1、ICS 35.240.99 L 70 备案号： 36106-2013 DB11 北京市地方标准 DB11/T 932 2012 数字化城市管理信息系统部件和事件处置 Disposal of urban components and events for information system for digitized supervision and management of city 2012 - 12 - 12发布 2013 - 04 - 01实施 发布DB11/T 9322012 I 目 次 前言 III 1 范围 . 1 2 术语和定义 . 1 3 管理要求 . 3 3.1 一般规定
2、. 3 3.2 立案要求 . 3 3.3 结案要求 . 3 3.4 处置完成时限 . 3 4 应用要求 . 4 4.1 信息收集与立案、结案 . 4 4.2 处置完成时限的选择 . 4 4.3 案件扩展要求 . 4 附录 A（规范性附录） 部件类监管案件的立案条件、结案条件与处置完成时限 5 附录 B（规范性附录） 事件类监管案件的立案条件、结案条件与处置完成时限 . 37 DB11/T 9322012 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.12009 给出的规则起草。 本标准由北京市市政市容管理委员会提出并归口管理。 本标准由北京市市政市容管理委员会组织实施。 本标准的主要起草单位：北京市
3、市政市容管理委员会、北京市科学技术评价研究所 本标准的主要起草人：王典、林林、周李、 张志武 、李 岱松 、王 惕 、 赵哲夫 、 庞艳平 、 杨芹 、 乔红 艳 、 朱传芳 、海峰 、皮 定均 、 张泽根 、何岳飞 、杜军 、 高俊良 DB11/T 9322012 1 数字化城市管理信息系统部件和事件处置 1 范围 本标准规定 了北京市 数字化城市管理信息 系统 监管案件立案与结案的 分类 依据 、 工作 时限和管理要 求。 本标准 适用 于北京市 数字化城市管理信息 系统 监管案件的立案、结案与处置。 2 术语和定义 下列术语和定义 适用 于本 文件。 2.1 数字化城市管理信息系统 in
4、formation system for digitized supervision and management of city 基于计算机软硬 件和 网络环境， 集成 地理 空间框架数据、单 元网格数据 、管理部件 数据 、 地 理编码 数据等多种数据资源，通过多部 门信息 共享 、 协同工作， 实现对城 市市政 工程设施、市政 公用 设施、市 容 环境 与环境秩序 监督 管理的一 种综合 集成 化的信息 系统 。 2.2 信息采集监督员 information collecting and supervising person 在指定 网格内巡 查、 上报 案件， 以及 对案件 状况进行
5、核实、 核查 的专 门人员 ，简称 监督 员。 2.3 监督中心 supervision center 按照本规范所限定的 数字化城市管理 需求 ， 实 现问题 信息收集、 问题 处理结 果监督 及管理 状况 综合 评价等 功能 的组织 体系 。 2.4 指挥中心 directing center 按照本规范所限定的 数字化城市管理 需求 ， 实现指挥 和 协调专业 部门、 派遣问题处理 任务、 反馈问 题处理结 果等 功能 的组织 体系。 2.5 部件 component 数字化城 市管理 公共 区域 内的各项 设施 ， 包括 公用 设施类、 道路交 通类、市容环境类、 园林 绿化 类、 房
6、屋土 地类 等市政 工程设 施和市政 公用 设施 ，也称 管理部件。 DB11/T 9322012 2 2.6 事件 event 人 为或自然因素导致 城市市容环境 和环境秩序 受到影响或破坏 ， 需 要城 市管理专业部 门处理并 使之 恢复正常 的现 象和 行为 的统 称 。 2.7 监管案件 supervision case 需要处置的 数字化城 市管理部件和事件 问题 ，简称 案件。 2.8 立案 case register 对 采 集上报符 合立案条件的案件 建立案 卷， 并进入 系统流 程的 活动 。 2.9 结案 close 案件处置完 毕， 经监 督员 现场核查确认后 ，结 束系
7、统 流 程的 活动 。 2.10 处置完成时限 completion time limit 从任务派发开始到任务 完成结果反馈到 系统 的限定时 间 段。 2.11 特急案件 case of emergency 对城市 环境 、社 会秩序 和人 民群众生命财产安全产生或可能产生 重大 影响 ，须 立 即解决 的案件。 2.12 紧急案件 case of urgency 对城市 环境 、社 会秩序 和居 民生产生活 带来较大 影响 ， 须尽快解决 的案件。 2.13 一般案件 general case 对城市 环境 、社 会秩序 和居 民生产生活 带来 一定 影响 的案件。 2.14 环境属性
8、environment property 指 事件 或部件 在环境 方面表 现 出的性 质， 可以 分为 市容环境 、 设 施环境 、 秩序环境、 生态 环境 四类。 2.14.1 DB11/T 9322012 3 市容环境 city Appearance and Environment 与 城 市形 象相关 的城 市景观 、 环境 卫生 、 户外广告 、照 明 体 系 、城 市 架空 线、 地下通道 、 过 街天桥 、 铁 路 涵洞 、标 识系统等 。 2.14.2 生态环境 ecological environment 影响人类 生存 发展的 水资源 、 土 地资源 、 生 物资源以及气候
