1、市场调查与市场分析(二)及答案解析(总分：227.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：63，分数：63.00)1.下列市场环境调查内容中，属于经济环境调查内容的是( )。A经济发展政策 B经济发展状况C价格政策 D税收政策（分数：1.00）A.B.C.D.2.市场调查最基本的内容是( )。A市场环境调查 B市场需求调查C资源供应调查 D竞争对手调查（分数：1.00）A.B.C.D.3.某商品流通企业近期钢材销售量大幅度下降，原因可能是各种各样的。为了找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点，该企业应采用的调查方法是( )。A预测性调查 B描述性调查C探测性调查 D因果
2、性调查（分数：1.00）A.B.C.D.4.将市场调查分为探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查，是根据( )划分的。A调查间隔的时间 B调查的基本方法C调查的目的性 D调查的空间范围（分数：1.00）A.B.C.D.5.下列市场调查方式中，( )适用于调查总体庞大，调查者能准确地选择有代表性单位的情况。A全面调查 B重点调查 C抽样调查 D典型调查（分数：1.00）A.B.C.D.6.某商品流通企业有众多用户，其中少数用户的需求量占总需求量的比重很大，则该商品流通企业商品需求调查应采用的方法是( )。A重点调查 B普查 C典型调查 D抽样调查（分数：1.00）A.B.C.D.7.调查
3、者将事先设计的调查表或问卷寄给调查对象，请其按要求填答后，按约定时间寄还给调查者。这种市场调查方法是( )。A邮寄询问调查 B电话询问调查C日记调查 D面谈访问调查（分数：1.00）A.B.C.D.8.下列调查方法，具有调查区域较广、调查费用较低和调查结果真实性较强等优点的方法是( )。A邮寄询问调查 B电话询问调查C面谈询问调查 D日记调查（分数：1.00）A.B.C.D.9.下列关于电话询问调查优点的描述，错误的是( )。A电话询问调查的调查费用较低 B电话询问调查的调查覆盖面广C电话询问调查搜集信息速度快 D电话询问调查的调查问题能够深入（分数：1.00）A.B.C.D.10.下列调查方
4、法，具有调查问卷回收率较高，回收问卷质量较高，调查课题较深入等优点的调查方法是( )。A典型调查 B留置调查 C重点调查 D抽样调查（分数：1.00）A.B.C.D.11.市场调查的实验法是指通过实地实验来进行调查，将实验与正常的市场活动结合起来，获得的静态和动态资料能够比较客观地反映实际情况，排除主观的推论和臆测，这体现了实验法( )的优点。A具有一定的可控性 B具有一定的主动性C实验结果真实可靠 D实验结果容易相互比较（分数：1.00）A.B.C.D.12.在一个行业中有许多企业生产和销售同一种商品，每个企业的产销量只占总需求量的一小部分。这类市场大量存在于食品、百货、服装等各个行业。这类
5、市场属于( )市场。A纯粹垄断 B垄断竞争 C寡头垄断 D纯粹竞争（分数：1.00）A.B.C.D.13.目标市场营销阶段由( )等步骤组成。A市场细分、市场定位、大量促销B目标市场选择、市场定位、大量分销C市场细分、目标市场选择、市场定位D市场定位、大量生产、大量促销（分数：1.00）A.B.C.D.14.当企业决定集中力量满足某一特定顾客群的各种需要时，其选择的目标市场模式是( )。A密集单一市场 B在选择的专业化C市场专业化 D产品专业化（分数：1.00）A.B.C.D.15.美国 IBM 公司面向全球计算机市场生产多种产品满足各种顾客群需要的市场模式属于( )。A有选择的专业化 B市场
6、专业化C产品专业化 D市场全面化（分数：1.00）A.B.C.D.16.某品牌在市场定位过程中选择了靠近市场竞争者品牌的市场位置，与竞争者品牌争夺同样的顾客，彼此在商品、价格、分销以及促销方面差别不大。这种市场定位方式属于( )。A重新定位 B对峙定位 C回避定位 D初次定位（分数：1.00）A.B.C.D.17.政治环境调查主要是为了解对市场产生影响和制约作用的( )。A国民生产总值及其构成 B消费水平和消费结构C国内外政治形势和经济方针政策 D币值是否稳定及价格水平（分数：1.00）A.B.C.D.18.如对产品市场占有率、社会商品购买力等进行调查，可使用( )调查。A预测性 B描述性 C
7、因果关系 D探测性（分数：1.00）A.B.C.D.19.某商品流通企业要弄清在价格与销售量、广告与销售量的关系中哪个因素起主导作用，适宜采用( )调查方法。A探测性 B描述性 C预测性 D因果性（分数：1.00）A.B.C.D.20.对市场有关总体进行的逐一调查称为( )。A典型调查 B重点调查 C普查 D抽查（分数：1.00）A.B.C.D.21.其标志值占总体标志值总量绝大比重的单位称为( )。A典型单位 B重点单位 C主要单位 D第一单位（分数：1.00）A.B.C.D.22.具有工作量小，调查费用低和时间短，及时、准确、高效等特点的调查方式是( )。A典型调查 B重点调查 C抽样调查
8、 D普查（分数：1.00）A.B.C.D.23.询问法、观察法、实验法一般属于( )的方法。A市场分类 B市场调查 C商品检验 D售后服务（分数：1.00）A.B.C.D.24.日记调查、留置调查属于( )。A询问法 B实验法 C观察法 D面谈访问调查（分数：1.00）A.B.C.D.25.在下列调查中，需要灵活改变题目，深入探求的调查内容，宜采用( )。A电话询问调查 B邮寄询问凋查C面谈访问调查 D日记调查（分数：1.00）A.B.C.D.26.根据调查表及问卷的复杂程度，较简单的可采用( )。A面谈访问调查 B留置调查C邮寄询问调查 D电话询问调查（分数：1.00）A.B.C.D.27.
