1、质量管理小组活动练习试卷 2 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 企业管理者对 QC 小组活动给予具体指导的内容不包括 ( )。（A）对各个小组的选题给予关注（B）亲自参与 QC 小组活动，以身作则（C）在小组开展活动时，当好参谋（D）在 QC 小组活动取得成果时，应及时听取其成果报告，并给予具体的评价和鼓励2 在全企业推广 QC 小组活动的有效方法是( )。（A）参加一些培训班或成果发表会、经验交流会（B）阅读有关 QC 小组的出版物（C）有关领导和管理者就有关规定和制度进行解释，调动大家参与小组活动的积极性（D）组织好 QC 小组活动成果的发表
2、交流3 QC 小组活动成果的评审由( )和发表评审两个部分组成。（A）内部质量审核（B）管理评审（C）现场评审（D）专家认定4 QC 小组活动成果评审的重要方面是( )。（A）现场评审（B）作业评审（C）文件评审（D）过程评审5 对 QC 小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的( ) 为宜。（A）50%（B） 60%（C） 70%（D）80%6 要组织好 QC 小组成果发表，须注意( )。（A）形式可以灵活多样（B）规定发布成果的标准形式（C）不要让其他与会者影响发布（D）邀请当地政府领导参加发布会7 管理者对 QC 小组活动要多( )。（A）参与（B）关
3、心（C）批评（D）监督8 QC 小组活动的发表评审通常是以企业举办的( )的形式进行的。（A）方针目标协调会（B） QC 小组成果发表会（C）其他专题会议一起（D）QC 小组成立发表会9 QC 小组的现场评审的时间一般安排在小组取得成果后( )左右为宜。（A）一个月（B）二个月（C）三个月（D）半年10 评审 QC 小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核 QC 小组的( )情况。（A）组织（B）教育（C）活动记录（D）成果巩固11 发表评审可在企业举办的 QC 小组成果发表会上进行，也要由企业主管部门聘请熟悉 QC 小组活动的有关人员组成评审组，一般不少于 ( )人。（A）三（B）四（C）五
4、（D）六二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。12 采用恰当的方式对通过活动取得成果的 QC 小组进行激励，不仅可以鼓舞其继续活动的热情，而且可以吸引更多的职工参加 QC 小组活动。其激励的手段有( )。（A）物质激励（B）组织激励（C）间接激励（D）培训激励（E）荣誉激励13 QC 小组活动成果发表的作用有( )。（A）交流经验，相互启发，共同提高（B）鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要（C）现身说法，吸引更多职工参加 QC 小组活动（D）使评选优秀 QC 小组和优秀成果具有广
5、泛的群众基础（E）提高企业的经济效益，明确其发展方向14 QC 小组组织好成果发表的注意事项有( )。（A）发表形式服从于发表目的（B）发表会的主持人要积极启发、倡导听众对发表的成果提出问题，由发表人进行答辩（C）每个成果发表答辩后，应由担任评委的专家给予客观的讲评（D）组织者应尽量让 QC 小组成员进行总结成果（E）组织者要尽可能请与成果发表会同一层次的最高主管领导参加会议，听取成果发表后即席讲话，为发表成果的 QC 小组鼓劲，并号召大家向他们学习，更加广泛地开展 QC 小组活动15 QC 小组活动成果的现场评审项目有( )。（A）活动情况与活动记录（B）活动成果及成果的维持、巩固（C）人员
6、培训情况（D）QC 小组的教育情况（E）QC 小组的组织16 在 QC 小组的组织项目评审中，评审内容有( )。（A）QC 小组成员对 QC 小组活动程序的了解情况（B） QC 小组成员对方法、工具的了解情况（C）每一阶段的活动能否按计划完成（D）要按有关规定进行小组登记和课题登记（E）小组活动时，小组成员的出勤情况17 QC 小组活动成果发表评审的评审项目包括( )。（A）选题（B）原因分析（C）对策与实施（D）效果反馈及改进措施（E）特点18 关于 QC 小组活动成果的评审，下列说法错误的有 ( )。（A）评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成（B）现场评审体现了企业领导对 QC 小组活
7、动的关心和支持（C）企业评审的重心应放在审核成果可获得性上（D）现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加（E）发表评审的具体发表形式可以根据小组的实际灵活多样三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。18 某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了 QC 小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动调查。19 认为在调查阶段应该适用的统计工具和方法有( )。（A）控制图（B）分层法（C）网络图（D）因果图20 该小组为了整理大家提出的多种问题的原因使用了(
