1、全国自考（国际市场营销学）模拟试卷 12 及答案与解析一、单项选择题1 迈克尔波特在 20 世纪 80 年代提出了实现竞争优势的( )（A）一般竞争策略（B）处于产业领先地位企业的竞争战略（C）处于不同产业生命周期企业的竞争战略（D）特殊竞争策略2 可以使得各国经济的发展不受本国资金条件的约束，大量的资金可以从国际金融市场借贷得来，巨大的国际融资和资金配置的能力可以为各国创造出巨大的发展空间，这表述的是( )（A）金融全球化（B）经济全球化（C）生产国际化（D）区域经济一体化3 自 20 世纪 90 年代以来，经济全球化就以锐不可当之势发展起来。现代信息技术的进步使世界经济连成一体，使市场、金
2、融、生产、区域经济和消费领域发生了巨大的变化，是在第次产业革命之后。( )（A）一（B）二（C）三（D）四4 是经济全球化的推动者和实践者，经济全球化为其发展创造了条件。( )（A）大型企业（B）跨国公司（C）寡头企业（D）外贸公司5 要求跨国公司以全球为统一市场，确立一种国际营销战略，包括标准化的产品系列和统一的品牌形象的是( )（A）消费者需求趋同化（B）金融全球化（C）市场一体化（D）市场竞争多元化6 国际营销最突出的特征就是实行( )（A）品牌输出（B）品牌竞争（C）全球标准化营销（D）价格营销7 在经济全球化的条件下，成为市场竞争的重点的是( )（A）品牌经营（B）技术创新（C）人力
3、资源（D）产品差异化8 五力竞争模型提出于( )（A）20 世纪 50 年代（B） 20 世纪 60 年代（C） 20 世纪 70 年代（D）20 世纪 80 年代9 如果供应品市场是供应商议价的能力就很弱，反之，供应商议价的能力就很强。( )（A）不完全竞争市场（B）寡头市场（C）完全竞争市场（D）垄断市场10 从微观环境来看，企业在国际市场范围内经营行为以及绩效最直接的影响者和被影响者是( )（A）供应商（B）消费者（C）政府（D）竞争对手11 与成本领先战略不同的是，产品差异化战略关注( )（A）减少成本（B）增加收入（C）激发消费（D）技术创新12 常见的专一化战略中，属于企业专门为某
4、一特定细分市场提供某一特定产品的是( )（A）产品专一化（B）地域专一化（C）顾客专一化（D）利基战略13 专一化战略尤其适用于( )（A）资金雄厚的大企业（B）跨国公司（C）资源有限的中小企业（D）垄断企业14 的关键就在于企业要不断地进取创新，提升产品的质量，并不断开发系列新产品，使得竞争对手无力招架，无法应对。( )（A）持续进攻战略（B）固守战略（C）专一化战略（D）成本领先战略15 采取一种被动防御的姿态，强调对固有市场、产品优势以及核心技术进行有效的防御，以抵御产业竞争对手的侵入和扩大市场，通过一系列的防御体系来保护自己在市场中的领先地位的是( )（A）持续进攻战略（B）固守战略（
5、C）专一化战略（D）成本领先战略16 在_的初期，企业需要考虑两大问题；一是如何获得和积累支持企业快速发展的经营资源；二是在竞争激烈的条件下如何选择具体的细分市场。在新兴产业中的企业的竞争战略的一个特点就是要求新求变。( )（A）新兴产业（B）成熟产业（C）衰退产业（D）稳健产业17 当企业的竞争环境呈现出市场需求增长缓慢，市场竞争加剧，消费者日益成熟，促销的作用降低，利润开始下降到与企业实力相互接近为止，竞争变得异常困难等特点时，表明该产业处于( )（A）新兴期（B）成熟期（C）衰退期（D）稳健期18 当产业处于衰退期时，应采取的战略是( )（A）冒险创立竞争新规则，占据产业的有利位置（B）
6、增加产品规格和种类，改变产品的款式，尝试不同的原料供应途径和新的产品营销渠道（C）寻找新的顾客，进入新的市场，满足消费者的新需求（D）通过对经营资源在各个细分市场的重新整合，重点发展增长较快的细分市场，并为目标市场提供独具匠心的产品和服务，以增加销售量19 从建立战略联盟的动机角度，可将跨国战略联盟分为全球竞争型战略联盟、技术互补型战略联盟、多角合作型战略联盟、风险共担型战略联盟和( )（A）资源共享型战略联盟（B）市场营销型战略联盟（C）产品生产型战略联盟（D）研究开发型战略联盟20 战略目标是不增加投资和营销费用的情况下扩大销售的战略联盟是( )（A）资源共享型战略联盟（B）市场营销型战略
