1、社会工作师综合能力（中级）历年真题试卷汇编 2 及答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是( )。2010年真题（A）个案工作（B）小组工作（C）社区工作（D）社会工作行政2 社会工作者小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社会工作者( )的要求。2010 年真题（A）技术能力（B）文化能力（C）心理素质（D）继续教育3 某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发
2、现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )。2009 年真题（A）为服务对象提供生活照顾（B）为服务对象争取更多资源（C）做好服务对象的思想工作（D）评估服务对象需要4 小李大学毕业后开了一家网店，其父母一致反对并要求他考公务员，小李为此非常烦恼，前来寻求社会工作者帮助，社会工作者的适当做法是( )。2010 年真题（A）劝说小李接受父母的意见（B）支持小李开网店（C）促进小李与父母沟通（D）说服父母支持小李的决定5 社会工作者对“ 社会” 的伦理责任是 ( )。2008 年真题（A）提升实践能力（B）促进公众参与（C）推进专业完整（D）倡导自我决定6
3、 下列关于阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相似之处，说法正确的是( )。2010 年真题（A）需要是有层次和顺序的（B）都包含自尊和自我实现的需要（C）低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要（D）当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强7 小明是大学一年级学生，今年 19 岁，他对大学生活适应很快，和同学相处融洽，对未来充满信心，按照埃里克森的人类发展理论，小明将发展出( )的美德。2010年真题（A）能力（B）忠贞（C）关怀（D）智慧8 下列原则中，不属于皮亚杰发生认识论的是( )。2009 年真题（A）组织原则（B）同化原则（C）顺应原则（D）认识原则9 马先生今年 72
4、 岁，退休之后一直苦叹自己虚度一生，毫无成就，想重新开始又力不从心。根据埃里克森的心理社会发展理论，马先生处在成年晚(老年)期的自我整合与( ) 的冲突中。 2008 年真题（A）悔恨（B）痛苦（C）愤怒（D）绝望10 小明是小学一年级的学生，他的班主任向学校社会工作者反映，小明最近在班上的表现突然变差，经常无缘无故地大力推搡其他同学，学校社会工作者向其他老师和同学了解情况后，得知小明最近在学校并没有遭受老师批评或同学欺负的经历，决定对小明进行家访，了解他家里近期是否发生了什么变故，学校社会工作者做出这一决定的根据是( ) 。2010 年真题（A）认知行为理论（B）增强权能理论（C）存在主义理
5、论（D）生态系统理论11 小何每当儿子哭闹就会动手打儿子，在妻子的劝说下来见社会工作者。社会工作者了解到小何幼年时，其父亲有酗酒习惯，并在酒后常常打骂小何的母亲。同时，小何的上司是一个非常霸道的人，常常要求小何加班。社会工作者经过评估得出的结论是：小何之所以打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势” 处理问题方式的“好处”。社会工作者是用 ( )理论作为评估和分析小何行为的理论框架。 2009 年真题（A）精神分析（B）存在主义（C）社会学习（D）家庭治疗12 在处理一个母亲虐待孩子的个案中，社会工作者发现孩子的母亲在童年也被父母虐待，根据( ) ，社会工作者应该深入探索母亲童年成长的情况。2
6、008 年真题（A）认知行为理论（B）人本主义理论（C）精神分析理论（D）系统生态理论13 小新大学毕业后找工作屡屡失败，最近终于接到一个面试通知，他对社会工作者说：“这次面试估计希望不大，很可能又不成功。” 下列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是( ) 。2010 年真题（A）“不会的，你有信心，就会成功。”（B） “不要这么悲观嘛，你怎么会这样想。”（C） “由于过去的经历，你担心这次也会失败，好像不太有信心。 ”（D）“你还没有去面试，怎么知道又不成功?”14 服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿
7、我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述对话中，社会工作者运用了( )技巧。2009 年真题（A）反映感受（B）理性功课（C）自我表露（D）去灾难化15 人本治疗模式认为人的本质是好的，人具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。在运用这种模式帮助服务对象时，社会工作者要对服务对象表现出无条件的接纳，它的主要目的是( )。2009 年真题（A）给予服务对象关心和爱护（B）让服务对象表露真实的自我（C）引导服务对象宣泄压抑的情绪（D）给予服务对象社会支持16 在小组工作实务中，不同类型的小组往往采取不同的工作模式
8、，社会目标模式主要强调的是( ) 。2010 年真题（A）培养并提升小组组员的社会责任、社会参与和社会行动的能力（B）带领小组组员建构和发展社会关系（C）促进组员之间、小组和社会系统之间的良性互动（D）通过与其他组员的沟通、理解与互动达成共识17 在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是( )。2010 年真题（A）对小田不加干预（B）要求小田参与到小组中来（C）用自身示范的方式引导小田表达（D）鼓励其