8、 )。（A）控制图（B）直方图（C）鱼刺图（D）检查表21 经过验证，最后找到了问题原因所在，接着利用( )帮助制定了一系列对策，并进行了评价。（A）直方图（B）因果图（C）排列图（D）树图22 为了将对策进度纳入控制，他们可以使用( )。（A）树图（B）亲和图（C）网络图（D）矩阵图23 这时有的小组提出，如果对策出现另一种状况该什么办，这样必然会影响整个问题解决的进度，为此，该小组又结合( )，制定了几套行动方案。（A）网络图（B）亲和图（C） PDPC 法（D）流程图24 经过对策的实施，该小组使用( )对改进的效果进行验证。（A）亲和图（B）直方图（C）网络图（D）流程图25 最后，在
9、成果发布会上，企业领导表扬了该小组努力进取，运用质量管理的工具方法分析问题，并严密地验证改进效果，称赞该小组本次活动充分体现了 QC 小组活动( ) 的特点。（A）明显的自主性（B）高度的民主性（C）广泛的群众性（D）广泛的民主性质量管理小组活动练习试卷 2 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 B【试题解析】 企业管理者对 QC 小组活动给予具体指导的内容包括三个方面：对各个小组的选题给予关注，看看课题是否符合 QC 小组的实际情况，是不是小组力所能及，必要时可提出调整课题或成员的建议；在小组开展活动时，当好参谋。如果改善活动出现问题或
10、遇到困难，应帮助他们分析原因，进行必要的协调，使活动能继续进行下去；在 QC 小组活动取得成果时，应及时听取其成果报告，并给予具体的评价和鼓励。必要时，可对其整理的成果报告给予一定的指导。【知识模块】 质量管理小组活动2 【正确答案】 D【试题解析】 组织好 QC 小组活动成果的发表交流，是在全企业推广 QC 小组活动的有效方法。参与发表交流活动的不仅是 QC 小组成员，而且应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加。【知识模块】 质量管理小组活动3 【正确答案】 C【试题解析】 QC 小组活动成果的评审由现场评审和发表评审两个部分组成。其中，现场评审的项目包括：QC 小组的组织；活动情况与
11、活动记录；活动成果及成果的维持、巩固；QC 小组教育。【知识模块】 质量管理小组活动4 【正确答案】 A【试题解析】 现场评审是企业对 QC 小组活动成果进行评审的重要方面。QC 小组取得成果，向企业主管部门申报后，企业要组织有关人员组成评审组，深入 QC小组活动现场，面向 QC 小组全体成员，了解他们活动过程的详细情况，以及他们做出的努力，克服的困难，取得的成绩。这直接体现了企业领导对 QC 小组活动的关心和支持。【知识模块】 质量管理小组活动5 【正确答案】 B【试题解析】 现场评审和发表评审两项综合起来，就是该 QC 小组活动成果评审的总成绩。企业对 QC 小组评审的重心应放在审核成果的
12、真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的 60%为宜。【知识模块】 质量管理小组活动6 【正确答案】 A【试题解析】 发表形式服从于发表目的。为了更好地发挥成果发表的作用，提倡不同特点的成果运用不同的形式发表，不搞一个模式。要组织好 QC 小组成果发表，具体发表形式也可以根据小组的实际，灵活多样。【知识模块】 质量管理小组活动7 【正确答案】 B【试题解析】 企业领导与管理者对 QC 小组活动要多宣传，多关心，多指导，多鼓励，而不要求全责备，要千方百计保护群众开展活动的积极性，激发群众的创造性和主动性。至于活动中的问题与不足，只要实事求是地认真对待，给予及时的分析、指导，是可以逐步解决的
13、。【知识模块】 质量管理小组活动8 【正确答案】 B【试题解析】 发表评审可在企业举办的 QC 小组成果发表会上进行。也要由企业主管部门聘请熟悉 QC 小组活动的有关人员组成评审组，一般不少于五人。在企业开展 QC 小组活动的不同阶段，每个项目的分值可以做适当调整，以突出不同阶段的重点。【知识模块】 质量管理小组活动9 【正确答案】 B【试题解析】 现场评审的时间一般安排在小组取得成果后两个月左右为宜。相隔时间太短，不能很好地看出效果的维持和巩固情况。相隔时间太长，则不利于更好地调动小组成员的积极性。【知识模块】 质量管理小组活动10 【正确答案】 B【试题解析】 对 QC 小组的教育审核包括
14、两方面的内容：QC 小组成员对 QC小组活动的了解情况；QC 小组成员对方法、工具的了解情况。【知识模块】 质量管理小组活动11 【正确答案】 C【知识模块】 质量管理小组活动二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。12 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 激励的手段是多种多样的，包括：物质激励，是最基本的激励手段，包括奖金、加薪和各种福利；精神激励，包括荣誉激励、培训激励、组织激励、关怀与支持激励。【知识模块】 质量管理小组活动13 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】
