1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 30 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 反映总体在一定时间、地点条件下的一般水平的指标为( )。（A）总量指标（B）相对指标（C）平均指标（D）绝对指标2 下列预测方法中,会产生乐队效应的有( )。（A）德尔菲法（B）趋势外推法（C）专家会议法（D）回归分析法3 决策树适合下列哪种类型的决策( )。（A）确定型决策（B）非确定型决策（C）风险型决策（D）A、B 和 C4 情绪和情感是人脑对客观事物与人之间的关系的反映,并通过一定的( )表现出来。（A）行为反应（B）表
2、情（C）事物（D）观点5 物业管理行政机关的首要职责是( )。（A）执法监督（B）制订政策法规（C）协调服务（D）宣传引导6 个人独资企业投资者个人以( )对企业债务承担无限责任。（A）实际投资额（B）登记出资额（C）个人财产或家庭共有财产（D）企业的全部不动产7 某有限责任公司的注册资本为人民币 80 万元,现其累计法定公积金为人民币 41万元。适用该有限责任公司关于法定公积金提取的正确规定是( )。（A）按照 15%的比率提取（B）按照 10%的比率提取（C）按照 5%10%的比率提取（D）可以不再提取8 有关广告的专门原则,下列叙述正确的是( )。（A）烟草制品不得作广告（B）广告主不得
3、作比较广告（C）股票广告必须标注“股市有风险,股民须慎重入市 ”的语言（D）如利用电视发布烟草广告,必须在显著位置表明 “吸烟有害健康”的语言9 对管理一词的定义多种多样，法约尔认为( )。（A）管理就是要确切地知道要别人干什么，并提醒他们用最好最经济的方法去干（B）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制（C）管理就是决策（D）管理是通过行政组织体系层层下达并实现企业经营者意图的过程10 下列不属于计划活动范畴的是( )。（A）目标（B）策略（C）预算（D）实施11 一切管理活动的共性是( )。（A）管理组织必须按照科层制设立（B）为了实现特定的目标（C）使管理职能细化（D）实行组织控制12
4、 下列保险不构成人身保险的是( )。（A）人寿保险（B）财产保险（C）健康保险（D）意外事故保险13 在建筑物标高中,有相对标高和绝对标高之分。如“0.000=42.50” 表示的含义是( )。（A）基础标高0.000 相当于绝对标高 42.500m（B）地基标高0.000 相当于绝对标高 42.500m（C）屋外地坪标高0.000 相当于绝对标高 42.500m（D）首层室内地面标高0.000 相当于绝对标高 42.500m14 建筑物内部或建筑群之间的信息传输网络属于( )系统。（A）通信自动化（B）综合布线系统（C）设备自动化（D）办公自动化15 按热媒不同，供暖系统可分为( )。 热水
5、供暖系统；蒸气供暖系统；热风供暖系统；散热器；（A）（B） （C） （D）16 按照法的效力范围，可以把法分为( )。（A）根本法和普通法（B）一般法和特别法（C）成文法和不成文法（D）国内法和国际法17 保险工作人员在展业过程中要运用一些技巧，具体内容不包括( )。（A）及时获取有关信息（B）责任产生的条件（C）提供周到、优质的服务（D）为投保人设计合适的投保方案18 主要用于易燃、易爆场所中探测气体(粉尘)的浓度，一般调整在爆炸浓度下线的 1/51/6 时动作报警的火灾探测器是( )火灾探测器。（A）感烟（B）感温（C）气体（D）复合式19 下列社会组织中，( )是指社会中从事物质资料的生
6、产、交换、分配和消费为其主要活动的组织。（A）经济组织（B）政治组织（C）群众组织（D）文化组织20 李某于 2002 年 12 月 12 日向保险公司购买保险，保险公司在当日签发了保险单，约定保险期限为 2002 年 12 月 13 日零时起至 2003 年 12 月 12 日 24 时止，并注明交纳第一笔保险费的次日零时保险公司才开始承担保险责任，李某于 2002 年 12月 20 日交纳第一笔保险费。那么，该保险合同生效之日为( )。（A）2002 年 12 月 12 日零时（B） 2002 年 12 月 13 日零时（C） 2002 年 12 月 20 日零时（D）2002 年 12
7、月 21 日零时21 按性质和用途划分，水泥可分为( )。 通用水泥；专用水泥；膨胀水泥；特性水泥；（A）（B） （C） （D）22 下列有关法律关系和法律规范的说法，错误的是( )。（A）法律规范是法律关系产生的前提（B）法律关系是法律规范实现的特殊形式（C）法律规范是具体明了化的，而法律关系是抽象的（D）法律规范属于可能性的领域，而法律关系则属于现实性的领域23 下列选项中，物业服务企业开展公共关系活动方法不包括的是( )。（A）创造和利用新闻（B）积极参与各种社会活动（C）编写和制作各种有效广告材料（D）加深公众印象的其他办法24 物业管理服务具有一定的( )，即在一定的物业管理规模内，
