1、ICS 03.080.99A 16 DB3301浙 江 省 杭 州 市 地 方 标 准DB 3301/T 74 2019代 替 DB3301/T 742016城 市 公 共 厕 所 保 洁 与 服 务 规 范 2019-07-30 发 布 2019- 0 8 -3 0 实 施杭 州 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB3301/T 74 2019 I 目 次前 言 .1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .14 公 共 厕 所 星 级 分 类 与 通 用 要 求 .25 公 共 厕 所 管 理 要 求 .26 公 共 厕 所 标 识 标 牌 .47
2、 公 共 厕 所 保 洁 要 求 .4 8 公 共 厕 所 监 督 和 评 价 .69 窗 口 单 位 附 设 公 共 卫 生 间 .710 社 会 单 位 对 外 开 放 卫 生 间 .8附 录 A 公 共 厕 所 星 级 分 类 及 主 要 指 标 要 求 . 11附 录 B 城 市 公 共 厕 所 保 洁 员 工 作 服 及 着 装 规 定 .13附 录 C 城 市 公 共 厕 所 保 洁 “ 九 步 法 ” .14附 录 D 五 彩 工 具 间 （ 车 ） 、 五 彩 挂 钩 验 收 字 体 要 求 .15附 录 E 窗 口 单 位 附 设 公 共 卫 生 间 和 社 会 单 位 对
3、外 开 放 卫 生 间 标 志 标 牌 图 例 .16 DB3301/T 74 2019 II 前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1-2009 给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 代 替 DB3301/T 74-2016 公 共 厕 所 保 洁 与 服 务 规 范 。本 标 准 与 DB3301/T 74-2016 相 比 主 要 变 化 如 下 ： 修 改 适 用 范 围 （ 见 第 1 章 ， 2016年 版 的 第 1章 ） ； 增 加 规 范 性 引 用 文 件 （ 见 第 2 章 ） ； 修 改 公 共 厕 所 文 化 、 全 面 保 洁 、 巡 回 保 洁 的 术 语
4、及 定 义 （ 见 第 3.4、 3.5、 3.6， 2016年 版 的 第3.5、 3.8、 3.9） 删 除 周 边 环 境 、 公 共 厕 所 指 向 牌 多 杆 合 一 、 全 面 清 洁 、 消 毒 杀 菌 术 语 及 定 义 （ 见 2016 年 版 的第 3.6、 3.7、 3.10） ， 增 加 城 市 公 共 厕 所 、 五 彩 工 具 间 、 五 彩 工 具 车 术 语 及 定 义 （ 见 第 3.1、 3.9、 3.10） ； 修 改 了 通 用 要 求 （ 见 第 4.2， 2016年 版 的 第 4.2） ； 修 改 保 洁 时 间 （ 见 5.2， 2016年 版
5、的 5.2） 删 除 公 厕 布 局 （ 见 2016 年 版 的 5.3） ； 修 改 设 施 设 备 放 置 章 节 （ 见 7.4.2.1 条 ， 2016年 版 的 5.4.3条 ） ； 修 改 管 理 房 放 置 章 节 （ 见 5.6.1 条 ， 2016年 版 的 7.5） ， 增 加 管 理 房 安 全 要 求 （ 见 5.6.2 条 ） ； 修 改 卫 生 用 品 和 附 属 设 施 放 置 章 节 （ 见 附 录 A， 2016年 版 的 5.6） ； 增 加 保 洁 质 量 监 督 牌 内 容 （ 见 5.8） ； 增 加 禁 烟 标 识 张 贴 要 求 （ 见 6.2.