15、除 ABCD 四项外，QC 小组活动成果发表的作用还包括提高 QC 小组成员科学总结成果的能力。【知识模块】 质量管理小组活动14 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 质量管理小组活动15 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 质量管理小组活动16 【正确答案】 D,E【试题解析】 除了 DE 两项，QC 小组的组织项目的评审内容还包括小组成员参与分担组内工作的情况。AB 两项是 QC 小组教育项目的评审内容； C 项是活动情况与活动记录项目的评审内容。【知识模块】 质量管理小组活动17 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 QC 小组活动成果发表评审包括选题、原因分析、对策与实
16、施、效果、发表和特点六大评审项目。【知识模块】 质量管理小组活动18 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 C 项企业评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上； D 项现场审核不一定要求全体人员的参加，它主要是面向 QC 小组全体成员，了解他们活动过程的详细情况，以及他们做出的努力，克服的困难，取得的成绩；E 项是关于QC 小组成果发表的叙述。【知识模块】 质量管理小组活动三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量管理小组活动19 【正确答案】 A,B【试题解析】 在质量改进中，控制图常用来发现过程的异常波动，起“报警
17、”作用；分层法是根据数据产生的特征(如：何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。机械厂机加工车间可以在调查阶段用控制图来发现轴的重量和尺寸的异常波动，同时也能用分层法按不同设备和班次将数据分类，有利于以后阶段的分析。【知识模块】 质量管理小组活动20 【正确答案】 C【试题解析】 因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的因果关系的一种工具。它通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。许多可能的原因可归纳成原因类别与子原因，画成形似于鱼刺的图，所以该工具又称鱼刺图。【知识模块】 质量管理小组活动21 【正确答案】 D【试题解析】 树图能将事
18、物或现象分解成树枝状，把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。【知识模块】 质量管理小组活动22 【正确答案】 C【试题解析】 网络图又称为网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法，又称为矢线图。【知识模块】 质量管理小组活动23 【正确答案】 C【试题解析】 PDPC 法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样，在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其他计划方案进行，以便达到预定的计划目标。P
19、DPC 法是运筹学中的一种方法。【知识模块】 质量管理小组活动24 【正确答案】 B【试题解析】 直方图是对定量数据分布情况的一种图形表示，由一系列矩形(直方柱)组成。通过直方图可以直观的观测并研究这批数据的取值范围、集中及分散等分布情况，因此可以采用直方图来对改进效果进行验证。【知识模块】 质量管理小组活动25 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 QC 小组具有的特点有：明显的自主性，即 QC 小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高；广泛的群众性，即参力 IIQC 小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，且注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加；高度的民主性，即 QC 小组长可以是民主推选的可以由 QC 小组成员轮流担任课题组长，在 QC 小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的；严密的科学性，即 QC 小组在活动中遵循科学的工作程序，坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。【知识模块】 质量管理小组活动