9、 资源 的总 称，在 此 处 特 指 影响 城市 环境 质量的 绿地系统 、城 市公 园、大气 环境 、水 系环境等 。 2.14.3 设施环境 facility environment 以生活 居住 为核 心的 各种设 施 ， 包括生活 垃圾 处理 设施、 公共 厕所、 地下 管线 、 城市 道路 公共 服务 设 施、 排水 设施、 公共 交通 、 无障碍 设施、应 急避难 设 施等 。 2.14.4 秩序环境 orderly environment 城 市 运行 中形 成的 稳定的结 构 和状 态， 具体 涉及 市容 秩序 、市 场 秩序 、 旅游 秩序、 交通秩序 、 治 安 秩序等 。
10、 3 管理要求 3.1 一般规定 信息采 集监 督员的 巡查区域 按管理要求 不同 可分 为一 级 管理 区域 、二级 管理 区域和 三级 管理 区域 。 一级管理 区域为 严控 区域 ， 二级 管理 区域为 控制 区域 ， 三级 管理 区域为 一般管理区域。 不同 管理 区域宜 规定不 同的立案条件。 3.2 立案要求 案件应规定 相应的立案条件 ， 部件类案件的立案条件应符 合附录 A表 A.1中立案条件的规定 ， 事件类 案件的立案条件应 符合 附录 B表 B.1中 立案条件的规定。 3.3 结案要求 案件应规定 相应的结案条件 ， 部件类案件的结案条件应符 合附录 A表 A.1中结案标
11、准的规定 ， 事件类 案件的结案条件应 符合 附录 B表 B.1中 结案标准的规定。 3.4 处置完成时限 3.4.1 处置完成时限 根据 特急 案件、紧急 案件、一般案件的 不 同，分 别对 应不 同的完成时限 ，特急 案 件处置完成时限 最短 ， 一般案件处置完成时限 最长 ， 紧急 案件处置完成时限 介于特急 案件与一般案件之 间 。 3.4.2 案件完成时限 以工作 日或 工作小 时计 。 DB11/T 9322012 4 4 应用要求 4.1 信息收集与立案、结案 4.1.1 不 同 的管理 区域可采 用不 同的巡 查频度 。信息 采集监 督 员应按照规定的 巡查 频度在 责任区域
12、内 巡查。 4.1.2 不 同 管理 区域可采 用不 同的立案条件。 满足 立案条件 ， 监督 中心 应予 立案。 4.1.3 对 经 信息 采集监 督员 核查后确认 处置结 果满足 结案条件的案件 ，监 督中心 应予 结案。 4.2 处置完成时限的选择 4.2.1 各区县 应根据 案件 发生 的时 间 、地 点、 造成的 影响 ，结合 本区 划实 际情 况选择 特急 案件、 紧急 案件、一般案件所 对应的 不同完成时限。 特殊 情况 的提出 合理 依据， 可以 申请延时。 4.2.2 依据法律法 规规 章规定的 程序需 要延 长办 理期 限的案件 ， 可以 申请延期 。 协查认定、 公 告送
13、达、 行政复 议、 诉讼 、决 定催 告、申请法院强 制执 行的时 间 不列 入办 理期 限。 4.2.3 已 进入正 式司法 程序 的案件 ， 可以 申请 中止 或结案。 4.3 案件扩展要求 案件类 型随 部件和事件类 型的扩展 而扩展。 对扩展的部件和事件的案件 ，应规定相 应的立案条件、 结案条件和处置完成时限。 DB11/T 9322012 5 A A 附 录 A （规范性附录） 部件类监管案件的立案条件、结案条件与处置完成时限 部件分 类代 码与 符号见 表A.1 表A.1 部件类监管案件的立案条件、结案条件与处置完成时限 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称
14、 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件 简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 01 公 共 设 施 01 上水 井盖 0101 B 01 破损 破损 修复或更新 4 小时 1个工 作日 1个工 作日 02 丢失 丢失 及时补齐 4 小时 1个工 作日 1个工 作日 03 位移：井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位移 井盖恢复原位 4小时 1个工 作日 1个工 作日 05 震响 震响 消除震响 4 小时 1个工 作日 1个工 作日 06 检查井井盖塌 陷 塌陷 在明显位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围
15、挡，修 复塌陷路面 1个工 作日 1个工 作日 *15个 工作 日 02 污水 井盖 0102 B 01 破损 破损 修复或更新 4 小时 1个工 作日 1个工 作日 02 丢失 丢失 及时补齐 4 小时 1个工 作日 1个工 作日 03 位移：井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位移 井盖恢复原位 4小时 1个工 作日 1个工 作日 04 震响 震响 消除震响 4 小时 1个工 作日 1个工 作日 DB11/T 9322012 6 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件 简称 结案条件 处置完成时限 备注
