1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 5 及答案与解析一、单项选择题1 管理职能是_在管理过程中从事的活动。 ( )（A）管理者（B）经营者（C）消费者（D）领导者2 当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了 ( )（A）实践活动（B）管理活动（C）技术活动（D）商业活动3 下列不属于经验主义学派的代表人物的是 ( )（A）彼得.德鲁克（B）艾尔弗雷德.斯隆（C）劳伦斯（D）亨利.福特4 组织活动的基础是 ( )（A）外部环境（B）组织文化（C）具体环境（D）内部环境5 每个管理者的职业准则为 ( )（A）做有道德的管理者（B）做有理想的管理者（C）做能奉献的管理者（D）做有信念的管理者6
2、识别机会或诊断问题是决策的 ( )（A）始点（B）前提（C）基础（D）试点7 计划的适应性要求 ( )（A）计划工作要清晰地显示出管理实现组织目标这一基本特征（B）计划能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出（C）在制定计划时要留有充分的余地（D）计划一经确定，在一定时期内应尽可能地保持稳定8 目标管理的理论基础是 ( )（A）人本主义与效率主义的结合（B）人本主义（C）效率主义（D）专业化与人性化的结合9 按职能划分部门适用于 ( )（A）地区差异明显、环境多变的情况（B）顾客需求多元化的情况（C）环境多变的情况（D）稳定的技术和环境10 整个组织由执行组织各项任务的团队组成的组织结构是
3、( )（A）团队结构（B）矩阵制结构（C）事业部制结构（D）委员会制结构11 现实中，当环境变化缓慢的时候，组织一般可以采取 ( )（A）激进式变革（B）渐进式变革（C）人员变革（D）组织文化变革12 领导特质理论的代表人物及其理论搭配正确的是 ( )（A）斯托格迪尔一天才领导者特点论（B）吉普一领导品质论（C）鲍莫尔一领导品质论（D）吉赛利一领导个人因素论13 管理中的核心问题是 ( )（A）物质需要（B）引导（C）领导（D）激励14 完成一次沟通的标志是 ( )（A）有一个明确的目标（B）达成共同的协义（C）沟通信息、思想和感情（D）得到了信息的反馈15 任何组织中都有“ 小道消息 ”，那
4、么此种“小道消息”所指的沟通方式是 ( )（A）口头沟通（B）电子媒介沟通（C）正式沟通（D）非正式沟通二、多项选择题16 决策制定方面的角色具体包括 ( )（A）企业家角色（B）混乱驾驭者角色（C）资源分配者角色（D）谈判者角色（E）发言人角色17 下列选项中属于企业表层形象的是 ( )（A）企业招牌（B）企业人员素质（C）企业管理水平（D）企业商标（E）企业服饰18 以下关于滚动计划法的说法，正确的有 ( )（A）是一种定期修订未来计划的方法（B）是一种动态编制计划的方法（C）在每次编制或调整计划时，均将计划按时问顺序向前滚动一次（D）既可用于编制长期计划，也可用于编制年度、季度生产计划和
5、月度生产作业计划（E）是一种静态编制计划的方法19 下列属于激进式变革特点的有 ( )（A）变革速度快（B）变革幅度大（C）变革阻力大（D）变革所承担的风险小（E）变革所承担风险大20 荣誉激励的作用显著，在应用时的要求包括( )（A）动用组织责任及权利对职工进行激励（B）满足员工的自尊需要（C）对员工的贡献表示公开承认（D）不吝啬头衔和名号（E）满足员工模仿的需要三、判断题21 管理是科学性与艺术性的统一。 ( )（A）正确（B）错误22 组织的外部环境错综复杂、变幻莫测。 ( )（A）正确（B）错误23 组织文化的核心是基本信念、价值观和道德观等理念层的内容。 ( )（A）正确（B）错误2
6、4 实际上管理者就是领导者，而领导过程就是管理过程。 ( )（A）正确（B）错误25 管理者进行控制时要建立标准，标准应该越高越好。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题26 简述古典管理理论的主要特点。27 简述群体决策的特点。28 简述事业部制的一般做法。29 简述沟通需具备的条件。五、论述题30 什么是单向沟通和双向沟通?分别适用于何种情形?六、案例分析题31 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出品额近十年来平均增长 15以上。员工也由原来的不足 200 人增加到了 2000 多人。企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
7、最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定。现在每年要招收大中专学生近 50 人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。32 摆梯子在某集团生产车间的一个角落因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，管