7、联盟（C）产品生产型战略联盟（D）研究开发型战略联盟21 通过将供货商和购货商联系起来，提高供货效率，改进供货质量，降低供货成本的战略联盟是( )（A）资源共享型战略联盟（B）市场营销型战略联盟（C）产品生产型战略联盟（D）研究开发型战略联盟22 以研发相同技术为目标的企业组成，目标是降低经营风险，减少研发费用，缩短研发周期的战略联盟是( )（A）资源共享型战略联盟（B）市场营销型战略联盟（C）产品生产型战略联盟（D）研究开发型战略联盟23 往往出现在大型垄断企业之间的联合中，可以专门组建第三集团来处理各种具体的问题的战略联盟是( )（A）水平战略联盟（B）垂直战略联盟（C）混合联盟（D）产品
8、生产型战略联盟二、多项选择题24 关于物质文化，下列说法正确的有( )（A）物质文化对人类生产方式产生巨大的影响（B）物质文化对消费者的生活方式产生巨大的影响（C）物质文化对消费者的消费方式产生巨大的影响（D）物质文化水平相同的国家没有差别（E）企业了解一个国家的物质文化水平可以为其营销提供依据25 关于文化冲突，下列说法正确的有( )（A）开展国际市场营销，文化冲突免不了（B）文化冲突可能会使企业陷入被动，最终失败（C）国际企业在不同的国家的同一种营销活动却导致不同的结果，原因在于其社会文化不同（D）企业面对文化冲突无能为力（E）面对文化冲突，跨国公司可以实施人才本土化战略26 现实社会文化
9、发展状态主要包括哪些方面的变化?( )（A）政治（B）经济（C）社会结构（D）科学技术（E）自然环境27 对国际市场营销影响较大的美学内容有( )（A）设计（B）舞蹈（C）色彩（D）音乐（E）图案28 关于不同国家和地区对图案的偏好和认识，下列说法正确的有( )（A）法国人喜欢大象、孔雀和菊花图案（B）埃及人喜欢金字塔形图案（C）日本人喜欢荷花和菊花的图案（D）捷克用红三角图案作为有毒商品的标志（E）一些阿拉伯国家忌用雪花图案29 下列关于教育水平对消费行为的影响说法正确的有( )（A）美国经济发达，国民的教育水平高，消费观念超前（B）改革开放前，中国教育落后，国民的消费观是传统的、保守的（C
10、）教育水平高的人，欣赏能力强，会要求产品外形优美、做工精细（D）教育水平高的人，对高品质的商品需求相对较少（E）教育水平高的人，对文化活动的需求较大30 人的宗教信仰对其社会价值观的影响包括( )（A）风俗习惯（B）生活态度（C）价值观念（D）需求偏好（E）购物方式31 关于各种宗教的节日和禁忌，下列说法正确的有( )（A）基督教的礼拜日是星期天，欧美国家的商店不营业（B）伊斯兰历九月是斋月，教徒白天不能吃肉，可以吃素（C）犹太教规定教徒禁食不反刍的动物（D）印度教禁止教徒吃牛肉（E）伊斯兰教禁止教徒吃猪肉，但可以吃狗肉和喝烈性酒32 常见的社会组织有( )（A）家庭亲戚关系（B）社区组织（C
11、）特殊社会团体（D）社会阶层（E）相关群体33 社会阶层的形成是由于居民所能占有的不同的( )（A）经济利益（B）政治权力（C）职业声望（D）皮肤颜色（E）生活质量34 关于相关群体，下列说法正确的有( )（A）以特定的纽带联系在一起（B）有共同的目标（C）成员之间交往不多（D）建立了群体意识和行为规范（E）会产生群体效应35 文化背景的不同会导致( )（A）时间观不同（B）风险观不同（C）看待新事物的观念不同（D）个性观不同（E）以上答案都正确36 关于价值观，下列说法正确的有( )（A）文化背景不同，价值观不同（B）价值观不会因人而异（C）价值观因时而异（D）价值观因地而异（E）价值观不是
12、一成不变的37 世界各国随着频繁的经济交往，出现了文化之间相互融合的现象，也就是存在着变与不变的现象，即文化的( )（A）变异性（B）交互性（C）固守性（D）互斥性（E）统一性38 国际市场营销中，自我参照现象出现的主要原因是( )（A）营销人员缺乏对母国文化的了解（B）营销人员缺乏对母国和东道国文化差异的了解（C）营销人员缺乏文化适应方面的基本训练（D）营销人员缺乏对母国产品的了解（E）营销人员缺乏对东道国市场竞争情况的了解39 关于商业习惯和文化，说法正确的有( )（A）商业习惯是社会文化的一个主要组成部分（B）文化不同，商业习惯也不同（C）商业习惯是各国商业发展历史的沉淀（D）商业习惯朝