9、他组员对小田提出挑战18 社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于( )。2009 年真题（A）成长小组（B）支持小组（C）治疗小组（D）教育小组19 社会工作者小于评估某社区的服务需求时，首先根据全国社区服务示范城区标准来衡量社区服务现状，然后请居民填答一份社区服务需求问卷。小于所使用的评估需求的方法是( ) 。2010 年真题（A）深度访谈（B）行动研究（C）社区观察（D）社区调查20 某社区准备为社区治安巡逻小组招募志愿者，制作了海报，
10、通过数据展示了治安巡逻小组对于降低社区治安问题发生率的作用，该海报是用( )来吸引居民的。、2010 年真题（A）个人利益（B）问题利益（C）组织利益（D）组织吸引力21 徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此被社会工作者邀请参与社会组织活动。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该( )。2009 年真题（A）放弃让她担任居民骨干的打算（B）鼓励和肯定她在实践过程中的表现（C）培养她的民主领导风格（D）强化她的权责分工意识22 老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，
11、发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该( )。2009 年真题（A）组织居民选举新的居民小组长（B）委婉地批评老周的工作态度（C）鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动（D）提醒居民规范的工作程序是先找老周23 某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务，为此，小组成员下一步应当( )。20
12、10 年真题（A）评估老年人的服务需求（B）设计评估方案（C）选择可行的服务方案（D）制定工作时间表24 在我国，拟订统筹城乡就业发展规划和政策、完善就业公共服务体系的工作由( )负责。2010 年真题（A）民政部（B）人力资源与社会保障部（C）教育部（D）卫生部25 某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是( )。2009 年真题（A）增进员工对工作的兴趣（B）掌握员工的个体差异（C）满足员工自我实现的需求（D）降低员工的
13、职业倦怠26 徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法，在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是( )。2010 年真题（A）相互熟悉和相互契合（B）相互信任和分享感受（C）解释疑惑和归纳总结（D）经验分享和同感27 社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者
14、有关( )的知识。2009 年真题（A）服务对象（B）社会问题（C）工作过程（D）工作者本身28 社会工作者小李计划运用实验研究法评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果，为了完成这项评估，下列做法中，正确的是( )。2010 年真题（A）以参与支持小组的患者为实验组（B）以与支持小组数目相同的人群为控制组（C）在小组工作开始前评估参与者的需要（D）比较支持小组成员与其他人群的指标差异29 访问是社会工作定性研究的重要方法，如果访问对象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者应该( ) 。2009 年真题（A）尽量将敏感话题放在访谈最后部分（B）为研究对象提供支持（C）对研究对象进行面质（D）马上中断对研
15、究对象的访问30 研究报告是社会工作研究的最终成果，它可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。其中普通报告至少必须包含的内容是( )。2009 年真题（A）研究标题、研究发现、作者简介（B）研究问题、讨论与建议、成果应用（C）研究问题、研究方法、研究发现（D）研究方法、讨论与建议、成果应用二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。31 吴某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，吴某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助，下列社会工作者的做法中，正确的
16、是( )。2010 年真题（A）报警（B）建议吴某劝丈夫主动去戒毒所（C）劝吴某离婚（D）向吴某提供戒毒机构的信息（E）帮助吴某疏导焦虑32 36 岁的女工王某最近失业，丈夫怨其无能，俩人经常吵架。王某感到烦恼，常与邻居发生纠纷，为此求助于社会工作者。社会工作者可能为其提供的服务包括( )。2009 年真题 （A）婚姻辅导（B）就业辅导（C）家庭服务（D）思想教育（E）调解服务33 80 岁的老李有 3 个儿子和 1 个女儿。5 年前老伴过世后，老李的身体每况愈下，健康状况堪忧，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，老李不再想“流动”下去，就和女儿商议，在她家安度晚年，并把自己的房子留给
