1、高等教育自学考试现代管理学真题 2014年 10月及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题（本大题共 25小题，每小题 1分(总题数：25，分数：25.00)1.“生产过程本身具有两重性： 一方面是制造产品的社会劳动过程， 另一方面是资本的价值 增值过程”。这决定了管理学是一门 （分数：1.00）A.自然属性和社会属性相统一的学科B.定性和定量相统一的学科C.科学和艺术相统一的学科D.历史性和时代性相统一的学科2.与古典管理理论相比较，早期行为科学理论的重要特点是 （分数：1.00）A.倡导人性激发的管理B.强
2、调纪律的功能C.注重权力集中的管理D.强调以事为中心3.依据威廉 大内 Z 理论的概况， 属于典型美国企业管理模式即 A 型管理模式特点的是 （分数：1.00）A.短期雇佣制、快速评价晋升B.长期雇佣制、快速评价晋升C.短期雇佣制、缓慢评价晋升D.长期雇佣制、缓慢评价晋升4.矩阵制组织结构模式将管理机构划分为两大类，即 （分数：1.00）A.领导机构和信息管理机构B.职能管理机构和专门任务小组C.中枢机构和咨询参谋机构D.监督检查机构和技术创新团队5.人事理论形成于 19 世纪末 20 世纪初，其标志是 （分数：1.00）A.科学管理理论的诞生B.决策理论的诞生C.早期行为科学理论的诞生D.后
3、期行为科学理论的诞生6.取位分类中，对职位人员对资格条件的书面描述称为 （分数：1.00）A.职位规范B.服系C.职等D.取级7.人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩 盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观而形成的误差，称为 （分数：1.00）A.主观好恶偏差B.晕轮效应偏差C.刻板印象偏差D.近因效应偏差8.在人事选聘中，采用内部提升的途径招聘人员具有一定的局限性，表现为 （分数：1.00）A.招聘人员进入角色较慢B.组织成员失去晋升机会C.影响组织士气D.不能保证得到一流管理人才9.在领导方式中，权力集中在最高一级，决策与组织目标的设置一般由领导作
4、出，下级无任 何发言权，只有执行权，这种方式属于 （分数：1.00）A.专制权威式B.开明权威式C.协商式D.群体参与式10.激励是一个将外部刺激内化的过程，根据行为科学研究，激励模式可以表示为 （分数：1.00）A.需求动机行为满足B.动机需求满足行为C.需求满足动机行为D.满足需求行为动机11.在管理中，正确处理人与人、人与组织以及组织和组织之间关系的职能和方法是 （分数：1.00）A.协调B.控制C.决策D.计划12.组织成员可以不受任何限带她互相沟通，各成员在沟通中享有平等的地位的沟通方式是 （分数：1.00）A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道沟通13.某地方政府针对当地洪
5、涝灾害，在河堤上成立应急指挥部，有关领导和专业人员处理随 时发生的问题。这种做法，在控制分类中属于 （分数：1.00）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.程序控制14.20 世纪 20 年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的奥地利理论生物学家是 （分数：1.00）A.申农B.维纳C.韦伯D.贝塔朗菲15.20 世纪 70 年代提出系统分析中层次性原则的是美国运筹学家 （分数：1.00）A.威尔逊B.德鲁克C.萨蒂D.法约尔16.目标管理中.制定目标和计划的基础因素是 （分数：1.00）A.方法B.决策C.环境D.协调17.全面质量管理中，能够让组织发现问题根源并确定原因的管理环节是
6、（分数：1.00）A.标准选择B.过程评估C.过程标准化D.过程改进18.决策过程中人们通常所说的决策“软”方法是指 （分数：1.00）A.定量决策方法B.定性决策方法C.风险决策方法D.数学分析方法19.能直观地显示整个决策问题在不同阶段的决策过程的方法是 （分数：1.00）A.决策树法B.个人判断决策法C.德尔菲法D.决策模拟法20.一般来说.德尔菲法中聘请专家人数的适宜规模是 （分数：1.00）A.35 人B.2050 人C.100150 人D.200300 人21.按照管理方格理论， 在九等分的放个圈上， 下列哪个坐标位置代表战斗集体型领导 （分数：1.00）A.（1，1）B.（9，1