16、及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 05 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 03 雨 水 井盖 0103 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 04 震 响 震 响 消除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作
17、 日 05 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 04 雨 水 箅子 0104 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 雨 水 箅 子 或 雨 水 箅子 同井圈整体错 位或移位 位移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 04 箅子塌陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡
18、，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 DB11/T 9322012 7 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件 简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 05 电力 井盖 0105 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日
19、1个 工 作 日 05 震 响 震 响 消除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 06 路 灯 井盖 0106 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 05 震 响 震 响
20、消除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 07 通 讯 井盖 0107 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 DB11/T 9322012 8 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件 简称 结案条件 处置完
21、成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 05 震 响 震 响 消除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于 社会公 众识别 的安全 警示标 志，并 进行围 挡，修 复 塌陷路面 1个工 作日 1个工 作日 *15个 工作 日 08 有 线 电视 井盖 0108 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时
22、1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 05 震 响 震 响 消除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 09 网络 井盖 0109 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03
23、位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 05 震 响 震 响 消除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 DB11/T 9322012 9 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件 简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作
24、日 10 热力 井盖 0110 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 05 震 响 震 响 消除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 07 冒 气 冒 气 消除冒气现象 4
25、小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 11 燃 气 井盖 0111 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 05 震 响 震 响 消除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 DB11/T 9322012 10 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件
26、简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 12 公 安 井盖 0112 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 公 安 井盖 和信号箱 电源井盖 的问题。 如果明确 是信号箱 电源井盖 的以信号 箱电源井 盖上报， 其他的公 安井盖以 公安井盖 上报 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井