13、着更加文明、科学的方向发展（E）商业习惯是不变的40 下列关于商业习惯描述不正确的有( )（A）与美国人做生意应抱着不着急、慢慢来的态度（B）美国人做生意不送礼（C）德国人办事循规蹈矩，一丝不苟（D）日本人不允许回扣，供应商给回扣少见（E）与阿拉伯人谈生意，应开门见山三、简答题41 简述政府参与国家经济的形式。42 简述政治风险的类型。43 简述东道国政府对外国企业本国化的主要措施。44 简述进口限制的主要原因。45 简述国际企业防范国际政治风险的常用策略。46 简述国际条约的主要类型。47 简述申请仲裁的注意事项。四、论述题48 论述国际标准化广告和差异化广告各自的优点。49 论述国际公共关
14、系的内容和任务。50 论述国际市场营业推广的特点。五、名词解释51 国际营销调研52 探测性调研53 因果关系调研54 预测性调研55 访问法56 实验法57 焦点小组座谈会58 抽样误差59 非抽样误差全国自考（国际市场营销学）模拟试卷 12 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 迈克尔波特在 20 世纪 80 年代提出了实现竞争优势的一般竞争策略：包括成本领先、产品差异、专一化。2 【正确答案】 A【试题解析】 金融全球化可以使得各国经济的发展不受本国资金条件的约束，大量的资金可以从国际金融市场借贷得来，巨大的国际融资和资金配置的能力可以为各国创造出巨大的发展空间。3
15、【正确答案】 D【试题解析】 自 20 世纪 90 年代以来，经济全球化就以锐不可当之势发展起来，到了第四次产业革命之后，现代信息技术的进步使世界经济连成一体，使市场、金融、生产、区域经济和消费领域发生了巨大的变化。4 【正确答案】 B【试题解析】 跨国公司是经济全球化的推动者和实践者，经济全球化为跨国公司的发展创造了条件。5 【正确答案】 C【试题解析】 市场一体化会要求跨国公司以全球为统一市场，确立一种国际营销战略，包括标准化的产品系列和统一的品牌形象。6 【正确答案】 A【试题解析】 国际营销最突出的特征就是实行品牌输出，也就是以品牌为核心来制定营销战略，开拓国际市场。7 【正确答案】
16、B【试题解析】 随着经济全球化和信息化的发展，技术创新已经成为跨国企业参与国际竞争的主要手段。获取新技术，增加产品技术和服务的核心价值，才能让企业在国际市场竞争中掌握主动权，赢得消费者的青睐。8 【正确答案】 B【试题解析】 五力竞争模型是于 20 世纪 60 年代提出的。当时随着大规模机械化生产的出现，企业兼并浪潮导致市场结构越来越集中，这使得产业组织的力量成为企业经营业绩中极为重要的决定性因素。9 【正确答案】 C【试题解析】 如果供应品市场是完全竞争市场，供应商议价的能力就很弱，反之，供应商议价的能力就很强。处于有利市场条件的供应商可以争取到对自己更为有利的价格、计价货币和付款条件。10
17、 【正确答案】 D【试题解析】 从微观环境来看，竞争对手是企业在国际市场范围内经营行为以及绩效最直接的影响者和被影响者。这种直接的互动关系决定了竞争对手分析在国际市场竞争分析中的重要性。11 【正确答案】 B【试题解析】 与成本领先战略不同的是，产品差异化战略则关注增加收入。产品差异化就是企业通过创造其产品相对于其他企业产品的独特性，满足顾客的特定需要而取得竞争优势的一种竞争战略。12 【正确答案】 D【试题解析】 专一化战略成功的基础在于低成本以及差异化的产品。常见的专一化战略有产品专一化、地域专一化、顾客专一化和利基战略这四种形式。其中利基战略是一种高度专业化的策略，是指企业专门为某一特定
