1、全国自考（组织行为学）模拟试卷 37及答案解析(总分：84.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.下列选项中，不属于组织行为研究内容的是 ( )（分数：2.00）A.组织结构B.组织变革与发展C.组织文化D.组织成员2.按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和 ( )（分数：2.00）A.非参与观察法B.调查法C.实验法D.访谈法3.内驱力理论的主要代表人物是 ( )（分数：2.00）A.梅奥B.马斯洛C.埃德加.沙因D.赫尔4.( )是指个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标。（分数
2、：2.00）A.坚毅性B.果断性C.坚定性D.自制性5.下列选项中，不属于影响工作满意度因素的是 ( )（分数：2.00）A.平凡的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.和睦融洽的同事关系6.非正式群体具有实际的影响力，这种影响力远比强制性影响力 ( )（分数：2.00）A.大B.小C.基本一致D.无法比较7.沟通的实质是( )和被理解的过程。（分数：2.00）A.信息传递B.推进了解C.控制行为D.协调关系8.消极反馈是( )的。（分数：2.00）A.描述性B.判断性C.批评性D.评价性9.在跨文化沟通的技能中，消除语言上障碍的途径是 ( )（分数：2.00）A.加强跨文化培训B.淡化母
3、公司的文化背景C.树立共同的价值观D.海外管理人员本土化10.满足对方的利益而压制或牺牲自己利益及意愿的冲突管理策略是 ( )（分数：2.00）A.竞争策略B.回避策略C.妥协策略D.迁就策略11.下列组织类型中，不属于按照运用权力和权威的程度进行分类的是 ( )（分数：2.00）A.功利性组织B.规范性组织C.强制性组织D.政治性组织12.按照运用组织的社会职能对组织进行分类时，工商企业属于 ( )（分数：2.00）A.文化性组织B.经济性组织C.强制性组织D.非正式组织13.下列选项中，不属于组织结构设计的现代原则的是 ( )（分数：2.00）A.分工原则B.开放性原则C.制约性原则D.动
4、态性原则14.在设计组织结构时，大型的钢铁企业适用于 ( )（分数：2.00）A.直线制B.矩阵制C.职能制D.模拟分权制15.下列选项中，不属于影响组织变革的组织内部条件变化的因素的是 ( )（分数：2.00）A.竞争观念的改变B.管理人员的更替C.组织成员的期望与变革D.管理技术条件的变化16.在迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论中，形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是 ( )（分数：2.00）A.价值观B.英雄人物C.习俗仪式D.企业环境17.下列关于组织文化创建的描述中，不正确的是 ( )（分数：2.00）A.在调查分析阶段，调查的原则是客观、全面；讲求实效；有计划性和遵循伦理B.调查
5、为创建组织文化提供科学依据C.传播执行是一个静态过程D.总体规划要做到全面和重点相结合18.下列选项中，不属于组织文化发展趋势的是 ( )（分数：2.00）A.建立创新型组织B.组织文化更注重提升品牌C.更加推崇创新文化D.信息技术推动组织文化变革19.下列选项中，不属于组织学习过程中学习准备的是 ( )（分数：2.00）A.尊重和激发员工学习愿望B.强化学习动机C.对知识进行转换和增值D.鼓励员工开展自主学习20.学习型组织的关键特征是 ( )（分数：2.00）A.发现、纠错、成长B.在组织内部建立组织思维能力C.学习、思考和创新D.系统思考21.下列描述中，不正确的是 ( )（分数：2.0
6、0）A.领导者的正确行为引起下属的积极反应B.领导者的错误行为引起下属的消极反应C.在有效的组织里，领导者会感到自己有较大的影响力，而下属则相反D.领导者和下属在组织里的总体影响力越大，整个组织的工作效率就越高22.( )是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制定了规章或工作程序。（分数：2.00）A.关怀B.关心C.规章D.定规23.人的动机理论的作者是 ( )（分数：2.00）A.马斯洛B.泰勒C.奥格登D.托尔曼24.在需要层次理论中，属于社交需要的是 ( )（分数：2.00）A.爱情B.成就C.名誉D.评价25.下列选项中，不属于归因理论研究的基本问题的是 ( )（分数：2.
