网吧营业者应遵守国家有关政策和法律、法规，熟知互联网上网服务营业场所管理条例。守法经营、诚信经营，每日营业时间限于 8 时至 24 时。 5.4.2 网吧营业者应统一服务规范、统一财务管理、统一形象标志、统一计算机远程管理，建立相应的制度。 5.4.3 不得利用营业场所传播有害信息，进行危害信息网络安全的活动。不得经营非网络游戏。不得利用网络游戏或者其 它 方式进行赌博或者变相赌博活动。 DB14/ T 552 2009 3 5.4.4 不得接纳未成年 人进入，应做到： a) 在营业场所入口处的显著位置悬挂未成年人禁入标志和文化市场举报标志，高度为 1.6

8、 米； b) 通过身份证实名登记的手段，或采用自动识别身份证等技术具体措施阻挡住未成年人进入网吧。 5.4.5 有健全完善的网络信息安全管理制度和网络安全技术措施。 5.4.6 经营管理、安全管理人员 需 经主管部门岗前培训。有专职或兼职的网络信息安全管理人员。 5.4.7 登记上网提示牌设置在登记台左侧。规范上网登记制度，登记簿必须每日逐项如实填写并保存60 日。对所有来网吧上网者，严格执行 IC 卡实名 制刷卡上网规定。 5.4.8 建立规范的网管巡视制度，严查违法行为，如发现应当立即予以制止并向文化行政部门、公安机关举报。 5.4.9 积极参加网吧行业协会组织的活动，行业自律情况良好。

9、5.5 安全、卫生、环境 5.5.1 有完善的安全、卫生制度，有公共安全、卫生等突发事件应急预案。 5.5.2 在消防设施、疏散通道等门头显著位置设置灯光疏散指示标志 ，其标准应 符合 GB/T 10001 的要求 。 5.5.3 禁止明火照明，禁止吸烟，悬挂禁止吸烟标志。禁止带入和存放易燃、易爆物品。建筑配置灭火器应符合 GBJ 140 标准的要求。 5.5.4 室内卫生 应符合 GB 9664 的要求 。 5.5.5 网吧内所提供食品应符合相关 标准的 要求。 5.5.6 应配置急救药品，为上网人员提供应急便利服务。 5.5.7 卫生间等设施应符合现行国家和地方卫生部门规定。 5.5.8

10、冷暖设施有明显的室内温度湿度指示，夏季不应高于 28，冬季不应低于 18；湿度在 40%60%之间。 5.5.9 室内光线柔和，所用灯具应采用国家推行使用的节能灯。 5.5.10 网吧室内噪声应符合 GB 3096 的要求 。 6 评价 6.1 评价组织和评价细 则 绿色网吧评定工作是太原市网吧行政主管部门实施行业内部管理的措施之一，具体要求如下： a) 绿色网吧评定工作应建立在网吧自我评价的管理基础上进行，网吧自我评价后方可申请。 b) 太原市网吧行政主管部门应建立评定委员会 ,对太原市辖区内 网吧进行评价，以促进太原市绿色网吧的建设与持续改进。 c) 绿色网吧评定工作由评定委员会统筹负责，

11、其责任是制定评定的实施办法、检查细则 和 选聘检查员的标准。评定委员会下设办公室负责日常工作。 d) 绿色网吧评定检查员由评定委员会选聘。 e) 绿色网吧 的 评价 按附录 A 规定的内容进行 。 f) 对一年内因违规接纳未成年人、超时经营等，累计受到网吧行政主管部门 2 次以上行政处罚的，不予评定绿色网吧。 6.2 评价程序 DB14/ T 552 2009 4 绿色网吧评定应按申请 资料评价 现场评价 审批程序进行。其中： a) 申请 :网吧提出书面申请，填报 绿色网吧申报表 报送 评定委员会。 b) 资料评价 :评定委员会 对申报单位上报资料进行评价，并提出初步评价意见 。 c) 现场评

12、价 :对资料评价合格的申报单位进行现场评价，并作出相应评价结论 。 d) 审批 :评定委员会对于经评审达到 80 分以上的网吧，在一定范围内予 以公示，公示期满无异议后，应予审批，授予绿色网吧达标标志和证书，并报太原市网吧 行政 主管部门备案后，向社会公布。 6.3 复核 6.3.1 对 授予 绿色网吧 者 ，评定委员会应依据本标准的规定每三年进行一次复核。 6.3.2 复核 程序按 6.2 进行；复核内容按 附录 A 进行 。 6.3.3 对 复核 合格者， 绿色网吧达标标志和证书 继续有效 ； 对复核不合格者取消 绿色网吧达标标志和证书 。 6.4 标志管理 6.4.1 绿色网吧标志使用期

13、限为三年（自颁发证书之日起计算）。到期应重新申请评定。如发生重大责任安全事故、服务质量投诉以及违法违规行为 ，评定委员会应在 太原市 网吧 行政 主管部门认定后做出取消绿色网吧标志的处理。 6.4.2 取消绿色网吧的单位，应在 10 个工作日内将原绿色网吧标志和证书交还 太原市 网吧行政主管部门，并不准在媒体广告上继续使用本标志。 6.4.3 绿色网吧的标志、证书由评定委员会统一制作、核发。 6.4.4 绿色网吧标志应置于网吧门厅的明显位置。 6.5 申请太原市“绿色十佳”的评价 6.5.1 获得 绿色网吧达标标志 和证书的单位 ， 方可参加 太原市“绿色十佳”的评价。 6.5.2 太原市“