7、1）C.（5，5）D.（9，9）22.下列对公共管理的表述中，不正确的一句是 （分数：1.00）A.公共管理主体广泛B.公共管理的对象是公共事务C.公共管理强调阳光、透明D.公共管理享有充分的自治权与自主权23.传统大中型工商企业组织早期采用的行政体制形态一般是 （分数：1.00）A.矩阵制B.多维制C.事业部制D.直线职能制24.提出“最优决策准则”，并设计了严格的决策程序的决策模式是 （分数：1.00）A.精英决策模式B.集团决策模式C.渐进决策模式D.理性决策模式25.目标管理的理论与实践获得不断发展并日趋完善是在 （分数：1.00）A.18 世纪中期之后B.19 世纪初C.19 世纪
8、50 年代之后D.20 世纪 50 年代之后三、多项选择题（本大题共 5 小题.每小题 (总题数：5，分数：10.00)26.一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始，至今历经古典管理理论、行为科学理 论和现代管理理论三个发展阶段，其中的古典管理理论主要包括 （分数：2.00）A.以泰勒为代表的科学管理理论B.以费德勒为代表的权变理论C.以法约尔为代表的一般管理理论D.以德鲁克为代表的经验主义理论E.以韦伯为代表的科层组织理论27.决策咨询系统是现代决策体制的重要组成部分， 它在决策过程中的主要任务包括 （分数：2.00）A.发现决策问题B.参与决策方案的设计C.参与决策方案的评估D.参与决
9、策方案的论证E.提供对决策的预测研究28.美国学者德克兰提出了领导素质宪法模型，认为领导者的基本优良品质分为几个方面， 包括 （分数：2.00）A.个性B.想象力C.行为D.鼓励E.信心29.控制是管理者行使管理职能的主要手段及过程，管理者控制的主要内容包括 （分数：2.00）A.人员B.财务C.作业D.信息E.组织绩效30.韦纳关于成功和失败的归因模式认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归因干 （分数：2.00）A.努力B.能力C.任务难度D.机遇E.领导赏识四、判断说明题（本大题共 5 小题，每小题 (总题数：5，分数：15.00)31.泰勒的科学管理理论重视社会因素而忽视技术因素。（分
10、数：3.00）_32.在人事分类中，职位分类是以“人”为中心。（分数：3.00）_33.所有参加社会活动的人都存在着领导与被领导的关系。（分数：3.00）_34.协调的实质是处理好人际关系。（分数：3.00）_35.系统分析作为一种科学的决策辅助技术，完全依靠定量方法作为技术支持。（分数：3.00）_五、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 (总题数：5，分数：30.00)36.简述预测和决策的区别。（分数：6.00）_37.简述管理信息系统建设的步骤。（分数：6.00）_38.简述 Y 理论的基本内容。 （分数：6.00）_39.简述实施头脑风暴法的原则。（分数：6.00）_40.简述沟通
11、在协调中的作用。 （分数：6.00）_六、论述题（本题 10 分）(总题数：1，分数：10.00)41.结合实际，试述进行社会调查研究应遵循的基本原则。（分数：10.00）_七、案例分析题（本题 10 分）(总题数：1，分数：10.00)某市历来对地沟油生产和销售没有防范过.在国务院办公厅 2010 年 7 月 13 日下发 关于加强地沟油整治和餐厨废弃物管理的意见之后，市里也没有认真宣传和落实，2011 年 3 月， 当有人反映某些厂家和个人存在炼制地沟油情况且日趋严重时， 管理部门也没有重 视，并未到现场检查和处理，直到 2011 年 8 月，在公安部部署全国开展打击地沟油犯罪会 战，该市
12、受到了中央和省里批评，他们才在全市开展了一场专项整治活动，捣毁了十几个黑 窝点，关停了一批企业，并抓捕了五十多人交由司法机关处理。 分析要求：（分数：10.00）(1).按照控制的类型，说明该市采取的主要是嘟一种控制？ （分数：5.00）_(2).分析为什么这种控制“不是一种最好的控制，但却是使用最为普通的控制气（分数：5.00）_高等教育自学考试现代管理学真题 2014年 10月答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题（本大题共 25小题，每小题 1分(总题数：25，分数：25.00)1.“生产过程本身具有两重
