1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 3 及答案与解析一、单项选择题1 管理的首要职能是 ( )（A）计划（B）组织（C）协调（D）控制2 原始社会的管理方式主要是 ( )（A）民主管理（B）集体管理（C）专制管理（D）君主管理3 业务流程再造发展起来的时间是 ( )（A）20 世纪 60 年代（B） 20 世纪 70 年代（C） 20 世纪 80 年代（D）20 世纪 90 年代4 组织文化的核心和灵魂是 ( )（A）理念层（B）制度与行为层（C）象征层（D）产出层5 在企业如何对待社会责任问题上，古典观的核心思想是认为企业管理者唯一的社会责任是 ( )（A）实现利润最大化（B）实现成本最低化（C
2、）实现管理高效化（D）实现责任最小化6 拟定可行方案是决策的 ( )（A）关键（B）前提（C）基础（D）落实7 计划的灵活性与因意外事件引起损失的可能性的关系是 ( )（A）正比例关系（B）反比例关系（C）正相关关系（D）无关8 滚动计划法中，不同计划的滚动期不一样，一般长期计划 ( )（A）按季滚动（B）按年滚动（C）按日滚动（D）按旬滚动9 按地区划分部门适合于 ( )（A）中小型企业（B）稳定的技术和环境（C）顾客需求多元化的情况（D）地区差异明显、环境多变的情况10 每个组织成员都应具备的基本素质是 ( )（A）富有才华（B）良好的职业操守（C）良好的品德（D）高尚的道德11 人员变革
3、的重点在于组织成员之间重新分配 ( )（A）组织文化资源（B）组织权力资源（C）权力与利益资源（D）学习资源12 社会人假设理论是由管理学家埃尔顿.梅奥在_中提出的。 ( )（A）“需要层次论 ”（B）霍桑试验（C） 超 Y 理论（D）国富论13 人们受思想支配而表现出来的外在活动是 ( )（A）需要（B）行为（C）动机（D）知识14 由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同，对同一信息可能会有不同看法和不同理解，这体现的沟通特点是 ( )（A）心理因素对沟通的影响很大（B）沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程（C）沟通主要以语言为载体（D）在人际沟通过程中会出现沟通障碍15 控制的基本
4、目的是 ( )（A）维持现状（B）防止问题的发生（C）纠偏（D）打破现状二、多项选择题16 法约尔提出的管理职能包括 ( )（A）计划（B）组织（C）指挥（D）协调（E）控制17 “中国失败的企业家 7080是在于投资失败，而投资失败来源于决策失败。”这些决策问题主要表现为 ( )（A）决策的独断和无制约（B）决策的随意性（C）决策的任意性（D）一夜暴富的投机性（E）决策的不科学性18 企业的基本战略主要包括 ( )（A）一体化战略（B）多元化战略（C）总成本领先战略（D）差别化战略（E）集中战略19 人员配备的程序主要有 ( )（A）招聘（B）甄选（C）培训（D）绩效考核（E）组织实施20
5、勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为 ( )（A）独裁式领导（B）民主式领导（C）放任式领导（D）工作导向型领导（E）关系导向型领导三、判断题21 所有组织不是需要“ 成功的管理者 ”就是需要“有效的管理者”。 ( )（A）正确（B）错误22 问题的强度比较大时，我们就不能期望管理者采取道德行为。 ( )（A）正确（B）错误23 在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“尽力而为，不留余地” 。 ( )（A）正确（B）错误24 实际上管理者就是领导者，而领导过程就是管理过程。 ( )（A）正确（B）错误25 平行沟通是指组织结构中处于同一层级的人员或不同
6、层级的部门问的信息沟通。( )（A）正确（B）错误四、简答题26 简述管理者的概念。27 企业承担社会责任需要做的工作有哪些?28 简述战略计划过程的含义及内容。29 简述需要层次理论的三个基本假设。五、论述题30 试述组织变革的过程。六、案例分析题31 15 年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工 300 多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少
7、，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的 5 年、10 年又该怎样发展?该怎样制订公司的目标与计划? 张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。根据上述材料回答问题：(1)远大公司是否应制订公司中长期的发展计划? 为什么?(2)如果你是张总，你该如何制定公司的发展计划?32 某民营企业的老板
8、通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。全国自考（管理学原理）模拟试卷 3 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。2 【正确答案】 A【试题解析】 在原始社会，最初是处理部落事务、组织狩猎、进行生产、指挥
