CNAT-309 质量管理体系内审员培训教学大纲.pdf

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1、中国认证人员与培训机构国家认可委员会质量管理体系内审员培训教学大纲第1版 试行号文件编号 CNAT-309期生效日期 2003年11月15日中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第1页 共14页生效日期 2003年11月15日 CNAT- 309 第一部分 教学总要求1 总则本教学大纲依据 CNAT 质量管理体系内审员培训课程准则 和 GB/T19000-2000族标准及GB/T 19011-2003 质量和 或 环境管理体系审核指南等标准制定 主要针对组织中从事质量管理体系内部审核和 或 负责建立 实施 保持

2、和改进质量管理体系的人员 进行的质量管理体系标准和内部审核方面的理论与实践的培训 使他们掌握质量管理体系标准和内部审核的知识和审核 2 标教学 标2.1 总则培训课程的学员 证实他们 本 定的课程 标1 建立 实施 保持和持 改进质量管理体系的 的及 组织效 效 和 方面 的2 理内部审核组织保持和持 改进质量管理体系的要3 理GB/T 19001标准的currency1“的 要及 fifl的 系4 理GB/T 19011标准中审核的则 掌握本审核程和 2.2 标准知识培训课程的学员 1 理GB/T 19000族中 标准fifl的 系2 要 GB/T 19000 GB/T 19001和GB/T

3、 19004标准的内3 理”质量管理则及 与GB/T 19001标准的 系4 理GB/T 19000标准中的要和定 5 掌握PDCA环和 程方6 理 GB/T 19001 标准的构和 理标准的currency1“的要和 的 及标准 “fifl 系7 理质量方针 标和 程 管理体系中的要 及组织 标准要可 的方2.3 审核知识和 培训课程的学员 1 内审员的 责2 理 GB/T 19000 和 GB/T 19011 标准中 审核的和定 中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第2页 共14页生效日期 2003年11

4、月15日 CNAT- 309 GB/T 19011中审核 程的要3 审核的 的4 理与审核员和审核 的则5 审核方的管理和 内部审核方的要6 掌握内部审核 准 的要a. GB/T 19011标准 组织审核的 要b.定审核 要的 认 审核 的人日和编制审核 的 效 c. 据 程 审核质量管理体系和 GB/T 19001 标准 定的 要 掌握编制 的方7 掌握实施内部审核 审核的方a 依据GB/T 19011标准 程审核的 方面b 面 文件和 等 方 审核证据 审核 c 依据审核准则审核证据 定与审核准则的 d 依据审核 和/或 不 e 编制“理清晰和 的审核 8 掌握跟踪验证纠正措施 效 的方2

5、.4 时 培训机构 制定更详细的课程 标2.5 学员 课程 标的情况 由培训机构进行测量3 培训要3.1 课程开始 学员 填 入学登 签名3.2 课程开始时 培训机构 向学员介绍课程形 双方的权利和 务 学员方和的依据3.3 培训课程的内 包括本教学大纲中 2教学 标 中 定的 方面4 本教学本要4.1 质量管理体系内部审核员培训课程传授专业知识 培养学员实际 力的实 课程 整培训 程中 注对学员实际 力培训 培训机构 程方和 PDCA 环的本则和方 设 实施 改进和管理培训课程4.2 培训机构 依据本教学大纲编 教程为主要培训教材 自主开中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认

6、 可 委 员 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第3页 共14页生效日期 2003年11月15日 CNAT- 309 设 辅 教材 如学员册 教师册 例资料等(1)学员册 包括 覆盖的课程 标的全部点和课程的currency1部 的内包括典型的文件 和 格的例 包括课程时fl 和对学员的安排及判定通 与否的标准(2)教材 体 良 的组织 编排和文件管理 包括文件修订版次及当的编(3)教材 包括内 封面上 注 培训机构名称 课程名称等 (4)教师教学材料 包括培训 场的安排要 课程时fl 和 教学点和方的教学文件和参考资料 及对学员的方4.3 课程的授课点培养和 学员的 力(

