欢迎来到麦多课文档分享! | 帮助中心 海量文档,免费浏览,给你所需,享你所想!
麦多课文档分享
全部分类
  • 标准规范>
  • 教学课件>
  • 考试资料>
  • 办公文档>
  • 学术论文>
  • 行业资料>
  • 易语言源码>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 麦多课文档分享 > 资源分类 > PDF文档下载
    分享到微信 分享到微博 分享到QQ空间

    GOST R ISO 10008-2014 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions《质量管理 消费者满意 企业对消费者电子商务交易指南》.pdf

    • 资源ID:780909       资源大小:530.42KB        全文页数:32页
    • 资源格式: PDF        下载积分:10000积分
    快捷下载 游客一键下载
    账号登录下载
    微信登录下载
    二维码
    微信扫一扫登录
    下载资源需要10000积分(如需开发票,请勿充值!)
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    如需开发票,请勿充值!快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。
    如需开发票,请勿充值!如填写123,账号就是123,密码也是123。
    支付方式: 支付宝扫码支付    微信扫码支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP,交流精品资源
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    GOST R ISO 10008-2014 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions《质量管理 消费者满意 企业对消费者电子商务交易指南》.pdf

    1、 10008 2014 ISO 10008:2013 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions (IDT) 100082014 II 1 - - ( ) , 4 2 076 3 - 11 2014 . 533- 4 10008:2013 . . - (ISO 10008:2013 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-co

    2、nsumer electronic commerce transactions). - , - 5 1.02012 ( 8). ( 1 ) , - . () - - . , (gost.ru) , 2015 , - 100082014 III 1 .1 2 .1 3 .1 4 .2 5 4 6 7 7 14 8 .16 A () B2C ECT 18 B () 20 C (). .22 D () B2C ECT .24 () ( )25 26 100082014 IV 1 , -, , , , - . , (B2C ECT), - , . , - B2C ECT : ) - , (B2C EC

    3、T); b) ; c) . B2C ECT -, - (, , , - , - ). B2C ECT - (, sms-) , -, - - . , , -, B2C ECT, - (. 5.3), (, - , ). , , , B2C ECT , - , , , . , , , , , , . , , - , . , , , - (, - ). 2 9001 9004 9001 9004 B2C ECT. 9001 , - , -. B2C ECT, , . 9004 - . B2C ECT. 3 10001, 10002, 10003 10004 10001, 10002, 10003

    4、10004. -, . - B2C, B2C. , 10001, -, , , , B2C ECT B2C ECT. , , , 10002, 10003 10004 , B2C ECT. 100082014 1 . Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions 20150401 1 , , , -, - (B2C ECT). , B2C ECT, , - . , - , . , , , , B2C ECT - B2C

    5、 ECT - . B2C ECT, . , , . 2 , - , , . ; ( ). ISO 90002011 . 3 9000, - : 3.1 ; (B2C ECT): (3.2) (3.3) - (3.4), . 3.2 : - , , . , , , , , , , , . 3.3 : , (3.4) , . 100082014 2 - / . : / 76:2008, 3.4 , . 3.4 : . 1 : (, ); (-, , ); (, ); (, ). , . - , , . , (, ), (, ), (- , ) ( , -). 2 , , - , , . . 3.5

    6、 B2C ECT: , (3.2) - (3.3), , B2C ECT. 3.6 B2C ECT: (3.2), B2C ECT (3.1) , B2C ECT. 4 4.1 , , , , - B2C ECT , 4.24.17. B2C ECT. - B2C ECT. 4.2 , B2C ECT, , B2C ECT. 4.3 B2C ECT, , , , , - . 4.4 B2C ECT , -, , . 4.5 B2C ECT, - , , - . 4.6 100082014 3 , , , , - B2C ECT - . 4.7 B2C ECT - , , . 4.8 , B2C ECT


    注意事项

    本文(GOST R ISO 10008-2014 Quality management Customer satisfaction Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions《质量管理 消费者满意 企业对消费者电子商务交易指南》.pdf)为本站会员(outsidejudge265)主动上传,麦多课文档分享仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知麦多课文档分享(点击联系客服),我们立即给予删除!




    关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

    copyright@ 2008-2019 麦多课文库(www.mydoc123.com)网站版权所有
    备案/许可证编号:苏ICP备17064731号-1 

    收起
    展开