9、战争、分配劳动成果和战利品等，管理方式主要是简单低级的民主管理。后来，随着生产力的发展及私有制和国家的出现，人类管理实践才得到进一步发展。3 【正确答案】 D【试题解析】 业务流程再造是 20 世纪 90 年代初于美国发展起来的一种企业组织转型的新理论和新方法。4 【正确答案】 A【试题解析】 理念层也可以称为精神层，是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值观和道德观等，它是组织文化的核心和灵魂。5 【正确答案】 A【试题解析】 古典观是典型的反社会责任的观点，这种观点把企业自身的经济利益和社会利益对立起来。这一观点的核心思想就是，企业管理者唯一的社会责任就是实现利润的最大化，就是为股东谋
10、求最大的投资回报。6 【正确答案】 C【试题解析】 确定目标是决策的前提；方案选优是决策的关键；拟定可行方案是决策的基础；普遍实施是决策的落实。7 【正确答案】 B【试题解析】 计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花费太大的代价。灵活性原理就是强调计划的灵活性越大，因未来意外事件引起损失的可能性就越小，两者是反比例关系。8 【正确答案】 B【试题解析】 滚动计划法，既可用于编制长期计划，也可用于编制年度、季度生产计划和月度生产作业计划。不同计划的滚动期不一样，一般长期计划按年滚动，年度计划按季滚动，月度计划按旬滚动，等等。9 【正确答案】 D【试题解析】 对于一个地域分
11、布较广或业务区域涉及较广的组织来说，按地区划分部门是必要和有效的。按地区划分部门适合于地区差异明显、环境多变的情况。10 【正确答案】 C【试题解析】 良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质。当然，有德无才，也不能有所作为。因此，德与才应两者兼备，以德为本。11 【正确答案】 C【试题解析】 组织人员变革的重点在于组织成员之间在权力与利益等资源的重新分配。12 【正确答案】 B【试题解析】 社会人假设理论是管理学家埃尔顿梅奥在“霍桑试验”中得出的。13 【正确答案】 B【试题解析】 行为是人们受思想支配而表现出来的外在活动，也称之为行动。14 【正确答案】 D【试题解析】 在人际沟通过程中
12、会出现沟通障碍，这种障碍不仅是由于信息渠道(即传递) 的失真或错误，而且还是人所特有的心理障碍。例如，由于人的知识、经历、能力、职业、价值观等不同，对同一信息可能有不同看法和不同理解。15 【正确答案】 A【试题解析】 控制的基本目的，就是要“维持现状”，控制工作的最佳目的是防止问题的发生。二、多项选择题16 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 法约尔第一次提出了管理的组成要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。17 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 我国企业家们在决策方面所犯的错误不仅远远多于国外的 CEO 们，而且是致命的。正如一位
13、企业家曾经说过的：“中国失败的企业家 7080是在于投资失败，而投资失败来源于决策失败。”这些决策问题主要表现为：决策的独断和无制约、决策的随意性、一夜暴富的投机性。18 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 企业的战略类型包括很多，其中基本的战略主要有三种：总成本领先战略、差别化战略和集中战略。19 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 人员配备是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等，从而确定合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，保证组织活动的正常进行。20 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 心理学家勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程
14、中表现出来的极端的工作作风分为三类，(1)独裁式领导权力定位于领导者个人手中。(2)民主式领导权力定位于群体。(3) 放任式领导权力定位于每个职工手中，三、判断题21 【正确答案】 B【试题解析】 在组织中不能简单地讲是需要“成功的管理者”还是“有效的管理者”两类管理者各自有其重要作用。22 【正确答案】 B【试题解析】 问题的强度比较大时，我们就更有理由期望管理者采取道德的行为。23 【正确答案】 B【试题解析】 在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”。而在执行时，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。24 【正确答案】 B【试题解析】 管理和领导是两个不同的概