9、在下列调查方法中，具有可以得到连续性的资料，反映调查项目的动态状况，得到的资料具体、可靠等优点的调查方法是( )。A面谈访问调查 B邮寄询问调查C电话询问调查 D日记调查（分数：1.00）A.B.C.D.28.下列市场调查方法中，具有调查结果真实可靠，调查方式简便易行，调查过程受干扰因素的影响较小等优点的调查方法是( )。A实验法 B询问法 C面谈询问法 D观察法（分数：1.00）A.B.C.D.29.有关调查问卷的基本内容，下列说法错误的是( )。A说明词是开始询问前的导言或介绍词B问卷主体的内容包括被调查者的背景资料和收集资料部分C调查证明记载主要包括调查人的姓名、访问地点、访问时间、访问
10、方式等D调查证明记载是调查问卷中最主要的部分（分数：1.00）A.B.C.D.30.关于问卷主体内容的设计顺序，下列说法不正确的是( )。A应将专业性问题放在前面，一般性问题放在后面B应将一般问题放在前面，专业性问题放在后面C被询问人较熟悉的问题放在前面，较生疏的放在后面D容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在后面（分数：1.00）A.B.C.D.31.密切替代商品是具有( )的商品。A高度需求价格弹性 B高度供给价格弹性C单位弹性 D高度需求交叉弹性（分数：1.00）A.B.C.D.32.电力、自来水等行业属于( )。A完全垄断行业 B完全寡头行业C垄断竞争行业 D完全竞争行业（分数：1
11、.00）A.B.C.D.33.西方国家中的钢铁、石油等行业属于( )。A完全垄断行业 B完全寡头行业C垄断竞争行业 D完全竞争行业（分数：1.00）A.B.C.D.34.西方国家中的汽车、电脑等行业属于( )。A完全垄断行业 B完全寡头行业C垄断竞争行业 D不完全寡头垄断行业（分数：1.00）A.B.C.D.35.( )的竞争焦点多放在扩大本企业商品与竞争者商品的差异方面。A完全垄断行业 B完全寡头行业C垄断竞争行业 D完全竞争行业（分数：1.00）A.B.C.D.36.面向同一目标市场，提供不同商品，满足不同消费需求的竞争者属于( )。A欲望竞争者 B属类竞争者C商品形式竞争者 D品牌竞争者
12、（分数：1.00）A.B.C.D.37.航空公司与铁路运营公司之间足( )。A欲望竞争者 B属类竞争者C商品形式竞争者 D品牌竞争者（分数：1.00）A.B.C.D.38.市场利基者战略的关键在于( )。A降低成本 B开发新产品 C价格优势 D专业化（分数：1.00）A.B.C.D.39.资本主义工业革命阶段，整个社会经济发展的中心和特点是强调( )。A速度和规模 B质量和价格C科技和规模 D环保和科技（分数：1.00）A.B.C.D.40.目标市场营销是从( )开始实行的。A20 世纪 40 年代 B19 世纪 50 年代C19 世纪 40 年代 D20 世纪 50 年代（分数：1.00）A
13、.B.C.D.41.市场细分的依据是( )。A企业的盈利性 B市场的竞争性C顾客需求的异质性 D企业资源的有限性（分数：1.00）A.B.C.D.42.某电器公司向顾客询问对某新产品外观设计的意见，整理后的偏好模式图如图 31 下所示。该图显示了顾客的( )偏好。（分数：1.00）A.B.C.D.43.地理因素、人口因素、消费心理因素和消费行为等因素是划分( )市场的标志。A生产者 B政府 C消费者 D生产资料（分数：1.00）A.B.C.D.44.某食品公司根据南方人喜欢吃清淡的食物，北方人口味较重的特点，对两地消费者推出不同味道的食品，这依据了( )因素来细分市场。A心理 B行为 C地理
14、D人口（分数：1.00）A.B.C.D.45.“太太口服液”、“朵儿胶囊”是专门为女性研制的保健品，而“金利来”领带则是男人的专利，这种细分属于( )。A地理细分 B心理细分 C人口细分 D行为细分（分数：1.00）A.B.C.D.46.人口变量很久以来一直是细分消费者市场的重要变量，这主要是因为( )。A人口变量比其他变量更难以测量B人口变量比其他变量更容易测量C人口变量比其他是更重要D人口变量比其他变量更有价值（分数：1.00）A.B.C.D.47.有些服装制造商为“朴素妇女”、“时髦妇女”、“有男子气概的妇女”等分别设计和生产不同的妇女服装，采用的细分变量是( )。A心理细分 B行为细分
