DB21 T 2174.1-2013 办事公开网运行管理 第1部分：人员管理.doc

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1、ICS 01.120 A00/09 DB21 辽 宁 省 地 方 标 准 DB 21/T 2174.12013 办事公开网运行管理 第 1 部分： 人员管理 2013 09 18 发布 2013 10 18 实施 辽宁省质量技术监督局 发布 DB21/T XXXXX.12013 I 前 言 本标准是 按照 GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第 1部分：标准的结构和编写 给出的规则起草的 。 DB 21/T XXXXX办事公开 网运行管理 分为五个部分： 第 1 部分：人员 管理 第 2 部分：文档管理 第 3 部分：后台操作 第 4 部分：信息安全管理 第 5 部分：考核评价 本部分为

2、 DB 21/T XXXXX 的第 1 部分。 本标准由大连市人民政府行政服务中心提出 。 本标准由大连市质量技术监督局归口 。 本标准起草单位：大连市人民政府行政服务中心、大连市标准化信息中心。 本标准主要起草人： 王亚斌 、 鹿英 、 童煜 、 孙艳 、 李传儒 。 本标准于 2013年 XX月 XX日 首次发布。 DB21/T XXXXX.12013 1 办事公开网运行管理 第 1 部分： 人员 管理 1 范围 本 部分 规 定了 办事公开网 工作人员的分类及基本要求、 管理 人员岗位职责。 本 部分 适用于 办事公开网 工作人员 的 管理。 2 管理人员分类及 基本 要求 2.1 分类

3、 按照职责和权限的不同，办事公开网工作人员分为 四 个层级，即超级管理员、高级管理员、中级管理员、普通管理员。 2.2 基本 要求 2.2.1 各 相关 企事业单位组建稳定的办事公开网工作人员队伍。 2.2.2 选择业务能力强、综合素质高的骨干 人员作为办事公开网的工作人员。 2.2.3 每个单位 按照对应 层级 应有专门 工作人员 负责工作 。 2.2.4 各级 管理员应保证工作时间在线 。 2.2.5 各级管理员的个人信息应按相关要求填写并逐级上报至超级管理员。如有机构或 人员变动，应在 2 个工作日内上报更新。 3 管理人员 的 指定 3.1 超级管理员由办事公开网建设主管 部门 指定工

4、作人员。 3.2 高级管理员由市 级 各相关 主管部门分别指定各自的工作人员。 3.3 中级管理员由县区级 各相关 主管部门分别 指定 各自的 工作人员。 3.4 普通管理员由纳入办事公开网的各级公共企事业单位指定 各自 的 工作人员。 4 管理人员岗位 职责 4.1 超级管理员 4.1.1 超级 管理员 负责 办事公开网后续 业务的推进以及为系统 改版 、 升级 、设计 、 完善等 工作提供技术支持。 4.1.2 超级管理员 负责对高级及以下各级管理员 的 工作 进行 组织、指导、协调、监督和管理 。 4.1.3 超级管理员 负责 查看办事公开 网 上 各地区和各行业的信息公开 、互动交流和

5、 在线服务情况 ； 监控分析相关数据，对违反办事公开网相关规定的 用户 提出警告并要求改正 ； 组织办事公开工作培训、考核。 DB21/T XXXXX.12013 2 4.2 高级管理员 4.2.1 高级管理员负责对本级所属类目（地区或行业概况、公示公告、政策法规等）进行日常维护，及时更新相关信息，规范信息上传格式和内容。 4.2.2 高级管理员负责对其所主管的 下级 单位办事公开工作进行组织、指导、协调、监督和管理，开展内外沟通联系工作。 4.2.3 高级管理员应 及时查看后台系统满意度留言管理中的内容，规范有关单位办事公开工作 ； 高级管理员应 确保在线服务项目的正常运行。 4.2.4 高

6、级管理员 应 自觉维护系统安全，保管好用户名和密码；做好办事公开网相关工作的总结上报，提出系统更新和修改的需求；做好相关文件、信息、记录的存档；按要求参加各类培训，接受上级的监督和考核。 4.2.5 高级管理员 应 负责查看下级单位在办事公开网上信息公开的情况，如发现问题，应及时向下级单位管理员提出意见并督促整改。 4.2.6 高级管理员 应 对下级单位在办事公开网上的各项数据进行监控分析， 适时 提供 对下级单位工作进行考核、通报和奖惩 的依据 。 4.2.7 高级管理员 应 确保 在线服务项目的畅通运行，包括数据的准确性、查询反馈的及 时性。因网络改版或相关设备出现问题导致服务暂停 的情况

7、 ， 高级管理员 应 提前通 知 办事公开网建设主管部门 ， 做到及时告知市民并尽快解决问题。 4.2.8 高级管理员应定期培训本机构及下级办事公开网工作人员。 4.3 中级管理员 4.3.1 中级管理员负责对其所主管的 下级 单位管理员办事公开工作进行组织、指导、协调、监督和管理，开展内外沟通联络工作。 4.3.2 中级管理员 应 自觉维护系统安全，保管好用户名和密码；做好办事公开网相关工作的总结上报，并提出系统更新和修改的需求；做好相关文件、信息、记录的存档；按要求参加各类培训，接受上级的监督和考核。 4.3.3 中级管理员 应 负责 查看下级单位在办事公开网上信息公开的情况， 发现问题

8、应 及时向下级单位管理员提出意见并督促整改。 4.3.4 中级管理员 应 负责 对下级单位在办事公开网上的各项数据进行监控分析， 适时提供对下级单位工作进行考核、通报和奖惩的依据。 4.3.5 中级管理员 应 定期培训本机构及下级管理员。 4.4 普通管理员 4.4.1 普通管理员 应 负责本单位的办事公开具体工作，开展内外沟通联络工作 ； 及时更新本单位相关信息，规范信息上传格式和内容。 4.4.2 普通管理员 应 自觉维护系统安全，保管好用户名和密码；做好办事公开网相关工作的总结上报，并提出系统更新和修改的需求；做好相关文件、信息、记 录的存档；按要求参加各类培训，接受上级的监督和考核。 4.4.3 普通管理员 应 查看本单位在办事公开网上信息公开情况，并对各项数据进行监控分析。 4.4.4 普通管理员应 保证信息发布及时、准确、全面。 _