8、理者甲放置了一个梯子，以便上下。可由于多数工作时间并不需要上下，屡有工人被梯子所羁绊，幸亏无人受伤。于是管理者乙叫人改成一个活动梯子，用时，就将梯子支上，不用时，就把梯子合上并移到拐角处。由于梯子合上竖立太高，屡有工人碰倒梯子，还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人，管理者丙在梯子旁写了一个小条幅：请留神梯子，注意安全。一晃几年过去了，再也没有发生梯子倒下砸到人的事。一天，外商来谈合作事宜。他们注意到这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样：不用时，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了。根据以上材料回答问题：(1)本案例给我们哪些启示?(2)案例中
9、的管理者乙、管理者丙及外方专家提出的解决方案各属于哪种控制类型?哪一方案控制效率最高?全国自考（管理学原理）模拟试卷 5 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 管理职能是管理者在管理过程中从事的活动，关于管理职能有各种各样的观点。2 【正确答案】 B【试题解析】 管理实践同人类社会实践活动的历史一样悠久，当一个人不能脱离集体而独立生存的时候。就已产生了管理活动。自古以来，人们就是结合在一起去完成共同的生存和发展目的，这种结合就形成了各种集团，相应地也就出现了管理。3 【正确答案】 C【试题解析】 在西方，可以划归经验学派的人很多其中较为有名的代表人物有彼得.德鲁克、艾尔弗雷
10、德.斯隆、亨利.福特等人；劳伦斯是权变理论学派的代表人物。4 【正确答案】 D【试题解析】 内部环境是组织活动的基础，同样也是制定组织战略的出发点、依据和条件。5 【正确答案】 A【试题解析】 管理道德的主体是管理者，一个合格的管理者必然是一个有道德的管理者，做有道德的管理者，应该足每一个管理者的职业准则。6 【正确答案】 A【试题解析】 识别机会或诊断问是决策的始点。决策的第一步是认识决策的需要，因此，决策过程开始于一个存在的问题，或者是为了利用一个潜在的机会。7 【正确答案】 C【试题解析】 计划一经确定，在一定时期内应尽可能地保持稳定，以保证计划工作的开展。但由于影响计划的各种环境因素是
11、复杂多变的这就导致计划本身并不是一成不变的。因此，在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境，这体现了计划的适应性特点。8 【正确答案】 A【试题解析】 目标管理就是由组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。9 【正确答案】 D【试题解析】 按职能划分部门是根据管理的不同作用或功能进行的部门划分，在一个职能部门里执行一个特定的工作，这种部们划分方法在稳定的技术和环境下比较有效。10 【正确答案】 A【试题解析】 团队结构是指整个组织由执行组织各项任务的团队组成
12、的组织结构。组织由各种各样的团队组成。11 【正确答案】 B【试题解析】 渐进式变革是管理者逐步地修正和改正一些事情，以渐进的疗式对变化作出反应。现实中当环境变化缓慢的时候，组织可以采取这种变革方式。12 【正确答案】 C【试题解析】 领导特质理论的代表人物及其理论代表主要有：吉赛利的领导品质论，鲍莫尔的领导品质论，斯托格迪尔的领导个人因素论，吉普的天才领导者特点论。13 【正确答案】 D【试题解析】 激励是管理中的核心问题。它实质上是探讨人的行为动力，即如何有效地调动人的积极性问题。14 【正确答案】 B【试题解析】 沟通的过程中，达成共同的协议，才叫做完成一次沟通，否则不能称之为沟通。15
13、 【正确答案】 D【试题解析】 非正式沟通的重要方式就是“小道消息”，而当正式沟通不畅时，或组织面临重大变革时，小道消息尤为盛行。二、多项选择题16 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 当管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时，他们便扮演企业家角色；当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时，他们便扮演混乱驾驭者角色；当管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时，他们便扮演资源分配者角色；当管理者为了组织的利益与其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时，他们在扮演谈判者角色。17 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 由外部特征表现出来的企业形象称为表层