7、1) 使学员准理和正 GB/T 19001 标准 培养 效和 的审核 力 和审核组织管理 力(2) GB/T 19011 为主线 整 准 讲授审核的知识和要 使学员 感 真实的审核实践5 方教学方 和 形 管理要5.1 培训课程的设 使教师和学员fl具 定动 整教学活动 教师当面授课 与学员充 交流 学员与学员协 配 交流的方进行5.2 教学形 激励学员积极参与全部课程的学习和交流 培训课程 尽可审核实际 安排当的课内 习 组 论 例 等活动 学员对知识的理 进 掌握审核的程 和 课 活动时fl 不 全部课程时fl的30%5.3 全部课程时fl 不 26 时, 的 4 内 考试 课fl 等自由

8、活动时fl不 课程时fl5.4currency1培训 的学员人 不 40人5.5教师资格及管理要(1)教师 具 CNAT教师资格或 审核员资格 定的培训教学 验(2)通 培训机构的教师培训格 培训的方 程 由 培训机构定 包括! 指 教师 为 员 1次 培训机构的 整培训 程和管理! 指 教师 为实习教师 1次 培训机构的 整授课程和管理 的中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第4页 共14页生效日期 2003年11月15日 CNAT- 309 (3)培训机构 制定教师管理程 对教师的培训 和管理 定(4)培

9、训机构 的教师名上 CNAT 5.6 教师 对课程实施 效的管理 包括时fl安排 课程内 标准的要 教师自的行为6 学学员 管试和证 管理6.1 培训机构 立的方对currency1名学员进行 课程的学员 方面currency1 要! 时 的! 学知识的试6.2 学员培训机构 对的形 内和判定要 具体 定 包括 “标准知识理和审核 习 等方面的 由培训机构进行 形6.3 试管理6.3.1 培训机构 制定管理程 对试 试的生 考试 程 与考试 的管理人员的资格 试的管理 试的fi更等方面 定 保证考试fl正6.3.2 培训机构 定 3 试试 试 试和标准 使 CNAT 考试的试不 培训 程中 如

10、 试6.3.3 课程培训机构 安排试 考场 保证考生fifl的 ” ” 40 试试的为本大纲 定的 内 试时fl为 2时6.3.4试试 100 70 格 型和 如 20 共20 currency11 判20 共20 currency11 20 共4 currency15 填10 共10 currency11 例情30 共5 currency16 6.4 证 6.4.1培训格的学员 培训格证 6.4.2证 的设 内及fi CNAT 证 编号 CNAT 证 编号指南 的要编 如证 上使 CNAT 的标 CNAT 证及标的使 则 的要中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员

11、 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第5页 共14页生效日期 2003年11月15日 CNAT- 309 第二部分 教学内容和教学要求本部 定标准知识和审核知识 当及 的教学内 教学要和教学建 审核活动依据 GB/T19011-2003 编 培训机构 据内部审核的点 的例讲课程的内 的设 培训机构可行设 主要内不 第一章 ISO 9000族标准概论第一节 ISO 9000族标准简介教学内1.质量管理体系标准的生 和构 2.ISO 9000族标准的点和教学要1.ISO 9000族标准的 2.质量管理体系标准的生和 3.ISO 9000族标准的构 和核 标准的要4.ISO 90

12、00族标准的点5.理组织建立 实施 保持和持 改进质量管理体系的 的及 组织 效 效 和 方面 的第二节 八项质量管理原则教学内1.”质量管理则生的 及 与ISO 9000族标准的 系2.”质量管理则的 教学要1.”质量管理则生的 及 2.”质量管理则与ISO 9000族标准的 系3.理”质量管理则的 第三节 质量管理体系术语教学内中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第6页 共14页生效日期 2003年11月15日 CNAT- 309 教学要理 掌握 质量 程 程 质量 不格与 质量方针 质量 标 文件 持

13、改进 纠正措施 措施注 上可中为本 的内 可为 GB/T 19001 标准的理要点 质量管理体系内部审核 教学内的部 教学方建 本 内主要 知识 教师讲授为主 可 例讲第二章 GB/T 19001-2000标准的理解要点教学内GB/T 19001 标准的currency1“的要和 组织 标准要可 的方教学要1.理标准currency1“ 质量管理体系中的 2.理标准的内3. “与 他“fifl的 系教学方建 本 内可教师讲授为主 可 例和课 进行 论第一节 言引言教学内1.GB/T 19001标准的 2. 程方3. 程为的质量管理体系 4.PDCA环教学要1.理标准 程方和PDCA的方审核2.