7、00）A.人的心理与行为活动的因果关系B.社会推论问题研究C.期望与预测行为的研究D.行为与成就的因果关系二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.问卷法的缺点有（分数：2.00）A.人力、物力、费用成本高B.调查结果有可能不准确C.工作效率不高D.被调查者可能不积极配合E.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真27.随着时间和空间跨度的更迭，人们的一些观念也会发生相应的变化，这体现的是价值观的( )（分数：2.00）A.时代属性B.民族属性C.个体属性D.生活属性E.社会属性28.按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为 ( )（分数：2.00）A.松散群体B.联合群体C
8、.正式群体D.非正式群体E.一般群体29.有效沟通是指沟通的 ( )（分数：2.00）A.准确性B.时效性C.实时性D.效率E.及时性30.下列关于现代组织概念的描述中，正确的是 ( )（分数：2.00）A.组织是指开放的社会技术系统B.组织是一个封闭的系统C.组织有一个共同的目标D.组织是一个完整的系统E.组织既包括结构和技术方面，也包括心理、社会和管理方面三、名词解释题(总题数：5，分数：10.00)31.个性倾向性（分数：2.00）_32.正式群体（分数：2.00）_33.民族文化优越感（分数：2.00）_34.单环学习（分数：2.00）_35.负强化（分数：2.00）_四、简答题(总题
9、数：5，分数：10.00)36.简述组织行为学的研究方法。（分数：2.00）_37.简述动机的概念。（分数：2.00）_38.简述知觉偏差的类型。（分数：2.00）_39.简述有效沟通的技能。（分数：2.00）_40.简述领导者的作用。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)41.试述组织行为学的发展。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：2.00)42.都城光学仪器厂是我国某中心城市的一家有名的工厂，主要生产照相机、测量仪器等，老厂长因年老体衰向机械厅提出了辞职。厂里经过民意测验，经过省机械厅批准，推举秦宪明为厂长，一个月后秦宪明就走马上任。秦宪明大学毕业
10、后就来到都城光学仪器厂担任技术员，后来又被厂里送到大学学习企业管理，获得硕士学位后回厂任厂长助理，很快又升任副厂长，并在回厂两年后被推任厂长。秦厂长早就认为都城光学仪器厂要走上兴旺发达之路，必须调整组织结构，于是在上任以后，他就进行了组织结构的调整，没想到碰到了大钉子。都城光学仪器厂全厂职工 2400人，行政科室共 56个。比如管生产的就有生产科、生产准备科、生产计划科、生产调度科等 4个科室；每个科都有科长、副科长各 1名，还有好几名科员。全厂科室干部 800多人，占全厂职工总人数的三分之一。科室人多、推诿、扯皮现象严重。秦厂长决定将科室合并成 22个，精简的干部都充实到第一线去。这一方案在
11、厂务会上很快通过，并得到全厂职工的支持，但在实施过程中却像捅了马蜂窝，被精简的干部挤满了秦厂长的办公室和家里找他谈话，还有的坚持不执行精简方案，说情者更是络绎不绝。结果厂里科室不安心工作，造成报告、文书的大量积压，生产指挥不灵，产品质量也不断出问题。副厂长劝秦厂长停止精简机构，以免给工厂造成更大损失，秦厂长进退两难，内心非常难过。 问题：(1)组织机构的调整为什么会遇到这么大的阻力?(2)现在他该怎样进行下一步的工作?（分数：2.00）_全国自考（组织行为学）模拟试卷 37答案解析(总分：84.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.下列选项中，不属于组
12、织行为研究内容的是 ( )（分数：2.00）A.组织结构B.组织变革与发展C.组织文化D.组织成员 解析：2.按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和 ( )（分数：2.00）A.非参与观察法 B.调查法C.实验法D.访谈法解析：解析：按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。3.内驱力理论的主要代表人物是 ( )（分数：2.00）A.梅奥B.马斯洛C.埃德加.沙因D.赫尔 解析：解析：梅奥是“社会人”假设的提出者；马斯洛是“自我实现人”假设的提出者之一；埃德加.沙因是“复杂人”假设的提出者。4.( )是指个体能正确地理解社会要求和利益，
13、在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标。（分数：2.00）A.坚毅性 B.果断性C.坚定性D.自制性解析：解析：坚毅性是指个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标。果断性是指个体能够迅速地估计所发生的情况，立即做出决定，并毫不迟疑地去执行决定。自制性是指个体在行动中，善于控制自己的情感，约束自己的言论，节制自己的行动。5.下列选项中，不属于影响工作满意度因素的是 ( )（分数：2.00）A.平凡的工作 B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.和睦融洽的同事关系解析：解析：影响工作满意度的因素很多，概括来讲主要有：挑战性的工作、公平的报