14、绿色十佳 ”的评价 程序按 DB14/T 166.4 进行 。 DB14/ T 552 2009 5 附 录 A （规范性附录） 太原市绿色网吧评价细则 表 A.1规定了太原市绿色网吧评价细则。 表 A.1 太原市绿色网吧评价细则评分表 序 号 评 价 内 容 与 要 求 分值 得分栏 1 基本条件 20 1.1 合法经营 ,各类证照齐全。 6 1.2 所用装饰材料和设施设备应符合国家相关标准。 2 1.3 经营场所不得设立在中小学 200 米（含中专）和居民区以内。 4 1.4 互联网上网服务营业场所管理条例及各类证件悬挂齐全。网吧法定代表人和管理负责人照片和经营承诺书镶于固定框架内，设置在

15、进门左（或右）侧墙面醒目位置。 3 1.5 符合其它现行国家标准或其它规范性文件。电脑终端台数在 80 台以上，每台电脑占地面积应 2.2 。 4 1.6 符合法律法规的其它规定。 1 2 基本设施 10 2.1. 网吧营业面积达到 200 以 上，并有完善的消防设施、卫生设施、冷暖设施、疏散通道、通风换气等必要设施。 5 2.2 有报警装置、监控装置，并保障有序运行。有防盗、防诈骗等措施，设置贵重物品保管箱。 5 3 服务 25 3.1 管理、技术及服务人员统一着装，挂牌上岗；仪容端庄、大方、整洁；耐心周到，微笑服务；服务用语文明礼貌，讲普通话。热情为老、弱、病、残等特殊人群提供帮助。 3

16、3.2 宣 传标语文明、健康。 2 3.3 座椅舒适、符合人体工学。桌椅式样、色彩统一。 2 3.4 应保持主机、显示器清洁卫生；键盘、鼠标每周消毒。机器运行流畅，应用软件及管理软件完备。 4 3.5 采取有效措施防止电脑电磁辐射污染，每间隔 4h，应有稍事休息的温馨提示。 2 3.6 有与营业规模相适应的专业技术人员和专业技术支持。应做到 :机器故障能迅速排除。有咨询及时答疑，有纠纷及时化解，消费者满意率 100%。 2 DB14/ T 552 2009 6 表 A.1 太原市绿色网吧评价细则评分表 （续） 序 号 评 价 内 容 与 要 求 分值 得分栏 4 管理 25 4.1 网吧营业者

17、应遵守国家有关政策和法律、法规，熟知互联网上网服务营业场所管理条例。守法经营、诚信经营，每日营业时间限于 8 时至 24 时。 4 4.2 网吧营业者应统一服务规范、统一财务管理、统一形象标志、统一计算机远程管理，建立相应的制度。 3 4.3 不得利用营业场所传播有害信息，进行危害信息网络安全的活动。 不得经营非网络游戏。不得利用网络游戏或者其它方式进行赌博或者变相赌博活动。 2 4.4 不得接纳未成年人进入。应做到 :在营业场所入口处的显著位置悬挂未成年人禁入标志和文化市场举报标识，高度为 1.6 米。通过身份证实名登记的手段 ,或采用自动识别自份证等技术具体措施阻挡住未成年人进入网吧 .

18、3 4.5 有健全完善的网络信息安全管理制度和网络安全技术措施。 3 4.6 经营管理、安全管理人员须需主管部门岗前培训。有专职或兼职的网络信息安全管理人员。 3 4.7 登记上网提示牌设置在登记台左侧。上 网登记规范，登记簿必须每日逐项如实填写并保存 60 日。严格执行 IC 卡实名制刷卡上网规定。 3 4.8 建立规范的网管巡视制度，严查违法行为，发现应当立即予以制止并向文化行政部门、公安机关举报。 2 4.9 积极参加网吧行业协会组织的活动，行业自律情况良好。 2 5 安全、卫生、环境 20 5.1 有完善的安全、卫生制度，有公共安全、卫生等突发事件应急预案。 2 5.2 在消 防设施、

19、疏散通道等门头显著位置设置灯光疏散指示标志，其标准应符合GB/T 10001 的要求。 2 5.3 禁止明火照明，禁止吸烟，悬挂禁止吸烟标志。禁止带入和存放易燃、易爆物品。建筑配置灭火器应符合 GBJ 140 标准的要求。 2 5.4 室内卫生应符合 GB 9664 的要求。 2 5.5 网吧内所提供食品应符合相关标准的要求。 2 5.6 应配置急救药品，为上网人员提供应急便利服务。 2 5.7 卫生间等设施应符合现行国家和地方卫生部门规定。 2 5.8 冷暖设施有明显的室内温度湿度指 示，（夏季不应高于 28，冬季不应低于18；湿度在 40% 60%之间）。 2 5.9 室内光线柔和，所用灯

20、具应采用国家推行使用的节能灯。 2 5.10 网吧室内噪声应符合 GB 3096 的要求。 2 否 决 项 对一年内因违规接纳未成年人、超时经营等累计受到网吧行政主管部门 2 次以上行政处罚的，不予评定绿色网吧。 -100 DB14/ T 552 2009 7 参 考 文 献 1 娱乐场所管理条例 中华人民共和国国务院令第 458 号 2 互联网上网服务营业场所管理条例 中华人民共和国国务院令第 363 号 3 未成年人保护法 中华人民共和国主席令第 60 号 4 国家卫生城市标准 全国爱卫会全爱卫发 2005 6 号 5 中华人民共和国食品安全法 中华人民共和国主席令第 9 号 6 中华人民共和国传染病防治法 中华人民共和国主席令第 17 号 _