1、全国自考（公共关系学）模拟试卷 6 及答案与解析一、单项选择题1 传播沟通是公共关系活动的( )（A）基本目标（B）直接目的（C）过程和方式（D）内容与实质2 公共关系塑造的是组织的( )（A）个别产品形象（B）员工形象（C）局部形象（D）整体形象3 公共关系职业的先驱者是( )（A）雷克斯.哈罗（B）巴纳姆（C）艾维 .李（D）森特4 由“理性”转向“人性”是公共关系产生的( )（A）文化条件（B）政治条件（C）经济条件（D）技术条件5 巴纳姆时期是( )（A）现代公共关系职业化的开始（B）现代公共关系学科化的开始（C）公共关系思想的萌芽时期（D）现代公共关系的发端时期6 1952 年卡特利
2、普和森特在有效的公共关系一书中提出了( )（A）“公众必须被告知 ”原则（B） “投公众所好” 的传播方针（C） “宣传都是好事” 的信条（D）“双向对称 ”的公共关系模式7 最具宏观意义的公共关系发展趋势是( )（A）社区公共关系（B）政府公共关系（C）金融公共关系（D）全球沟通与合作8 公共关系对优化社会环境的作用主要体现在( )（A）优化社会互动环境（B）优化社会经济环境（C）优化社会心理环境（D）优化社会互动和心理环境9 公共关系部门被称为是一个“智囊机构” 这主要突出了公共关系的 ( )（A）收集信息的职责（B）辅助决策的职责（C）沟通协调的职责（D）传播推广的职责10 组织内部设置
3、公关机构可供选择的基本模式有( )（A）三利（B）四种（C）五种（D）六种11 属于非官方、非盈利的群众性组织是( )（A）公共关系部（B）公共关系协会（C）公共关系策划部（D）社区关系部12 对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众群体属于( )（A）非公众（B）顺意公众（C）潜在公众（D）边缘公众13 按公众的组织结构，公众可分为( )（A）首要公众和次要公众（B）个体公众和组织公众（C）顺意公众和逆意公众（D）社团型公众和权力型公众14 固定的僵化印象对人的知觉的影响是( )（A）定型作用（B）首因效应（C）心理定势（D）近因效应15 左右人的行为方向，在态度中具有调节作用的是( )（A
4、）认知（B）情感（C）意图（D）需求16 对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( )（A）气质（B）性格（C）兴趣（D）需要17 公共关系调查的第一个环节是( )（A）自我形象分析（B）实际形象分析（C）形象差距分析（D）期望形象分析18 能较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间的现实差距的是( )（A）组织形象要素差距图（B）组织形象要素调查表（C）组织形象地位四象限图（D）组织形象知名度调查表19 制约组织形象个性的是( )（A）组织的文化形象（B）组织的人员形象（C）组织的环境形象（D）组织的媒介形象20 “四步工作法 ”的第四步是 ( )（A）公关调查（B）公关实施（C）公关评估（
5、D）公关策划21 厂歌、厂旗属于( )（A）组织的社区形象（B）组织的文化形象（C）组织的产品形象（D）组织的环境形象22 适用于出现潜在的公共危机的公关活动方式是( )（A）建设型公关（B）维系型公关（C）防御型公关（D）进攻型公关23 价值观念、职业道德是( )（A）文化形象的内涵（B）人员形象的内涵（C）人员形象的外显（D）文化形象的外显24 按受众选择“3S” 论，受众心理选择过程的第一个环节是( )（A）选择性注意（B）选择性理解（C）选择性记忆（D）选择性深化25 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是( )（A）间隔随机抽样（B）分层随机抽样（C）分区多极随机抽样（D）整群抽样26
6、 “万宝商场向您问好，祝新年快乐” 属于( )（A）形象广告（B）公益广告（C）观念广告（D）响应广告27 对于下列出席宴会的礼仪说法正确的一种是( )（A）接到宴会请柬不出席（B）接到宴会请柬，按约定时间赴宴（C）到达宴会地点应先与其他宾客打招呼（D）接到宴会请柬，不答复28 基于消费者的整合是营销传播中的( )（A）第二层次（B）第三层次（C）第四层次（D）第五层次29 能将企业识别的基本精神差异性充分表达出来的是( )（A）MIS（B） VIS（C） BIS（D）CI30 政府了解民意的一种传统方法是( )（A）信访（B）民意测验（C）基层访问、典型调查（D）新闻宣传二、多项选择题31
7、称之为现代组织经营管理的支柱包括( )（A）公共关系（B）市场营销（C）资金（D）人才（E）技术32 公共关系作为一种管理职能，其管理对象是( )（A）产品（B）信息（C）关系（D）舆论（E）形象33 公共关系对组织的直接功能表现为( )（A）树立组织形象（B）提高个人素质（C）优化社会环境（D）协调关系网络（E）促进观念更新34 通才式公关人才的定位是( )（A）懂管（B）善沟通（C）会策划（D）会编辑（E）善传播35 依据公众发展过程的阶段不同，可将公众分为( )（A）知晓公众（B）非公众（C）潜在公众（D）行动公众（E）受欢迎的公众36 在公共场合下，大众心理现象的表现形式是( )（A）