27、盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 05 震 响 震 响 消除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 13 消防 设施 0113 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补装 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 漏 水 漏 水 查 明 原 因 ， 消 除漏水现象 4小
28、时 1个 工 作 日 15个 工作 日 14 不明 井盖 0114 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 不明井盖 指现场调 查无法判 明类型或 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 DB11/T 9322012 11 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件 简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时
29、1个 工 作 日 1个 工 作 日 权属的井 盖 05 震 响 震 响 消除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 15 通 讯 交 接 箱 0115 B 01 通 讯 交 接箱倾 斜、损坏 倾斜、 损坏 修 复 原 状 、 固 定 好 1个 工 作 日 1个 工 作 日 2个 工 作 日 02 箱 门 开 启 ， 不 能 关 闭 箱 门 未闭 修 复 并 关严 4小时 1个 工 作 日 3个 工 作 日 03 箱
30、体及围挡设 施破损 箱体 破损 修 复 、 更新 1个工 作日 1个工 作日 2个工 作日 04 外观不洁（不 含非法张贴小 广告） 外观 不洁 清洁干净 4 小时 1个 工 作 日 2个 工 作 日 16 电力 设施 0116 B 01 设 施 损 坏 设 施 损 坏 在 用的予以修 复，不用的拆 除 4小时 1个 工 作 日 2个 工 作 日 02 永 久 性标志或 标志牌丢失或 损坏 标牌 丢损 修 复 4小 时 1个 工 作 日 2个 工 作 日 03 箱 门 开 启 ， 不 能 关 闭 箱 门 未闭 修 复 并 关 闭 4小时 1个 工 作 日 2个 工 作 日 04 外观不洁（不
31、含非法张贴小 广告） 外观 不洁 清洁干净 4 小时 1个 工 作 日 2个 工 作 日 17 立 杆 0117 B 01 倾斜、破损、 折断 倾斜、 破损、 折断 先 用 障碍物进 行围挡，扶正 并更换 2个工 作日 5个工 作日 5个工 作日 02 周 边取土，造 成基础松动 基础 松动 夯 实 基 础 2个 工 作 日 5个 工 作 日 5个 工 作 日 DB11/T 9322012 12 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件 简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般
32、 案件 03 废弃不用 废弃 不用 清 理 2个 工 作 日 5个 工 作 日 5个 工 作 日 04 防 撞 标 识 破 损 防 撞 标 识 破 损 修 复 2个 工 作 日 5个 工 作 日 5个 工 作 日 05 其 它 附 属 设 施 破 损 或 丢失 附设 丢损 修 复 、 补装 2个工 作日 5个工 作日 5个工 作日 18 路 灯 0118 B 01 路 灯 不 亮 路 灯 不 亮 恢复照明 2个工 作日 3个工 作日 4个工 作日 02 灯 罩 破 损 灯 罩 破 损 更 换 1个 工 作 日 2个 工 作 日 5个 工 作 日 03 长明灯 长明 灯 及时关闭 1个小 时 2
33、个小 时 4个小 时 04 检 测 门 破 损丢 失或未关闭 检测 门丢 损、 未 闭 修复、补装、 关闭 1个工 作日 2个工 作日 5个工 作日 19 地 灯 0119 B 01 地 灯 不 亮 地 灯 不 亮 恢复 1个工 作日 2个工 作日 2个工 作日 02 地 灯 破 损 地 灯 破 损 修 复 、 更新损 坏设施，如不 再安装需要出 具相应意见， 并及时拆除残 留物，恢复路 面原貌 1个工 作日 2个工 作日 2个工 作日 03 长明灯 长明 灯 及时关闭 1 小时 2小 时 2小 时 20 景观 灯 0120 B 01 景观灯不亮 景观 灯不 亮 恢复 1个工 作日 2个工 作
34、日 7个工 作日 DB11/T 9322012 13 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件 简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 02 景观灯相关设 施损坏 破损 修 复 、 更新损 坏设施，特殊 情况出具相应 意见 1个工 作日 2个工 作日 7个工 作日 03 外观不洁（不 含非法张贴小 广告） 外观 不洁 清洁干净 1个工 作日 2个工 作日 2个工 作日 04 长明灯 长明 灯 及时关闭 1 小时 2小 时 2小 时 21 报 刊 亭 0121 B 01
