1、人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 10 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 ( )是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。（A）多维立体组织结构（B）模拟分权组织结构（C）子公司与母公司（D）企业集团2 以工作和任务为中心设计的部门内部结构也就是广义的职能制组织模式，这种结构模式的最大优点是具有明确性和( )。（A）适应环境（B）适用范围较小（C）高度稳定性（D）适应环境变化3 “先进合理、科学适用、精简效率” 是( )原则要求。（A）劳动定员编制（B）劳动定额编制（C）组织
2、结构变革（D）部门结构设计4 企业人力资源需求预测技术中最复杂同时也是最精确的一种方法是( )。（A）回归分析法（B）劳动定额法（C）转换比率法（D）计算机模拟法5 人力资源规划的目的是供求达到平衡，其中包括( )。（A）供求预测（B）供给预测（C）数量和质量（D）供求关系6 国家公务员的选拔标准属于( )。（A）测评外延体系（B）测评内容标准体系（C）效标参照性标准体系（D）常模参照性指标体系7 在面试之前，已经有一个固定的框架对应聘者提问的方法称为( )。（A）结构化面试（B）非结构化面试（C）半结构化面试（D）综合面试8 “若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于(
3、)。（A）经验性面试（B）非结构化面试（C）情境性面试（D）半结构化面试9 下列题目属于行为描述型面试题 H 的是( )。（A）“你怎样看待当前企业所处的人力资源供大于求的市场环境?”（B） “你有没有参加过劳动合同法的培训?”（C） “你是怎样协调项目团队成员之间的利益冲突的 ?”（D）“你的父亲是教师吗?”10 以下不属于教学计划设计原则的是( )。（A）普遍性原则（B）适应性原则（C）针对性原则（D）最优化原则11 解决和处理问题方法训练又称( )。（A）模拟训练（B）决策训练（C）决策模拟训练（D）选择训练12 培训评估意义的体现来自于对培训过程的( )。（A）全程评估（B）培训前评估
4、（C）培训中评估（D）培训后评估13 结果评估被称为培训效果的( )评估。（A）第一级（B）第二级（C）第三级（D）第四级14 下列关于合成考评法的描述错误的是( )。（A）该方法考核的是团队而不是员工（B）该方法既重视岗位责任也注重员工个人潜能开发（C）该方法使用的表格过于复杂不便于考核执行（D）该方法考评等级简单，考评者便于分析判断15 按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即( ) 、混合标准尺度法和书面法。（A）日常考评法（B）量表评定法（C）关键事件法（D）排队法16 一般情况下，应以员工( )能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。（A）40
5、50（B） 5060（C） 6070（D）708017 平衡计分卡从( ) 四个维度衡量企业业绩。（A）财务、客户、内部流程、学习与成长（B）财务、美誉度、内部流程、适应能力（C）战略、客户、内部流程、学习与成长（D）战略、美誉度、内部流程、适应能力18 在绩效考评中，通常情况下( )考评的准确性和可靠性最难把握。（A）同事（B）下级（C）本人（D）客户19 一般来说，薪酬调查可分为正式薪酬调查和( )两种类型。（A）策略薪酬调查（B）非正式薪酬调查（C）组织者薪酬调查（D）企业自己的薪酬调查20 岗位评价要素的特征不包括( )。（A）共通性（B）显著性（C）可观察性（D）可衡量性21 以下提
6、法中不属于佣金制的优点或缺点的是( )。（A）可以充分调动营销人员的营销积极性（B）营销人员和企业之间产生较大的离心力（C）可使营销人员觉察到自己的工作投入对企业的重要性（D）营销人员对企业有推动产品开展的重要性22 以下关于宽带式工资结构的说法错误的是( )。（A）宽带式工资结构有利于工作绩效的改进（B）宽带式工资结构支持直线型组织结构（C）宽带式工资结构有利于工作岗位变动（D）宽带式工资结构能引导员工自我提高23 建立企业年金必须具备的条件不包括( )。（A）企业依法参加基本养老保险并履行缴费义务（B）企业具有相应的经济负担能力（C）企业已建立起集体协商机制（D）政府相关行政管理部门的批准
7、24 劳动者被派遣到接受单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的，派遣单位与劳动者的劳动合同终止，由( )。（A）接受单位与劳动者订立劳动合同（B）派遣单位与劳动者重新订立劳动合同（C）派遣单位与接受单位都必须与劳动者订立劳动合同（D）派遣单位与接受单位都不得与劳动者订立劳动合同25 安全生产教育制度是企业对劳动者进行安全技术知识、( )的教育、培训和考核制度。（A）组织生产观念（B）安全技术措施（C）全局观念（D）安全技术法制观念26 对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可以向( )申请强制执行。（A）劳动保障行政部门（B）人民法院（C）劳动保障监察大队（D）劳动争
8、议仲裁委员会27 当发生争议的企业与职工不在同一仲裁委员会辖区时，由职工当事人( )所在地仲裁委员会受理。（A）档案关系（B）劳动合同关系（C）户口关系（D）工资关系28 下列纠纷中，属于劳动争议的是( )。（A）劳动者与用人单位因支付工资报酬引起的纠纷（B）企业不服劳动监察部门因执行劳动法引起的纠纷（C）厂长与职工因个人债务引起的纠纷（D）企业管理人员与职工思想意识观点不同引起的纠纷二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。29 以马克思韦伯、亨利法约尔等人的行政组织理论为依据的理论( )。（A）强调组织的刚性结构（B）从组织行为的角度来研究组织结构（