14、掌握 程方 理 程为的质量管理体系 的行机理3.理标准通 点 组织的质量管理体系设 和实施4.理标准的要对 要的 充5.标准的第二节 引范围和引用文件中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第7页 共14页生效日期 2003年11月15日 CNAT- 309 教学内1.总则2. 3. 标准教学要1.理标准的及 的2. 与标准的3.理对标准进行 的要4.标准的 标准GB/T 19000-2000标准第三节 术语和定义教学内和定 教学要1.标准 的GB/T 19000-2000标准中的和定 2.掌握GB/T 1900

15、1-2000标准中 的内 第四节 质量管理体系教学内4.1 总要4.2 文件要教学要1.理标准第 “的要和 组织 标准要可 的方2.理 总要 建立 包括形 文件 实施 保持质量管理体系 持改进 效 制的 程和方3.理 程 包括 包 程 识和 制的要 4.质量管理体系文件的 型 要 系和 GB/T 19000 2.75.理组织为保 程 效 和 制 的文件的 6.文件的 详程 构和形可由组织 定7.理对质量册的要8.理文件 制的要9.理 制的要中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第8页 共14页生效日期 2003

16、年11月15日 CNAT- 309 第五节 管理职责教学内5.1 管理 5.2 为 注点5.3 质量方针5.4 5.5 责 权 和 通5.6 管理审教学要1.理标准第 “的要和 组织 标准要可 的方2. 管理的定 和 管理 质量管理体系中的 GB/T19000 2.63.理 管理的 要4.理 为 注点 的要5.理质量方针和质量 标的定 要 系6.理质量管理体系 和质量 标的 系7.理 责 权 与 通的要 8.理内部 通 程的 的 方 措施和 效 9.理 管理审 的时flfl要 理 管理审 审质量管理体系及 改进的机会和fi更的 要 质量方针和质量 标 理 管理审的 的 保体系的 充 和 效 理

17、 管理审 的 入 内要第六节 资源管理教学内6.1 资 6.2 人力资 6.3 设施6.4 质量教学要1.理标准第 “的要和 组织 标准要可 的方2.理资 的定 程识的 掌握 实资 况与组织 的中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第9页 共14页生效日期 2003年11月15日 CNAT- 309 资 3.理和组织管理效与 胜 的人员的和 力要4.理对培训或 他措施的 及组织管理的效 效益 效 的要5.理对员 识的要6.理设施和 质量 及的和 实 力的管理要第七节 产品实现教学内7.1 实 的 7.2 与 的

18、 程7.3 设 和开7.4 购7.5 生和服务 7.6 视和测量装 的 制教学要1.理标准第七 “的要和 组织 标准要可 的方2.理 实 的 的要 实 与标准中 他 的 系3.质量 与质量 的 系4.理与 要的定与审要 要 注 7.2.1 b “识的充 和要 5.理与 通的及 效安排的定和实施6.理设 和开的定 及 /标准要7.理7.3.1“的8.理设 和开的 入和 的要9.理设 和开审 验证和认的依据 的 方 时机及设 审的参加10.理对设 更改的识和进行审 验证及认的必要 11.理 购 的 包 程 理对方 和新的准则和的要 对方和 的内 方 理购和购 验证的要12.理生和服务 程的 和 制

19、要中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第10页 共14页生效日期 2003年11月15日 CNAT- 309 13.理 7.5.1c 使 的设 7.5.1d 和使 视和测量装 与6.3b 程设 的 系14. 放行 交付 和 交付活动 注 行业点15.理7.5.1f 交付活动 与7.2.3 通 的 系16.理 要实施 认 的 程的 理时 认 的安排的要17.理 标识 态标识和 的唯 标识的要 注 行业点18.理 财包括的及管理要19. 视 与 测量 校准 与 定 的 20.理定 实施的 视和测量及 的 视和测量

20、装 的及管理要第八节 测量 分析和改进教学内8.1 总则8.2 视和测量8.3 不格 制8.4 据 8.5 改进教学要1. 理标准第” “的要和 组织 标准要可 的方2.理 实施 视 测量 和改进 程的 的和 统 的 GB/T 19000 2.103. 的定 理 的 视和测量要4.内部审核质量管理体系的方fi5.理对质量管理体系 程进行 视和测量的 的 理 的方对质量管理体系 程进行 视 时进行测量 的则要6.理8.2.3 程的 视和测量 与7.5.1e 实施 和测量 的 系7.理对 的 视和测量的要 理放行 和交付服务的 定8.理8.2.4 的 视和测量 与7.4.3 购 的验证 的 系9.