6、8 条 、 9.4.4 条 、 10.4.3条 ） ； 增 加 公 共 厕 所 保 洁 “ 九 步 法 ” 内 容 （ 见 7.1.4 条 和 附 录 C） ； 增 加 五 彩 工 具 间 、 五 彩 工 具 车 内 容 （ 见 7.6.2 条 和 附 录 D） ； 增 加 社 会 单 位 对 外 开 放 卫 生 间 标 识 设 置 内 容 （ 见 10.4.2 条 ） ； 修 改 附 录 A（ 见 附 录 A， 2016年 版 的 附 录 A） 。 本 标 准 由 杭 州 市 城 市 管 理 局 提 出 并 归 口 。本 标 准 起 草 单 位 ： 杭 州 市 市 容 环 境 卫 生 保 障
7、 中 心 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 沈 旻 昕 、 张 平 、 葛 利 萍 、 朱 晓 婷 、 周 春 龙 、 程 凯 、 宋 薇 、 曾 大 吉 。本 标 准 的 历 次 发 布 情 况 为 ： DB3301/T 74 2016。 DB3301/T 74 2019 1 城 市 公 共 厕 所 保 洁 与 服 务 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 城 市 公 共 厕 所 保 洁 与 服 务 的 星 级 分 类 与 通 用 要 求 、 公 共 厕 所 管 理 要 求 、 标 识 标 牌 、 公共 厕 所 保 洁 要 求 、 监 督 评 价 ， 窗 口 单 位 附 设 公 共 厕
8、 所 的 保 洁 与 服 务 管 理 ， 社 会 单 位 对 外 开 放 卫 生 间 的 保洁 与 服 务 管 理 。本 标 准 适 用 于 城 镇 公 共 厕 所 、 窗 口 单 位 附 设 公 共 厕 所 和 社 会 单 位 对 外 开 放 卫 生 间 的 保 洁 与 服 务 。2 规 范 性 引 用 文 件 下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文 件 。凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适
9、 用 于 本 文 件 。GB 7959 粪 便 无 害 化 卫 生 标 准GB/T 10001.1 公 共 信 息 图 形 符 号GB/T 17217 城 市 公 共 厕 所 卫 生 标 准GB/T 20501.1 公 共 信 息 导 向 系 统CJJ 14 城 市 公 共 厕 所 设 计 标 准CJJ 27 环 境 卫 生 设 施 设 置 标 准CJJ/T 125 环 境 卫 生 图 形 符 号 标 准DB3301/T 0235 城 市 公 共 厕 所 设 置 标 准3 术 语 和 定 义 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 标 准 。3.1 城 市 公 共 厕 所在 城 镇 公 共
10、 场 所 等 处 设 置 的 供 公 众 使 用 的 厕 所 。3.2 公 共 厕 所 保 洁 员简 称 保 洁 员 ， 公 共 厕 所 管 理 部 门 指 派 的 对 公 共 厕 所 实 施 保 洁 及 设 施 、 设 备 等 硬 件 管 理 的 人 员 。3.3 臭 味 强 度通 过 人 的 嗅 觉 感 觉 到 公 共 厕 所 的 臭 味 的 强 弱 程 度 。 采 用 6级 表 示 臭 味 强 度 ： 0级 为 无 臭 味 ； 1级 为 勉强 感 觉 臭 味 存 在 ； 2级 为 稍 可 感 觉 出 的 臭 味 ； 3级 为 极 易 感 觉 臭 味 存 在 ； 4级 为 强 烈 的 臭
11、味 ； 5级 为 无 法 忍受 的 极 强 臭 味 。3.4 公 共 厕 所 文 化 DB3301/T 74 2019 2 公 共 厕 所 的 建 设 、 开 发 、 利 用 、 维 护 和 文 明 用 厕 以 及 城 市 特 色 和 历 史 典 故 等 宣 传 教 育 内 容 组 成 的 文化 形 象 。3.5 全 面 保 洁对 公 共 厕 所 内 外 ， 包 括 顶 侧 、 立 面 、 墙 面 、 地 面 进 行 深 度 、 全 方 位 清 扫 保 洁 。3.6 巡 回 保 洁在 全 面 保 洁 后 进 行 的 不 间 断 清 洁 ， 持 续 保 持 公 共 厕 所 干 净 整 洁 。3.
