1、公务员面试-26 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：4，分数：100.00)1.某地城管发言人面对媒体的再三质疑，委屈地表示：“我们强制管理，说我们暴力执法！采取眼神、体验等执法形式，又说我们做秀！做也不是，不做也不是，到底要我们怎么做？大家有什么好建议，我们奖励一万元！”你如何看待城管的委屈？对此你有什么好的对策？（分数：25.00）_2.你单位要面向全市中小学组织一次加强教师师德师风建设的学习活动，领导安排你为组织者，你会怎么开展？（分数：25.00）_3.城管队员依法对小区周围的违章小贩进行治理，却遭遇了小区居民的抵制，你认为原因可能有哪些？你会如
2、何解决？（分数：25.00）_4.你接到举报说某户居民私自搭建违章建筑，你去调查时，该户居民不但不配合还恶语相向。请问你会如何劝说？请现场模拟。（分数：25.00）_公务员面试-26 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：4，分数：100.00)1.某地城管发言人面对媒体的再三质疑，委屈地表示：“我们强制管理，说我们暴力执法！采取眼神、体验等执法形式，又说我们做秀！做也不是，不做也不是，到底要我们怎么做？大家有什么好建议，我们奖励一万元！”你如何看待城管的委屈？对此你有什么好的对策？（分数：25.00）_正确答案：(对于该地城管的委屈，我表示理解和同情。城管的
3、工作本是依法维护城市形象，改善居民生活环境，然而他们在执法的过程中与小贩的冲突一触即发，有些地区的城管在执法过程中甚至被打至昏迷都没有还手一下。在这样的执法环境下，城管为了改善往日在群众中的暴力化、妖魔化形象，不断尝试新的管理办法，如眼神执法、体验执法等。但却仍然遭到群众的质疑，确实在一定程度上让我们的执法者觉得无奈与委屈，万般无奈下，向群众征集管理办法。但我们也应该清楚的意识到，使得城管“受委屈”、“被质疑”甚至“被污名化”的根源不是别人，恰恰是城管们自己十几年来屡屡制造的各种负面事件。一些城管打着城市管理的旗号滥用职权，借机敛财；虽然各地意识到“柔性执法”的重要性，但时不时曝出的诸如“城管
4、踩头”暴力执法事件还会不断地加剧群众对城管的反感；出了事情总拿“临时工”作为托辞，也一次次拷问着群众对城管的信任，使得群众一看到“城管”二字，就普遍存在反感与质疑。所以，我认为，城管现在的委屈是由之前大量的长期的执法不当行为所造成的，绝不会因为出一万块钱征集工作方法就能得到改善，要想改变这种“妖魔化”形象，现在的“普遍被质疑”阶段是必须经历的。改善城管形象，还有很长的路要走，对此，我有以下几点建议：首先，作为城管自身，应改变自身定位，树立服务意识。将自己由过去“城市管理者”的定位改变为“群众的服务者”，真正拥有一颗为民服务的心，否则即使征集到了工作方法也是治标不治本。其次，要完善城管队伍的选人
5、用人机制，加强对城管的监督管理，提升城管队伍的整体素质。在选拔执法者时，应注意对被选拔者的素质考核，并在录用初期进行整体培训：在执法过程中不断完善监督管理机制，严格打击暴力执法行为，及时惩处相关责任人，一旦出现问题勇于承担责任，绝不拿“临时工”“实习生”作为借口；邀请群众、商贩一起对城管进行定期考核。再次，要改善现有的工作方法，做到问政于民。现有的一些眼神执法、体验式执法大多只能在短期内取得成效，而且群众也多有质疑，对此，城管应该多向群众征求意见，在决定尝试新型管理办法之前，多问问民众的想法，根据民众的意见科学决策，选择出群众最愿意接受的管理办法。最后，也是最重要的一点，作为城管一定要做好长期
6、遭受误解甚至是抵制的心理准备。俗话说“路遥知马力，日久见人心”，我们的城管只有顶着压力、咽下委屈，百折不挠地证明自己“值得信赖”，才能获得越来越多的掌声。)解析：2.你单位要面向全市中小学组织一次加强教师师德师风建设的学习活动，领导安排你为组织者，你会怎么开展？（分数：25.00）_正确答案：(这次我负责组织教师师德师风建设的学习活动，我会将组织重点放在通过多样性学习活动，以全方位提升教师责任心与职业道德修养上。具体，我会分以下几个步骤组织好这次的活动。第一，做好整个系列活动的方案策划工作。我会通过与领导的沟通了解领导的基本想法，然后根据领导的安排成立工作组进行活动方案的制订工作。我会首先带领
7、团队进行系统地查阅、学习有关此次活动的背景资料，领悟此次活动的目的之所在。此次学习活动的大背景是最近接连发生的校园性侵案为教师师德敲响了警钟，学习活动的目的是通过加强教师师德师风为教师们“打预防针”，以杜绝此类恶劣行为的再次发生。随后，我们会组织研讨，结合领导的意图制订出活动策划书，策划书应包括：活动形式、具体组织的详细安排等内容。本活动应该是一个多种形式结合的系列活动，形式上我会采用会议、讲座、报告、征文的形式。递交给领导审阅，待领导审批后即可开展实施。第二，按照策划案组织好活动的实施。根据方案的具体分工，带领工作组分头行动，分阶段分项目地把系列活动组织好。由于活动是由 4 个项目组成的系列