15、念，两者既有联系又有区别。25 【正确答案】 B【试题解析】 平行沟通是指组织结构中处于同一层级的人员或部门的信息沟通。四、简答题26 【正确答案】 管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。简单地说，管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。离开了管理者，也就不存在管理。管理者工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。27 【正确答案】 (1)企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话语权，为员工创造自由的工作环境。(2)企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会上的困难群体。(3)企业在生产中也要充分考虑到
16、社会责任。总之，每一个企业必将通过承担社会责任，树立良好的公众形象，建立高度的社会公众信任感，吸引更多的消费群体，使企业拥有更好的发展环境，从而获取一种新的竞争力。28 【正确答案】 战略计划过程，又叫战略管理过程，是指组织的最高管理层为组织的生存和发展而制定长期战略所采取的系列重大步骤。其内容主要包括：(1)愿景和使命的陈述与战略目标的制定；(2)战略定位(环境分析)：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位；(3)战略选择：即选择合适的发展途径；(4)战略计划的实施：即通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。29 【正确答案】 需要层次理论的构成根据三个基本假设：(1
17、)人要生存。他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。(2)需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的需要(如食物和住房)到复杂的需要(如自我实现) 。(3) 当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。五、论述题30 【正确答案】 心理学家库尔特.卢因提出了一种三步骤变革过程分析方法。他的“解冻一变革一再冻结 ”模型被许多管理者所采用。(1)解冻。解冻就是对现有状态的否定，打破旧习惯，与传统决裂，丢掉对过去的留恋，营造必须变革的气氛。由于任何一项组织变革都或多或少会面临来自组织自身及其成员一
18、定程度的抵制，因此，组织变革过程需要有一个解冻阶段作为实施变革的前奏。解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，营造危机感，塑造出改革乃是大势所趋的气氛。并在采取措施克服变革阻力的同时具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标和方向，以形成可实施的比较完善的组织变革方案。(2)变革。变革就是养成新习惯，进入新状态，实施具体的变革行动。这是实质性的阶段。在这一阶段管理者要积极利用变革的动力，减少变革的阻力，变消极因素为积极因素，鼓励全体员工参与变革，为变革出谋划策，参与到组织变革中。变革阶段的任务就是按照所拟定变革方案的要求开展具体的组织变革行动，以使组织从现有结构模式向目标模式转变，这是变革的实
19、质性阶段，通常可以分为试验和推广两个步骤。组织变革方案在全面付诸实施之前一般要先进行一定范围的典型实验，以便总结经验，修正变革方案。在试验取得初步成效后再进入大规模的全面实施阶段，可以使一部分对变革尚有疑虑的人们能在试验阶段便及早地看到或感觉到组织变革的潜在效益，从而有利于争取更多组织成员在思想上和行动上支持所要进行的组织变革，并踊跃跻身于变革的行列，由此实现从变革观望者、反对者向变革的积极支持者和参与者转变。(3)再冻结。冉冻结就是巩同新习惯，强化变革的成果。没有再冻结阶段，变革将是短暂的。这一阶段管理者要采取措施巩固和强化变革的成果，比如对实施变革有贡献的员工进行奖励。对有新习惯的员工加以
20、肯定，形成新的制度或规则等。组织变革过程并不是在实施了变革行动后就宣告结束。现实中经常出现组织变革行动发生了之后，个人和组织都有一种退回到原有习惯的行为方式中的倾向。为了避免出现这种情况，变革的管理者就必须采取措施保证新的行为方式和组织形态能够不断地得到强化和巩固。这一强化和巩固的阶段可以视为一个冻结或者重新冻结的过程。缺乏这一冻结阶段，变革的成果就有可能退化消失，而且对组织及其成员也将只有短暂的影响。六、案例分析题31 【正确答案】 (1)远大公司应该制定公司的中长期发展计划，因为制定计划的工作对一个公司的发展具有重大意义，具体表现为：有利于明确工作目标，提高工作效率。有利于增强管理的预见性
21、，规避风险。 有利于减少浪费，取得最佳经济效益。有利于控制工作的开展。(2)制定发展计划要按照如下程序： 评估机会。 确定目标。确定前提条件。拟定可供选择的方案。 评价各种备选方案。 选择方案。拟定辅助计划。编制预算。32 【正确答案】 (1)从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。(2)案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。(3)要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中。应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。