8、流行（B）时髦（C）意图（D）流言（E）舆论37 社会活动型公关的特点是( )（A）社会活动面窄（B）社会参与面广（C）社会影响力强（D）形象投资费用低（E）形象投资费用高38 广播传播的优势在于( )（A）保存性强（B）传播面广（C）传播迅速（D）感染力强（E）多种功能39 企业内刊的形式主要为( )（A）小型杂志（B）大型杂志（C）小报（D）大报（E）宣传栏40 政府办事公开，主要包括( )（A）公开办事制度（B）公开办事程序（C）公开办事结果（D）公开办事人员（E）公开新闻发布三、名词解释41 美誉度42 两级传播43 公共关系管理44 公共关系危机四、简答题45 简述公共关系活动包括的
9、内容。46 在公共关系发展史上爱德华.伯尼斯的主要贡献有哪些?47 简述目前公共关系职能应用的新趋势。48 简述宣传与公共关系的联系与区别。五、论述题49 试述公关机构在组织中的性质与地位。六、案例分析题50 北京市政府推出以沟通、理解为主题的“逛北京、爱北京、建北京” 大型政府公共活动，邀请各条战线市民参观近年来在市政建设、居民小区、文化体育等方面30 多个具有代表性的建筑设施，使广大市民产生对市政府的良好感和认同。山东莱州市开通的“ 市长邮件”、沈阳建立了“2211” 电话为公众服务。通过以上事例，请分析：(1)什么是真正意义上的政府公共关系?(2)以上政府公共关系活动中遵循的原则有哪些?
10、(3)作为政府部门，怎样才能树立其良好的形象?全国自考（公共关系学）模拟试卷 6 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 D【试题解析】 公共关系强调各种形象要素之间的整体联系和整体效果，塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。3 【正确答案】 C【试题解析】 艾维.李是公共关系之父，首创了“公共关系”这一专门职业。4 【正确答案】 A【试题解析】 BCD 三项分别是：民主政治取代专制政治、市场经济取代小农经济、大众传播超越个体传播。5 【正确答案】 D【试题解析】 ABC 三项分别是：艾维.李时期、爱德华.伯尼斯时期、古代时期。6
11、【正确答案】 D【试题解析】 A 项为艾维-李的信条，C 项为巴纳姆的信条。7 【正确答案】 D8 【正确答案】 D9 【正确答案】 B【试题解析】 公共关系的辅助决策要求公共关系在组织的经营管理决策过程中，要协助决策者考虑各种因素，平衡各种关系。因此，公关部门是一个“智囊机构”。10 【正确答案】 B【试题解析】 组织内设公关机构有四种基本模式：部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型公共关系委员会。11 【正确答案】 B12 【正确答案】 D13 【正确答案】 B【试题解析】 A 项是根据关系的重要程度划分的类别， C 项是根据公众对组织的态度划分的类别。14 【正确答案】 A【试题解析】
12、B 项是第一印象的强烈影响，D 项是最近或最后印象的强烈影响，ABD 都是“心理定势”的具体表现。15 【正确答案】 B【试题解析】 ABC 三项是态度的一个构成要素，A 项是态度形成的基础，C 项是态度的外显因素。16 【正确答案】 B【试题解析】 A 项是受神经过程的特性决定的行为特征 C 项是从事某种活动的外现性意向，D 项是人们对客观现实的需求的主观反映。17 【正确答案】 A【试题解析】 BC 两项分别是公关调查的第二、三步。 D 项不属于公关调查内容。18 【正确答案】 A19 【正确答案】 A【试题解析】 组织的文化形象即公众对组织的特定文化所形成的认知和评价。组织的特定文化制约
13、着组织形象的个性，标志着组织形象的特定风格。20 【正确答案】 C【试题解析】 ABD 分别为“四步工作法”的第一，三，二步。21 【正确答案】 B【试题解析】 组织文化包括：组织的价值观念、历史传统、榜样人物、职业道德、礼仪与行为规范，以及组织的口号、厂歌、厂旗、各种宣传品等。22 【正确答案】 C23 【正确答案】 A24 【正确答案】 A【试题解析】 BC 两项分别是受众心理选择过程的第二、三个环节， D 项小属于受众心理选择过程。25 【正确答案】 A【试题解析】 间隔随机抽样是将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽由一人为样本。这种方法适用丁规模不大的人口总体。26 【正确答案
14、】 A27 【正确答案】 B【试题解析】 接到宴会请柬要按约定时间赴宴，如因临时变故不能如期赴宴，也应立即设法通知对方。到达宴会地点后，应先向主人致意，然后与其他宾客打招呼。28 【正确答案】 D【试题解析】 ABC 分别为形象的整合、功能的整合、协调的整合。29 【正确答案】 B【试题解析】 VIS 的传播力量最为具体而直接。它能将企业识别的基本精神充分表达出来，让社会大众清晰地了解掌握企业的情报信息。30 【正确答案】 C二、多项选择题31 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 公共关系与资金、技术和人才并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。32 【正确答案】 B,C,D,E【试
