1、2018 年 7 月 1 日江西省公务员考试面试真题及答案解析 (总分： 100.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 4，分数： 100.00) 1.A 村村民老李向乡政府反映，称村附近的化工厂污染了水质，导致他们家养殖业受到影响，产量下降，要求乡政府予以解决。你是乡政府的工作人员，领导让你去处理此事，你会怎么做？（分数： 25.00） _ 2.现在，很多企业利用手机软件、监控器对员工行为进行监控，比如上海某公司监控到员工在上班期间打游戏，广州某公司监控到员工在上班期间去旅游，武汉某公司在考勤 APP 上监控到员工在上班期间离开公司等。有人认为这种管理方式太严苛，你怎么看
2、？（分数： 25.00） _ 3.单位准备从你负责的部门选派一位同志到基层开展扶贫工作，现在有两个人 选：小陈，已工作六年，基层工作经验丰富，但他的孩子刚出生；小王，刚入职不久，但积极性很高。经过权衡，单位决定让小陈去扶贫。现在你要分别与这两位同事进行谈话，你会怎么说？请现场模拟。（分数： 25.00） _ 4.随着我国进入老龄化社会，老人的日常生活成为人们关注的焦点话题。你市准备在老年人比较集中的老旧小区安装电梯，方便老年人上下楼。 领导让你负责前期调研工作，你认为需要获取哪些信息？你会采取哪些方式获取？（分数： 25.00） _ 2018 年 7 月 1 日江西省公务员考试面试真题答案解析
3、 (总分： 100.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 4，分数： 100.00) 1.A 村村民老李向乡政府反映，称村附近的化工厂污染了水质，导致他们家养殖业受到影响，产量下 降，要求乡政府予以解决。你是乡政府的工作人员，领导让你去处理此事，你会怎么做？（分数： 25.00） _ 正确答案： ( 维护群众的利益是乡政府工作人员的职责所在，领导让我去处理此事，我会高度重视并尽全力解决，给群众一个满意的结果。 首先，我会热情接待老李，劝他先不要生气，把事情经过讲清楚，我会做详细的记录，并向其承诺针 对他所反映的情况，我们会尽快调查并及时反馈处理的结果。 其次，我会联系相关部
4、门与我一同前去化工厂调查了解水质污染的情况，分析水质成分，确认化工厂的水质是否会对老李的养殖场造成危害，以及危害的程度。若已经造成了巨大危害，我会上报相关政府部门，责令该化工厂暂时停业整改，并根据相关政策对老李进行赔偿；若造成的影响不严重，我则会让该化工厂进行有效整改，比如更新设备、改进技术，减少污染物排放量等。如果污染源不是该化工厂，那我会再次查找污染的源头，在找出污染源之后，对其进行相应的处理，避免造成二次污染。另外，我 也会联系有关部门采取措施，对老李养殖场的水质进行修复。 最后，将此次处理结果告知老李，感谢他对政府的信任，欢迎老李对我们后续的工作进行监督，并告诉他若以后再遇到问题可随时
5、向我们反映。这样一方面可以促进我们工作的提升，另一方面则能够打造安全绿色生态，促进本地区经济的发展。 ) 解析： 关键点 1 “要求乡政府予以解决” 考生要明确村民要求乡政府解决的具体事项是什么，首先，是养殖场水质受到污染，其次是产量下降，收入受影响。在解决问题时，既要做好污染调查和治理，也要注意道歉和赔偿等问题。 关键点 2“乡政府的工作人员” 本题中考生的身份是“乡政府的工作人员”，有责任和义务去维护群众的利益，保护好生态环境。考生在处理时，要谨记自己的职责，保持良好的工作态度。 关键点 3“你会怎么做” 可按照先安抚群众情绪、再进行污染调查、根据调查结果采取相应解决措施、最后做好长效机制