13、性： 一方面是制造产品的社会劳动过程， 另一方面是资本的价值 增值过程”。这决定了管理学是一门 （分数：1.00）A.自然属性和社会属性相统一的学科 B.定性和定量相统一的学科C.科学和艺术相统一的学科D.历史性和时代性相统一的学科解析：2.与古典管理理论相比较，早期行为科学理论的重要特点是 （分数：1.00）A.倡导人性激发的管理 B.强调纪律的功能C.注重权力集中的管理D.强调以事为中心解析：3.依据威廉 大内 Z 理论的概况， 属于典型美国企业管理模式即 A 型管理模式特点的是 （分数：1.00）A.短期雇佣制、快速评价晋升 B.长期雇佣制、快速评价晋升C.短期雇佣制、缓慢评价晋升D.长
14、期雇佣制、缓慢评价晋升解析：4.矩阵制组织结构模式将管理机构划分为两大类，即 （分数：1.00）A.领导机构和信息管理机构B.职能管理机构和专门任务小组 C.中枢机构和咨询参谋机构D.监督检查机构和技术创新团队解析：5.人事理论形成于 19 世纪末 20 世纪初，其标志是 （分数：1.00）A.科学管理理论的诞生 B.决策理论的诞生C.早期行为科学理论的诞生D.后期行为科学理论的诞生解析：6.取位分类中，对职位人员对资格条件的书面描述称为 （分数：1.00）A.职位规范 B.服系C.职等D.取级解析：7.人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩 盖了其他方
15、面的表现，造成考评结果不客观而形成的误差，称为 （分数：1.00）A.主观好恶偏差B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差D.近因效应偏差解析：8.在人事选聘中，采用内部提升的途径招聘人员具有一定的局限性，表现为 （分数：1.00）A.招聘人员进入角色较慢B.组织成员失去晋升机会C.影响组织士气D.不能保证得到一流管理人才 解析：9.在领导方式中，权力集中在最高一级，决策与组织目标的设置一般由领导作出，下级无任 何发言权，只有执行权，这种方式属于 （分数：1.00）A.专制权威式 B.开明权威式C.协商式D.群体参与式解析：10.激励是一个将外部刺激内化的过程，根据行为科学研究，激励模式可以表示为
16、（分数：1.00）A.需求动机行为满足 B.动机需求满足行为C.需求满足动机行为D.满足需求行为动机解析：11.在管理中，正确处理人与人、人与组织以及组织和组织之间关系的职能和方法是 （分数：1.00）A.协调 B.控制C.决策D.计划解析：12.组织成员可以不受任何限带她互相沟通，各成员在沟通中享有平等的地位的沟通方式是 （分数：1.00）A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道沟通 解析：13.某地方政府针对当地洪涝灾害，在河堤上成立应急指挥部，有关领导和专业人员处理随 时发生的问题。这种做法，在控制分类中属于 （分数：1.00）A.前馈控制B.现场控制 C.反馈控制D.程序控制解析
17、：14.20 世纪 20 年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的奥地利理论生物学家是 （分数：1.00）A.申农B.维纳C.韦伯D.贝塔朗菲 解析：15.20 世纪 70 年代提出系统分析中层次性原则的是美国运筹学家 （分数：1.00）A.威尔逊B.德鲁克C.萨蒂 D.法约尔解析：16.目标管理中.制定目标和计划的基础因素是 （分数：1.00）A.方法B.决策C.环境 D.协调解析：17.全面质量管理中，能够让组织发现问题根源并确定原因的管理环节是 （分数：1.00）A.标准选择B.过程评估 C.过程标准化D.过程改进解析：18.决策过程中人们通常所说的决策“软”方法是指 （分数：1.0
18、0）A.定量决策方法B.定性决策方法 C.风险决策方法D.数学分析方法解析：19.能直观地显示整个决策问题在不同阶段的决策过程的方法是 （分数：1.00）A.决策树法 B.个人判断决策法C.德尔菲法D.决策模拟法解析：20.一般来说.德尔菲法中聘请专家人数的适宜规模是 （分数：1.00）A.35 人B.2050 人 C.100150 人D.200300 人解析：21.按照管理方格理论， 在九等分的放个圈上， 下列哪个坐标位置代表战斗集体型领导 （分数：1.00）A.（1，1）B.（9，11）C.（5，5）D.（9，9） 解析：22.下列对公共管理的表述中，不正确的一句是 （分数：1.00）A.