15、题解析】 A 项是生产领域的管理对象，是有形的资产。33 【正确答案】 A,D【试题解析】 BCE 三项属于公共关系对于个人和社会的问接功能。34 【正确答案】 A,C,E35 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 E 项是根据组织的价值取向划分出的类别。36 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 在公共场合下的流行、流言、舆论是大众心理现象的三种表现形式。这里所说的“大众”是指以接受大众传播为主要信息来源的无组织的群体。37 【正确答案】 B,C,E38 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 广播传播的弱点是储存性差。39 【正确答案】 A,C40 【正确答案】 A,B,C,D三、名
16、词解释41 【正确答案】 美誉度：指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标。侧重于“质” 的评价，即组织的社会影响的好坏。42 【正确答案】 两级传播；它是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的，他认为信息的传递是按照“ 媒介 意见领袖受众” 这种两级传播模式进行的，这种模式的信息传播叫两级传播。43 【正确答案】 公共关系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。44 【正确答案】 公共关系危机：是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件。四、简答题45 【正确答案】 公共关系是一种特殊的实践活
17、动。现代组织的公共关系活动已发展为一系列专业性、规范性较强的传播沟通业务，成为组织的一种经营管理实务，包括调查研究、决策咨询、没计制作、活动策划、宣传实务、交际事务等。需要动用一定的资源，运用专门的媒介和技术，制定专门的目标与计划，山专门的职能机构和人员来实施。公共关系学所研究的“公共关系活动” 主要指这种专业的公共关系实务。或者说经营管理工作中的公共关系业务。46 【正确答案】 在公共关系发展史上，爱德华.伯尼斯的主要贡献在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独市完整的新兴学科。伯尼斯的突出贡献，使他成为公
18、共关系学科化的一名旗手。47 【正确答案】 目前，公共关系职能应用的新趋势是：(1)市场公共关系的热潮；(2)金融公共关系的动态；(3) 政府公共关系的焦点；(4)全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势。48 【正确答案】 (1)联系在于：从根本目的上看，宣传活动与公共关系都是明确地为特定组织服务的，而且公共关系工作经常要借助各种宣传手段去吸引和影响公众。(2)区别在于：宣传是一种单项心理诱导、行为影响和舆论控制方式，但现代公共关系绝不是单向的信息传输行为，而足双向的交流与沟通。另外，公共关系的宣传是以对公众的了解和尊重客观事实为前提的，不应该施以强制性的压力，这与宣传有严格的区别。五、论述
19、题49 【正确答案】 公关机构的性质在于：它的职能是传播性、沟通性的，即统筹管理组织有关传播沟通的业务，使组织传播沟通的目标和手段更加专业化，使组织的传播沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理，产出更加理想。它在组织中的地位是：它在组织总体中扮演一种“边缘” 、“中介”的角色。即处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织和外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、辅助服务、策划组织、协调行动等责任。在组织内部管理中，它介于管理子系统与其他非管理子系统之间；在企业外部经营中，它介于组织与公众之间。六、案例分析题50 【正确答案】 (1)从案例中所说的各地在搞公关活动中的举措，我们应该意识到真正的政府公共关系是政府与公众之间的传播管理。(2)以上事实的结果使政府获得了公众的好评，之所以会有这样一个结果是因为政府在公关活动中遵循了几个原则：第一，公众利益至上原则；第二，真实公开原则；第三，科学指导原则；第四，整体统一原则。(3)我认为要树立政府良好彤象应当从以下几点着手：第一，确立公众至上意识，塑造公众为导向的政府服务文化。第二，多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。第三，言必信，行必果，讲求信誉。第四，加强廉政建设，纠正不正之风。
