欢迎来到麦多课文档分享! | 帮助中心 海量文档,免费浏览,给你所需,享你所想!
麦多课文档分享
全部分类
  • 标准规范>
  • 教学课件>
  • 考试资料>
  • 办公文档>
  • 学术论文>
  • 行业资料>
  • 易语言源码>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 麦多课文档分享 > 资源分类 > DOC文档下载
    分享到微信 分享到微博 分享到QQ空间

    【学历类职业资格】商务交流自考题模拟8及答案解析.doc

    • 资源ID:1373040       资源大小:53KB        全文页数:7页
    • 资源格式: DOC        下载积分:5000积分
    快捷下载 游客一键下载
    账号登录下载
    微信登录下载
    二维码
    微信扫一扫登录
    下载资源需要5000积分(如需开发票,请勿充值!)
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    如需开发票,请勿充值!快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。
    如需开发票,请勿充值!如填写123,账号就是123,密码也是123。
    支付方式: 支付宝扫码支付    微信扫码支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP,交流精品资源
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    【学历类职业资格】商务交流自考题模拟8及答案解析.doc

    1、商务交流自考题模拟 8及答案解析(总分:140.04,做题时间:90 分钟)一、第一部分 必答题(总题数:1,分数:60.00)在回答此部分的问题之前,请先阅读下面的案例 案例 (本案例纯属虚构) 明泰公司的一次全国分公司经理会议明泰公司是一家大型公司,分公司业务占了很大比重。为了部署明年的总体工作,公司总部定于 12月初召开分公司经理会议。 12月 5日,分公司经理会议正式开幕。公司总裁首先致词,然后是与会者发言。山东分公司经理提出投资兴建两家工厂,湖南分公司经理建议开展特许经营业务,上海分公司经理则力主收缩在该区的投资,其他地区代表也依次发言。此后是两项专题讨论,一是关于公司内部转移价格的

    2、确定方法,二是各分公司企业明年的任务指标。由于这两个问题均涉及到分公司的切身利益,因而会场下达指令,用传真发来了许多文件,以此为武器展开了一轮交锋。 由于迟迟不能达成协议,原定 5天的会议又延期 4天,最后会议主席利用总裁的权威推出一个折中方案,大家勉强接受了。尽管利用了现代化的交通工具,大多数与会者花在往返旅程上的时间还是接近 12小时。第二年,大多数分公司没有完成任务指标,而且内部转移价格也没有很好执行,公司在财务上蒙受了相当大的损失。 根据案例回答第一、二、三题。(分数:60.03)(1).一、 明泰公司的分公司经理会议存在哪些问题?试举出四个方面。(分数:6.67)_(2).为保证会议

    3、的成功,会议主席与会议成员在会议之前与会议之后应该做好哪些工作?(分数:6.67)_(3).会议成员在参加一个会议之前应做哪些准备?(分数:6.67)_(4).二、 为确保会议富有成效,计划会议时应考虑哪些方面?(分数:6.67)_(5).主席在会议中应努力保持讨论集中,妥善处理会议成员中的隐密议程。隐密议程有哪些特征?(分数:6.67)_(6).为此次会议起草一份议程,其中包括所有必有的细节,如时间和场地等。(分数:6.67)_(7).三、 会议决策的方法有哪些?(分数:6.67)_(8).本案例中的决策方法属于哪种决策方法?此方法的特征是什么?(分数:6.67)_(9).简述有效的会议参与

    4、者的特征。(分数:6.67)_二、第二部分 选答题(总题数:0,分数:0.00)1.举例说明电子邮件作为一种企业与企业、企业与顾客交流途径的四种好处。 (分数:6.00)_2.举例说明作为一种公司内部交流方式的内部网的三种好处。 (分数:7.00)_3.什么是“外部网”?列出外部网作为一种与顾客交流途径的两种好处。 (分数:7.00)_别凯公司准备推出一款新的运动鞋,委托你做一次市场调查,并提供调查报告。(分数:20.01)(1).调查报告有哪些种类?此调查报告应归为何类?(分数:6.67)_(2).一个成功的调查报告应当具备哪些条件?(分数:6.67)_(3).列出一个成功的调查报告最后部分

    5、的特征。(分数:6.67)_你是一家电器公司的电冰箱销售经理,现公司重新制定了批量折扣政策,将发出一封通知函将该政策传达给经销商,批量折扣如下: 5台以下:0% 510 台:3% 1020 台:5% 2050 台:10% 50100 台:15% 100200 台:20%(分数:20.00)(1).试拟该通知函。(分数:10.00)_(2).作直方图表示折扣政策。(分数:10.00)_4.下列数据描述了某公司近 10年的销售额变动情况,据此绘制曲线图。 年份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 销售额(万元) 300 450 280 500 750 630 700 800 950 1100