12、7 窗 口 单 位 附 设 公 共 卫 生 间车 站 、 码 头 、 广 场 、 特 色 街 （ 区 ） 等 窗 口 单 位 附 设 的 对 外 开 放 的 厕 所 。3.8 社 会 单 位 对 外 开 放 卫 生 间 沿 街 宾 馆 、 饭 店 、 企 事 业 单 位 等 承 诺 向 公 众 开 放 的 内 部 厕 所 。3.9 五 彩 工 具 间专 门 分 类 存 放 保 洁 工 具 的 地 方 ， 其 中 保 洁 工 具 用 五 种 颜 色 进 行 分 类 ， 清 洗 类 毛 巾 分 为 台 盆 毛 巾 、 便池 毛 巾 、 其 他 毛 巾 三 大 类 ， 扫 除 类 拖 把 分 为 便
13、 池 拖 把 和 地 面 拖 把 两 大 类 ， 设 置 相 应 标 牌 。3.10五 彩 工 具 车日 常 保 洁 使 用 ， 用 于 分 门 别 类 摆 放 便 池 毛 巾 、 台 盆 毛 巾 、 其 他 毛 巾 、 便 池 拖 把 、 地 面 拖 把 等 五 种 不同 颜 色 的 保 洁 工 具 的 四 轮 小 推 车 ，4 公 共 厕 所 星 级 分 类 与 通 用 要 求4.1 星 级 分 类 城 市 公 共 厕 所 保 洁 与 服 务 要 求 和 管 理 分 为 一 星 、 二 星 、 三 星 、 四 星 、 五 星 ， 星 级 分 类 及 主 要 指 标 要求 按 附 录 A执
14、行 。4.2 通 用 要 求4.2.1 公 共 厕 所 应 功 能 完 善 ， 清 洁 、 整 洁 、 舒 适 、 方 便 。4.2.2 公 共 厕 所 的 硬 件 设 施 设 置 应 符 合 DB3301/T 0235 的 规 定 。4.2.3 公 共 厕 所 主 体 建 筑 、 内 部 设 施 、 化 粪 池 或 贮 粪 池 、 无 障 碍 设 施 、 公 益 文 化 设 施 等 各 类 硬 件 设 施应 保 持 完 好 ， 无 破 损 和 缺 失 ， 各 项 功 能 应 符 合 使 用 要 求 。4.2.4 应 按 GB 7959的 要 求 定 期 进 行 化 粪 池 无 害 化 处 理
15、 。4.2.5 应 对 公 共 厕 所 的 绿 植 和 附 属 设 施 定 期 进 行 保 洁 维 护 。4.2.6 应 对 公 共 厕 所 加 强 安 全 管 理 和 巡 查 。 5 公 共 厕 所 管 理 要 求5.1 开 放 时 间 DB3301/T 74 2019 3 公 共 厕 所 应 实 行 24小 时 免 费 开 放 。5.2 保 洁 时 间在 规 定 时 段 内 应 有 专 人 进 行 保 洁 与 服 务 ， 保 洁 时 间 应 按 以 下 要 求 进 行 ：a） 24小 时 制 ， 保 洁 与 服 务 时 间 段 为 全 天 24小 时 ；b) 18小 时 制 ， 保 洁 与
16、 服 务 时 间 段 为 5:00 23:00；c) 16小 时 制 ， 保 洁 与 服 务 时 间 段 为 6:00 22:00；d) 8小 时 制 ， 县 市 保 洁 与 服 务 时 间 每 天 最 低 不 得 少 于 8小 时 。5.3 人 员 要 求5.3.1 每 座 公 共 厕 所 应 配 备 保 洁 员 。 四 星 级 及 以 上 公 共 厕 所 应 实 行 男 、 女 分 设 保 洁 管 理 。5.3.2 保 洁 员 上 岗 前 应 培 训 、 统 一 着 装 、 佩 证 上 岗 、 文 明 用 语 、 礼 貌 待 人 。 保 洁 员 工 作 服 及 着 装 应 按附 录 B 执