18、细分市场提供某一特定产品。13 【正确答案】 C【试题解析】 专一化战略尤其适用于资源有限的中小企业。14 【正确答案】 A【试题解析】 持续进攻战略的关键就在于企业要不断地进取创新，提升产品的质量，并不断开发系列新产品，使得竞争对手无力招架，无法应对。以葡萄酒为例，欧洲市。场上拥有上千种不同品牌的葡萄酒，在如此众多的品牌竞争情形下，法国葡萄酒在产品设计、名称、生产技术、顾客服务、销售渠道等多个方面创造其独特性，始终在欧洲市场处于领先地位。15 【正确答案】 B【试题解析】 与持续进攻战略相比，固守战略就是采取一种被动防御的姿态，强调对固有市场、产品优势以及核心技术进行有效的防御，以抵御产业竞
19、争对手的侵入和扩大市场，通过一系列的防御体系来保护自己在市场中的领先地位。16 【正确答案】 A【试题解析】 在新兴产业的初期，企业需要考虑两大问题：(1)如何获得和积累支持企业快速发展的经营资源；(2)在竞争激烈的条件下如何选择具体的细分市场。在新兴产业中的企业的竞争战略的一个特点就是要求新求变。17 【正确答案】 B【试题解析】 当产业进入成熟期时，企业的竞争环境会呈现出以下特点：市场需求增长缓慢，市场竞争加剧，消费者日益成熟，促销的作用降低，利润开始下降到与企业实力相互接近为止，竞争变得异常困难。18 【正确答案】 D【试题解析】 当产业处于衰退期时，企业的销售量和利润及市场需求量开始明
20、显减少，各个企业都力图在保有自己市场份额的基础之上去侵占他人的市场，因而会使得竞争变得异常惨烈。在这种情况下，企业可以采取的战略包括：通过对经营资源在各个细分市场的重新整合，重点发展增长较快的细分市场，并为目标市场提供独具匠心的产品和服务，以增加销售量；通过提高产品质量和进行产品创新，吸引顾客增加购买和重新进入市场，建立企业新的竞争优势；挖掘生产和营销的潜在效率，降低成本，形成价格竞争优势；通过进入不同层次的国际市场，以期形成新的产品生命周期。19 【正确答案】 A【试题解析】 从建立战略联盟的动机角度，将跨国战略联盟分为全球竞争型战略联盟、技术互补型战略联盟、多角合作型战略联盟、风险共担型战
21、略联盟和资源共享型战略联盟。20 【正确答案】 B【试题解析】 市场营销型战略联盟的战略目标就是在不增加投资和营销费用的情况下扩大销售。例如德国的雷诺公司与美国的汽车公司达成协议，雷诺通过美国汽车公司 1700 个经销商网络，在全美销售其汽车。21 【正确答案】 C【试题解析】 产品生产型战略联盟通过将供货商和购货商联系起来，提高供货效率，改进供货质量，降低供货成本。此外，这种联盟还可以是生产企业之间联合制造，发挥各自的制造优势，以取得规模经济效益。22 【正确答案】 D【试题解析】 研究开发型战略联盟是以研发相同技术为目标的企业组成的联盟，这种战略联盟的战略目标是降低经营风险，减少研发费用，
22、缩短研发周期。23 【正确答案】 C【试题解析】 混合联盟往往是水平战略联盟和垂直战略联盟的混合物，联盟成员为了实现共同的战略目标而进行合作。这种形式的联盟往往出现在大型垄断企业之间的联合中，可以专门组建第三集团来处理各种具体的问题。二、多项选择题24 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 一个国家的物质文化水平在很大程度上决定了该国居民消费什么和如何消费。国际企业了解该国的物质文化水平可以为其开展营销活动提供依据。物质文化对人类生产方式、消费者生活方式和消费方式产生巨大的影响。各国的物质文化水平不同，就是物质文化水平相同的国家也有细微的差别。25 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】
23、 本题考查考生对文化冲突的理解，企业在面对文化冲突时应积极主动去适应，采取相应措施，如人才本土化战略，使在东道国的公司的高级管理层和产品设计人员尽可能地利用当地人才，因为他们熟悉东道国文化。26 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 现实社会文化发展状态是指诸如政治、经济、社会结构、科学技术、自然环境等变化。27 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 美学包括的内容很丰富，主要有设计、音乐、图案、绘画、雕塑、形体、舞蹈、戏剧艺术、文学形象等。其中对国际市场营销影响较大的主要有设计、色彩、音乐、图案。28 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 图案在不同的国家和地区被不同民族赋予特定