35、报 刊亭相关设 施破损 设施 破损 修 复 、 更新 3个工 作日 4个工 作日 5个工 作日 02 超 范围经营 超出 经营 范围 责 令改正 1个工 作日 2个工 作日 3个工 作日 03 外观不洁（不 含非法张贴小 广告） 外观 不洁 清洁干净 1个工 作日 3个工 作日 3个工 作日 05 亭 外 占 地 经 营 亭 外 经 营 责 令改正 1个工 作日 2个工 作日 2个工 作日 22 电 话 亭 0122 B 01 电 话 不 能正常 使用 不能 使用 修 复 并 恢复正 常使用 1个工 作日 2个工 作日 2个工 作日 02 电 话亭相关设 施破损 设施 破损 修 复 、 更新
36、1个工 作日 2个工 作日 3个工 作日 03 电 话亭设施丢 失 丢失 补齐 1个工 作日 2个工 作日 3个工 作日 04 外观不洁（不 含非法张贴小 广告） 外观 不洁 清洁干净 1个工 作日 2个工 作日 2个工 作日 23 邮筒 0123 B 01 邮筒相关设施 破损 设施 破损 修 复 、 更新 1个工 作日 2个工 作日 7个工 作日 02 邮筒丢失 邮筒 丢失 补装 1个工 作日 2个工 作日 7个工 作日 03 外观不洁（不 含非法张贴小 广告） 外观 不洁 清洁干净 1个工 作日 2个工 作日 3个工 作日 DB11/T 9322012 14 大 类 代 码 大 类 名 称
37、 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件 简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 24 信息 亭 0124 B 01 信息查询终端 不能正常使用 不 能 使 用 恢复正常使用 3个 工 作 日 4个 工 作 日 5个 工 作 日 02 信息亭相关设 施破损 设施 破损 修 复或整体更 换 3个工 作日 4个工 作日 5个工 作日 03 信息亭相关设 施丢失 设施 丢失 补装 3个工 作日 4个工 作日 5个工 作日 04 外观不洁（不 含非法张贴小 广告） 外观 不洁 清洁干净 1个工 作日 2个工
38、 作日 2个工 作日 05 信息亭废弃 废弃 拆除 3个工 作日 4个工 作日 5个工 作日 25 自动 售货 机 0125 B 01 外观不洁（不 含非法张贴小 广告） 外观 不洁 清洁干净 1个工 作日 2个工 作日 2个工 作日 02 自动售货机相 关设施破损 设施 破损 修 复 1个 工 作 日 2个 工 作 日 2个 工 作 日 26 健身 设施 0126 B 01 健身设施破损 设 施 破 损 修 复 2个 工 作 日 4个 工 作 日 5个 工 作 日 02 健身设施丢失 设 施 丢失 补齐 2个工 作日 4个工 作日 5个工 作日 03 外观不洁（不 含非法张贴小 广告） 外观
39、 不洁 清洁干净 2个工 作日 4个工 作日 5个工 作日 27 中水 井盖 0127 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 05 震 响 震 响 消除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 DB11/T 9322012 15 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件
40、 立案 条件 简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 28 公 交 井盖 0128 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 05 震 响 震 响 消
41、除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 06 检 查 井井盖塌 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 29 输油 （气） 井盖 0129 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 30 特 殊 井盖 0130 B 01 破 损 破 损 修
42、 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补齐 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 DB11/T 9322012 16 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件 简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 05 震 响 震 响 消除震响 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 06 检 查 井井盖塌