17、 行 。 在 需 要 时 ， 应 对 老 弱 病 残 幼 等 特 殊 人 群 提 供 如 厕 帮 助 。 5.3.3 保 洁 员 应 熟 悉 公 共 厕 所 设 施 设 备 的 使 用 ， 需 要 时 ， 应 向 如 厕 市 民 介 绍 公 共 厕 所 设 施 设 备 的 正 确使 用 方 法 。5.3.4 保 洁 员 不 得 在 公 共 厕 所 的 公 共 区 域 从 事 洗 衣 、 洗 碗 、 烧 饭 等 与 工 作 无 关 的 事 情 。5.3.5 保 洁 员 发 现 破 坏 公 共 厕 所 设 施 设 备 或 抽 烟 等 不 文 明 行 为 ， 应 劝 阻 并 及 时 报 告 。5.3
18、.6 保 洁 员 上 班 时 间 不 得 在 管 理 房 内 干 与 公 共 厕 所 保 洁 无 关 的 事 情 。5.4 水 电 设 施公 共 厕 所 所 有 供 水 和 供 电 设 施 应 正 常 启 用 ， 不 得 无 故 关 闭 公 共 厕 所 内 外 照 明 和 洗 手 池 供 水 。5.5 通 风 除 臭三 星 级 （ 含 ） 以 上 公 共 厕 所 应 设 置 除 臭 设 施 ， 三 星 级 以 下 公 共 厕 所 视 条 件 设 置 除 臭 设 施 。 公 共 厕 所除 臭 设 备 应 运 行 正 常 ， 有 充 足 除 臭 液 ， 达 到 除 臭 效 果 。 5.6 管 理
19、房5.6.1 公 共 厕 所 管 理 房 不 得 挪 作 他 用 ， 室 内 保 持 整 洁 ， 物 品 统 一 收 纳 ， 不 得 饲 养 宠 物 。5.6.2 公 共 厕 所 管 理 房 内 不 得 有 以 下 行 为 ：a) 使 用 电 热 毯 、 电 暖 炉 、 热 得 快 等 直 接 使 用 220伏 交 流 电 且 大 于 1200W 的 大 功 率 用 电 器 ；b) 使 用 蜡 烛 、 煤 油 炉 等 明 火 设 施 ；c) 存 放 汽 油 、 酒 精 等 易 燃 、 易 爆 物 品 ；d) 在 灯 具 上 栓 挂 蚊 帐 、 晾 晒 衣 物 、 吊 挂 节 日 装 饰 物 等
20、 ；e) 居 住 及 逗 留 与 公 共 厕 所 保 洁 管 理 无 关 人 员 。5.7 应 急 处 置当 遇 到 恶 劣 天 气 、 停 水 停 电 、 管 道 堵 塞 、 人 流 量 剧 增 等 突 发 事 件 时 ， 应 采 取 应 急 服 务 保 障 措 施 ， 确保 公 共 厕 所 服 务 连 续 、 正 常 。 5.8 信 息 公 开应 设 置 公 共 厕 所 管 理 牌 和 保 洁 质 量 监 督 牌 ， 公 示 公 共 厕 所 的 名 称 、 编 号 、 星 级 、 开 放 时 间 、 保 洁 时间 、 管 理 要 求 、 管 理 单 位 、 监 督 电 话 、 保 洁 员
21、信 息 、 检 查 记 录 、 巡 回 保 洁 记 录 等 信 息 。 DB3301/T 74 2019 4 5.9 公 共 厕 所 文 化应 根 据 公 共 厕 所 实 际 情 况 ， 充 分 挖 掘 文 化 资 源 。 公 共 厕 所 文 化 资 源 开 发 中 ， 广 告 设 置 面 积 宜 不 超 过整 个 公 共 厕 所 内 部 立 面 的 20%， 其 中 公 益 广 告 设 置 数 量 应 不 少 于 整 个 公 共 厕 所 广 告 数 量 的 50%。6 公 共 厕 所 标 识 标 牌6.1 基 本 要 求公 共 厕 所 图 形 符 号 及 标 识 应 符 合 CJJ/T 12
22、5和 DB3301/T 0235的 规 定 。6.2 标 识 牌 的 设 置6.2.1 管 理 牌 应 设 置 在 公 共 厕 所 通 道 入 口 处 醒 目 位 置 。6.2.2 夜 间 灯 光 指 示 标 识 应 设 置 在 公 共 厕 所 外 墙 醒 目 位 置 。 6.2.3 公 共 厕 所 外 墙 面 醒 目 位 置 应 设 置 “ 公 共 厕 所 ” 字 样 ， 无 法 设 置 “ 公 共 厕 所 ” 字 样 的 ， 可 在 外 墙设 置 符 合 国 家 标 准 的 图 形 符 号 。6.2.4 男 、 女 厕 及 无 障 碍 设 施 标 识 应 设 置 在 门 框 正 上 方 或