24、的含义。法国人喜欢百合花图案，不喜欢大象、孔雀和菊花图案；埃及人喜欢金字塔形图案，不喜欢猪和狗的图案；日本人喜欢乌龟、鸭子、松、竹和梅花的图案，不喜欢荷花和菊花的图案；一些阿拉伯国家忌用雪花图案；捷克用红三角图案作为有毒商品的标志。29 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 教育水平高的人，文化素养高，多选择享受性、发展性的商品消费，对高品质的商品、书籍、艺术、旅游和文化活动需求大。本题中除 D 选项外，其他说法均正确。30 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 宗教是一种社会意识形态，是社会文化的组成部分。人的宗教信仰对其社会价值观的形成会产生巨大影响，包括风俗习惯、生活态度、价
25、值观念、需求偏好和购物方式等。31 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 各种宗教都有自己的节日和禁忌。基督教的礼拜日是星期天，欧美国家的商店不营业；在伊斯兰国家，伊斯兰历九月是斋月，是伊斯兰教的节日，教徒白天禁食；印度佛教允许吃不是为吃的目的而取得的肉；犹太教规定教徒禁食不反刍的动物；印度教禁止教徒吃牛肉；伊斯兰教禁止教徒吃猪肉、狗肉和喝烈性酒。32 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 社会组织是指社会上人与人之间发生关系的各种形式的组织。诸如家庭亲戚关系、社区组织、特殊社会团体、社会阶层、相关群体等。33 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 社会阶层是由于居民所能占有的经济
26、利益、政治权力、职业声望、生活质量、知识技能的不同，以及遭遇能够发挥能力的机会多少不同而形成的。34 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 相关群体是指通过与消费者有某种社会关系结合起来进行共同活动而产生相互影响的集体。相关群体中的成员之间是以特定的纽带联系在一起的，有共同的目标，成员之间相互交往频繁，建立了群体意识和行为规范，他们之中会产生群体效应。35 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 文化背景不同，时间观不同；文化背景不同，风险观不同；文化背景不同，看待新事物的观念不同；文化背景不同，个性观不同。36 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 人的价值观不是一成不变的，而
27、是不断变化的，并且因人、因地、因时而异。在同一个社会文化背景下，有许多分支文化和亚文化，其影响时时处处都会彰显出来。37 【正确答案】 A,C【试题解析】 世界各国随着频繁的经济交往，各国文化也相互影响，出现了文化之间相互融合的现象，也就是存在着变与不变的现象，即文化的变异性与固守性并存，这必须引起国际企业足够的重视，以免在文化冲突中遭受损失，以便从变化中寻找商机。38 【正确答案】 B,C【试题解析】 自我参照现象出现的主要原因是营销人员缺乏对母国与东道国文化差异的理解，缺乏文化适应方面的基本训练，结果就出现站在自己的立场上去理解东道国消费者的需求这种情况，这必然产生文化冲突，闹出许多误会，