    6、 (分数:10.00)_5.天鹏集团有华中、华南两家公司以及上海直属营业部,分公司根据经营范围成立了财务部、业务部和生产部。请根据上述情况,绘制该集团的直线型组织结构图。 (分数:10.00)_商务交流自考题模拟 8答案解析(总分:140.04,做题时间:90 分钟)一、第一部分 必答题(总题数:1,分数:60.00)在回答此部分的问题之前,请先阅读下面的案例 案例 (本案例纯属虚构) 明泰公司的一次全国分公司经理会议明泰公司是一家大型公司,分公司业务占了很大比重。为了部署明年的总体工作,公司总部定于 12月初召开分公司经理会议。 12月 5日,分公司经理会议正式开幕。公司总裁首先致词,然后是

    7、与会者发言。山东分公司经理提出投资兴建两家工厂,湖南分公司经理建议开展特许经营业务,上海分公司经理则力主收缩在该区的投资,其他地区代表也依次发言。此后是两项专题讨论,一是关于公司内部转移价格的确定方法,二是各分公司企业明年的任务指标。由于这两个问题均涉及到分公司的切身利益,因而会场下达指令,用传真发来了许多文件,以此为武器展开了一轮交锋。 由于迟迟不能达成协议,原定 5天的会议又延期 4天,最后会议主席利用总裁的权威推出一个折中方案,大家勉强接受了。尽管利用了现代化的交通工具,大多数与会者花在往返旅程上的时间还是接近 12小时。第二年,大多数分公司没有完成任务指标,而且内部转移价格也没有很好执

    8、行,公司在财务上蒙受了相当大的损失。 根据案例回答第一、二、三题。(分数:60.03)(1).一、 明泰公司的分公司经理会议存在哪些问题?试举出四个方面。(分数:6.67)_正确答案:()解析:(1)会议议程安排不尽合理,最好先讨论关系公司整体利益的转移价格与任务指标问题,然后以各分公司的个别问题作为一种平衡手段较为可取。 (2)与会者没有做好充分的准备,必要的支持性文件还需临时传真,结果使讨论复杂化,也浪费了会议时间,导致了会议延期。 (3)主席没能有效地控制会议进程,致使各种争论无限蔓延,原有议程被打乱,却没有得出预期成果。 (4)决策方法有误,主席虽以权威勉强推出一个解决方案,但显然成员

    9、认同度不同,致使决议执行不力。(2).为保证会议的成功,会议主席与会议成员在会议之前与会议之后应该做好哪些工作?(分数:6.67)_正确答案:()解析:(1)会议之前主席: 提出和理解计划处理的业务项目。 批准议程草案。 确使与会者得知会议目标、时间和地点,可能的话包括会议议程。 保证会场的合理布置。 会议成员: 通知秘书/主席列入议程的事项。 阅读所有文件。 如果合适,准备自己的支持性文件。 向秘书说明需要纠正的论点。 (2)会议之后主席: 核实秘书或记录员准备的备忘录草稿。 监控进展。 会议成员: 阅读、审核备忘录。 执行行动计划,必要时汇报情况。(3).会议成员在参加一个会议之前应做哪些

    10、准备?(分数:6.67)_正确答案:()解析:(1)阅读上次会议的备忘录并注明重点。 (2)在会前阅读与你想讨论的问题有关的材料。 (3)研究会议议程,在你想或需要作出贡献的项目上做好准备。 (4)完成在会议期间任何指定给你的任务,并且做到能准确而清晰地谈论它们。 (5)提前提供你自己的材料,这样参加会议的人就能有机会好好地阅读它们。 (6)安排好时间,做到不迟到、不早退。 (7)随身带上所有相关材料。(4).二、 为确保会议富有成效,计划会议时应考虑哪些方面?(分数:6.67)_正确答案:()解析:(1)计划会议。 (2)安排合适的地点和会场。 (3)准备会议议程。 (4)邀请有关的与会者。

    11、 (5)准备会议必备的材料。 (6)考虑会场布置。 (7)确保会议有专职记录员。 (8)确保会议的时间控制。 (9)确保会议所需资源(如投影仪等)充足。(5).主席在会议中应努力保持讨论集中,妥善处理会议成员中的隐密议程。隐密议程有哪些特征?(分数:6.67)_正确答案:()解析:隐密议程的特征: (1)想引起别人的注意。 (2)保护自己所代表的群体的利益。 (3)利用会议“贬低”对手。 (4)掩盖在过去的错误上表现出的无能。 (5)结成特别联盟。 (6)把会议作为个人消遣或“追求个人成就”的舞台。(6).为此次会议起草一份议程,其中包括所有必有的细节,如时间和场地等。(分数:6.67)_正确

    12、答案:()解析:会议议程包括以下内容: (1)会议名称。 (2)开始时间。 (3)结束时间。 (4)地点。 (5)日期。 (6)议程项目。(7).三、 会议决策的方法有哪些?(分数:6.67)_正确答案:()解析:(1)权威决策法。 (2)多数/投票表决决策法。 (3)趋同决策法。 (4)达成一致决策法。(8).本案例中的决策方法属于哪种决策方法?此方法的特征是什么?(分数:6.67)_正确答案:()解析:本案例中的决策方法属于权威决策法,其特征为: (1)由主席决定。 (2)快速、高效。 (3)但是成员可能没有表态或赞成。(9).简述有效的会议参与者的特征。(分数:6.67)_正确答案:()