15、 C地理细分 D人口细分（分数：1.00）A.B.C.D.48.在实际和潜在购买者中所占的比重不大，但他们所消费的商品数量在商品消费总量中所占的比例却很大，这类使用者属于( )。A中度使用者 B少量使用者 C大量使用者 D无法确定（分数：1.00）A.B.C.D.49.根据帕累托原理，( )的销售额来自于 20%的顾客。A20% B40% C60% D80%（分数：1.00）A.B.C.D.50.下列市场中，企业最难进入的是( )A绝对品牌忠诚市场 B有限品牌忠诚市场C游移品牌忠诚市场 D非忠诚市场（分数：1.00）A.B.C.D.51.“蓝天六必治”会使人“牙口倍儿棒，吃嘛嘛香”，从而吸引了
16、广大想保护牙齿的消费者。“黑妹”牙膏会给人一口洁白漂亮的牙齿，从而吸引了大批爱美的女性消费者。这两种产品采用的市场细分变量是( )。A地理细分变量 B心理细分变量C使用者细分变量 D受益细分变量（分数：1.00）A.B.C.D.52.企业决定进入的、具有共同需要或特征的购买者集合，称为( )。A细分市场 B目标市场 C消费者市场 D生产者市场（分数：1.00）A.B.C.D.53.( )对于那些消费者需求差异小的大众商品或通用型商品的经营比较有效。A差异性营销策略 B无差异性营销策略C分散性营销策略 D集中性营销策略（分数：1.00）A.B.C.D.54.差异性营销战略是指企业决定同时为几个细
17、分市场服务，设计不同的商品，并在( )方面加以相应的改变，以适应各个细分市场的需要。A渠道、促销和定价 B购买、消费C销售、管理和定价 D购买、促销（分数：1.00）A.B.C.D.55.品种多、针对性强、能够对症下药是( )的特点。A差异性营销策略 B无差异性营销策略C集中性营销策略 D分散性营销策略（分数：1.00）A.B.C.D.56.企业的各类商品如果同时在几个细分市场都占有优势，就会提高消费者对企业的信任感，并进而提高( )。A单一购买率 B重复购买率C销售率 D重复销售率（分数：1.00）A.B.C.D.57.实施集中性营销战略的企业一般是( )。A实力雄厚的大企业 B困难重重的大
18、企业C资源有限的小企业 D资源丰裕的中小企业（分数：1.00）A.B.C.D.58.关于目标市场营销战略，下列说法不正确的是( )。A无差异性营销战略优势在于成本方面的经济性B差异性营销战略会导致企业的生产成本和市场营销费用增加C集中性营销市场容易对市场进行深入了解，并且容易在特定市场获得有利地位D差异性营销战略的缺点在于存在较大风险。因为目标市场范围比较狭窄，一旦市场情况突然变化，企业可能陷入困境（分数：1.00）A.B.C.D.59.市场定位的基础是( )。A识别潜在竞争优势 B准确选择相对竞争优势C显示独特竞争优势 D确立企业新的竞争优势（分数：1.00）A.B.C.D.60.格兰仕公司
19、通过扩大生产规模，增加产量，并不断降低价格，从而占有了国内微波炉市场的大部分份额。该公司的竞争优势类型属于( )。A产品差别化 B成本优势C产品优势 D形象优势（分数：1.00）A.B.C.D.61.“娃哈哈”公司推出“非常可乐”，这在市场定位战略上属于( )。A初次定位 B重新定位 C对峙定位 D回避定位（分数：1.00）A.B.C.D.62.“万宝路”香烟最初定位于女性，后来却成为粗犷豪放的男性气概的象征，这属于( )。A重新定位 B对峙定位 C回避定位 D初次定位（分数：1.00）A.B.C.D.63.麦当劳通过其金色的“M”标志区别于竞争对手肯德基和其他快餐企业，这体现了( )差别化战
20、略。A产品 B服务 C质量 D形象（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：47，分数：94.00)64.代填式问卷是由调查者根据被调查者的回答来填写的问卷，这种问卷主要适用于( )。（分数：2.00）A.邮寄调查B.访问调查C.电话调查D.宣传媒介发放的问卷调查E.座谈会调查65.为了保证细分市场有意义，企业在市场细分过程中应把握的原则包括( )。（分数：2.00）A.可衡量性B.可垄断性C.可进入性D.可盈利性E.可区分性66.要使细分市场充分发挥作用，必须保证细分市场具备的特点有( )。（分数：2.00）A.可衡量性B.可进入性C.可扩张性D.可盈利性E.可通出性67.市