19、公共管理主体广泛B.公共管理的对象是公共事务C.公共管理强调阳光、透明D.公共管理享有充分的自治权与自主权 解析：23.传统大中型工商企业组织早期采用的行政体制形态一般是 （分数：1.00）A.矩阵制B.多维制C.事业部制D.直线职能制 解析：24.提出“最优决策准则”，并设计了严格的决策程序的决策模式是 （分数：1.00）A.精英决策模式B.集团决策模式C.渐进决策模式D.理性决策模式 解析：25.目标管理的理论与实践获得不断发展并日趋完善是在 （分数：1.00）A.18 世纪中期之后B.19 世纪初C.19 世纪 50 年代之后D.20 世纪 50 年代之后 解析：三、多项选择题（本大题共
20、 5 小题.每小题 (总题数：5，分数：10.00)26.一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始，至今历经古典管理理论、行为科学理 论和现代管理理论三个发展阶段，其中的古典管理理论主要包括 （分数：2.00）A.以泰勒为代表的科学管理理论 B.以费德勒为代表的权变理论C.以法约尔为代表的一般管理理论 D.以德鲁克为代表的经验主义理论E.以韦伯为代表的科层组织理论 解析：27.决策咨询系统是现代决策体制的重要组成部分， 它在决策过程中的主要任务包括 （分数：2.00）A.发现决策问题B.参与决策方案的设计C.参与决策方案的评估 D.参与决策方案的论证 E.提供对决策的预测研究 解析：28.美
21、国学者德克兰提出了领导素质宪法模型，认为领导者的基本优良品质分为几个方面， 包括 （分数：2.00）A.个性 B.想象力 C.行为 D.鼓励E.信心 解析：29.控制是管理者行使管理职能的主要手段及过程，管理者控制的主要内容包括 （分数：2.00）A.人员 B.财务 C.作业 D.信息 E.组织绩效 解析：30.韦纳关于成功和失败的归因模式认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归因干 （分数：2.00）A.努力 B.能力 C.任务难度 D.机遇 E.领导赏识解析：四、判断说明题（本大题共 5 小题，每小题 (总题数：5，分数：15.00)31.泰勒的科学管理理论重视社会因素而忽视技术因素。（分
22、数：3.00）_正确答案：(错误。 说明：科学管理理论主张专业分工、作业科学化与标准化，重视科学方法的运用，忽 视思想感情因素、人际需求以及环境的影响。)解析：32.在人事分类中，职位分类是以“人”为中心。（分数：3.00）_正确答案：(错误。 说明：职位分类以人员的工作职位为分类依据，以权力大小、责任轻重、工作难易程 度确定待遇，强调的是职位工作与取位要求.是以“事冲为中心。)解析：33.所有参加社会活动的人都存在着领导与被领导的关系。（分数：3.00）_正确答案：(正确。 说明：人类社会活动的群体性、复杂性、组织性.决定了社会生活各个领域的活动都离 不开领导。)解析：34.协调的实质是处理
23、好人际关系。（分数：3.00）_正确答案：(正确。 说明：协调分为目标协调、利益协调、思想和行为协调.但归根结底是对人的协调。)解析：35.系统分析作为一种科学的决策辅助技术，完全依靠定量方法作为技术支持。（分数：3.00）_正确答案：(错误。 说明：系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量分析技术的支 持。在系统分析过程中，定性分析和定量分析方法同样重要。)解析：五、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 (总题数：5，分数：30.00)36.简述预测和决策的区别。（分数：6.00）_正确答案：(（1）预测侧重于对客观事物的科学分析.决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。 （