9、C）是古典组织理论（D）主要是以权变管理理论为依据（E）强调按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计30 在组织决策中，( ) 类型的决策，可以由较低层次的管理层来决定。（A）决策后果仅影响当前一个较短时间（B）决策仅涉及影响某一职能（C）例外性的决策（D）常规性、重复性决策（E）突发性的决策31 同归分析法( ) 。（A）是人力资源需求预测方法（B）是人力资源供给预测方法（C）又称为转换比率法（D）对历史数据的要求比较高（E）属于专家预测法32 下列属于选拔性测评特点的是( )。（A）强调区分功能（B）测评标准刚性强（C）测评过程强调原则性（D）测评指标具有灵活性（E）结果体现为分数或等
10、级33 为了了解被测评者的实际水平，激发被测评者的进取精神，下列哪些方法比较合适? ( )（A）心理测评（B）面试（C）评价中心（D）观察评定（E）个性测试34 面试考官培训内容包含( )。（A）培训内容提要（B）提问提纲（C）提问的技巧（D）追问的技巧（E）评价标准的掌握35 关于评价中心，下列说法正确的是( )。（A）评价中心结合了多种人才测评方法（B）评价中心方法应针对不同的岗位进行设计（C）文件筐方法是典型的评价中心的测试方法（D）评价中心将受测者置于一个动态的真实的工作环境中（E）多项研究表明，在预测管理绩效时评价中心的效度大大高于其他测评方法36 培训中使用的印刷材料有( )。（A
11、）工作任务表（B）岗位指南（C）学员手册（D）培训者指南（E）测验试卷37 企业高层管理人员培训中的接班人教育培训包括( )。（A）在企业内部进行教育培训（B）参加公司外部的各种研讨班（C）到国内外高等学校的工商管理学院进修（D）到子公司实习（E）将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养课程38 设计合适的培训手段应从( )方面考虑。（A）课程内容和培训方法（B）学员的差异（C）学员的兴趣（D）学员的动力（E）评估手段的可行性39 下列有关短文法的描述正确的是( )。（A）该方法是一种结果导向型的考评方法（B）该方法减少了考评的偏见和晕轮效应（C）该方法减低了考评的趋中和过宽的评价误差（
12、D）该方法有利于激发员工的表现，开发其技能（E）该方法有利于员工之间的比较40 绩效考评指标体系的设计方法包括( )。（A）要素图示法（B）个案研究法（C）面谈法（D）头脑风暴法（E）经验总结法41 关键绩效指标可分为( )。（A）数量指标（B）质量指标（C）成本指标（D）时限指标（E）收益指标42 基于互联网的 360 度考评的优势包括( )。（A）克服地域差异给绩效考评带来的问题（B）网络系统可简化评价管理工作，降低评价过程的复杂性（C）保持了整个评价过程的适时性和动态性（D）大大降低了评价成本（E）实现了资源共享43 薪酬满意度调查的内容包括( )。（A）员工对薪酬水平的满意度（B）员工
13、对薪酬差距的满意度（C）员工对福利组成的满意度（D）员工对工作时间的满意度（E）员工对薪酬决定因素的满意度44 薪酬管理的基本原则包括( )。（A）对外具有竞争力原则（B）对内具有公正性原则（C）同化原则（D）对员工具有激励原则（E）同质原则45 进行工资集体协商时，雇主一方的代表可由( )担任。（A）企业法定代表人（B）企业工会的主席（C）股东大会选出的代表（D）企业法定代表人指定的其他人（E）当地劳动保障行政部门指定的人选46 个人劳动安全卫生防护用品管理制度包括( )。（A）劳动安全卫生防护用品的国家标准和行业标准制定（B）安全用品的质量检验检测的规定（C）个人劳动安全卫生防护用品的购置
14、、发放、检查、修理、保存、使用的规定（D）个人劳动安全卫生防护用品的发放制度（E）检查修理制度、相关教育培训制度47 因签订集体合同发生争议时，当事人承担的和平义务包括( )。（A）不得采取罢工等行为（B）当事人应当平等协商（C）不得向境外媒体泄漏争议产生的原因（D）在申请协调处理期间，企业不得解除职工代表的劳动关系（E）对协商不能解决的问题，应通过正常程序向公安机关申请协调处理人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 10 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 D【试题解析】 企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协
15、作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体，如卡特尔(cartel)、辛迪加(syndicate) 、托拉斯(trust)、康采恩(concern)、跨国公司(multinational company)等。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 C【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 C【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 D【试题解析】 计算机模拟法是最复杂又最精确的人力资源需求预测技术。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 C【试题解析】 企业人力资源供求达到平衡是人力资源规划的目的，其中包括数量和质量。【知识模块】 人力资源规划6 【正确答案】 D【试题
16、解析】 常模参照性指标体系是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。效标参照性标准体系与测评客体本身无关，而常模参照性指标体系则与测评客体直接相关。国家公务员的选拔标准是属于常模参照性标准，这里的选拔标准不是客观的、绝对的，而是主观的、相对的，是由参加选拔的所有候选人的“一般”水平决定。高于“一般”水平的人被选拔，而低于“一般”水平的人被淘汰。【知识模块】 人力资源规划7 【正确答案】 A【试题解析】 结构化面试又称为规范化面试，是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。【知识模块】 人力资源规划8 【正确答案】 C【试题解析】 面