23、 醒 目 位 置 处 。6.2.5 厕 位 间 标 识 应 设 置 在 厕 位 门 正 上 方 处 。6.2.6 工 具 间 标 识 应 设 置 在 门 框 正 上 方 或 醒 目 位 置 处 。6.2.7 管 理 房 标 识 应 设 置 在 门 框 正 上 方 或 醒 目 位 置 处 。6.2.8 公 共 厕 所 内 醒 目 位 置 应 张 贴 禁 烟 标 识 。6.3 指 向 牌 的 设 置应 在 距 公 共 厕 所 50m 200m的 位 置 ， 设 置 不 同 间 距 的 指 向 牌 。 按 照 要 求 ， 安 装 在 周 边 交 通 标 志 杆 、路 灯 杆 上 ， 安 装 位 置
24、应 醒 目 。 不 同 的 方 向 每 座 公 共 厕 所 应 设 置 不 少 于 2块 的 指 向 牌 。 指 向 牌 的 内 容 应 包括 公 共 厕 所 的 图 形 符 号 、 中 英 文 符 号 、 方 向 和 距 离 。 6.4 使 用 维 护6.4.1 公 共 厕 所 标 识 标 牌 应 保 持 清 洁 ， 无 破 损 、 遮 挡 、 残 缺 、 锈 迹 、 歪 斜 。6.4.2 各 类 指 向 性 标 牌 应 保 持 指 示 方 向 准 确 。7 公 共 厕 所 保 洁 要 求7.1 全 面 保 洁 和 巡 回 保 洁7.1.1 在 保 洁 时 段 内 ， 保 洁 员 开 始 及
25、 结 束 时 应 全 面 保 洁 公 共 厕 所 各 1 次 ， 其 中 24 小 时 保 洁 的 公 共 厕 所应 全 面 保 洁 3 次 。7.1.2 在 保 洁 时 段 内 ， 除 去 全 面 保 洁 时 间 ， 其 他 时 间 段 应 不 间 断 进 行 巡 回 保 洁 。7.1.3 每 天 应 对 公 共 厕 所 进 行 消 毒 杀 菌 2 次 。7.1.4 公 共 厕 所 保 洁 作 业 宜 采 用 “ 九 步 法 ” ， 参 见 附 录 C。 7.2 周 边 环 境7.2.1 公 共 厕 所 周 边 环 境 应 整 洁 有 序 ， 周 边 无 垃 圾 、 粪 便 、 污 水 、
26、杂 草 、 废 土 ， 不 得 吊 挂 物 品 ， 无 卫生 死 角 ， 显 眼 处 不 得 晾 晒 衣 物 。 自 行 车 、 电 动 车 等 非 机 动 车 辆 应 在 固 定 位 置 有 序 停 放 。 DB3301/T 74 2019 5 7.2.2 坡 道 、 台 阶 、 扶 手 应 保 持 干 净 整 洁 ， 不 得 有 障 碍 物 。7.2.3 化 粪 池 、 贮 粪 池 周 围 场 地 应 保 持 整 洁 ， 无 垃 圾 、 粪 迹 、 污 水 ， 不 得 有 恶 臭 、 蝇 蛆 。 化 粪 池 、 贮粪 池 不 得 满 溢 。7.3 内 部 环 境7.3.1 门 窗7.3.1
27、.1 门 的 正 、 反 面 和 门 把 手 应 洁 净 ， 无 污 迹 和 吊 挂 杂 物 ； 门 缝 处 无 垃 圾 、 积 灰 、 锈 蚀 。7.3.1.2 窗 玻 璃 应 干 净 明 亮 ， 窗 台 、 窗 框 、 窗 纱 、 排 风 扇 等 处 应 无 垃 圾 、 杂 物 、 蛛 网 、 积 灰 。7.3.2 地 面地 面 应 洁 净 ， 无 垃 圾 、 污 迹 、 积 水 、 杂 物 。7.3.3 厕 位 7.3.3.1 蹲 便 器 、 坐 便 器 内 外 应 洁 净 ， 无 水 锈 、 粪 便 、 污 物 、 堵 塞 。7.3.3.2 小 便 器 （ 槽 ） 应 清 洁 ， 无