    13、解析:(1)注意考虑其他有关的人。 (2)认识到交互作用过程必须是双向的,要灵活和宽容。 (3)注意交流障碍的存在,努力克服他们。 (4)辩证和分析地思考的能力。 (5)有能力和意愿以适应别人的语言,清晰扼要地讲话。 (6)具有适当的时间意识,既包括何时、如何发言,也要考虑会议安排和地点。 (7)具有合作与调解的愿望,以实现群体目标。 (8)认识积极倾听的必要性。二、第二部分 选答题(总题数:0,分数:0.00)1.举例说明电子邮件作为一种企业与企业、企业与顾客交流途径的四种好处。 (分数:6.00)_正确答案:()解析:电子邮件所带来的好处有: (1)企业通过电子邮件可以接触到尽可能多的潜在

    14、客户。 (2)电子邮件可以使双方的沟通更加直接,营销人员可以通过电子邮件建立、保持并分析与顾客的关系,不断创造商业机会获取新的收益。 (3)对企业来说,使用电子邮件与别的通讯手段相比还可有效降低营销成本。 (4)电子邮件与传统邮件、电话、传真相比,不仅速度快,而且价格便宜。2.举例说明作为一种公司内部交流方式的内部网的三种好处。 (分数:7.00)_正确答案:()解析:企业内部网所带来的好处有: (1)可以用来自动处理商务操作及工作流程,增加对重要系统和关键数据的存取,共享经验,共同解决客户问题,并保持组织间的联系。 (2)增加商务活动处理的敏捷性。 (3)对市场状况能更快地做出反应,能更好地

    15、为客户提供服务。3.什么是“外部网”?列出外部网作为一种与顾客交流途径的两种好处。 (分数:7.00)_正确答案:()解析:外部网(Extranet)是一个使用与互联网同样技术的计算机网络,它通常属于一个企业或组织的内部网(Intranet)或建立在互联网中并为指定的用户提供信息的共享和交流等服务。外部网作为一种与顾客交流的途径,所带来的好处有: (1)利用互联网技术和公共通讯系统较安全地与顾客实现信息共享。 (2)私密性好。别凯公司准备推出一款新的运动鞋,委托你做一次市场调查,并提供调查报告。(分数:20.01)(1).调查报告有哪些种类?此调查报告应归为何类?(分数:6.67)_正确答案:

    16、()解析:调查报告一般有三种: (1)典型经验的调查报告。 (2)揭露问题的调查报告。 (3)综合分析的调查报告。 此处的调查报告属于综合分析的调查报告。(2).一个成功的调查报告应当具备哪些条件?(分数:6.67)_正确答案:()解析:(1)报告内容应该统一。 (2)报告内容应该完整。 (3)所有的信息应该准确,根据事实作出的推理应该正确。 (4)应按照基于逻辑分析和材料分类的计划描述主题内容。 (5)内容表述方式应使计划清楚,以使读者很清楚有关内容在哪儿以及在那儿的原因。 (6)报告应以简单、精炼的风格写作,要便于阅读,不会令人误解。 (7)报告对于所有可能的读者来说都应是易于了解的,尽管

    17、他们可能不知道有关的技术或其他细节。(3).列出一个成功的调查报告最后部分的特征。(分数:6.67)_正确答案:()解析:(1)不引入任何新的观点。 (2)与内容简介和正文部分相协调。 (3)给读者留下你想留下的印象。你是一家电器公司的电冰箱销售经理,现公司重新制定了批量折扣政策,将发出一封通知函将该政策传达给经销商,批量折扣如下: 5台以下:0% 510 台:3% 1020 台:5% 2050 台:10% 50100 台:15% 100200 台:20%(分数:20.00)(1).试拟该通知函。(分数:10.00)_正确答案:()解析:(1)抬头。 (2)事由。 (3)具体信息。 (4)结束

    18、语、签名、日期。(2).作直方图表示折扣政策。(分数:10.00)_正确答案:()解析:直方图: 4.下列数据描述了某公司近 10年的销售额变动情况,据此绘制曲线图。 年份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 销售额(万元) 300 450 280 500 750 630 700 800 950 1100 (分数:10.00)_正确答案:()解析:曲线图:(用直线连接不同年份的销售额) 5.天鹏集团有华中、华南两家公司以及上海直属营业部,分公司根据经营范围成立了财务部、业务部和生产部。请根据上述情况,绘制该集团的直线型组织结构图。 (分数:10.00)_正确答案:()解析:A:财务部 B:业务部 C:生产部 直线型组织结构图:


    注意事项

    本文(【学历类职业资格】商务交流自考题模拟8及答案解析.doc)为本站会员(Iclinic170)主动上传,麦多课文档分享仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知麦多课文档分享(点击联系客服),我们立即给予删除!




    关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

    copyright@ 2008-2019 麦多课文库(www.mydoc123.com)网站版权所有
    备案/许可证编号:苏ICP备17064731号-1 

    收起
    展开