17、试可分为情境性面试和经验性面试。在情境性面试中，面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的；在经验性面试中，主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。【知识模块】 人力资源规划9 【正确答案】 C【试题解析】 行为描述型问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的，它要求应聘者讲述一些关键的行为事例，面试考官对这些事件进行记录，并从中提取出应聘者的胜任特征。【知识模块】 人力资源规划10 【正确答案】 A【试题解析】 除 BCD 三项外，教学计划的设计原则还包括创新性原则。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 C【试题解析】 决策模拟训练又称“解
18、决和处理问题方法训练”，是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中，如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 A【试题解析】 培训评估意义的体现来自于对培训过程的全程评估。全程评估可以分为三个阶段，即培训前的评估、培训中的评估和培训后的评估。此外还有一种起承前启后作用的评估年度绩效考核评估。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 D【试题解析】 培训效果评估分为四个层级。其中，反应评估是第一级评估；学习评估是第二级评估；行为评估是第三级评估。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 C【试题解析】 表格现实简单便于填写
19、说明是合成考评法的主要特点之一。【知识模块】 绩效管理15 【正确答案】 B【试题解析】 按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评，其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式。具体方法有量表评定法、混合标准尺度法和书面法。【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】 D【试题解析】 考评标准的选择确定必须满足合理的要求，所谓合理是指考评标准水平，应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。一般情况下，应以多数员工(7080)能达到的水平作为绩效考评
20、指标的评定标准。【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 A【试题解析】 平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 D【试题解析】 考评者如果是直接服务的客户，虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。即在绩效考评中通常情况下客户考评的准确性和可靠性最难把握。【知识模块】 绩效管理19 【正确答案】 B【知识模块】 薪酬管理20 【正确答案】 B【试题解析】 岗位评价要素
21、具有的特征包括：共通性，所选用的岗位评价要素应该能够适用组织中的全部岗位，或大部分岗位，或某一类岗位；可观察性；可衡量性。【知识模块】 薪酬管理21 【正确答案】 D【试题解析】 佣金制的优点包括：可以充分调动营销人员的营销积极性； 可使营销人员觉察到自己的工作投入对企业的重要性，从而对营销人员有一定的激励作用。佣金制的缺点是使营销人员和企业之间产生较大的离心力。【知识模块】 薪酬管理22 【正确答案】 B【试题解析】 宽带式工资，又称工资宽带，它是对传统的垂直型工资结构的改进，本质上也是一种工资结构。宽带式工资结构支持扁平型组织结构。【知识模块】 薪酬管理23 【正确答案】 D【试题解析】
22、企业建立企业年金应具备 3 个条件：依法参加基本养老保险并按时足额缴费；生产经营比较稳定，经济效益较好； 企业内部管理制度健全。【知识模块】 薪酬管理24 【正确答案】 A【试题解析】 劳动者被派遣到接受单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的，派遣单位与劳动者订立的劳动合同终止，由接受单位与劳动者订立劳动合同；接受单位不再使用该劳动者的，该劳动者所在岗位不得以劳动力派遣方式使用其他劳动者。【知识模块】 劳动关系管理25 【正确答案】 D【知识模块】 劳动关系管理26 【正确答案】 B【试题解析】 劳动争议仲裁遵循强制原则，即劳动争议当事人申请仲裁不需要双方当事人达成一致，只要一方当事人
23、申请，仲裁委员会即可受理；仲裁庭对劳动争议调解不成时，可直接行使裁决权，无须当事人同意；对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可申请人民法院强制执行。【知识模块】 劳动关系管理27 【正确答案】 D【知识模块】 劳动关系管理28 【正确答案】 A【试题解析】 劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。B 项中纠纷的双方并非劳动关系双方当事人；CD 两项中的纠纷不是因劳动权利和劳动义务的认定与实现而发生的。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。29 【正确答
24、案】 A,C【试题解析】 组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。古典组织理论主要是以马克思韦伯(Max Weber)、亨利法约尔(Henri Fay01)等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。【知识模块】 人力资源规划30 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 在组织决策分析过程中，某项决策的后果如仅影响