14、酬、支持性的工作环境、和睦融洽的同事关系。6.非正式群体具有实际的影响力，这种影响力远比强制性影响力 ( )（分数：2.00）A.大 B.小C.基本一致D.无法比较解析：7.沟通的实质是( )和被理解的过程。（分数：2.00）A.信息传递 B.推进了解C.控制行为D.协调关系解析：8.消极反馈是( )的。（分数：2.00）A.描述性 B.判断性C.批评性D.评价性解析：解析：消极反馈应该是描述性的，不应该是判断性和评价性的。不论管理者当时如何失望，都要使反馈仅针对工作而不针对个人。9.在跨文化沟通的技能中，消除语言上障碍的途径是 ( )（分数：2.00）A.加强跨文化培训B.淡化母公司的文化背
15、景C.树立共同的价值观D.海外管理人员本土化 解析：解析：在跨文化沟通的技能中，企业可以雇用当地人员来管理设在当地的子公司，这会在很大程度上消除语言上的障碍，解决了员工在文化和社会方面的适应问题。10.满足对方的利益而压制或牺牲自己利益及意愿的冲突管理策略是 ( )（分数：2.00）A.竞争策略B.回避策略C.妥协策略D.迁就策略 解析：解析：迁就策略又称克制策略，即当事人主要考虑的是满足对方的利益，而压制或牺牲自己的利益及意愿。实行迁就策略者，或者是从长远出发获取对方的合作，或者是不得已而屈从于对方的势力或意愿。11.下列组织类型中，不属于按照运用权力和权威的程度进行分类的是 ( )（分数：
16、2.00）A.功利性组织B.规范性组织C.强制性组织D.政治性组织 解析：解析：按运用权力和权威的程度分类，组织可分为：(1)功利性组织。(2)规范性组织。(3)强制性组织。(4)混合性组织。D 选项是按照组织的社会职能进行划分的类型。12.按照运用组织的社会职能对组织进行分类时，工商企业属于 ( )（分数：2.00）A.文化性组织B.经济性组织 C.强制性组织D.非正式组织解析：13.下列选项中，不属于组织结构设计的现代原则的是 ( )（分数：2.00）A.分工原则 B.开放性原则C.制约性原则D.动态性原则解析：解析：组织结构设计的现代原则有：(1)开放性原则。(2)动态性原则。(3)制约
17、性原则。A 逸项属于组织结构设计的古典原则。14.在设计组织结构时，大型的钢铁企业适用于 ( )（分数：2.00）A.直线制B.矩阵制C.职能制D.模拟分权制 解析：解析：模拟分权制是一种介于直线一职能制和事业部制之间的结构形式。一些大型企业如钢铁、化工企业等，由于产品品种或生产工艺过程所限，难以分解成几个独立的事业部；又由于企业的规模庞大，高层管理者感到采用其他组织形态都不容易管理，这时就出现了模拟分权的组织结构形式。15.下列选项中，不属于影响组织变革的组织内部条件变化的因素的是 ( )（分数：2.00）A.竞争观念的改变 B.管理人员的更替C.组织成员的期望与变革D.管理技术条件的变化解
18、析：解析：组织变革的原因可以归纳为两个方面：组织外部环境的变化和组织内部条件的变化。组织内部条件的变化包括：(1)管理人员的更替与管理水平的提高。(2)管理技术条件的变化。(3)组织成员的期望与变革。A 选项属于外部环境的变化。16.在迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论中，形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是 ( )（分数：2.00）A.价值观B.英雄人物C.习俗仪式D.企业环境 解析：解析：迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是其中的四个必要因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。17.下列关于组织文化创建的描述中，不正确
19、的是 ( )（分数：2.00）A.在调查分析阶段，调查的原则是客观、全面；讲求实效；有计划性和遵循伦理B.调查为创建组织文化提供科学依据C.传播执行是一个静态过程 D.总体规划要做到全面和重点相结合解析：解析：传播执行阶段的特点：传播执行是一个动态过程；执行过程中有创造性；传播执行具有广泛的影响性。18.下列选项中，不属于组织文化发展趋势的是 ( )（分数：2.00）A.建立创新型组织 B.组织文化更注重提升品牌C.更加推崇创新文化D.信息技术推动组织文化变革解析：解析：组织文化的发展趋势有：(1)建立学习型组织。(2)组织文化更注重提升品牌。(3)信息技术推动组织文化变革。(4)更加推崇创新
20、文化。(5)跨文化管理将成为组织文化面临的新课题。19.下列选项中，不属于组织学习过程中学习准备的是 ( )（分数：2.00）A.尊重和激发员工学习愿望B.强化学习动机C.对知识进行转换和增值 D.鼓励员工开展自主学习解析：解析：学习准备的过程包括：尊重和激发员工、团队的学习愿望，强化学习的动机；识别学习的需求，确定学习的内容；将学习和变革发展目标、过程有机结合；鼓励员工、团队开展自主学习等。20.学习型组织的关键特征是 ( )（分数：2.00）A.发现、纠错、成长B.在组织内部建立组织思维能力C.学习、思考和创新D.系统思考 解析：解析：学习型组织方法：发现、纠错、成长；学习型组织核心：在组