8、活动，我会把同事分成 4 个小组，给各小组分配好任务。第 1 小组邀请各学校的校长和教师代表来单位开一个动员大会，号召学校负责人们要深刻认识加强教师师德师风建设的学习活动的重要意义，并将此意义和目的传达下去，亲自组织、引导好各自学校的教师们积极投入到学习活动中：第 2 小组进入各校园，与学校负责人合作，组织在学校召开学习讨论活动，动员所有老师参加，让老师们在会上进行集体学习，交流学习体会，引导他们进一步为自己“打预防针”，坚定信念，加强锻炼，强化“师德”意识；第 3 小组邀请一批先进典型的教师模范去各大学校为做报告，并负责报告会的组织活动；第 4 小组针对本次活动策划“征文大赛”，让老师们写下
9、对本次活动的感悟和学习心得，并进行收集。而我在整个学习活动中负责对各小组进行监督并对整体流程进行把控，我会督促好小组成员各司其职，并对突发性事件做应急处理准备。第三，是活动的宣传和总结。在各项活动实施过程中，同时要做好活动的配套宣传工作，扩大活动的影响力、提升其效果，让公众认识到政府为提升教师队伍素质所做的努力，同时在活动完成后做好活动的总结工作。)解析：3.城管队员依法对小区周围的违章小贩进行治理，却遭遇了小区居民的抵制，你认为原因可能有哪些？你会如何解决？（分数：25.00）_正确答案：(城管队员依法对违章的小贩进行治理，本意是为了营建小区优美环境，顺畅交通，以达到维护群众安全和身心健康的
10、目的，但是却遭到了群众的抵制和不配合，我认为是由多种原因造成的：第一，有可能对小贩的驱赶在一定程度上为小区居民带来不便，因为从小区居民本身来说，这些小商贩的存在为他们生活带去了便利，品种多且价格低廉的物品，满足了他们的生活需求。因此，鉴于这种情况，城管队员对摊贩的管理要做到疏堵结合、兼顾各方利益。比如与其他政府部门配合为失业人员、下岗职工以及其他一些低收入人员创造更多的就业机会，同时为满足市民消费需要，开设一些便民服务网点，廉价出租给这部分低收入人群，进行规范化管理。第二，也有可能是城管队伍自身存在一些问题，从而使居民对城管执法产生了抵触情绪。部分队员存在特权思想，素质不高，法律意识淡薄，执法
11、态度粗暴：在执法形式上又过于单一，宣传教育不够，主要采取没收、处罚，甚至暴力执法对小贩造成人身伤害，这些都影响了自身形象，使得群众产生了对立情绪。为了重塑城管良好形象，我认为需要多管齐下：首先，应通过完善立法明确城管职责，对城管执法权和执法范围进行细化和限定：建立配套机制规范执法行为，对暴力执法行为进行责任追究等，避免城管执法过程中越位频繁、暴力泛滥。其次，加强教育提高城管队员的思想业务水平。加强政治思想教育，扭转官本位的错误观念，强化其责任意识和服务意识；加强对队员的业务培训和法律知识的传授，提升其法律素养和城市管理行政执法水平；在执法方式上要做到人性化执法和文明执法，鼓励其在依法管理、一心
12、为民的原则下不断创新执法方式，从而树立执法育民、执法为民的新形象。最后，加大宣传沟通力度。一方面通过多渠道的宣传，让市民充分认识城市管理的重要性和城管工作的辛苦。另一方面要加强与群众的互动，回应群众的呼声，自觉接受群众的监督，通过拉近与群众的距离，使市民自觉参与到城市管理中来。)解析：4.你接到举报说某户居民私自搭建违章建筑，你去调查时，该户居民不但不配合还恶语相向。请问你会如何劝说？请现场模拟。（分数：25.00）_正确答案：(这位同志，你好！请您先平复下心情，不要这么激动。有话我们好好说。这老人小孩都在身边，您这样的态度对他们造成的影响也不好呀。我们这次来是接到群众举报，说这里私自搭建违章
13、建筑，我是城市管理局的小吴，这次也是特意来这里进行调查，了解了解情况。你看你这么不配合我们，不仅影响了我们的工作，这样僵持下去也耽误您正常工作生活不是？同志你这样不配合我们，是不知道私自搭建违章建筑的危害啊，违章建筑不仅浪费土地资源，造成国家土地资源利用率低，而且会给城市建设与规划管理带来了很多不利因素。往小了说，会极大地危害着周围群众的人身安全。老人孩子在这违章建筑下走，如果遇到什么砸伤刮伤，你的责任也大啊！你看你这也挡住了正常的行驶通道，要是遇到火灾等突发危险的情况，居民跑不出去，消防车无法进入火场，那可是损失巨大呀。往大了说，违章建筑影响社会稳定，您这么做与政府构建和谐社会背道而驰。今年市执法局就把整治违章建筑工作作为“城市管理年”工作的重中之重，对于违章建筑是要严肃处理的！我们现在只是对此进行一下调查。政府这次下了大力度，惩治措施是非常严格的。您这次不配合，到时候也会被依法强制的拆除而且还要受到处罚，您说您不是亏大了么。这次我们也是接到群众的举报，可见您搭建的违章建筑也让很多居民不满呀。咱们这样僵持下去，周围的群众对您的行为会更加有意见的，这乡里乡亲，以后您有什么困难，要帮忙找不到愿意帮您的人，您心里也不好受不是？同志，您还是配合我们一下，把情况说清楚吧，有什么困难我会向上级反映的，请您放心。)解析：