28、垃 圾 、 尿 垢 、 水 锈 ， 管 道 沟 眼 应 保 持 畅 通 。7.3.3.3 厕 位 隔 断 板 应 洁 净 ， 无 积 灰 、 污 迹 、 蛛 网 、 乱 涂 乱 画 。7.4 设 施 设 备7.4.1 内 部 设 施7.4.1.1 洗 手 池 及 台 面 、 拖 把 池 、 搁 物 台 、 镜 子 等 应 完 好 ， 无 积 灰 、 污 迹 、 蛛 网 、 水 垢 、 毛 发 、 杂 物 、乱 涂 乱 画 。7.4.1.2 洗 手 液 分 配 器 、 干 手 器 、 除 臭 设 备 、 空 调 、 灯 具 及 开 关 、 拖 把 架 、 手 纸 盒 等 设 备 应 洁 净 、
29、无积 灰 、 污 迹 ， 使 用 标 识 应 清 晰 、 无 污 迹 。7.4.1.3 废 物 篓 内 废 弃 物 不 得 超 过 废 物 篓 的 平 口 。 7.4.2 设 施 维 护7.4.2.1 保 洁 员 应 做 好 设 施 设 备 日 常 维 护 及 保 养 ， 发 现 设 施 设 备 破 损 的 ， 应 及 时 报 修 。7.4.2.2 公 共 厕 所 维 修 人 员 接 到 维 修 报 告 后 ， 应 及 时 维 修 ， 保 证 公 共 厕 所 的 正 常 使 用 。7.4.2.3 漏 水 、 便 器 堵 塞 等 故 障 应 在 2 小 时 内 修 复 ； 确 实 无 法 及 时
30、 修 复 的 ， 应 报 环 境 卫 生 主 管 部 门 备案 ， 并 在 7 个 工 作 日 内 修 复 。7.4.2.4 公 共 厕 所 门 、 窗 、 标 牌 、 无 障 碍 设 施 等 设 施 损 坏 应 在 24小 时 内 修 复 ； 确 实 无 法 及 时 修 复 的 ，应 报 环 境 卫 生 主 管 部 门 备 案 ， 并 在 7 个 工 作 日 内 修 复 。7.4.2.5 维 修 设 施 时 ， 应 有 明 显 标 识 提 示 。 公 共 厕 所 停 止 使 用 ， 应 张 贴 停 用 通 知 ， 明 确 停 用 时 间 、 原因 ， 并 采 取 设 置 流 动 厕 所 或
31、指 明 就 近 厕 所 位 置 等 临 时 性 过 渡 措 施 。7.5 内 外 墙 面 及 屋 顶7.5.1 内 外 墙 面 和 天 花 板 应 保 持 洁 净 ， 无 积 灰 、 污 迹 、 渗 漏 、 蛛 网 ， 无 乱 涂 乱 画 、 无 张 贴 ， 不 得 安 装 或 吊 挂 与 公 共 厕 所 管 理 无 关 的 物 品 。7.5.2 屋 顶 应 无 垃 圾 、 无 杂 物 ， 不 得 设 置 与 公 共 厕 所 管 理 无 关 的 物 品 。7.5.3 公 共 厕 所 内 外 不 得 乱 接 水 管 电 线 ， 乱 接 插 头 插 座 ， 裸 露 电 线 及 电 瓶 车 充 电
32、。 DB3301/T 74 2019 6 7.6 作 业 和 工 具 放 置7.6.1 保 洁 作 业 时 需 在 入 口 处 设 置 提 示 牌 。 冲 洗 厕 所 地 面 和 雨 雪 冰 冻 天 气 时 需 设 置 防 滑 标 志 和 铺 设 防滑 垫 。7.6.2 清 洁 大 小 便 洁 具 的 拖 把 、 抹 布 应 专 用 ， 不 得 与 清 洁 其 他 设 施 的 拖 把 、 抹 布 混 用 。 有 管 理 间 （ 工具 间 ） 的 公 共 厕 所 ， 应 设 置 “ 五 彩 工 具 间 ” 或 配 备 “ 五 彩 工 具 车 ” ； 无 管 理 间 （ 工 具 间 ） 的 公 共
33、 厕 所 ，宜 设 置 五 彩 挂 钩 。 五 彩 工 具 间 （ 车 ） 、 五 彩 挂 钩 颜 色 字 体 要 求 见 附 录 D。7.6.3 每 座 公 共 厕 所 外 应 设 置 统 一 的 工 具 架 ， 工 具 架 摆 放 不 得 影 响 路 人 通 行 和 公 共 厕 所 整 体 美 观 。 拖把 、 扫 把 、 抹 布 晾 晒 时 应 置 于 工 具 架 上 ， 晾 晒 完 后 ， 应 及 时 放 回 工 具 间 。 其 它 作 业 工 具 保 洁 作 业 完 毕 后 ，应 统 一 放 置 回 工 具 间 。 工 具 间 内 工 具 应 摆 放 整 齐 。7.6.4 公 共 厕