14、形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称为深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。18 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 滚动计划足一种动态编制计划的方法，它不同于静态分析法那样是在一项计划全部执行完之后再重新编制下一时期的计划，而是在每次编制或调整计划时，均将汁划按时间顺序向前推进一个计划期即向前滚动一次。因此，E 项说法错误。其余四个选项均正确。19 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 激进式变革由于速度快，能够抓住机会彻底改变局面，但变革
15、的幅度较大，阻力较大，变革要承担较大风险。20 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 荣誉激励的作用显著，在应用时有以下几点要求：(1)要满足员工的自尊需要；(2)对员工的贡献要公开表示承认；(3) 不要吝啬头衔和名号。三、判断题21 【正确答案】 A22 【正确答案】 A23 【正确答案】 A24 【正确答案】 B【试题解析】 管理和领导是两个不同的概念，两者既有联系又有区别。25 【正确答案】 B【试题解析】 控制的标准要做到具体化、数字化、客观化、容易测定、便于考核、便于执行，不是越高越好。四、简答题26 【正确答案】 (1)以提高生产率为主要目标。(2)以科学求实的态度进行调查研究。(
16、3)强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。(4)强调规章制度的作用。27 【正确答案】 (1)能在更大范围内汇总信息；(2)能提供更多的备选方案；(3)能得到更多的认同；(4)能更好地沟通；(5)能做出更好的决策等。28 【正确答案】 (1)总公司成为投资决策中心。保留重大人事决策、预算控制、战略决策等权力，主要利用利润指标对事业部进行控制。(2)在总公司下按产品或地区分为许多个事业部或分公司，它们都是独立核算、自负盈亏的利润中心。(3)下属的生产单位则是成本中心。29 【正确答案】 沟通要具备三个条件：(1)要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提；(2)要达成共同的协议，只有形成了协
17、议才叫做完成了一次沟通，否则，不能称之为沟通；(3)沟通信息、思想和情感，即沟通的内容不仅仅是信息，还包括更加重要的思想和情感。五、论述题30 【正确答案】 单向沟通是指没有信息、反馈的沟通。单向沟通比较合适下列几种情况：(1)问题较简单，但时间较紧；(2) 下属易于接受解决问题的方案；(3)下属没有解决问题的足够信息，在这种情况下，反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听；(4)上级缺乏处理反馈意见的能力，容易感情用事。双向沟通是指有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行信息交流的沟通。双向沟通比较适合于下列几种情况：(1)时间比较充裕，但问题比较棘手；(2)下属对解决方案的接受程度至关
18、重要；(3)下属能提供有价值的信息和建议；(4)上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。六、案例分析题31 【正确答案】 (1)从案例中可以看出，该企业采取的是直线制组织结构。直线制的优点在于，领导隶属关系简单、明确，机构简单，指挥统一，上下信息传递迅速。缺点是组织最高领导人必须通晓各种知识和业务，必须亲自处理各种具体工作，负担过重，无暇顾及组织长远的重大问题，在组织规模扩大时便无力应付，管理方式简单粗放。(2)显然当企业已经发展成为 2000 多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。(3)企业需要采用适合企
19、业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线一参谋组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线一参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就是满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。32 【正确答案】 (1)从本案例中，我们可以得到以下启示：无论管理层次的高低，控制职能都很重要。控制并非是投入越大，取得的收益越多。(2)管理者乙、管理者丙及外方专家提出的解决方案分别属于反馈控制、反馈控制、前馈控制，其中，外方专家方案控制效率最高。