43、 陷 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 31 民 用 水 井 0131 B 01 相关设施丢 失、损坏不能 正常使用 破损 在 条件允许的 情况下，先用 障碍物进行围 挡，然后及时 修复或更新 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 32 供 水 器 0132 B 01 供 水 器 相关设 施破损 设施 破损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 3个 工 作 日 33 高 压 线铁 塔 0133 B 01 高 压 线铁塔相 关设施破损 设施 破损 修 复 1小 时 2个 工 作
44、日 3个 工 作 日 02 在高压线铁塔 附近放风筝 附近 放风 筝 劝离 2 小时 4个 小 时 4个 小 时 03 高 压 线铁塔的 标示牌（警示 牌）字迹不清 或丢失 标牌 污损 补齐标志牌 （警示牌） 1小时 2个 工 作 日 2个 工 作 日 04 在 杆塔、拉线 上拴牲畜，悬 挂物体、攀附 农作物 拴畜、 悬物、 附农 纠 正 1小 时 1工作 日 1工作 日 34 变压 器 （箱） 0134 B 01 变压器（箱） 相关设施破损 设 施 破 损 修 复 4小 时 2个 工 作 日 3个 工 作 日 02 变压器（箱） 的标示牌（警 示牌）字迹不 清或丢失 标牌 污损 补装、更换标
45、 识 4小时 2个 工 作 日 3个 工 作 日 DB11/T 9322012 17 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件 简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 03 外观不洁（不 含非法张贴小 广告） 外观 不洁 清洁干净 4 小时 2个 工 作 日 2个 工 作 日 04 弱 电 架空线穿 越变压器 弱电 穿越 进行整治 4 小时 2个 工 作 日 5个 工 作 日 35 燃 气 调 压 站 （ 箱 ） 0135 B 01 箱 体及围挡设 施破损 设施 破损
46、修 复 、 更新 4小时 2个 工 作 日 2个 工 作 日 02 附 近 燃 气 异味 有 异 味 查 明 原 因 ， 消 除 异味 4小时 2个 工 作 日 1个 工 作 日 03 周围有明火 有明 火 小火立即扑 灭，大火立即 报警 2小时 4小 时 4小 时 04 安全警示标志 丢失及被涂 改、覆盖、移 动、拆除、损 坏 安全 警示 标志 问题 恢复安全警示 标志 4小时 2个 工 作 日 2个 工 作 日 05 外观不洁（不 含非法张贴小 广告） 外观 不洁 清洁干净 4 小时 2个 工 作 日 2个 工 作 日 06 箱 体 基 础 塌陷 基 础 塌陷 修 复 塌陷基础 4小 时
47、1个 工 作 日 5个 工 作 日 36 监 控 电子 眼 0136 B 01 设 施 外观破损 设 施 破 损 修 复 、 更新 1个工 作日 2个工 作日 3个工 作日 37 售货 亭 0137 B 01 售货亭相关设 施破损 设施 破损 修 复 、 更新 1个工 作日 2个工 作日 3个工 作日 02 违 反 规定占道 经营（占压盲 道） 占道 经营 规范 1个工 作日 2个工 作日 2个工 作日 03 超 出 经 营 范围 （异地经营） 超 出 经 营 范围 改 正 1个 工 作 日 2个 工 作 日 2个 工 作 日 04 外观不洁（不 含非法张贴小 广告） 外观 不洁 清洁干净 1
48、个工 作日 2个工 作日 2个工 作日 DB11/T 9322012 18 大 类 代 码 大 类 名 称 小 类 代 码 小类 名称 代码 环 境 属 性 立 案 明 细 编 码 立案条件 立案 条件 简称 结案条件 处置完成时限 备注及 说明 特急 案件 紧急 案件 一般 案件 38 治 安 岗亭 0138 B 01 设 施 破 损 设 施 破 损 修 复 2个 工 作 日 3个 工 作 日 3个 工 作 日 02 挪 作 他 用（位 置变化） 挪作 他用 纠 正 2个 工 作 日 3个 工 作 日 5个 工 作 日 03 占压盲道 占压 盲道 道路恢复 2个工 作日 3个工 作日 5个工
49、 作日 04 外观不洁（不 含非法张贴小 广告） 外观 不洁 清洁干净 2个工 作日 3个工 作日 5个工 作日 95 救助 引导 牌 0195 B 01 救助引导牌破 损 破损 修 复 4个 工 作 日 6个 工 作 日 8个 工 作 日 02 救助引导牌丢 失 丢失 补齐 4个工 作日 6个工 作日 8个工 作日 03 救助引导牌导 向错误 导向 错误 纠 正 4个 工 作 日 6个 工 作 日 8个 工 作 日 96 园 林 井盖 0196 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补装 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整 体错位或移位 位 移 井盖恢复原位 4小 时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 06 塌陷，影响行 人或车辆通行 安全 塌陷 在 明 显 位置设 置便于社会公 众识别的安全 警示标志，并 进行围挡，修 复塌陷路面 4小时 1个 工 作 日 *15个 工作 日 97 环 卫 设 施 井盖 0197 B 01 破 损 破 损 修 复或更新 4 小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 02 丢失 丢失 及 时 补装 4小时 1个 工 作 日 1个 工 作 日 03 位 移 ： 井盖或 井盖同井圈整