17、女儿。三个儿子得知此事后，纷纷与父亲翻脸。老李面临的主要问题包括( )。2009 年真题（A）经济困难（B）无用感（C）疾病问题（D）合法权益受损（E）孤独感34 石某长期受到丈夫的虐待。在与石某的交流中，社会工作者了解到石某与丈夫结婚时双方感情融洽，互敬互爱。婚后丈夫想要一个男孩，可是，石某生下的却是女孩。从此丈夫开始对石某不断打骂、虐待。石某也认为生不出男孩是自己无能，对丈夫逆来顺受。如果采用增能理论介人，社会工作者应该( )。2009 年真题（A）帮助石某认识不生男孩不是自己的错（B）帮助石某认识自己的权利（C）对石某进行家庭治疗（D）在社区内宣传男女平等（E）帮助石某加入女性维权互助小
18、组35 小明的父亲平时忙于工作，很少回家，小明非常依赖母亲，期末考试中，小明多门功课不及格，父亲回家得知此事后暴跳如雷，大声责骂儿子：“你这个臭小子，不会读书，只会花钱，都是你妈惯坏的!”小明的母亲对丈夫的行为十分不满，反驳说：“你平时不关心儿子，只会骂他，你赚来的钱他不花谁花!” 小明家族中存在的主要家庭结构问题包括( )。2010 年真题（A）纠缠（B）倒三角（C）联合对抗（D）疏离（E）三角缠36 社会工作者小贺经过一段时间的工作，成功地帮助一名有自残行为的中学生小田不再伤害自己。小贺打算与小田结束工作关系，此时他需要做的是( )。2009年真题（A）提前告知小田工作即将结束（B）巩固小
19、田已经取得的行为改变结果（C）跟小田探讨今后如何应对类似的问题（D）告知学校老师关于小田的情况（E）和小田探讨结案后的跟进服务37 安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。在小组工作初期，社会工作者设计活动的重点是引导组员( )。2010 年真题（A）相互介绍（B）学会容忍（C）换位思考（D）消除紧张情绪（E）对整体的目标意识38 在小组工作中期，社会工作者介入的焦点在于( )。2008 年真题（A）了解潜在组员的需求（B）增进组员的自我了解（C）处理小组目标与组员个人期望之间的差异（D）解决组员之间的冲突（E）巩
20、固组员在小组中获得的转变39 社会工作者小蔡从社区居委会了解到社区中有两个成年智障人士，家人为了避免其在外生事或被人欺负，常把他们关在家里。因此，小蔡准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有( )。2009 年真题（A）为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活自理能力（B）为智障者的家人提供培训，教导有关的照顾技巧（C）将智障者安置到康复机构，实施照顾（D）推荐智障者的家人到其他社区参加智障家庭联谊会（E）协助社区居民了解智障者并接纳他们40 我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这类单位的主要特征有( ) 。2010 年真题（A）承担政府规定的社会公益性服务（B）根据
21、国家确定的公益目标开展相关业务活动（C）面向社会提供无偿公益服务（D）经费由国家财政拨款（E）可以依法进行服务收费41 在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士。加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是( ) 。 2009 年真题（A）经常运用合法权利领导下属（B）较多运用指导、诱导方式影响下属（C）主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作（D）较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属（E）理性地运用各种客观的事实、数据和观点来影响下属42 社会服务机构开展公共关系的主要方法包括( )。2008 年真题（A）召开记者招待会（B）制作机构
22、刊物（C）撰写个案记录（D）举行服务技巧研讨会（E）撰写项目申请计划书43 某城区从事老人服务的六位社会工作者每月都聚在一起开督导会议，讨论在老人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法，每次会议推选一位成员轮流主持，每位成员都有主持会议的机会。这种督导形式的特点包括( )。2010 年真题（A）成员应是机构督导（B）成员以同等地位参与（C）成员是新进机构人员（D）成员可以来自不同机构（E）成员在专业上有共同需求44 某研究者提出要用实验研究法了解“老人参与减压小组对其睡眠时间长短的影响”。研究者必须完成( ) 。2008 年真题（A）通过随机抽样或配对，形成两个特性相近的小组，并以第一组老人为实验
23、组（B）了解两个组所有老人过去一星期的每晚睡眠时间（C）对第一组老人进行为期三天的减压技术训练（D）在减压技术训练后，对所有老人再次测量其此后一星期的每晚睡眠时间，并比较与训练前的区别（E）对第二组老人进行相同的减压训练社会工作师综合能力（中级）历年真题试卷汇编 2 答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 【正确答案】 D【试题解析】 1917 年，美国社会工作学者玛丽里士满发表了著名的社会诊断一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。后来，她又发表了什么是社会个案工作，社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。至 20 世纪40 年代，小组工作作为社会