21、场调查是指对( )在从生产者到达消费者的过程中，所发生的有关市场营销情况的资料系统的搜集、整理和分析，以了解商品和劳务的现实市场和潜在市场并得出结论的工作过程。（分数：2.00）A.商品B.信息C.劳务D.技术E.货币68.市场环境调查的内容主要包括( )。（分数：2.00）A.政治环境调查B.企业形象调查C.经济环境调查D.文化环境调查E.法律环境调查69.市场需求调查是市场调查中最基本的内容，它主要包括( )。（分数：2.00）A.消费需求量调查B.消费者心里调查C.消费结构调查D.经济结构调查E.消费者行为调查70.市场调查按调查间隔的时间不同，可分为( )。（分数：2.00）A.一次性
22、调查B.探测性调查C.定期性调查D.国内市场调查E.经常性调查71.市场调查根据决策问题的重要性以及其它方面的要求不同，可以采用的组织方式有( )。（分数：2.00）A.普查B.重点调查C.典型调查D.专业调查E.抽样调查72.普查具有的特点有( )。（分数：2.00）A.专门性B.全面性C.非全面性D.一次性E.经常性73.在抽样调查中，随机抽样包括( )。（分数：2.00）A.简单随机抽样B.分类随机抽样C.任意抽样D.整群随机抽样E.判断抽样74.重点调查方法常用于( )的调查。（分数：2.00）A.商品采购B.商品需求C.商品库存D.商品资源E.商品运输75.面谈访问调查的不足之处有(
23、 )。（分数：2.00）A.成功率较低B.调查费用较高C.调查周期较长D.对调查人员要求高E.灵活性较差76.邮寄询问调查的不足之处有( )。（分数：2.00）A.回收率比较低B.资料回收所需时间比较长C.对被调查者要求高D.调查费用较高E.缺乏调查者与被调查者的直接交流77.观察法的缺点主要有( )。（分数：2.00）A.调查的费用较高B.调查的周期较长C.侧重于观察表象资料D.对观察人员素质要求高E.受干扰因素的影响较小78.实验法的优点主要有( )。（分数：2.00）A.实验结果比较真实可靠B.具有一定的可控性C.具有一定的主动性D.实验费用低E.具有较大灵活性79.为了掌握资料的时效性
24、，需要调查的项目急需搜集到一定的信息以利迅速决策的，一般采用( )。（分数：2.00）A.电活询问调查B.面谈询问调查C.邮寄询问调查D.日记调查E.留置调查80.调查问卷的设计程序应包括( )。（分数：2.00）A.准备阶段B.初步设计C.进行试答D.修改调整E.设计正式的调查问卷81.按照行业内销售商数量的多少以及商品差异化程度不同，可以将行业分为( )。（分数：2.00）A.完全垄断行业B.完全寡头垄断行业C.国家控股行业D.私人控股行业E.垄断竞争行业82.从市场方面看，竞争者可分为( )。（分数：2.00）A.同质竞争者B.异质竞争者C.商品形式竞争者D.属类竞争者E.品牌竞争者83
25、.一般情况下，在分析竞争者实力时，需要检测的变量有( )。（分数：2.00）A.竞争者的心理份额B.竞争者市场份额C.竞争者财务状况D.竞争者情感份额E.竞争者人力资源84.企业在市场中的竞争地位可以分为( )。（分数：2.00）A.主宰型B.联盟型C.强壮型D.投机型E.防守型85.竞争者的反应类型包括( )。（分数：2.00）A.从容不迫型B.选择型C.凶猛型D.随机型E.防守型86.竞争性营销战略的类型包括( )。（分数：2.00）A.市场领导者战略B.市场开拓者战略C.市场挑战者战略D.市场追随者战略E.市场守卫者战略87.市场领导者通常采取的竞争性营销战略是( )。（分数：2.00）
26、A.扩大市场需求总量B.扩大市场份额C.开辟新市场D.保护市场份额E.扩大企业规模88.企业的主要防御战略有( )。（分数：2.00）A.阵地防御B.以攻为守C.收缩防御D.企业兼并E.产品开发89.市场挑战者进攻策略的类型包括( )。（分数：2.00）A.正面进攻B.侧翼进攻C.反面进攻D.包围进攻E.游击进攻90.市场追随者的追随战略包括( )。（分数：2.00）A.紧密追随B.距离追随C.选择追随D.商品追随E.价格追随91.市场细分理论和实践的发展，经历了以下几个阶段( )。（分数：2.00）A.大量营销B.绿色营销C.生态营销D.商品差异化营销E.目标市场营销92.出现在市场细分概念
