1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 4 及答案与解析一、单项选择题1 在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的是 ( )（A）管理（B）控制（C）计划（D）组织2 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是 ( )（A）科学管理理论（B）管理科学理论（C）一般管理理论（D）行为科学理论3 组织的大环境是指 ( )（A）组织的一般环境（B）组织的内部环境（C）组织的具体环境（D）组织的特殊环境4 一般而言，非程序化决策的决策者主要是 ( )（A）高层管理者（B）中层管理者（C）基层管理者（D）技术专家5 人们在行动之前，做出决定的意思是指 ( )（A）管理（B）决策（C）计划（D）组织6
2、 组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈 ( )（A）正比关系（B）反比关系（C）指数关系（D）函数关系7 组织创造力的源泉是 ( )（A）人（B）财（C）物（D）时间8 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按哪种因素进行部门划分? ( )（A）职能（B）地区（C）产品（D）流程9 组织竞争优势的源泉是 ( )（A）知识（B）人才（C）资源（D）技术10 双因素理论中的双因素指的是 ( )（A）人和物的因素（B）信息与环境的因素（C）保健因素与激励因素（D）自然因素和社会因素11 组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程是 ( )（A）组织设
3、汁（B）组织变革（C）组织调整（D）组织活动12 以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是 ( )（A）轮式沟通（B）链式沟通（C）全通道式沟通（D）Y 式沟通13 对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力的一种影响力是 ( )（A）领导（B）管理（C）控制（D）汁划14 质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于 ( )（A）现场控制（B）反馈控制（C）预先控制（D）间接控制15 沟通最重要的前提条件是 ( )（A）要达成共同的协议（B）要有一个明确的目标（C）沟通信息、思想和感情（D
4、）沟通方式要适合二、多项选择题16 管理学的学习方法有 ( )（A）唯物辩证法（B）理论联系实际法（C）科学的方法（D）以学代训法（E）系统方法17 下列属于道德的一般分类的有 ( )（A）国家道德（B）社会公德（C）职业道德（D）家庭美德（E）夫妻道德18 以下属于公共组织的有 ( )（A）立法机构（B）慈善机构（C）司法机构（D）政府机构（E）军事机构19 结构变革所要进行变革的内容有 ( )（A）组织设计（B）权力的分配（C）分工与协调（D）组织人员（E）组织文化20 沟通的过程包括 ( )（A）信息的编码（B）信息的发出（C）信息的传递（D）信息的接收（E）信息的反馈三、判断题21 管
5、理要以人为中心，管理者要创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础。( )（A）正确（B）错误22 组织结构设计不利于管理者道德行为的产生。 ( )（A）正确（B）错误23 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，工作任务越多，许诺越大，实现许诺的时间就越短，计划的期限也就越短。 ( )（A）正确（B）错误24 在组织的结构变革中，管理者只能对组织结构要素的一个要素加以变革。 ( )（A）正确（B）错误25 按组织内信息沟通的流向，可将沟通分为单向沟通和双向沟通。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题26 简述组织环境层次性的内容。27 简述西蒙决策方案选择的标准和原因。28 简述领导者影
6、响力的来源。29 激励的原则有哪些?五、论述题30 试论在组织的管理活动中领导者所发挥的作用。六、案例分析题31 发现“ 不拉马的士兵 ”一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察其操练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，究其原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍遵循非机械化时代的规则。站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样