24、工作的专业方法被接受。到 60 年代，社区工作已被正式承认为社会工作专业的一个基本方法。70 年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。【知识模块】 社会工作概述2 【正确答案】 B【试题解析】 社会工作者的能力要求主要包括技术能力、文化能力、心理素质和持续学习能力。其中，如何正确地对待老人、妇女、儿童、残疾人、贫困群体、少数族群，都涉及对他们的文化的了解和尊重，属于对社会工作者文化能力的要求。【知识模块】 社会工作概述3 【正确答案】 A【试题解析】 由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入困境，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要
25、任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。【知识模块】 社会工作概述4 【正确答案】 C【试题解析】 由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊 重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者要始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理5 【正确答案】 B【试题解析】 社会工作者对全社会
26、的伦理责任主要包括：促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理6 【正确答案】 C【试题解析】 阿尔德弗尔的 ERG 理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。马斯洛的需要层次论认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。他们的相似之处是都包含低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要。【知识模块】 人类行为
27、与社会环境7 【正确答案】 B【试题解析】 埃里克森的人类发展阶段论认为，青少年期(1220 岁)的主要冲突是同一性还是角色混乱，重要的联系是朋辈群体和角色模式，任务是发展自我同一性，将形成的美德是忠贞。【知识模块】 人类行为与社会环境8 【正确答案】 D【试题解析】 皮亚杰认为，在各个发展阶段，个体主要是运用图式、同化和顺应三种原则来认识世界。【知识模块】 人类行为与社会环境9 【正确答案】 D【试题解析】 根据埃里克森的心理社会发展理论，婴儿期的冲突是基本信任还是基本不信任；幼儿期的冲突是自主还是羞怯与疑虑；儿童早期的冲突是主动还是内疚；儿童中期的冲突是勤奋还是自卑；青少年期的冲突是同一性
28、还是角色混乱；成年早期的冲突是亲密还是孤独；成年中期的冲突是繁殖还是停滞；成年晚(老年)期的冲突是自我整合还是绝望。【知识模块】 人类行为与社会环境10 【正确答案】 A【试题解析】 界定对服务对象问题看法的原则包括：(1)服务对象的问题不是固有的。服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以也是可以经由学习改变的。(2)问题的外在性与内在性。在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。(3)服务对象及其处境的差异性。强调每个人都是独特的，注意服务对象问题及其处境的独特性是正确界定和评估其问题的前提。在本案例中，小明的问题行为是认知的结果。【知识模块】 社会工作
29、理论11 【正确答案】 B【试题解析】 存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。社会工作者必须明确，受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。【知识模块】 社会工作理论12 【正确答案】 A【试题解析】 认知行为理论借用社会学习理论的三个要素来认识和改变人的行为。这三个要素是前置事件、目标行为和结果。所谓前置事件是指环境中出现在目标行为之前的事件或其他相关行为；目标行为是指不想要的或问题行为，或即将予以改变的行为。结果则是指在发生行为之后所导致的相关行为和事件。【知识模块】 社会工作理论13 【正确答案】 C【试题解析】 会谈的支持性技
30、巧包括：(1)专注；(2)倾听；(3)同理心；(4) 鼓励。其中，同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。，本案例中，小新的内心深处是渴望面试成功的，需要社会工作者从侧面来肯定他。【知识模块】 个案工作方法14 【正确答案】 C【试题解析】 个案工作的影响技巧之一是自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。【知识模块】 个案工作方法15 【正确答案】 D【试题解析】 人本治疗模式强调个案辅导关系，无条件的接纳即无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。【知识模块】 个案工作方法16 【正确答案
31、】 A【试题解析】 作为最早形成的小组工作模式之一，社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域。其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力。【知识模块】 小组工作方法17 【正确答案】 C【试题解析】 社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。【知识模块】 小组工作方法18 【正确答案】 B【试题解析】 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持