28、产生不应有的经济损失。39 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 商业习惯与文化关系密切，是社会文化的一个主要组成部分。世界各国社会发展历史不同，各国的文化不同，形成的商业习惯也各不相同，各国都保持自己的特色和风格，这表明商业习惯是各国商业发展历史的沉淀。西方国家以其拥有的强大的经济实力和先进的科技实力，提升了它的文化影响力，发展中国家一些不良的、不文明的商业习惯得到纠正和改变，商业习惯朝着更加文明、科学的方向发展。40 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 本题考查的是与各国商人做生意时应注意的问题，考生应有所了解。美国人做生意很讲究效率，如果交易对方抱有不着急、慢慢来的态度，美国人不满
29、的情绪就暴露无遗。日本人很在意供应商给予的回扣，供应商给回扣是普遍现象。与阿拉伯人谈生意，开始接触时不能谈业务，而是要谈谈社会问题和其他问题，否则，会被认为不讲礼貌。三、简答题41 【正确答案】 政府参与国家经济的形式主要有两种：(1)以不同份额的形式拥有企业的所有权，可以独享或者部分拥有，由此直接参与企业的生产经营活动；(2)以消费者的形式来间接影响企业的生产经营活动，政府购买企业生产的产品或劳务，扶持企业发展壮大。42 【正确答案】 (1)没收、征用和国有化。(2) 本国化。(3)贸易禁运与制裁。(4) 出口管制。(5)进口限制。 (6)外汇管制。(7)税收控制。(8) 劳工限制。(9)政
30、治动荡。43 【正确答案】 本国化的措施主要有：逐步将外国企业所有权转到本国国民手中；指派本国国民进入外国企业的高级管理层；使本国国民在外国企业里拥有更大的决策权；对外国企业生产的产品提出更高比例的国产化要求；限制外国企业的产品出口。44 【正确答案】 其产生的主要原因有：(1)出于保护本国民族工业的需要。限制进口外国商品，使本国商品少了竞争对手，增加了本国商品的销售机会，同时，也可以迫使在本国的外国企业购买东道国的商品；(2)商品质量对人体和环境有害；(3)商品属于限制性消费品等。45 【正确答案】 面对国际政治风险，国际企业必须积极主动地采取对策，以回避、化解和降低政治风险，使其对国际企业
31、的不良影响降到最低。常用防范策略主要有：(1)回避策略；(2)保险策略；(3)建立合资企业策略；(4)树立良好的企业形象策略；(5)当地化策略；(6)积极参与东道国经济建设的策略。46 【正确答案】 世界上有很多国际条约，大致可以分为 11 种类型：关于国际货物买卖关系的条约；关于国际货物运输的条约；关于国际货币信贷关系的条约；关于国际投资的条约；关于国际票据关系的条约；关于海事的条约；关于国际税务的条约；关于知识产权的条约；关于产品责任的条约；关于国际代理关系的条约；关于国际商务争端解决的条约等。47 【正确答案】 申请仲裁的注意事项主要有：(1)仲裁的选择。国际企业发生商务争端后，本着继续
32、维持当事人各方友好商务关系的原则和高效率、低成本地解决问题的原则，一般来说，先选择协商，协商失败，再选择调解，调解无果，最后选择仲裁。(2)仲裁的自主性高。商务争端当事人各方自愿协商决定如下内容：将争端案件提交仲裁、仲裁地点、仲裁机构、仲裁员、仲裁程序、适用的法律等。当事人各方充分的协商一致，完全是自主作出决定。(3)仲裁程序。仲裁程序有：仲裁的申请和受理、组成仲裁庭、仲裁审理和仲裁裁决。(4)仲裁裁决的执行。执行仲裁裁决是商务争端当事人各方自觉履行裁决结果的自觉行为。但是，如果相关当事人一方拒不执行，另一方就可以依法向有关国家法院申请强制执行。四、论述题48 【正确答案】 国际标准化广告策略
33、就是指在不同国家和地区的广告宣传均采用相同的广告策略、同样的广告构思、主题和信息，甚至尽可能地使用相同的广告媒体。(1)可以降低企业广告促销活动的成本。(2)可以形成产品一致性的印象。(3)可以充分发挥企业人、财、物的整体效益。国际差异化广告策略强调适应各国市场的个性，要求针对各个国家的特殊性，因地制宜地进行广告宣传，把不同的广告信息传递给不同的国家和地区。国际差异化广告策略的优点：根据不同国家消费者的需求特点制定方案，可以适应不同文化背景的需求，针对性较强。49 【正确答案】 通常情况下，国际企业开展国际公共关系活动，主要有以下内容和任务。(1)了解本企业在国际市场的形象和知名度。认真听取和