21、织内部建立组织思维能力；学习型组织精神：学习、思考和创新；学习型组织的关键特征：系统思考；组织学习的基础：团队学习。21.下列描述中，不正确的是 ( )（分数：2.00）A.领导者的正确行为引起下属的积极反应B.领导者的错误行为引起下属的消极反应C.在有效的组织里，领导者会感到自己有较大的影响力，而下属则相反 D.领导者和下属在组织里的总体影响力越大，整个组织的工作效率就越高解析：解析：领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的“互惠效应”。领导者的正确行为引起下属的积极反应，错误行为引起下属的消极反应。在有效的组织里，领导者和下属都会感到自己有较大的影响力。领导者和下属
22、在组织里的总体影响力越大，整个组织的工作效率就越高。22.( )是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制定了规章或工作程序。（分数：2.00）A.关怀B.关心C.规章D.定规 解析：解析：“关怀”是指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任及互相了解的程度。“定规”是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制定了规章或工作程序。23.人的动机理论的作者是 ( )（分数：2.00）A.马斯洛 B.泰勒C.奥格登D.托尔曼解析：24.在需要层次理论中，属于社交需要的是 ( )（分数：2.00）A.爱情 B.成就C.名誉D.评价解析：解析：B、C、D 选项都属于尊重的需要。25.下列选项
23、中，不属于归因理论研究的基本问题的是 ( )（分数：2.00）A.人的心理与行为活动的因果关系B.社会推论问题研究C.期望与预测行为的研究D.行为与成就的因果关系 解析：解析：归因理论所研究的基本问题有：(1)人的心理与行为活动的因果关系。(2)社会推论问题研究。(3)期望与预测行为的研究。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.问卷法的缺点有（分数：2.00）A.人力、物力、费用成本高 B.调查结果有可能不准确 C.工作效率不高 D.被调查者可能不积极配合 E.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真解析：解析：问卷法的缺点：(1)设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、
24、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确。(2)问卷在使用前需进行测试，以了解被调查者是否了解问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释和说明，会影响工作效率。(3)填写问卷一般单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。E 选项属于访谈法的缺点。27.随着时间和空间跨度的更迭，人们的一些观念也会发生相应的变化，这体现的是价值观的( )（分数：2.00）A.时代属性 B.民族属性C.个体属性D.生活属性E.社会属性 解析：解析：随着时间和空间跨度的更迭，人们的一些观念也会发生相应的变化，这体现的是价值观的时代属性和社会属性。28.按
25、照群体构成的原则和方式，可以把群体分为 ( )（分数：2.00）A.松散群体B.联合群体C.正式群体 D.非正式群体 E.一般群体解析：解析：按照群体构成的原则和方式，可以把群体分为正式群体和非正式群体。A、B 选项是按照成员关系的密切程度对群体进行的分类。E 选项是按照群体在社会上发挥作用的大小时群体进行的分类。29.有效沟通是指沟通的 ( )（分数：2.00）A.准确性 B.时效性C.实时性 D.效率 E.及时性解析：解析：有效沟通是指沟通的准确性、实时性和效率。准确性是指信息在从发出者传到接收者的过程中保持原意(不失真、不歪曲、不遗漏)的程度。实时性是指信息从发出者到接收者的及时程度。沟
26、通的效率是指单位时间内传递信息量的多少。信息传递的准确性、实时性和效率越高，沟通的有效性就越高。30.下列关于现代组织概念的描述中，正确的是 ( )（分数：2.00）A.组织是指开放的社会技术系统 B.组织是一个封闭的系统C.组织有一个共同的目标D.组织是一个完整的系统 E.组织既包括结构和技术方面，也包括心理、社会和管理方面 解析：解析：现代的组织概念：组织是指开放的社会技术系统。该定义包含如下内容：(1)组织是一个开放的系统，它不断地与外部环境进行材料能源和信息交流。(2)组织是一个社会技术系统，既包括结构和技术方面，也包括心理、社会和管理方面。(3)组织是一个完整的系统。由许多子系统组成
27、，并与外部环境相互作用。三、名词解释题(总题数：5，分数：10.00)31.个性倾向性（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：个性倾向性：是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。)解析：32.正式群体（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：正式群体：是指有明文规定的、由一定社会组织认可、有明确的组织结构、职务分配清晰群体。)解析：33.民族文化优越感（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：民族文化优越感：即认为自己的民族文化比他人的民族文化更加优越。)解析：34.单环学习（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：单环学习：是指通过一般的学习，寻求行为和结果之