8、随着物业管理服务规模的增大，每增加一单位的物业管理服务，其产生的单位成本是降低的。（A）服务规模（B）市场份额（C）生产规模（D）规模经济性25 有关影响人际吸引的主要因素不包括( )。（A）临近因素（B）首次效应（C）互动频率因素（D）信息沟通因素26 领导机关的职能是( )。（A）负责制定行政组织的目标、规划和政策，对辖区内的重大行政问题进行集中领导与协调，并督导决策的实施（B）为领导机关和职能机关收集信息，提供咨询、协调沟通各方面的关系，管理日常事务（C）处理各种综合性事务，协助领导处理政务（D）对下行使政府的行政管理职能27 |Ed|1，表明价格每提高(或降低)一定比率，则需求量相应减
9、少( 或增加)更大的比率，需求曲线比较平坦，此时称为( )。（A）需求完全无弹性（B）需求弹性为零（C）需求有完全弹性（D）需求富有弹性28 员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出与投入的比率相比较。比较时可进行纵向比较，包括员工将自己的工作和报酬与同一组织中与自己过去的工作和报酬相比较，也包括员工将自己在不同组织里相比较；也可进行横向比较，包括员工将自己的工作和报酬与同一组织内其他人员相比较，也包括与其他组织员工的工作和报酬相比较。这一理论是( )。（A）期望理论（B）公平理论（C） ERG 理论（D）双因素理论29 文化发展的主要动力是( )。（A）文化模式（B）传播与融合（C）地理
10、环境和生产力发展（D）价值观30 关于商品均衡价格，下列说法错误的是( )。（A）商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果（B）在这一均衡点，生产某一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量（C）在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡（D）较高的市场价格会激发消费者的需求而提高生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡31 公共关系的主体是( )。（A）人际关系（B）公众关系（C）社会关系（D）社会组织32 下列关于相邻关系的说法，错误的是( )。（A）相邻关系是对所有权的限制，是基于法律规定
11、而产生的（B）相邻权不是独立的权利，它可以对抗第三人，且不需要登记就可产生（C）相邻关系在法律性质上允许当事人自由协商（D）相邻关系仅由民法予以规范33 ( )是首层地面的结构层。（A）垫层（B）基层（C）面层（D）附加层34 社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过( )。（A）行政命令（B）经济制裁（C）信息传播（D）物质引诱35 一般而言，应优先考虑选用的探测器是( )。（A）感烟探测器（B）感温探测器（C）感光探测器（D）火焰探测器36 在诉讼时效期间的最后时间内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，称为( )。（A）诉讼时效起算（B）诉讼时效中止（C）诉讼时效中断（D）诉讼时效
12、延长37 赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指( )。（A）激励因素和保健因素（B）基本因素和高级因素（C）成就因素和权力因素（D）生存因素和成长因素38 社会组织形式化的主要功能就在于能在参与者不断变动的情况下，保持体系的( )。（A）持续性（B）稳定性（C）灵活性（D）安全性39 在组织运行过程中，组织冲突的发生( )。（A）可以避免（B）不可避免（C）视情况而定（D）以上皆不正确40 经济越发达，所有权产生出他物权的情况就越多，这反映的是所有权的( )。（A）整体性（B）本源性（C）弹力性（D）社会性41 某业主向甲保险公司投保 80 万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保 40