27、之前的市场营销概念有( )。（分数：2.00）A.大量营销B.产品差异化营销C.社会营销D.目标营销E.市场定位营销93.根据顾客对商品属性(如服装的式样和质地)的重视程度不同，可分为( )。（分数：2.00）A.同质型偏好B.异质型偏好C.分散型偏好D.发散型偏好E.集群型偏好94.常见的消费者市场细分包括( )。（分数：2.00）A.时机细分B.受益细分C.人口细分D.行为细分E.规模细分95.心理细分的方式有( )。（分数：2.00）A.生活方式细分B.行为细分C.人口细分D.个性细分E.地理细分96.按消费者进入市场的程度对商品市场进行细分，可分为( )。（分数：2.00）A.非使用者
28、B.初次使用者C.常规使用者D.潜在使用者E.大量使用者97.按照消费者对品牌的忠诚程度进行细分，可以把消费者细分为( )。（分数：2.00）A.绝对品牌忠诚者B.有限品牌忠诚者C.无限品牌忠诚者D.非忠诚者E.游移忠诚者98.品牌忠诚度的高低，可用( )等指标加以判断。（分数：2.00）A.顾客重复购买次数B.顾客购买挑选时间C.顾客对物敏感程度D.顾客对品牌的重视程度E.顾客对价格的敏感程度99.对组织市场进行细分，要考虑的因素有( )。（分数：2.00）A.用户规模B.用户用途C.消费者的消费习惯D.消费者的购买行为E.用户的地理位置100.决定一个市场吸引力的主要因素包括( )。（分数
29、：2.00）A.行业竞争者B.购买者C.管理者D.潜在进入者E.供应者101.企业在评估各种不同细分市场的时候，必须考虑的因素有( )。（分数：2.00）A.细分市场的规模和增长程度B.消费者的购买能力C.细分市场结构性的吸引力D.企业的市场份额E.企业的目标和资源102.关于五种目标市场模式，下列说法正确的有( )。（分数：2.00）A.市场集中化模式是最简单的一种模式，而且风险小B.选择专业化模式可以很好的分散风险，但企业需要较强的资源和营销能力C.市场专业化是企业同时向几个细分市场销售一种商品D.产品专业化经营的产品类型多，能有效地分散风险E.市场全面化指企业生产多种商品去满足各种顾客群
30、的需要103.企业选择目标市场营销战略时，可选择的方式有( )。（分数：2.00）A.无差异性营销战略B.差异性营销战略C.集中性营销战略D.同质市场营销战略E.异质市场营销战略104.差异性营销策略的特点有( )。（分数：2.00）A.成本低B.品种多C.针对性强D.费用低E.服务对象集中105.市场定位的全过程可分为( )等几个步骤。（分数：2.00）A.识别本企业潜在的竞争优势B.准确地选择相对竞争优势C.显示独特的竞争优势D.市场细分E.目标市场选择106.市场定位过程中，企业必须首先确认自身的竞争优势，为此需要对主要竞争对手进行( )等方面的评估。（分数：2.00）A.竞争对手的商品
31、是如何定位的B.竞争者的业务经营情况C.竞争者核心营销能力D.竞争者的财务能力E.竞争者的住所107.竞争优势是一个企业区别于另一个企业的，为顾客创造并能够为顾客乐于接受的价值。它主要有两种基本类型，即( )。（分数：2.00）A.成本优势B.地域优势C.差别化优势D.人员优势E.资源优势108.市场定位的战略有( )。（分数：2.00）A.初次定位B.重新定位C.对峙定位D.回避定位E.过高定位109.当企业出现( )情况时，应考虑采取重新定位策略。（分数：2.00）A.消费者偏好发生变化，从喜爱本企业商品转移到喜爱竞争对手商品B.企业组织结构发生重大变化C.竞争者推出的商品定位于本企业商品
32、附近，抢走了大量顾客D.商品本来定位不恰当E.国家经济政策发生变化110.常见的定位战略一般是以差别化为基础展开的，主要有( )。（分数：2.00）A.商品差别化战略B.服务差别化战略C.人员差别化战略D.形象差别化战略E.价格差别化战略三、案例分析题(总题数：11，分数：70.00)20 世纪 80 年代初期到 90 年代中期，中国方便面品牌多达 1000 多个。这些品牌主要分为两类：一类是一些实力比较雄厚的大品牌，如康达、统帅等，他们的目标市场主要定位于大中城市，两家的市场份额占到了城市份额的 70%。另一类是一些地方小品牌，这些品牌数量繁多，价位较低，但质量不稳定，主要依靠有限的当地市场