6、的具体处理步骤进行处理。 2.现在，很多企业利用手机软件、监控器对员工行为进行监控，比如上海某公司监控到员工在上班期间打游戏，广州某公司监控到员工在上班期间去旅游，武汉某公司在考勤 APP 上监控到员工在上 班期间离开公司等。有人认为这种管理方式太严苛，你怎么看？（分数： 25.00） _ 正确答案： ( 随着互联网技术的不断发展，网络被运用到各行各业，深入人们的生活，使人们的生活变得十分快捷。现如今，对于是否应该运用网络技术对公司员工进行监管引起了争议。对于我个人而言，我认为这种方式有其合理性。 一方面，现如今很多员工的自 律意识并不强，很多时候只靠自律来约束员工不能达到预期效果，这种利用他
7、律的方式倒逼员工遵章守法，确实能起到一定的效果。另一方面，这种管理方式能够解决传统模式无法远程管理员工的困境，是一种创新管理的体现。但是在运用这项技术的同时，也要注意一些事项，避免让员工产生抵触情绪。 第一，企业在推广这项管理方法时，一定要提前通知员工，并说明目的不是要监督员工，而是想更好地提高工作效率，请大家体谅，提升员工对这种新型管理方式的认同感。第二，在推广这项管理方法的同时，也要不断更新技术，修复软件漏洞等，不要出现定位不准 确、监控不清晰等情况，避免造成与管理初衷相违背的情况。 这种管理方式只是一种辅助性的管理手段，要想让员工遵守规章制度，最根本的还是要靠员工自己。企业应该把重点放在
8、如何提升员工归属感、增强自我管理能力上来，比如多宣扬企业文化、为职工开设职业规划等方式来提升员工责任感，实现企业和员工的共同进步。 ) 解析： 关键点 1 “利用手机软件、监控器对员工行为进行监控” 这是现在企业管理中运用的一种管理手段，这种管理方式有一定的优缺点，对于不同的对象，其优缺点各有不同。考生在表达观点时，可站在企业的角度进行论述。 关键点 2 “有人认为这种管理方式太严苛” 此观点表明一些人对这种管理方式是不认可的，人们认为它过于严苛，可能是执行手段太强硬、存在技术漏洞等方面造成人们对此不理解。 关键点 3“你怎么看” 题干要求考生针对这种现象谈看法，考生需要表明自己对此类现象的看
9、法，并进行 相关论述。可对企业采取这种管理方式的合理性进行论述，也可对其中存在的问题给出改善的方法，最后也可提出企业管理的实质所在。 3.单位准备从你负责的部门选派一位同志到基层开展扶贫工作，现在有两个人选：小陈，已工作六年，基层工作经验丰富，但他的孩子刚出生；小王，刚入职不久，但积极性很高。经过权衡，单位决定让小陈去扶贫。现在你要分别与这两位同事进行谈话，你会怎么说？请现场模拟。（分数： 25.00） _ 正确答案： ( 小陈啊，单位已经决定让你去扶贫了，这是对你这么多年工作的肯定啊。扶贫工作是党中央、国务院的一项重要战略部署，关系到老百姓的切身利益。单位决定让你去扶贫，是经过深思熟虑后的决
10、定。作为一位已经工作六年的老同志，你的工作经验比较丰富，由你去扶贫是再合适不过了。这也是单位本着对扶贫工作负责、对群众负责的原则而做出的决定，希望你能够配合。当然，单位也考虑到你的孩子刚刚出生，你有什么要求就说出来，大家都会尽可能地帮你解决，免除你的后顾 之忧，让你安心扶贫。相信你一定能够不负大家的期望，做好扶贫工作。 小王啊，这次单位已经决定让小陈去扶贫了，你也不要太沮丧，以后还有机会。年轻人对工作有热情、有冲劲是非常值得鼓励的，我年轻的时候也像你这样，但是扶贫工作可不是仅靠工作热情就能做好的，工作经验是扶贫工作顺利开展的关键因素。你才刚入职不久，工作经验还不足以支撑扶贫工作的开展，在这方面