34、搜集国际市场公众对本企业产品、营销策略、服务、人事和财务等各方面的意见和态度，了解本企业在国际市场的形象和知名度。(2)建立与公众之间的联系制度。建立与公众之间的联系制度，答复他们向本企业提出的各种询问，提供有关本企业情况的材料，对任何来访、来电和来信的人，进行迅速、有礼、准确和友好的接待和处理。(3)建立与国内外组织的公开往来制度。与国内外有关组织特别是国际目标市场的公众，建立固定的公开往来制度，经常向他们说明本企业对顾客、公众和社会可能作出和已经作出的贡献。为了完成这项任务，企业可以在国际社会搞一些赞助、捐赠和竞赛等活动。(4)协助本企业的职能部门处理有关对外联络、宣传和信息沟通事务。企业
35、国际公共关系的开展，必须与企业的国际市场人员的推销、广告和营业推广相结合。要在国际市场总体促销策略的基础之上，制定良好的公共关系策略，使企业在公众中树立良好的形象，培育国外消费者对企业产品的偏爱和信任，从而达到稳定销售、促进销售的目的。(5)负责协调与理顺企业与社会公众之间的关系。为了能及时调整本企业的国际市场经营目标、经营方法、经营策略、产品结构和经营规划，适应市场变化，公共关系部门要提供最大的帮助，努力理顺并协调企业与社会公众之间的关系，为企业顺利地开展国际市场营销开辟道路。(6)协助处理本企业生产经营中出现的问题。以具体的行动向社会公众表明，本企业正在虚心听取各方面的意见，并迅速作出反应
36、，从消费者利益出发，从公众利益出发，为社会公众提供完善的服务，作出有益的贡献。例如，德国的西门子等公司在对中国市场进行促销时，就打出了“竭诚为中国服务” 的口号。(7)负责处理危机事件。当企业在国际市场营销战略中发生失误，或者出现了突发的、意外的、较大的营销问题时，可以利用公共关系给予补救；对不利于本企业发展的社会活动和社会舆论，要运用公众关系进行纠正。50 【正确答案】 国际市场营业推广具有以下三个特点：(1)营业推广促销效果显著。由于营业推广强烈的呈现和特殊的优惠，往往会给消费者带来不同寻常的刺激，激发起他们的购买欲望，从而能在短期内激发目标市场的需求，并使之有大幅度的增长。(2)营业推广
37、是一种辅助性促销方式。营业推广的方式灵活多样，且是非连续性的，规模可大可小，企业可以根据销售的实际情况而采取新的促销方法。(3)营业推广的费用较高。因为每一种营业推广方法都要在提供商品的同时，附加上一些有实用价值的东西，其实就是让利给消费者，这样才能诱发顾客的购买行为，所以费用较高，不能经常使用。五、名词解释51 【正确答案】 国际营销调研就是采用科学的方法，系统地搜集、整理、分析有关国际市场的各种基本状况及其影响因素的信息，为国际企业决策提供重要科学依据的过程。52 【正确答案】 探测性调研是在对企业所出现的问题不知症结所在，无法确定要调查什么内容时采用的。53 【正确答案】 要说明某个变量
38、是否引起或决定着其他变量的变化，就要使用因果关系调研。因果关系调研的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，即寻找足够的证据来验证某一假设。54 【正确答案】 预测性调研就是企业为了评估目标市场的未来变化而进行的调查研究，是在收集、整理大量资料的基础上，运用科学的预测方法，对未来一段时间内国际市场供求等的变化趋势作出估计。55 【正确答案】 访问法是营销调研中使用最普遍的一种调查方法。它把研究人员事先拟订的调查项目或问题用调查表的形式呈现出来，以访问方式向被调查者提出，请求给予答复，由此获取被调查者或消费者的动机、意向、态度等方面的信息。56 【正确答案】 实验法是指在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系的方法。57 【正确答案】 焦点小组座谈会是以会议的形式，就某一个或某几个特定的主题进行集体讨论的集思广益的方法。58 【正确答案】 所谓抽样误差，就是由于设计时有意识地只研究总体中的一部分，从而导致结果中出现误差。59 【正确答案】 非抽样误差包括除抽样误差以外的其他所有误差。