33、，特别是农村市场来维持生存。H 公司成立于 1994 年，是一家专门生产方便面的企业。创业之初，H 公司根据当时的市场情况并结合自身特点，决定把产品定位在 8 亿农民消费群上，推出了零售价 0.6 元/包的“福面”。经过不懈努力，“福面”以好吃不贵的特色成为农村市场的佼佼者。2000 年以后，随着人们生活水平的提高和对方便面营养问题的关注，H 公司适时调整战略，将目光从农村转向城市，以那些追求健康生活方式的人群为目标市场，推出了“非油炸”方便面。这种方便面以非油炸、低热量、低脂肪著称，不但率先获得中国营养学会认证，而且迅速获得了那些关注健康的人群的喜爱。（分数：10.00）(1).20 世纪
34、80 年代初期到 90 年代中期，中国城市方便面市场的类型是( )。（分数：2.00）A.完全垄断市场B.寡头垄断市场C.垄断竞争市场D.完全竞争市场(2).20 世纪 80 年代初期到 90 年代中期，中国农村方便面市场的类型是( )。（分数：2.00）A.完全垄断市场B.寡头垄断市场C.垄断竞争市场D.完全竞争市场(3).H 公司对方便面市场进行细分时，采用的细分变量有( )。（分数：2.00）A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.受益细分(4).H 公司创业之初，相对于康达和统帅的市场定位是( )。（分数：2.00）A.回避定位B.对峙定位C.选择定位D.重新定位(5).H 公司 20
35、00 年以后采用的目标市场战略是( )。（分数：2.00）A.无差异性营销战略B.差异性营销战略C.集中性营销战略D.成本领先战略从 1997 年夏天开始，“北极霜”和“梦雪”两个外国品牌的冰淇淋在某市占有较大的市场份额。“北极霜”是中外合资推出的产品，其生产商为了迎合年轻人求新求异的心理，推出了“情侣套装”、“白领丽人”等产品；针对不同口味的人群，推出了巧克力、香草、奶油等多种口味。此外，还专为儿童推出了“乖宝贝”小型冰淇淋。这些产品包装色彩鲜艳，极具诱惑力。“梦雪”则以其强劲的品牌影响力，在中国市场迅速发展。两大品牌各有价格从 1 元到 7、8 元不等的数种产品，广告在广播、电视、报纸上频
36、频亮相。在此强攻之下，许多国有品牌被一点点从消费者视线中挤出。在如此激烈的冰淇淋市场竞争中，国有品牌“冰山”牌一枝独秀。该品牌的生产商研究发现，上述两外国品牌的生产商的营销手段虽然层出不穷，但其定价与普通消费者的收入水平有相当距离：两种品牌的产品普遍定价较高；2 元以下的产品很少；2 元以上的产品人们问多买的少；68 元的产品更少有人问津。该生产商看准这一点，果断出击，以“优质低价”赢得了许多消费者的青睐。由于该生产商地处西北，能源价格、工资都很低，而铁路运费又相对较低，低廉的成本支持了低价策略；另外，其产地临近草原牧场，牛奶供应及时充足，保证了奶香味足，品质优良。通过对市场和自身的准确把握，
37、“冰山”终于成为市场上的另一“亮点”。（分数：8.00）(1).“冰山”面对“北极霜”和“梦雪”两个外国品牌的挑战，采用的定位策略是( )。（分数：2.00）A.回避定位B.对峙定位C.重新定位D.商品定位(2).从本案例的描述中可以判断，“北极霜”品牌采取的目标市场战略属于( )。（分数：2.00）A.无差异性营销战略B.差异性营销战略C.集中性营销战略D.综合性营销战略(3).“北极霜”对冰淇淋市场进行细分时，采用的是( )。（分数：2.00）A.人口细分B.地理细分C.心理细分D.行为细分(4).组织市场与消费者市场相比较，有( )等特点。（分数：2.00）A.购买者数量多B.购买量小C
38、.需求缺乏弹性D.需求波动性大 E影响购买的人较多辽海商贸公司准备投资开设一家新的连锁商店，拟从店址选择、需求大小、顾客流量、交通运输条件、投资额等方面进行市场调查。对市场需求和顾客流量采用自填式调查问卷收集所需的资料。调查问卷设计是否科学完善，将直接影响调查资料的真实性、实用性，在很大程度上决定了整个市场调查的成败。所以，辽海商贸公司必须在市场调查之前，对问卷精心设计，反复推敲，以获取最佳的调查效果。根据以上资料，请回答下列问题：（分数：4.00）(1).该公司在采用自填式调查问卷收集所需的资料时，最宜采用的问卷发放方式是( )。（分数：2.00）A.通过当地宣传媒介发放B.通过访问发放C.