28、间的匹配，以保证组织的正常运转。)解析：35.负强化（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：负强化：又称消极强化，是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许员工通过按要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境。)解析：四、简答题(总题数：5，分数：10.00)36.简述组织行为学的研究方法。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)观察法。 (2)调查法。 (3)个案分析法。 (4)实验法。 (5)心理测验法。 (6)情景模拟法。)解析：37.简述动机的概念。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：动机指激励人们去行动，以达到一定目标的内在动
29、因。心理学上把引起个体行为、维持该行为并将这一行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做动机。)解析：38.简述知觉偏差的类型。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)首因效应。 (2)近因效应。 (3)晕轮效应。 (4)投射效应。 (5)心理定势。 (6)对比效应。 (7)刻板效应。)解析：39.简述有效沟通的技能。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)改善沟通环境。 (2)有效反馈。 (3)有效授权。 (4)有效训导。 (5)完善沟通网络。)解析：40.简述领导者的作用。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的
30、过程中，要发挥指挥、协调和激励三个方面的作用。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)41.试述组织行为学的发展。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一阶段：20 世纪初到 20世纪 30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。 第二阶段：20 世纪 30年代至 20世纪 60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。 第三阶段：20 世纪 60年代至 20世纪 70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。 第四阶段：20 世纪 70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是
31、一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：2.00)42.都城光学仪器厂是我国某中心城市的一家有名的工厂，主要生产照相机、测量仪器等，老厂长因年老体衰向机械厅提出了辞职。厂里经过民意测验，经过省机械厅批准，推举秦宪明为厂长，一个月后秦宪明就走马上任。秦宪明大学毕业后就来到都城光学仪器厂担任技术员，后来又被厂里送到大学学习企业管理，获得硕士学位后回厂任厂长助理，很快又升任副厂长，并在回厂两年后被推任厂长。秦厂长早就认为都城光学仪器厂要走上兴旺发达之路，必须调整组织结构，于是在上任以后，他就进行了组织结构的调整，没想到碰到
32、了大钉子。都城光学仪器厂全厂职工 2400人，行政科室共 56个。比如管生产的就有生产科、生产准备科、生产计划科、生产调度科等 4个科室；每个科都有科长、副科长各 1名，还有好几名科员。全厂科室干部 800多人，占全厂职工总人数的三分之一。科室人多、推诿、扯皮现象严重。秦厂长决定将科室合并成 22个，精简的干部都充实到第一线去。这一方案在厂务会上很快通过，并得到全厂职工的支持，但在实施过程中却像捅了马蜂窝，被精简的干部挤满了秦厂长的办公室和家里找他谈话，还有的坚持不执行精简方案，说情者更是络绎不绝。结果厂里科室不安心工作，造成报告、文书的大量积压，生产指挥不灵，产品质量也不断出问题。副厂长劝秦
33、厂长停止精简机构，以免给工厂造成更大损失，秦厂长进退两难，内心非常难过。 问题：(1)组织机构的调整为什么会遇到这么大的阻力?(2)现在他该怎样进行下一步的工作?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)因为这次机构调整的变动很大，牵涉到的部门及人员较多。从案例中，我们可以看出此次变革的阻力多数来自被精简的干部，变革导致他们的收入及地位有可能会发生改变，使他们产生了对未来不确定性的焦虑，同时也改变了他们习惯化的行为方式。这些都是此次变革的阻力因素。 (2)秦厂长首先要做的是稳定人心，保证工厂的正常运行。之后可以采用谈判的手段与被精简的干部进行沟通从而推动变革，同时也要从基层员工入手，积极鼓励和组织下级人员参与制定变革的计划和实施变革，使成员对变革产生认同感，争取广大基层工人的支持，从而使所有员工参与变革。)解析：