21、理对不格 制的要10.理 8.2.4 中 除非 授权人员的批准 时 的批准 否则 的安排 圆 fi 不 放行 和交付服务 与 8.3b 授权人员批准 时 批准 让步使 放行或接 不格 的中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第11页 共14页生效日期 2003年11月15日 CNAT- 309 11.理组织 定 和 当的 据的 要和 12.持 改进的 持 改进的活动 GB/T 19000的2.9“13.理纠正措施和 措施的 和要 理对纠正措施和 措施的 的第三章 质量管理体系内部审核概论教学内1.定 2.审核的

22、则3.质量管理体系内部审核的点4.质量管理体系内部审核 教学要1.理 定 审核 审核准则 审核证据 审核 审核论 审核组 审核员 审核方 审核方 审核 审核 力2.第方 第二方和第三方审核的 共同点与不同点3.理与审核员 的3则 与审核 的2则4.理质量管理体系内部审核的点5.理质量管理体系内部审核 的内教学方建 本 内可讲授为主 当 例和课 进行第四章 审核方案的管理教学内1.审核方的 2.审核方的 责 资 和程3.审核方的实施4.审核方的 视和审及改进教学要1.审核方管理的流程2.内部审核方的 责 资 和程中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员 会版本 1 理

23、员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第12页 共14页生效日期 2003年11月15日 CNAT- 309 3.审核方的实施4.内审员 力的内5.审核方的 视 审和改进要教学方建 本 内可教师讲授为主第五章 审核活动第一节 总则教学内审核活动 教学要典型审核活动的内 理内审要的审核活动 掌握内审审核方和要第二节 审核的启动教学内1. 指定审核组长2. 定审核 的 和准则3. 定审核的可行 4. 审核组 员5. 与 审核部门建立初步联系教学要1. 审核组长的和 责2. 理定审核的 的 和准则的3. 要内审可行 要4. 审核组的要 和 考虑的因素 审核组的 力要5. 要内审与 审核部门建立初步联

24、系的方第三节 文件评审的实施教学内文件审的实施教学要中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第13页 共14页生效日期 2003年11月15日 CNAT- 309 1.文件审的 的 要及实施方2.内审 的与审核 的文件和资料第四节 现场审核活动的准备教学内1.编制审核 2.审核组 配3.准 文件教学要1.理编制审核 的 内和要 掌握审核 编制方2.审核组 配 考虑的内3.理内审 准 的 文件内和要 掌握 的编 方第五节 现场审核的实施教学内1. 首次会 必要时2. 的 和验证3. 形 审核 4. 准 审核论5.

25、末次会 必要时教学要1. 首次会 的 的及内 内审中可 程2. 理 的 与审核证据的 系 掌握 的方3. 理审核 形 的 程及 要4. 理不的的 不 的主要内 掌握编 方5. 理内审论的形 和内6. 理末次会 的要和内 内审中可 程第六节 审核报告的编制 批准和分发教学内1.审核 的编制2.审核 的批准和 教学要1. 理审核 的内 掌握编制方中 国 认 证 人 员 与 培 训 机 构 国 家 认 可 委 员 会版本 1 理 员 纲质量管理体系内审员培训教学大纲 第14页 共14页生效日期 2003年11月15日 CNAT- 309 2. 理审核 的批准和 要第七节 审核后续活动的实施教学内纠正 或改进措施的实施和验证教学要1.理 纠正 措施或改进措施的要 2.理对纠正措施验证的程和方3.理审核 活动对质量管理体系持 改进的教学方建 本 及实践 内较 除教师课 讲授 可安排课 习 组 论等活动 学员正理和掌握 活动 如编制审核 编制 的方和