34、 所 内 部 通 道 、 洗 手 台 不 得 放 置 拖 把 、 水 桶 、 抹 布 、 扫 把 等 作 业 工 具 和 其 他 影 响 视 觉 观 瞻及 通 行 的 物 品 。7.7 环 境 卫 生 控 制 指 标 公 共 厕 所 环 境 卫 生 控 制 指 标 应 符 合 表 1的 规 定 。表 1编 号 卫 生 指 标 要 求1 纸 片 （ 块 ） 不 应 有2 烟 蒂 （ 个 ） 不 应 有3 粪 迹 （ 处 ） 不 应 有4 痰 迹 （ 处 ） 不 应 有5 窗 格 积 灰 不 应 有 6 蛛 网 不 应 有7 成 蝇 （ 只 ） 三 星 级 （ 含 ） 以 上 公 共 厕 所 不
35、应 有一 星 级 、 二 星 级 公 共 厕 所 不 得 多 于 5只8 蝇 蛆 （ 尾 ） 在 厕 室 的 大 小 便 器 内 外 、 地 面 和 化 （ 贮 ） 粪 池 周 围 30-50厘 米 以 内 用 肉 眼 观 察 不 到 蝇 蛆 。9 臭 味 强 度 （ 级 ） 三 星 级 （ 含 ） 以 上 公 共 厕 所 臭 味 强 度 为 0。一 星 级 、 二 星 级 公 共 厕 所 臭 味 强 度 1。注 ： 臭 味 强 度 测 定 按 GB/T 17217执 行 。8 公 共 厕 所 监 督 和 评 价8.1 监 督 8.1.1 保 洁 与 服 务 的 实 施 单 位 应 建 立 完
36、 善 的 工 作 制 度 ， 对 保 洁 与 服 务 质 量 进 行 自 查 。 保 洁 与 服 务 的 管理 单 位 应 建 立 监 督 机 制 ， 对 保 洁 与 服 务 质 量 进 行 检 查 。8.1.2 对 监 督 中 发 现 的 问 题 以 及 投 诉 问 题 ， 应 及 时 调 查 、 核 实 、 处 理 ， 按 规 定 向 当 事 人 反 馈 调 查 处 理结 果 。 DB3301/T 74 2019 7 8.2 评 价公 共 厕 所 保 洁 与 服 务 质 量 宜 定 期 进 行 评 价 ， 评 价 内 容 应 按 表 2的 规 定 执 行 。表 2序 号 评 价 项 目 评
37、 价 内 容1 设 施 要 求 各 类 硬 件 设 施 和 附 属 设 施 应 保 持 完 好 ， 无 破 损 和 缺 失 问 题 ， 各 项 功 能 应 符 合 使 用 要求 。2 开 放 时 间 按 规 定 时 间 向 公 众 免 费 开 放 。 3 人 员 要 求 按 要 求 配 置 保 洁 员 ， 保 洁 时 间 段 内 人 员 在 岗 ； 统 一 着 装 、 持 证 上 岗 。4 水 电 供 应 水 、 电 设 施 正 常 启 用 。5 卫 生 用 品 免 费 提 供 卫 生 用 品 。6 信 息 公 开 应 在 公 共 厕 所 入 口 醒 目 处 设 置 管 理 牌 和 保 洁 质
38、 量 监 督 牌 ， 公 示 公 共 厕 所 的 名 称 、 编号 、 等 级 、 开 放 时 间 、 保 洁 时 间 、 管 理 要 求 、 管 理 单 位 、 监 督 电 话 、 保 洁 员 信 息 、 检 查记 录 、 巡 回 保 洁 记 录 等 信 息 。7 标 识 标 牌 标 识 标 牌 设 置 规 范 、 设 施 完 好 。 8 厕 所 保 洁 按 规 范 进 行 保 洁 作 业 ， 厕 所 内 外 环 境 保 持 干 净 整 洁 。9 窗 口 单 位 附 设 公 共 卫 生 间9.1 管 理 要 求公 共 卫 生 间 保 洁 管 理 工 作 ， 应 由 产 权 单 位 负 责 ，