39、通过座谈会发放D.通过电话发放(2).一份完整、规范的调查问卷一般是由( )等几部分构成。（分数：2.00）A.目的B.说明词C.问卷主体D.调查证明记载2008 年以来，某地区由于受金融危机的影响，物资系统出现了全行业亏损，市场占有率大幅度下降。某物资公司经过市场调查，发现造成销售量和市场占有率大幅度下降的原因是由于国家宏观调控政策、生产企业自销规模扩大、市场需求减少以及本身推销不力造成的。为此，该公司对所经营销售的各种物资的市场占有率、销售渠道、市场潜在需求、用户和其他经营者的促销方式进行了更深入精细的市场调查。根据调查分析，该公司对各种物资尤其是钢材、水泥进行了预测，决定对钢材、水泥等物
40、资降价抛售。经过全公司职工的共同努力，终于扭转了销售量大幅度下降的局面，而且有所盈利。（分数：4.00）(1).该公司在调查各种物资销售量大幅度下降的原因时，采用的调查方法是( )。（分数：2.00）A.预测性调查B.描述性调查C.探测性调查D.因果性调查(2).在生产资料市场营销中，物资企业经常采用重点调查方法对( )进行调查。（分数：2.00）A.物资资源B.物资市场占有率C.物资促销方式D.物资需求某新办物资企业为进一步扩大销售，决定对所售产品市场情况进行系统调查并进行市场预测，但该公司由于资金、人手紧张，且时间紧迫，营销部张经理决定综合采取如下措施：对所购进的产品质量进行抽查；对个别大
41、型或特大型商场近期内所售产品销售情况做逐一统计；派小王到展销会上去察看所售产品的销售情况；准备聘请有关专家进行研讨，帮助进行决策。请就张经理这一系列行动回答下列问题：（分数：6.00）(1).根据条件，张经理宜采用的调查方法是( )。（分数：2.00）A.重点调查B.市场行情调查C.典型调查D.抽样调查(2).根据条件，张经理宜采用的调查方法是( )。（分数：2.00）A.典型调查B.重点调查C.抽样调查D.实验法(3).根据条件，张经理宜采用的调查方法是( )。（分数：2.00）A.询问法B.观察法C.实验法D.重点调查法某商品流通企业近期进行了一次全面的市场调查活动。针对该企业的市场环境、
42、市场需求、资源供应情况、竞争对手的情况、消费者购买力、市场占有率、销售渠道、市场潜在需求、促销方式等情况，按照市场调查的步骤，采用各种市场调查方式和方法进行了全面细致的调查，取得了良好的调查效果，为企业预测和决策提供了科学的依据。（分数：4.00）(1).该企业对市场占有率、销售渠道、市场潜在需求、促销方式等情况的调查，采用的调查方法是( )。（分数：2.00）A.探测性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查(2).该企业在调查价格时，采用了实验法。实验法具有( )的优点。（分数：2.00）A.可控性B.主动性C.实验结果比较真实可靠D.实验结果易相互比较K 商场是一家综合性的日用品零
43、售大厦，平均日客流量 6 万人次。商场拟在 4 月份对商场的经营项目、经营品种、经营方式等进行调整，为此商场决定对顾客进行一项调查活动以了解顾客对商场的消费程度、购买力等有关问题。商场准备了 2 万份调查表并组织经济院校大学生进行调查活动。一个月后，商场收回近 2 万份调查表。在对调查表整理后得出如下重要信息：(1)被调查的消费者人均月收入 1000 元左右；(2)平均每月来该商场参观、购物 4 次；(3)曾在该商场买过商品的被调查人达 98%；(4)被调查人感到商品品种虽多但档次偏高，尤其服装类商品多是高档精品店专营，让多数消费者望而生畏。(5)休息设施太少，仅有的一个设有座位的饮料部还设在
44、三楼商场最里处，而且座位远不够用。经过店领导集体研究认为此次调查说明的问题有：来店的绝大多数顾客都是固定顾客，他们要求调整经营品种和改善服务设施。市场在 4 月份内部经营调整中，把 5 层(顶层)全部改为快餐部，引进各家快餐店经营大众快餐，并广设座位，创造了一个购物的舒适环境；另在服装精品专营基础上增加了中档各类服装的品种和经营面积。很快，快餐厅从上午 10 点便有顾客光顾，在中午尤其晚餐期间更是人头攒动，销售额相当可观。增设的中档服装经营成为吸引顾客的又一热点。总之，商场调查后的直接及间接经济效益已非常明显。（分数：6.00）(1).K 企业对顾客进行调查的方式属( )。（分数：2.00）A