24、2）预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。 （3）预测是决策科学化前提.决策是预测的服务对象和实现机会。)解析：37.简述管理信息系统建设的步骤。（分数：6.00）_正确答案：(（1）对决策活动的系统分析。（2 分） （2）信息需求分析。（2 分） （3）信息“过滤”。（1 分） （4）信息处理设计。（1 分）)解析：38.简述 Y 理论的基本内容。 （分数：6.00）_正确答案：(（1）人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。（1 分） （2）控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。（1 分） （3）激励在需要的每一个阶梯上都起作用。（1 分） （4）在正常情况下，人们不仅会接受责
25、任.而且能主动承担责任。（1 分） （5）在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机 会、挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧潜能得到充分发挥。（2 分）)解析：39.简述实施头脑风暴法的原则。（分数：6.00）_正确答案：(（1）“庭外判决”原则。 （2）自由畅想原则。（2 分） （3）追求数量原则。（1 分） （4）取长补短和改进原则。（1 分）)解析：40.简述沟通在协调中的作用。 （分数：6.00）_正确答案：(（1）沟通可以提高人的思想觉悟.培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前 提。（2 分） （2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共
26、识 .为协调创造直接 前提。（2 分） （3）沟通可以克服阻力，实现协调。（1 分） （4）沟通是管理组织与外部环境相互联系.实现内外协调的前提之一。（1 分）)解析：六、论述题（本题 10 分）(总题数：1，分数：10.00)41.结合实际，试述进行社会调查研究应遵循的基本原则。（分数：10.00）_正确答案：(（1）客观性原则。（2 分）它要求以客观事物和客观现象的真实状况为调查的前提和 依据.而不能从虚构的事实或主观愿望出发。（1 分） （2）实证性原则。（2 分）它要求调查研究的结论和与此相联系的所有观点，都必须 是以真实、可靠的数据与资料来支持的。（1 分） （3）整体性原则。（2
27、分）社会调查研究要从系统整体性出发，即把调查研究的对象 看成一个有联系的整体。（2 分）)解析：七、案例分析题（本题 10 分）(总题数：1，分数：10.00)某市历来对地沟油生产和销售没有防范过.在国务院办公厅 2010 年 7 月 13 日下发 关于加强地沟油整治和餐厨废弃物管理的意见之后，市里也没有认真宣传和落实，2011 年 3 月， 当有人反映某些厂家和个人存在炼制地沟油情况且日趋严重时， 管理部门也没有重 视，并未到现场检查和处理，直到 2011 年 8 月，在公安部部署全国开展打击地沟油犯罪会 战，该市受到了中央和省里批评，他们才在全市开展了一场专项整治活动，捣毁了十几个黑 窝点
28、，关停了一批企业，并抓捕了五十多人交由司法机关处理。 分析要求：（分数：10.00）(1).按照控制的类型，说明该市采取的主要是嘟一种控制？ （分数：5.00）_正确答案：(该市采取的主要是反馈控制。)解析：(2).分析为什么这种控制“不是一种最好的控制，但却是使用最为普通的控制气（分数：5.00）_正确答案：( 它不是一种最好的控制。这是因为： 反馈控制是是工作中偏差己经出现、损失已经造成后发生的，因而对社会已有伤害。 反馈控制从发现问题、分析偏差、提出改进措施，到纠正偏差，还有个时间延迟问 题，损失还会扩大，而前馈控制、现场控制则没有此问题。（4 分） 它又是使用最为普遍的控制，这是因为： 前馈控制需要较高的预测能力，并往往受各种条件限制，不易进行。 现场控制需要深入细致，劳神费力，也不易进行。（1 分）)解析：