39、 或 者 由 产 权 单 位 委 托 环 境 卫 生 专 业 单 位 管 理 ， 并 接受 行 业 主 管 部 门 监 督 检 查 。 公 共 卫 生 间 的 图 形 符 号 及 标 识 应 符 合 GB/T 10001.1的 规 定 ， GB/T 10001.1中 无 规 定 的 应 按 附 录 E执 行 。9.2 开 放 时 间与 窗 口 单 位 经 营 时 间 同 步 免 费 对 公 众 开 放 。 9.3 保 洁 要 求9.3.1 公 共 卫 生 间 应 落 实 专 职 保 洁 人 员 ， 在 公 共 卫 生 间 开 放 时 间 段 内 ， 保 洁 员 应 全 面 清 洁 公 共 卫
40、生 间不 少 于 1 次 ， 其 他 时 间 段 不 间 断 进 行 巡 回 保 洁 。9.3.2 公 共 卫 生 间 应 保 持 清 洁 卫 生 ， 无 乱 写 乱 画 、 无 蚊 蝇 、 无 臭 味 、 无 乱 堆 物 品 、 无 积 水 ， 无 纸 屑 、烟 头 、 痰 迹 和 杂 物 ， 大 便 器 内 无 积 粪 ， 小 便 器 （ 糟 ） 内 不 积 存 尿 液 ， 无 暴 露 的 保 洁 工 具 ， 废 物 篓 内 垃 圾无 满 溢 。 地 面 、 墙 壁 、 天 花 板 、 门 、 窗 、 洗 手 台 盆 等 设 施 应 洁 净 、 无 积 灰 、 污 迹 。9.4 设 施 设
41、 备 DB3301/T 74 2019 8 9.4.1 公 共 卫 生 间 应 设 置 手 纸 架 和 洗 手 液 设 备 ， 提 供 免 费 手 纸 和 洗 手 液 ， 保 证 用 量 保 持 在 总 容 量 的 三分 之 一 以 上 。9.4.2 公 共 卫 生 间 应 设 置 除 臭 设 施 ， 合 理 采 用 辅 助 除 臭 设 备 ， 保 证 公 共 卫 生 间 内 无 异 味 。9.4.3 屋 顶 墙 壁 、 门 、 窗 、 地 面 蹲 台 、 便 器 、 隔 断 板 门 、 洗 手 （ 盆 ） 池 、 挂 衣 钩 等 各 种 设 施 、 设 备 应齐 全 完 好 ， 确 保 能
42、够 使 用 。9.4.4 公 共 卫 生 间 内 醒 目 位 置 应 张 贴 禁 烟 标 识 。10 社 会 单 位 对 外 开 放 卫 生 间10.1 管 理 要 求由 环 境 卫 生 主 管 部 门 与 本 辖 区 内 同 意 纳 入 内 部 卫 生 间 对 外 开 放 的 沿 街 社 会 单 位 签 定 对 外 开 放 协 议书 。 按 照 “ 谁 经 营 ， 谁 管 理 ” 的 原 则 ， 应 由 经 营 管 理 单 位 自 行 组 织 管 理 ， 并 接 受 环 境 卫 生 主 管 部 门 的 监 督 检 查 。 社 会 单 位 对 外 开 放 卫 生 间 设 置 的 图 形 符 号
43、 及 标 识 应 符 合 GB/T 10001.1的 规 定 ， GB/T 10001.1中 无 规 定 的 应 按 附 录 E执 行 。10.2 开 放 时 间社 会 单 位 对 外 开 放 卫 生 间 每 天 应 向 社 会 连 续 开 放 不 少 于 8小 时 ， 不 得 擅 自 关 闭 或 无 故 停 用 。10.3 保 洁 要 求社 会 单 位 对 外 开 放 卫 生 间 应 保 持 清 洁 卫 生 ， 无 乱 写 乱 画 、 无 蚊 蝇 、 无 臭 味 、 无 乱 堆 物 品 、 无 积 水 ，无 纸 屑 、 烟 头 、 痰 迹 和 杂 物 ， 大 便 器 内 无 积 粪 ， 小 便 器 （ 糟 ） 内 不 积 存 尿 液 ， 无 暴 露 的 保 洁 工 具 ， 垃 圾篓 内 垃 圾 无 满 溢 。 地 面 、 墙 壁 、 天 花 板 、 门 、 窗 、 洗 手 台 盆 等 设 施 应 洁 净 、 无 积 灰 、 污 迹 。10.4 设 施 设 备10.4.1 社 会 单 位 对