45、.市场普查B.典型调查C.重点调查D.随机抽样调查(2).K 商场的调查表应包括的主要内容是( )。（分数：2.00）A.企业经营说明B.被调查人的基本情况C.调查内容本身D.填表说明(3).K 商场此次发放调查表的根本目的是( )。（分数：2.00）A.市场信息收集B.市场分析C.市场预测D.为生产企业提供信息江西凤凰光学仪器(集团)公司的前身是江西光学仪器总厂。它是我国少数几家技术实力雄厚的照相机生产厂家之一，其生产的凤凰系列照相机，因镜头质量优良、机械性能卓越而备受消费者青睐，是少数叫得响的国产照相机之一。尤其是“江光”在 20 世纪 80 年代开发投产的凤凰 205 相机，曾经风靡全国
46、。尽管当时的最高年产量达到了 23 万架，但商品仍然供不应求，销售商要排队等候提货。然而，好景不长，80 年代末期，一种来自境外的塑料壳全自动照相机(俗称“傻瓜”相机)，洪水般地涌入我国。大量走私相机的涌入，使我国照相机行业面临灭顶之灾。因为“傻瓜”相机不仅操作简单，而且价格低廉，正好迎合了中国消费者的口味。在这股汹涌的“傻瓜”洪水冲击下，国产相机几乎全军覆没，几家幸存的企业也是苟延残喘。“江光”自然也未能幸免。在短短几年时间里，凤凰 205 相机由最高年产量 25 万架跌至 7 万架：“江光”由年创造利税过千万元到亏损超过 500 万元。面对这样的环境和形势，“江光”顺应潮流，向市场推出了自
47、己的“傻瓜”相机凤凰 602、604。但是由于商品的内在质量和外观设计都无法与国外或合资的同类商品相媲美，商品销售不出去，大批凤凰“傻瓜”相机积压。“江光”不仅没有借“傻瓜”相机走出困境，反而变得更加困难。凤凰在“傻瓜”相机市场上受挫，使“江光”面临新的选择，目标市场定位问题被重新提到议事日程上来：到底是集中力量在竞争日益激烈的“傻瓜”相机市场抢一口饭吃，还是重新寻找目标顾客，并开发新商品来满足他们的需求?经过对市场和企业自身条件认真分析和比较，“江光”公司明智地决定退出“傻瓜”相机市场，另辟蹊径。从当前的市场环境来看，尽管“傻瓜”相机的目标市场是需求巨大的普通消费者(非专业的相机使用者)，但
48、是这个市场的竞争也日趋白热化。尤为重要的是，在“傻瓜”相机的竞争中，国内相机生产厂家处于明显的劣势。因为全自动照相机需要高质量的电子元件和塑料配件，换句话说，需要相关产业较高水平的支持，而我国在这方面与国外尚存在一定的差距，因此，生产出来的“傻瓜”相机很难与国外同类商品相抗衡。而从“江光”自身条件来看，它的光学镜头和机械制造技术有其独到之处。比如，“江光”生产的镜头，其质量完全可以和代表国际最高水准的德国的蔡斯镜头相媲美；“江光”生产的纵走式钢片快门，也曾令日本一家大企业眼红，主动要求与“江光”合作。另外，内地的劳动力成本也较低。就凭着镜头、快门以及廉价劳动力这三条，“江光”在生产照相机的基础
49、上就此国外厂家有优势。综合分析上述的各种利弊后，“江光”公司毅然决定退出“傻瓜”相机市场，以自己的技术优势来为专业摄影人员和一些具有一定专业知识的摄影爱好者服务。这个目标市场虽然不大，但相对稳定，而且随着人们生活水平的提高呈不断扩大的趋势。他们最为关注的是相机质量(镜头和机械性能)和性能价格比，这正是“江光”的优势所在。当时，国际相机专业市场上正流行一种金属壳单镜头反光照相机，“江光”决定以此为突破口，打入国际专业相机市场。根据以上资料，请回答下列问题：（分数：8.00）(1).不管是改革前还是改革后，“江光”公司采用的细分变量主要有( )。（分数：2.00）A.地理细分B.人口细分C.行为细分D.心理细分(2).“江光”公司目前采用的目标市场营销战略是( )。（分数：2