32、，达到解决某一问题和成员改变的效果。【知识模块】 小组工作方法19 【正确答案】 D【试题解析】 需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够显示社会有责任解决或满足个人或群体的需要。评估需要的主要方法有：(1)参与性方法；(2) 社会指标方法； (3)服务使用情况方法；(4) 社区调查方法，即通过问卷调查科学化地了解居民的需要。【知识模块】 社区工作方法20 【正确答案】 B【试题解析】 门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加入社区团体和组织。问题利益指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所助
33、益，它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。本案例中利用减少治安问题的好处来吸引成员参与就属于问题利益方面。【知识模块】 社区工作方法21 【正确答案】 C【试题解析】 社会工作者在协助居民运作社区团体和组织时，最重要的是不断地为居民提供学习和培训的机会，可以是正规的和结构化的训练课程、讲座、角色扮演等，也可以采用非正规的和非结构化的方式，比如通过与组织成员一起进行家访或开会，社会工作者可以对成员起到示范的作用。【知识模块】 社区工作方法22 【正确答案】 C【试题解析】 社会工作者在训练团体成员和骨干时应避免自己的教导者角色过强，因而减少了成员自决和
34、独立处理事务的机会。此外，社会工作者也不应将训练仅集中在一两位居民骨干的身上，忽视为其他成员提供参与和提高能力的机会，否则成员的成就感会较低。【知识模块】 社区工作方法23 【正确答案】 C【试题解析】 案例中社会工作者已经进入方案安排阶段，并且已制定了多种可以实现目标的可行性方案。这时，下一步应进入选择理想的可行方案阶段。策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型有六个筛选标准：(1)效率；(2)效果；(3)可行性； (4)重要性； (5)公平；(6)附加结果。【知识模块】 社会工作行政24 【正确答案】 B【试题解析】 在我国，人力资源与社会保障部负责促进就业工作，包括：(1)
35、拟订统筹城乡的就业发展规划和政策；(2)完善公共就业服务体系；(3)拟定就业援助制度；(4)完善职业资格制度；(5) 统筹建立面向城乡劳动者的职业培训制度；(6)牵头拟定高校毕业生就业政策；(7)会同有关部门拟定高技能人才；(8)农村实用人才培养和激励政策。【知识模块】 社会工作行政25 【正确答案】 C【试题解析】 社会服务机构领导激励员工的方式主要有：(1)了解员工的个别差异；(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；(3) 提供员工参与决策的机会；(4)协助员工制订职业生涯发展计划。【知识模块】 社会工作行政26 【正确答案】 A【试题解析】 督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，
36、这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面淡，了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情，接受督导。【知识模块】 社会工作督导27 【正确答案】 A【试题解析】 教导有关“服务对象群”的特殊知识，例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。【知识模块】 社会工作督导28 【正确答案】 C【试题解析】 社会工作者小李在评估支持小
37、组对乳腺癌患者的干预效果，运用实验研究法前，应先评估参与者的需要。【知识模块】 社会工作研究29 【正确答案】 A【试题解析】 个人背景(性别、民族、年龄、职业等)一般居首；客观题在前，主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面；行为、态度、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者较快进入答题状态，提高问卷回答的完整度。【知识模块】 社会工作研究30 【正确答案】 C【试题解析】 研究报告的一般结构包括：(1)标题；(2)引论；(3)研究问题、目标和意义；(4)文献回顾； (5)研究方法；(6)研究发现；(7) 讨论和建议；(8)附录；(9)参考文献。【知识模块】 社会工作研究二、多项
38、选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。31 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 社会工作者主要扮演的基本角色包括：(1)服务提供者；(2)支持者；(3)倡导者；(4)关系协调者。本案例中，社会工作者的主要任务就是稳定吴某的情绪并协助吴某帮助其丈夫去戒毒所戒毒。【知识模块】 社会工作概述32 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 就业服务是对就业有困难的人士提供的专业服务；当因社会与经济变迁使家庭的正常生活遭遇困难，进而使家庭成员之间的关系出现问题，或者因夫妻不睦、亲子关系紧张、失业、疾病、迁移以及单亲等原因而出现较严重问题时，社会工作者帮
