1、社会工作师实务（中级）模拟试卷 7 及答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 陈教授现年 65 岁，退休前在上海一所著名大学任教，学生遍布全国各地。由于陈教授早年在外地“ 插队”，一子一女是在母亲的拉扯下长大的，因而对父亲的 “不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们因为母亲还经常回来探望。陈教授还有个弟弟和两个侄子在上海，彼此经常串门，因此，他的晚年生活平静安详。前不久，陈教授由于在外娱乐回家较晚，到家后，发现老伴躺在地上，呼吸微弱，连忙送往医院；但是，由于错过了最佳抢救时间，当子女赶到时，老伴已经离开了人世。子女们把母亲的去世归咎于父亲“回家
2、过晚” ，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。父子两代人之间的沟通渐渐陷入困境，原本可以说清的问题，随着日子一天天过去而变成更加难以逾越的交流障碍。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授就变得骨瘦如柴、精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派专业社工小张前往开展工作。经过全面了解后，小张准备从家庭思维的角度介入。问题：1请说明，在上述案例中，家庭沟通理论的含义是什么?2陈教授面临的主要困境是什么?2 待业青年小李今年 25 岁；中专毕业后，陆陆续续从事过几份工作。但由于脾气太坏，稍
3、微遇到一点不顺心，他就会跟老板、同事大发雷霆，导致不断地辞职、换工作、又辞职。如此这般经过了几次折腾以后，小李的脾气变得越来越坏，他渐渐觉得，自己无法适应社会、无法工作了，于是索性就不上班了，做了彻彻底底的啃老族，还整日游手好闲。小李的父母拿他没有办法，请来专业社工小袁帮忙。小袁在深入家访了解情况后，决定从改善小李的坏脾气入手，逐步帮助他走出困境。小袁为小李制订了一份计划，让他按照计划来，学会控制自己的脾气，减少发脾气的次数，并每月把自己发脾气的次数做一下记录。小李按照社工的计划做着努力，第一个月，他发脾气的次数有 11 次；第二个月有 8 次；第三个月有 6 次；第四个月有 9 次；第五个月
4、有 6 次；第六个月有 3 次。问题：1请根据本案例，阐述基线测量法。2请根据本案例，画出基线图，并根据图对社工的服务效果加以评估。二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。3 案主小方今年 3 岁，由于患有先天性心脏病，刚出生不久就被父母遗弃，后被孤儿院收留，在孤儿院里已生活了 4 年。在孤儿院里，小方非常任性、固执，挑食，不听话，心脏病有时候也会发作。小方很少与小朋友们一起玩，一见陌生人就哭，非常害怕，总是往老师身后躲。老师不在的时候，她就一个人呆在没人的角落里自己玩，很难接近和沟通。请根据上述情况为小方设计一份服务方案。社会工作师实务（中级）模拟试卷 7
5、答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 【正确答案】 1家庭沟通理论：沟通是彼此传递信息与分享信息的过程，沟通可以看作是两个人之间的互动，它涉及对方、自我及两方讨论的话题。海通并非只用语言，表情、动作、声调都是信息的发送方式。家庭沟通与家庭角色相关，家庭因被认定为隐私领域，所以家庭沟通也常常表现出最真实的一面。2陈教授面临的主要困境是：如何恢复身体健康；如何释放心中的压力，舒缓情绪；如何从失去老伴的痛苦中走出来；如何从自责自怨的心理阴影中解脱出采；如何与儿女修复关系；如何免受儿女的冷言冷语。2 【正确答案】 1基线测量法是介入开始时对服务对象的状况进
6、行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行测量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标实现的程度。2基线图的画法：以时间单位为横坐标，以发脾气的次数作为纵坐标，画出图形。根据图形，量化了小李发脾气的走势，发现发脾气的次数越来越少，说明介入策略效果显现(如下图)。【试题解析】 1选择本案例的原因是：上述案例需要掌握社会工作实务通用过程中的基本评估方法，并加以应用。2本案例注重考查的重点与技巧在于：(1)考查考生对基线测量法的掌握程度。(2)考查考生的综合评估能力。(3)考查考生对社会工作实务通用过程的掌握程度。3本案例回答时需要注意的问题是：(1)注意对基线测量法概念的阐述要准确。(
7、2)绘制图型要清楚，单位、坐标要规范。(3)根据图形评估效果时，要结合案例，分析到位。二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。3 【正确答案】 1预估及建立专业关系。社工可以运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、不评判等原则和该儿童建立专业关系，通过老师访谈及其他各种途径了解该儿童的情况。2评估。从现有资料分析，案主属于特殊儿童，在生理、心理、智能、情绪或适应生活上遭遇到特殊困难。她患有先天性心脏病，并且在出生后遭到遗弃，此外在孤儿院长大，缺少家庭的温暖，这些因素导致她形成孤僻、固执；任性的性格特征。3工作目标：协助案主融入社会环境，改变性格，增强自信，感受社
8、会的温暖，健康快乐地成长。4工作方法：充分意识到孤弃儿的敏感性，意识到集体照料与家庭照料的区别。通过教育、游戏等手段，培养儿童积极参与、乐观向上的精神。为了使孤弃儿同样享受到家庭的温暖，家庭寄养和收养也可以考虑。想方设法及时治疗其疾病，随时关注病情的变化等。5方案执行和评估：提供服务，监督执行进度，对服务成效进行评估等，每隔一段时间进行回访，做好相应的跟踪、评估和总结工作。【试题解析】 1本方案考查的是儿童社会工作者针对一位弃儿提供专业服务，帮助案主融入社会，改变环境，健康快乐地成长。因此，方案设计、方案实施策略、方案执行等都要根据案主的具体情况，围绕如何为其提供健康全面发展的条件、如何解决其
9、在成长道路上遇到的特殊困难进行介入。2本案例回答时需要注意的问题是：(1)充分利用儿童社会工作的方法和理论；分析和考虑案主出现问题的原因，促进案主的健康全面发展。既要解决案主的生活保障和基本照料问题，也要考虑到案主年龄尚幼，在性格形成方面的可塑性，消除其心理的阴影。(2)在为案主提供服务的过程中，为了能够改变其孤僻、任性的性格特点，可以考虑采取家庭寄养的方式。在寄养之前，应当尽量向原生家庭或相关知情人员了解儿童的基本情况，协助寄养家庭作出必要的调整和改变，帮助儿童减轻焦虑、害怕等不良情绪，尽快适应新的家庭生活。此外，根据案主小方的实际情况，要尽量争取社会资源，为其提供及时的医疗救治，关注其病情的发展，为其提供必要的生活照顾。(3)对案主的专业服务结束后，要进行目标实现程度的评估，定期做好跟踪回访工作，了解其成长的情况，保障其在生理、心理、情绪、人格、学习等各个方面的全面健康发展。