25、当前一个较短时间，则可放给较下层的层次或某个具体部门；如仅涉及某一职能，可由最低层次决策；如影响到多项职能，应由能全面照顾各方面的较高层次来决策；复杂的和战略性决策，需放在较高 的层次；常规性、重复性决策，可交给较低层次去决定；“例外性”、非程序性决策，则应由较高层次来决定。【知识模块】 人力资源规划31 【正确答案】 A,D【试题解析】 回归分析法是依据相关性原理对人力资源需求的总量进行预测的方法，其应用需要收集大量的数据，对历史数据的要求比较高。【知识模块】 人力资源规划32 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 选拔性测评的主要特点在于：强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的
26、人区别开来；测评标准刚性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解；测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化；测评指标具有灵活性。其他测评的指标都是从测评目标分解而来的。【知识模块】 人力资源规划33 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 人力资源规划34 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 面试是一项复杂的工作，面试考官必须掌握一定的面试技术，才能保证面试过程的有效实施，保证面试结果的科学性和客观性，因此需要对面试考官进行培训。培训内容包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。【知识模块】 人力资源规划35 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 评价中心就是把受评人置
27、于一系列模拟的工作情景中，由专业考评人员对其各项能力进行考察或预测，了解其是否胜任该项工作岗位要求的测量和评定的方法。【知识模块】 人力资源规划36 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 培训与开发37 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 培训与开发38 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 设计合适的培训手段主要包括：内容和培训方法，不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训；学员的差异性，一般员工、基层主管和中高层管理人员工作性质有所区别，就要从学员需求的调查出发，设计出适合的培训手段；学员的兴趣与动力，要想课堂教学取得比较好的效果，必须使用有效的培训手段来提高
28、学员的兴趣和动力；评估培训手段的可行性，可行性评估主要考察培训手段的成本收益率。【知识模块】 培训与开发39 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 短文法仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策。【知识模块】 绩效管理40 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 绩效考评指标体系的设计方法除 ABCDE 五项外，还包括问卷调查法。【知识模块】 绩效管理41 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 提取关键绩效指标时，应当关注考评指标的性质和特点。一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。【知识模块】 绩
29、效管理42 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 基于互联网的 360 度考评的优势在于：克服地域性差异给绩效考评带来的问题；网络系统可简化评价管理工作，降低评价过程的复杂性； 保持了整个评价过程的适时性和动态性；大大降低了评价成本； 采用这种绩效考评模式还有利于实现资源共享，形成行业规范。【知识模块】 绩效管理43 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 薪酬满意度调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。当然，如果要调查的更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环
30、境等非财务酬赏的满意度。具体如表 51 所示。【知识模块】 薪酬管理44 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 薪酬管理45 【正确答案】 A,D【试题解析】 工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表人指定的其他人员担任。【知识模块】 劳动关系管理46 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 个人劳动安全卫生防护用品管理制度分为两类：其一是国家关于个人劳动安全卫生防护用品的国家标准和行业标准的制定，生产特种个人劳动安全卫生防护用品的企业生产许可证颁发，质量检验检测的规定；其二是企业内部有关个人劳动安全卫生防护用品的购置、发放、检查、修理、保存、使用的规定，包括个人劳动安全卫生防护用品发放制度、检查修理制度、相关教育培训制度等。【知识模块】 劳动关系管理47 【正确答案】 B,D【试题解析】 当事人的和平义务包括两个方面：发生团体劳动争议，当事人应当进行平等协商，以期取得一致意见。即使不能协商解决，也应通过正常程序向劳动保障行政部门申请协调处理，不得自行采取过激行为；在申请和协调处理期间，也不得采取过激行为，同时企业不得解除职工代表的劳动关系。【知识模块】 劳动关系管理