39、助家庭解决困难和问题，促进家庭和谐就是家庭服务。【知识模块】 社会工作概述33 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感；经济收入减少会产生生活上的困难；退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。【知识模块】 人类行为与社会环境34 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 社会工作强调尊重受助者，帮助其增强权能，让他们对自己的问题和需要进行自主判断，并鼓励有相同处境的受助者建立互助团体，在团体中促进个体意识的觉醒，摆脱无力感，建立自尊心，共同推动社会公平与
40、正义。【知识模块】 社会工作理论35 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。本案例中，小明非常依赖母亲，即为纠缠；小明和父亲之间的关系过分疏远，即为疏离；相互冲突时，小明和母亲会形成同盟，与父亲对抗，这是联合对抗；小明与父亲冲突时，通过第三方的母亲实现相互沟通交流，把第三方带人两人的互动关系中，这种现象为三角缠。【知识模块】 个案工作方法36 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 结案阶段社会工作者需要做好以下工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备；(2)巩固服务对象在以前服务工作中获得
41、的改变和进步；(3)帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备；(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。【知识模块】 个案工作方法37 【正确答案】 A,D【试题解析】 在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。社会工作者应重点做好下列几项工作：(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感；(2)帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；(3)讨论保密原则和建立契约；(4)制定小组规范；(5)塑造信任的小组气
42、氛。【知识模块】 小组工作方法38 【正确答案】 B,D【试题解析】 面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体来说就是：(1)处理抗拒行为；(2) 协调和处理冲突；(3)保持组员对整体目标的意识；(4)协助组员重新建构小组；(5) 适当控制小组的进程。在解决冲突时，社会工作者可以运用以下具体措施：帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；增进小组组员对自我的理解；重新调整小组规范和契约；协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自已解决。【知识模块】 小组工作方法39 【正确答案】 A,B,E【试题
43、解析】 社会工作者在社区照顾模式中的角色主要有以下几方面：(1)治疗者，即为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗；(2)辅导者和教育者，即为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，辅导有关的照顾技巧；(3)经纪人，即为服务对象寻找有关的服务，为照顾者小组的活动寻找社区资源，向照顾者小组提供经费或社区资源的资料和申请渠道等；(4)倡议者，即为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益；(5)顾问，即就服务对象的情况向有关服务机构提供意见，为照顾者小组提供支援，提供活动及发展方向上的意见
44、。【知识模块】 社区工作方法40 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源，如儿童福利院、社会救助管理站。这类单位务活动的宗旨、目标和内容以及分配的方式和标准等由国家确定，不得开展经营活动，其经费由国家财政拨付。履行职责依法取得的收入全额纳人财政管理，不得自主支配，属于传统意义上的全额拨款单位。【知识模块】 社会工作行政41 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 领导具有的特征包括：(1)领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属；(2)领导较多运用指导、诱导方式影响下属；(3)领导较注重使用影
45、响他人的能力和技巧。【知识模块】 社会工作行政42 【正确答案】 A,B【试题解析】 社会服务机构开展公共关系的主要方法：(1)写新闻稿；(2)开记者会；(3)接受媒体采访； (4)制作机构的刊物；(5)公开演讲；(6) 筹备特别活动。【知识模块】 社会工作行政43 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。【知识模块】 社会工作督导44 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。【知识模块】 社会工作研究