7、一个角色了，但操练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵” 。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。根据上述材料回答问题：(1)从上述材料中我们可以得到什么启示?(2)组织设计应遵循哪些基本原则?32 20 世纪 80 年代中期以后，随着信息技术和经济一体化的不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。请结合材料阐述控制工作的概念和必要性。全国自考（管理学原理）模拟试卷 4 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 管理是在协调人类欲望无限性和资源有限性
8、之间矛盾的过程中产生的，管理的历史与组织的历史一样久远。2 【正确答案】 A【试题解析】 泰勒等人倡导的古典管理理论，完成了使管理由经验上升为科学的转变，在提高劳动生产率方面取得了显著成绩，促进了资本主义生产力的发展。一般认为，古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管婵理论和行政组织理论。科学管理理论形成于 19 世纪末 20 世纪出，以美国学者泰勒1911 年出版科学管理原理为其正式形成的标志，勒勒也被誉为“科学管理之父”。3 【正确答案】 A【试题解析】 组织的一般环境是组织的大环境，是指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合，具体包括：政治环境、经济环境、社
9、会环境、技术环境，故也称宏观环境。4 【正确答案】 A【试题解析】 非程序化决策通常是指那种独一无二的、不重复发生且无先例可循的决策。在现实，当管理者面对新的问题或机会需要进行决策时，他们对这一决策是否会带来预期的结果并不能确定，在此情形下，不可能形成处理相关问题的程序和规则，而必须尽可能搜集相关信息，并借助于个人的直觉和判断从各种被选方案中做出选择。因此非程序化决策的决策这主要是高层管理者。5 【正确答案】 B【试题解析】 “决策”是指人们在行动之前，做出决定的意思。人们任何有目的的行动，都有一个如何决策的问题。决策的正确与否，是其行动成败的关键。6 【正确答案】 B【试题解析】 在组织规模
10、一定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比关系。在其他条件相同的情况下，管理幅度越大，管理层次越少；相反，管理幅度越小，管理层次就越多。7 【正确答案】 A【试题解析】 组织的资源主要包括人、财、物、信息和时间等。其中人是组织最大的资源，是组织创造力的源泉。8 【正确答案】 B【试题解析】 按地区划分部门是根据地理因素设立管理部门，把某一地区的业务集中于某一部门全权负责。对于一个地域分布较广或业务区域涉及较广的组织来说，按地区划分部门是必要和有效的。按地区划分部门适合于地区差异明显、环境多变的情况。9 【正确答案】 B【试题解析】 在知识经济时代，人才更成为组织竞争优势的源泉。10 【正确答案】
11、C【试题解析】 双因素理论又称激励保健因素理论，是由美国行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格提出来的，主要包括保健和激励两大因素。11 【正确答案】 B【试题解析】 组织变革是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程。任何组织无论过去如何成功。都必须随着环境的变化而不断调整自己，以求与环境相适应。12 【正确答案】 C【试题解析】 全通道式沟通的优点包括：(1)由于沟通通道多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。有利于集思广益，提高沟通的准确性，这对于解决复杂问题、增强组织的合作精神、提高十气均有很大作用。(2)比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式难于迅速集中各
12、方面信息的缺陷。13 【正确答案】 A【试题解析】 目前，最具代表性的定义是由美国管理学家孔茨、奥唐奈和韦里奇给出的，他们认为领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。14 【正确答案】 A【试题解析】 现场控制义称同期控制、过程控制，是指在某项活动或工作进行过程中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。15 【正确答案】 B【试题解析】 沟通要具备三个条件：(1)要有一个明确的目标；(2)要达成共同的协议；(3)沟通信息、思想和情感。其中第一个条件是沟通最重要的前提。二、多项选择题16 【正确答案
13、】 A,B,E【试题解析】 学习管理学要运用唯物辩证法；学习管理学要理论联系实际；学习管理学要用系统方法。17 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 道德一般可分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。其中职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。18 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 公共组织足负责处理国家公共事务的组织，如立法机构、司法机构、政府机构、军事机构等。B 项属于非营利组织。19 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 结构变革是指对组织设计、权力的分