13、万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损 48 万元。根据重复保险分摊超额责任制原则，承担基本责任的甲公司应分担的赔偿额为( )万元。（A）8（B） 32（C） 40（D）4842 既克服了喷淋系统需要先放走管网内压缩空气的缺点，又避免消防水渗漏危险的自动水灭火系统是( ) 。（A）干式系统（B）喷雾式系统（C）雨淋式系统（D）预作用系统43 沉降缝是为了预防( )对建筑物的不利影响而设置的。（A）温度变化（B）地基不均匀沉降（C）地震（D）荷载过大44 办公自动化系统包括( )。（A）停车场管理系统（B）暖通空调系统（C）信息服务子系统（D）综合布线系统45 实现激励功能的两个要
14、素是( )。（A）需要和动机（B）动机和能力（C）需要和能力（D）动机和奖励46 项目群体、友谊群体、兴趣群体和协会群体是按照( )划分的。（A）群体形成方式（B）群体目标（C）群体效能（D）群体任务47 消防水箱可独立设置，也可以和生活、生产水合用，水箱内应贮存室内( )的消防用水量。（A）5 分钟（B） 10 分钟（C） 15 分钟（D）20 分钟48 选择目标市场的基础是( )。（A）市场定位（B）市场细分（C）市场调查（D）市场策略制定49 按使用性质分，地下室可分为普通地下室和( )。（A）人防地下室（B）全地下室（C）半地下室（D）一般地下室50 建筑排水系统中设置通气管系统的作用
15、不包括( )。（A）防止管道内压力波动过大，以保护水封不受破坏（B）避免管中因不畅产生负压而更加不畅（C）用于控制排水系统内的液位，避免溢流（D）使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 公共关系传播的基本方式是( )。（A）群体传播（B）工具传播（C）组织传播（D）信息传播（E）人际传播52 建立、维持和发展人际关系的原则包括( )。（A）道德原则（B）宽容原则（C）互惠互利原则（D）平
16、等原则（E）尊重原则53 人际关系的构成要素一般包括( )。（A）传递的内容（B）信息传递通道（C）信息源（D）信息接受者（E）信息发送者54 下列属于统计的作用的是( )。（A）反映作用（B）决策作用（C）控制作用（D）监督作用（E）管理作用55 在利用二手数据时,应注意( )。（A）数据的含义（B）计算口径（C）计算方法（D）数据的来源（E）数据的经济性56 以保险基金来源的不同为标准,可将保险分为( )。（A）商业保险（B）社会保险（C）人身保险（D）政策保险（E）财产保险57 下列关于保险的概念表述正确的包括( )。（A）保险是一种通过聚资建立基金的机制（B）保险体现一定的经济关系（C
17、）保险作为一种经济补偿制度（D）保险体现一定的社会关系（E）保险是一种财产转移的机制58 室内供暖管网系统的布置一般遵循的原则有( )。（A）散热器通常安装在窗的下部，以便使散热器表面上升的热空气与冷风混合而降低温度后再循环至室内中部，以此来抵御冷风侵入和增加对人的舒适性（B）立管一般不应布置在窗间靠近墙处或墙壁的角落（C）位于顶层顶棚和地沟内的干管有保温措施，以减少热损失和防止冻结（D）根据供暖系统的形式布置干管，一般合理地分成若干支路，以便阻力损失平衡（E）供暖管道系统的引入口一般设置在建筑物热负荷对称的位置，大多是建筑物的中部，以系统作为半径59 物权是指权利人直接支配物、享受其利益，并
18、具有排他性的财产权利，其主要效力包括( ) 。（A）物权的保护效力（B）物权的排他效力（C）物权的优先效力（D）物权的追及效力（E）物上请求权60 总量指标的分类中，按计量单位的角度可分为( )等指标。（A）实物量指标（B）价值量指标（C）功能量指标（D）相对量指标（E）劳动量指标61 砂浆的组成材料有( )。（A）胶凝材料（B）砂（C）塑化剂（D）水（E）石子62 中水处理工艺应根据中水原水水质和中水水质等因素，经技术经济比较后确定。中水处理可分为( ) 三个阶段。（A）预处理（B）主要处理（C）后处理（D）集中处理（E）分散处理63 属于热辐射光源的是( )。（A）白炽灯（B）卤钨灯（C）
19、荧光灯（D）荧光高压水银灯（E）高压钠灯64 石灰的主要特性包括( )。（A）凝结硬化快（B）硬化缓慢（C）硬化时体积略有膨胀（D）硬化时体积收缩大（E）水化过程中体积增大65 政府在市场经济中具有的职能包括( )。（A）调控价格（B）宏观调控（C）市场监管（D）公共服务（E）制定规则三、综合分析题66 背景资料 物业管理行业调查汇总表 表号：物业管理综 3 表 制表机关：建设部 批准机关：国家统计局 填报单位(盖章) 批准文号：国统函(2001)109 号问题： (1)合计数应如何计算，结果是多少? (2)调查表的结构分为几部分? (3)简述相对指标的概念，并说明相对指标的种类。 (4)简述
