GOST R ISO 10008-2014 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions《质量管理消费者满意企业对消费者电子商务交易指南》.pdf

资源ID：780909 资源大小：530.42KB 全文页数：32页
资源格式： PDF 下载积分：10000积分

快捷下载

账号登录下载

微信登录下载

微信扫一扫登录

下载资源需要10000积分（如需开发票，请勿充值！）

邮箱/手机：
温馨提示：	如需开发票，请勿充值！快捷下载时，用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号，方便查询和重复下载（系统自动生成）。如需开发票，请勿充值！如填写123，账号就是123，密码也是123。
支付方式：
验证码：	换一换

加入VIP,交流精品资源

账号：
密码：
验证码：	换一换
当日自动登录忘记密码？

友情提示

1、下载资料失败解决办法

2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。

3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。

4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。

5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。

GOST R ISO 10008-2014 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions《质量管理消费者满意企业对消费者电子商务交易指南》.pdf

1、 10008 2014 ISO 10008:2013 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions (IDT) 100082014 II 1 - - ( ) , 4 2 076 3 - 11 2014 . 533- 4 10008:2013 . . - (ISO 10008:2013 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-co

2、nsumer electronic commerce transactions). - , - 5 1.02012 ( 8). ( 1 ) , - . () - - . , (gost.ru) , 2015 , - 100082014 III 1 .1 2 .1 3 .1 4 .2 5 4 6 7 7 14 8 .16 A () B2C ECT 18 B () 20 C (). .22 D () B2C ECT .24 () ( )25 26 100082014 IV 1 , -, , , , - . , (B2C ECT), - , . , - B2C ECT : ) - , (B2C EC

3、T); b) ; c) . B2C ECT -, - (, , , - , - ). B2C ECT - (, sms-) , -, - - . , , -, B2C ECT, - (. 5.3), (, - , ). , , , B2C ECT , - , , , . , , , , , , . , , - , . , , , - (, - ). 2 9001 9004 9001 9004 B2C ECT. 9001 , - , -. B2C ECT, , . 9004 - . B2C ECT. 3 10001, 10002, 10003 10004 10001, 10002, 10003

4、10004. -, . - B2C, B2C. , 10001, -, , , , B2C ECT B2C ECT. , , , 10002, 10003 10004 , B2C ECT. 100082014 1 . Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions 20150401 1 , , , -, - (B2C ECT). , B2C ECT, , - . , - , . , , , , B2C ECT - B2C

5、 ECT - . B2C ECT, . , , . 2 , - , , . ; ( ). ISO 90002011 . 3 9000, - : 3.1 ; (B2C ECT): (3.2) (3.3) - (3.4), . 3.2 : - , , . , , , , , , , , . 3.3 : , (3.4) , . 100082014 2 - / . : / 76:2008, 3.4 , . 3.4 : . 1 : (, ); (-, , ); (, ); (, ). , . - , , . , (, ), (, ), (- , ) ( , -). 2 , , - , , . . 3.5

6、 B2C ECT: , (3.2) - (3.3), , B2C ECT. 3.6 B2C ECT: (3.2), B2C ECT (3.1) , B2C ECT. 4 4.1 , , , , - B2C ECT , 4.24.17. B2C ECT. - B2C ECT. 4.2 , B2C ECT, , B2C ECT. 4.3 B2C ECT, , , , , - . 4.4 B2C ECT , -, , . 4.5 B2C ECT, - , , - . 4.6 100082014 3 , , , , - B2C ECT - . 4.7 B2C ECT - , , . 4.8 , B2C ECT

注意事项: 本文（GOST R ISO 10008-2014 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions《质量管理消费者满意企业对消费者电子商务交易指南》.pdf）为本站会员（outsidejudge265）主动上传，麦多课文档分享仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知麦多课文档分享（点击联系客服），我们立即给予删除！

GOST R ISO 10008-2014 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions《质量管理 消费者满意 企业对消费者电子商务交易指南》.pdf

GOST R ISO 10008-2014 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions《质量管理 消费者满意 企业对消费者电子商务交易指南》.pdf

GOST R ISO 10008-2014 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions《质量管理消费者满意企业对消费者电子商务交易指南》.pdf

GOST R ISO 10008-2014 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions《质量管理消费者满意企业对消费者电子商务交易指南》.pdf