14、配、分工与协调等方面进行的变革。20 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 沟通的过程包括信息的发出、信息的传递、信息的接收、信息的反馈和噪音。三、判断题21 【正确答案】 A22 【正确答案】 B【试题解析】 组织结构设计有助于管理者道德行为的产生。23 【正确答案】 B【试题解析】 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，工作任务越多，许诺越大，实现许诺的时间就越长，计划的期限也就越长。24 【正确答案】 B【试题解析】 结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。管理者可以对组织结构要素的一个或多个加以变革。25 【正确答案】 B【试题解析】 按组织内信息沟通的
15、流向，可将沟通分为上行沟通、下行沟通与平行沟通。按照是否执行反馈，可将沟通分为单向沟通和双向沟通。四、简答题26 【正确答案】 第一层次是组织内部各种要素的影响。第二层次是组织所在的行业、地区环境。第三层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、社会政治经济状况等。27 【正确答案】 两蒙决策方案的标准是满意标准。这是因为：(1)信息的有限及利用信息能力的局限；(2)拟定出数量有限的方案而不是全部可能的方案；(3)方案在未来实施的过程中，都要受到各种不确定因素的影响和干扰，其实施结果并非完全可以控制。28 【正确答案】 领导者的影响力主要来源于两个方面：(1)来源于组织赋予的权力，称
16、为职位权力或正式权力；(2)源自于领导者个人，即个人权力或称非正式权力。主要内容包括如下：法定权； 奖赏权；强制权；专长权； 个人影响权。29 【正确答案】 (1)组织目标与个人日标想结合。(2)物质激励与精神激励相结合。(3)止激励与负激励相结合。(4) 差异化与多样化相结合。(5)公平与公正。五、论述题30 【正确答案】 在整个组织的管理活动中，领导者所发挥的作用主要有：(1)协调作用。组织中的每一成员为完成共同目标承担着不同的任务与职责，他们之间由于个人知识、能力、观念等的不同而不可避免地在完成任务过程中会出现分歧，为此，需要领导者来协调人们之间的关系和活动，以使组织内部趋向协调而产生巨
17、大的“组织效应”。(2)指挥作用。在组织的集体活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者，帮助成员认清所处的环境和形势，指明组织活动的目标和达到目标的途径。领导者只有站在群众的前面，用自己的行动带领人们为实现企业目标而努力，才能真正起到指挥作用。(3)激励作用。组织的功能很大程度上取决于组织各部门受激励的状况，组织内部各部门、各层次、各岗位及各人员都需要激励。管理学家孔茨提出“对多数人来说，需要有人领导以激发他们为实现目标做出贡献。历史上充满了这样的实例：缺少领导，工作成绩平庸；有了领导，工作成绩优异的确，在组织赖以生存的竞争形势下，正像经常讲的那样，好的士气就等于成功了四分
18、之三。”为此，领导工作的作用在很大程度上表现为调动组织中每个成员的积极性，使其以高昂的士气为组织做出贡献。如果领导不具备激励、鼓舞的能力，即使组织内拥有再多的优秀人才，也很难发挥其整体作用。总之，领导者的作用关系极大。在同样的条件下，不同的领导者可以给组织带来完全不同的结果，不管是对于一个企业，还是对于一个国家、一个政府、一个团体都是如此。六、案例分析题31 【正确答案】 (1)很多组织中存在这种“ 不拉马的士兵” ，尸位素餐，人浮于事，造成效率低下。应当通过组织设计避免这种现象的发生。(2)目标统一原则；专业化分工的原则；统一指挥原则；责权对等原则；有效管理幅度原则；集权与分权相结合原则；
19、稳定性与适应性相结合原则；精简高效原。32 【正确答案】 (1)控制工作的概念：从狭义讲，控制就是指“纠偏” ，即按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现。从广义概念讲，控制并不仅限于“纠偏” 同时还包含着在必要时修改计划标准，以使计划更加适合于实际情况。(2)控制工作的必要性：环境的变化。组织外部的一切每时每刻都在发生着变化，这些变化必然要求组织对原先制定的计划作相应的调整。管理权力的分散。任何组织的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次中，组织的分权程度越高，控制就越有必要。工作能力的差异。由于工作能力的差异，员工的实际工作结果可能在质和量上与计划要求不符。因此，加强对这些成员的工作控制是非常必要的。(3)该案例中对控制工作的认识是不正确的。授权、自主管理并不等于放弃控制，相反需要采用适宜的方法和手段加强控制；控制不能等同于监视，但工作团队对其内部及其活动本身需要进行控制，组织对其也要进行相应的控制。
