1、综合练习试卷 15 及答案与解析一、单项选择题1 下列是关于绩效管理的描述,不正确的是( )。（A）绩效管理是一种提高组织内员工绩效并开发团队、个体的潜能 ,使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的,整合的管理方法（B）绩效管理的着眼点是员工的培训（C）绩效管理通过强调沟通辅导的过程来提高员工能力（D）绩效管理是一个包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈等若干环节的系统2 下列不属于客户导向型指标体系的是( )。（A）市场占有率（B）客户维持率（C）拥护客户率（D）产品和服务有属性3 关于有效的评价体系说法错误的是( )。（A）与工作相关的标准有助于实现（B）业绩期望不能助于实现（C）
2、标准化有助于实现（D）合格的评价者有助于实现4 交替排序法的操作方法包括:将需要进行评价的所有下属人员名单列举出来; 将不是很熟悉因而无法对其进行评价的人的名字划去;运用表格显示,在被评价的某一要素上,哪位员工表现最好,哪位员工表现最差;再在剩下的员工中挑出最好的和最差的。排序正确的是( )。（A）（B） （C） （D）5 建立行为锚定等级评价法的步骤包括:获取关键事件; 建立绩效评价等级; 对关键事件重新加以分配;对关键事件加以评定; 建立最终的工作绩效评价体系。其中正确的是( ) 。（A）（B） （C） （D）6 最简单和运用最普遍的工作绩效评价技术之一的方法是( )。（A）评价尺度表（B
3、）交替排序法（C）配对比较法（D）强制分布法7 当评价对象是那些对主管人员表现特别友好的员工时,下列现象最容易发生的是( )。（A）晕轮效应（B）趋中趋势（C）偏松趋势（D）偏紧趋势8 下列说法中错误的是( )。（A）整个评价过程惟一致命的弱点是评价会见本身（B）实施评价会见,是管理者较容易的任务之一（C）实践中,整个绩效评价过程应是员工的一次积极的经历（D）应最大限度地维护员工的自尊二、多项选择题9 在从外部招聘人员时,要保证招收人员的素质,就必须保证进行具有客观、可靠、公平、有效的人员筛选。一般来说,常用筛选技术大体可以分为( )。（A）笔试（B）面试（C）纸笔类心理素质测评（D）行为模拟
4、测试（E）智商测试10 笔试法优点有( ) 。（A）对知识、技能和能力的考查信度和效度较高 ,可以大规模地进行评价（B）费时多,效率高（C）应试者易发挥正常水平（D）成绩评定较为主观（E）比看简历资料更为灵活、深入11 科学的心理测验具有的特点是( )。（A）主观性（B）标准化（C）有稳定的常模（D）测验信度（E）测验效度12 评价中心最重要的方法是模拟情境测验,其中又包括( )。（A）心理测验（B）公文筐测验（C）角色扮演（D）小组互动测验（E）总体互动测验13 专业知识和技术性能力考察形式一般有( )。（A）提出专业性问题,让考生做答（B）给考生一个具体的任务让考生现场操作（C）假定工作环
5、境（D）假定突发性事件（E）考察应变性14 进行工作绩效评价的原因包括( )。（A）绩效评价所提供的信息有助于企业作出晋升或工资等方面的决策（B）为企业管理者及其下属人员提供了一个机会,使大家能够坐下来对下属人员的工作行为进行一番审查（C）工作绩效评价能够而且应当被运用于企业的员工职业发展规划过程（D）用以评价员工业绩（E）用以表明经理对下属的业绩期望15 绩效管理的过程通常被看作是一个循环的系统,其循环步骤为( )。（A）绩效计划（B）绩效辅导与监控（C）绩效考核（D）绩效反馈与改进（E）绩效指标的确定16 内部流程指标体系包括( )。（A）新产品推出能力（B）设计能力（C）技术水准（D）市
6、场占有率（E）客户维持率17 目标管理法主要实施步骤有( )。（A）确定组织目标（B）确定部门目标（C）讨论部门目标（D）讨论组织目标（E）对预期目标界定18 在运用目标管理法时可能会出现的问题有( )。（A）所确定的目标不够明确、不具有可衡量性（B）目标管理法比较费时间（C）与下属确定目标的过程会演变为一场“舌战”（D）了解工作要求有限（E）了解下属能力的机会有限19 锚定等级评价法的优点有( )。（A）对工作绩效计量更为精确（B）工作绩效评价标准更为明确（C）具有良好反馈功能（D）具有良好间断性（E）各种工作绩效要素之间有着较强的相互独立性20 绩效考核中可能出现的问题有( )。（A）晕轮
7、效应（B）趋中趋势（C）评价者客观公正（D）偏松倾向（E）偏紧倾向综合练习试卷 15 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【知识模块】 综合2 【正确答案】 C【知识模块】 综合3 【正确答案】 B【试题解析】 下列因素:与工作相关的标准、业绩期望、标准化、合格的评价者、公开交流、让员工了解评价结果有助于实现有效的评价体系。【知识模块】 综合4 【正确答案】 A【知识模块】 综合5 【正确答案】 A【知识模块】 综合6 【正确答案】 A【知识模块】 综合7 【正确答案】 A【试题解析】 要想避免晕轮效应,关键是评价人本身要能够意识到这一问题。另外,加强对主管人员培训也有助于避免这一问题
8、的产生。【知识模块】 综合8 【正确答案】 B【试题解析】 实施评价会见,常常是管理者较困难的任务之一,需要管理者的机智和耐心。故选项 B 说法错误。【知识模块】 综合二、多项选择题9 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 一般来说,常用筛选技术大体可以分为笔试、面试、纸笔类心理素质测评、行为模拟测试这四种类型。【知识模块】 综合10 【正确答案】 A，C【试题解析】 笔试法的优点:一次测试能够出题较多,题目较为全面,对知识、技能和能力的考查的信度和效度较高,可以大规模地进行评价;笔试法测试费时少,效率高;应试者心理压力小,较易发挥正常水平;成绩评定客观。【知识模块】 综合11 【正确答案
9、】 B，C ，D，E【试题解析】 科学的心理测验具有的特点:客观性、标准化、有稳定的常模、测验信度、测验效度。【知识模块】 综合12 【正确答案】 B，C ，D【知识模块】 综合13 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 考察形式一般有:提出专业性问题,让考生做答;给考生一个具体的任务让考生现场操作;假定一个工作环境,让考生设想他(她)在假定条件下的行为表现。【知识模块】 综合14 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 进行工作绩效评价的原因很多,但都包括在 A、B 、C 三个选项内。【知识模块】 综合15 【正确答案】 A，B，C，D【知识模块】 综合16 【正确答案】 A，B，C【知识模块】 综合17 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 除此之外还包括:工作绩效评价和提供反馈。【知识模块】 综合18 【正确答案】 A，B，C【知识模块】 综合19 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 选项 D 应改为具有良好的连贯性。【知识模块】 综合20 【正确答案】 A，B，D，E【试题解析】 绩效考核中可能出现的问题:工作绩效评价标准不明确;晕轮效应;趋中趋势;偏松或偏紧趋向; 评价者的个人偏见。故选项 C 不是正确答案。【知识模块】 综合