11、有六年工作经验的小陈无疑是最合适的人选。当然，只要你踏实肯干，以你的学习能力以后肯定还会有很大的上升空间。也希望你不要因为这次扶贫工作的落选而丧失信心，影响到以 后的工作。我相信，只要你一步一个脚印，在本职工作中积累经验，一定能够有机会在以后的工作中发挥自己的才能。 ) 解析： 关键点 1 “到基层开展扶贫工作” 后续的工作都是为这项工作而开展的，所以这是所有工作的重点和目的，考生在答题时也要围绕做好基层扶贫工作这一关键点。 关键点 2“决定让小陈去扶贫” 这是关于选派人员的最终结果，此结果决定了对二者的谈话内容。考生要理解这一决定的原因，是因为有经验的工作人员更能将基层扶贫工作做好。 关键点
12、 3“分别与这两位同事进行谈话” 本题要求分别与小陈和小王进行谈话，二者谈话的内容是不同的，对于小陈，要重点论述其经验的丰富，也要注意帮助他处理后顾之忧；对于小王，要鼓励他的热情，表明未当选的原因，鼓励他在日后积极努力。 关键点 4“请现场模拟” 考生在看到现场模拟的时候，就应该及时转变人称，运用第一人称“我”（说话的人）和第二人称“你”（听话的人）进行答题。并且我们可以发现题目中对讲话对象做了要求，所以考生要结合具体对象进行相应的阐述。 4.随着我国进入老龄化社会，老人的日常生活成为人们关注的焦点话题。你市准备在老年人比 较集中的老旧小区安装电梯，方便老年人上下楼。领导让你负责前期调研工作，
13、你认为需要获取哪些信息？你会采取哪些方式获取？（分数： 25.00） _ 正确答案： ( 随着我国进入老龄化社会，党和政府也越来越关注怎样才能让老年人过好老年生活。在老年人比较集中的老旧小区安装电梯的前期调研工作中，我会从以下几方面开展工作。 第一收 集本市老年人分布状况。收集与此相关的信息，我会采用实地走访的方式，到相关部门了解我市老年人口的基本信息。只有知道了其基本信息，才能知道哪些小区的老年人比例较高，有针对性地进行下一步调研。 第二，收集小区内电梯的安装和使用情况。我会采用实地考察的方式，到老年人比例较高的小区，询问其小区物业安装电梯的情况。如果小区没有安装电梯，则记录下小区名字，以便
14、后续安装工作的开展。如果小区安装了电梯，要询问社区内的老人关于电梯使用和维护的情况，若发现电梯老化、损坏的情况要做好记录，以便后续的维修。 第三，收 集老年市民对于政府给老旧小区安装电梯的看法和建议。我会在老年人比例较高的小区采用问卷调查的方式收集信息，调查问卷的内容不仅要包括小区内是否有电梯这种基础性问题，也要包含老年人在上下楼梯时可能存在的问题，并在问卷的最后设置意见栏，记录他们提出的改进意见和想法。除此之外，也可以通过在市政府网站、微信公众号等平台广泛收集市民的建议，并对这些建议进行辨别，选择切实可行的有效建议。 第四，收集小区物业或者街道办的工作人员对小区安装电梯的意见。我会采用实地走
15、访的方式，到市内各小区的物业收集信息。因为要在全市范围 内展开调研，范围比较大，而小区物业或者街道办的工作人员比较熟悉小区的情况，如安装在哪个地方合适、安装什么样的电梯，向他们询问不仅会提高效率，而且建议也更有借鉴意义。 最后，对收集上来的信息进行整理，做成书面报告进行汇报并上交给领导。 ) 解析： 关键点 1 “老人的日常生活” 这次调研工作的目的是为了更好地服务好老年群众，让其日常生活变得更加方便。 关键点 2 “负责前期调研工作” 前期的调研工作对于后续工作的开展十分重要，所以考生一定要保证调研结果的科学性、全面性和准确性。 关键点 3“需要获取哪些信息” 为保证调研信息的质量，考生要注意调研手段、调研内容等方面的选择。也要注意最开始应对老年人口的基本信息进行了解，只有了解了这一基本信息，之后的工作才更有针对性。 关键点 4 “采取哪些方式获取” 由于本题针对的是全市范围，所以考生要综合运用多种方法，如实地走访小区物业、利用问卷收集信息、利用网络收集居民意见等。