20、物业统计工作全过程。 (5)简述统计调查方案的基本内容。物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 30 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 C【知识模块】 统计学基础知识与应用2 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用3 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用4 【正确答案】 A【知识模块】 心理学基础知识与应用5 【正确答案】 B【知识模块】 行政管理学基础知识与应用6 【正确答案】 C【知识模块】 行政管理学基础知识与应用7 【正确答案】 D【知识模块】 行政管理学基础知
21、识与应用8 【正确答案】 D【知识模块】 行政管理学基础知识与应用9 【正确答案】 B【知识模块】 管理学基础知识与应用10 【正确答案】 D【知识模块】 管理学基础知识与应用11 【正确答案】 B【知识模块】 管理学基础知识与应用12 【正确答案】 B【知识模块】 保险基础知识与应用13 【正确答案】 D【知识模块】 建筑工程基础知识与应用14 【正确答案】 B【知识模块】 建筑设备基础知识与应用15 【正确答案】 A16 【正确答案】 B17 【正确答案】 B18 【正确答案】 C19 【正确答案】 A20 【正确答案】 D21 【正确答案】 C22 【正确答案】 C23 【正确答案】 C
22、24 【正确答案】 D25 【正确答案】 D26 【正确答案】 A27 【正确答案】 D28 【正确答案】 B29 【正确答案】 B30 【正确答案】 D31 【正确答案】 D32 【正确答案】 D33 【正确答案】 A34 【正确答案】 C35 【正确答案】 A36 【正确答案】 B37 【正确答案】 A38 【正确答案】 B39 【正确答案】 B40 【正确答案】 B41 【正确答案】 D42 【正确答案】 D43 【正确答案】 B44 【正确答案】 C45 【正确答案】 C46 【正确答案】 D47 【正确答案】 B48 【正确答案】 B49 【正确答案】 A50 【正确答案】 C二、多
23、项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 【正确答案】 A,C,E【知识模块】 公共关系基础知识与应用52 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 公共关系基础知识与应用53 【正确答案】 A,D,E【知识模块】 公共关系基础知识与应用54 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 统计学基础知识与应用55 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 统计学基础知识与应用56 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 保险基础知识与应用57 【正确答案】 A,
24、B,C,E【知识模块】 保险基础知识与应用58 【正确答案】 A,C,D,E59 【正确答案】 B,C,D,E60 【正确答案】 A,B,E61 【正确答案】 ABCD62 【正确答案】 A,B,C63 【正确答案】 A,B64 【正确答案】 B,D,E65 【正确答案】 B，C ，D，E三、综合分析题66 【正确答案】 (1)列号 201=202+204+205+206+207+208即：合计数=经营管理人员+ 房屋及设备维护管理人员+ 保洁人员+保安人员+绿化人员+其他人员，结果是 2800(2)调查表的结构分为三部分。表头：即总标题，包括调查对象、特征，位于上方中部。表体：数值及文字表达
25、。表脚：填报人姓名、日期、说明、解释。(3)相对指标是指两个有相互联系的现象间数值的比率。相对指标的种类包括：结构相对指标、比例相对数、比较相对指标、动态相对数、计划完成度相对指标。(4)统计是指在实际工作中，对数据资料进行收集、整理、分析的活动过程。物业统计工作全过程包括：数据调查、数据整理、数据分析与运用。具体内容如下。数据调查：有目的地搜集与物业管理有关的准确可靠的信息资料。数据整理：将搜集到的原始资料进行加工，分组汇总条理化，并形成统计报表等成果的过程。数据分析：运用科学的方法，理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程，并将数据结果作为重要的社会信息而妥善保存，有效利用、共享。(5)在统计调查方案中，一般包括以下基本内容：调查的目的和任务；确定调查对象；调查的时间和时限；调查的组织工作及计划。
