1、河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷 1（无答案）一、单选题1 导游人员用“ 早、长、全、高、大 ”五个字总结陕西文化的基本特征，此法运用了导游讲解的( )（A）制造悬念法（B）画龙点睛法（C）突出特点法（D）由点及面法2 导游交际原则中的求同存异原则又称为( )（A）宽容原则（B）诚信原则（C）平等原则（D）沟通原则3 下列有关调整旅游者情绪不正确的是( )（A）分析法（B）转移注意法（C）补偿法（D）明示法4 帮助旅游者注意观赏旅游节奏的方法不正确的是( )（A）导、游结合（B）以玩为主（C）有急有缓，快慢相宜（D）有张有弛，劳逸结合5 导游人员带团时，利用导、游结合，以达到帮助游客更好
2、地看景，起到( )作用。（A）画龙点睛（B）触景生情（C）突出特点（D）虚实结合法6 景点管理部门以图版、碑刻、附文等形式进行简要介绍说明是( )（A）书籍介绍词（B）导游讲解词（C）景点说明词（D）书籍说明词7 导游讲解的基本属性是( )（A）艺术性（B）知识性（C）创新性（D）情感性8 导游人员较理想的配色中不正确的是( )（A）绿色黄色（B）粉红 浅绿（C）深蓝 灰色（D）黄褐白色9 导游小李，在带团浏览天桂山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磬锤峰的神话传说，挪用到天桂山中，他的作为违背了导游讲解的( )（A）客观性原则（B）针对性原则（C）计划性原则（D）灵活性原则10 导游小李
3、带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断的调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )（A）客观性原则（B）针对性原则（C）计划性原则（D）灵活性原则11 导游小李带领一个建筑界人士组成的专家团，去参观隆兴寺，在摩尼殿里他着重介绍了房屋、斗拱的结构，并给他们留足参观的时间。在本次浏览中，他遵循了 ( )（A）客观性原则（B）针对性原则（C）计划性原则（D）灵活性原则12 在旅游过程中，旅游团提出变更旅游计划，导游人员原则上应( )，并做好解释工作。（A）上报组团社（B）按合同执行（C）上报接待社（D）擅自做主13
4、 旅游团抵达时间延误或提前离开，将造成( )情况。（A）缩短在某地的旅游时间（B）延长在某地的旅游时间（C）改变部分旅游计划（D）漏接14 旅游团抵达时间提前或推迟离开，将造成( )情况。（A）缩短在某地的旅游时间（B）延长在某地的旅游时间（C）改变部分旅游计划（D）漏接15 减少或取消某地的游览时间，地陪应立即与( )联系。（A）接待社（B）组团社（C）领队（D）全陪16 旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象叫( )（A）错接（B）空接（C）漏接（D）失误17 旅游团推迟抵达某站，地陪仍按原计划预订的班次或车次接站而没有接到的现象叫( )。（A）错接（B）空接（C）漏接（D）失误18 导游
5、人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫( )（A）错接（B）空接（C）漏接（D）失误19 为防止漏接，地陪应提前( )到达接站地点。（A）10 分钟（B） 20 分钟（C） 30 分钟（D）90 分钟20 党的基本路线的核心内容是( )（A）改革开放（B）全面协调可持续（C）一个中心，两个基本点（D）以经济建设为中心21 据联合国世界旅游组织最新预测，到 2015 年，中国将成为全球第( )大旅游接待国。（A）一（B）二（C）三（D）四22 人民代表大会制度的前提是( )（A）国家的一切权利属于人民（B）选民民族选举代表（C）对人民负责（D）受人民监督23 人民民主专政的领导力量是( )
6、（A）中国共产党（B）工人阶级（C）知识分子（D）广大农民24 ( )反映着旅游法律关系主体的具体要求，决定着旅游法律关系的实质。（A）旅游法律关系的内容（B）旅游法律关系主体（C）旅游法律关系客体（D）物25 电子邮件属于合同的( )形式。（A）书面形式（B）口头形式（C）推定形式（D）默示形式26 十周岁以下的人在合同法中称为( )。（A）无民事行为能力人（B）限制民事行为能力人（C）完全民事行为能力人（D）可能是 A 也可能是 C27 当事人请求撤销、变更合同，应在知道或应当知道撤销事由之日起( )提出申请。（A）1 年内（B） 2 年内（C） 6 个月内（D）3 年内28 旅行社 A
7、向桂林某地接社发出要约，想以 1300 元人发团。而后，地接社又向旅行社 A 发函，声明 1350 元/人方可接团。地接社的这种行为属于( )（A）承诺（B）反要约（C）要约（D）要约邀请29 某 14 岁学生与旅行社签订了一份到北京旅游的合同，则该合同属于( )（A）无效合同（B）可变更合同（C）效力待定合同（D）可撤销合同30 合同变更的基本条件和必不可少的条件是( )（A）由于不可抗力（B）当事人双方协商一致（C）合同主体不变（D）合同内容不变31 由于旅行社原因，使得旅游者少游览了一个景点，后旅行社与旅游者协商后又另安排其它时间为旅游者补游了该景点，旅行社以( )方式承担了违约责任。（
8、A）继续履行（B）采取补救措施（C）赔偿损失（D）变相支付违约金32 某酒店的维修部与某旅行社签订订房合同，则该合同属于( )（A）无效合同、（B）有效合同（C）效力待定合同（D）附生效条件的合同33 旅行社与旅游者所订立的合同中，没有明确写明游览西湖时乘船的费用由谁出，双方协商后没达成协议，则( )（A）取消该旅游项目（B）旅行社承担该费用（C）旅游者承担该费用（D）旅行社与旅游者共同承担34 “旅游经营者对其提供旅游服务不得作引人误解的虚假宣伟” 是经营者应履行的( )义务（A）保证商品或服务安全的义务（B）标明真实名称和标记的义务（C）提供真实信息的义务（D）保证商品或服务质量的义务35
9、 求偿权实现最常见、最基本的方式是( )（A）赔偿损失（B）恢复原状（C）更换（D）重做36 申请设立旅行社，在经旅游行政主管部门审核批准后，应当在收到旅行社业务经营许可证之日起的( ) 之内，在指定银行存人质量保证金。（A）10 日（B） 3 日（C） 10 个工作日（D）3 个工作日37 旅客在航班规定的离站时间 24 小时以内、2 小时以前要求退票的，收取客票价 ( )的退票款。（A）10（B） 5（C） 20（D）1538 应买票而未买票的小孩，应( )（A）补收小孩票（B）补收成人票（C）补收两倍小孩票（D）批评教育39 旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权
10、益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应将旅行社质量保证金的交存数额降低( )（A）10（B） 30（C） 50（D）70二、多选题40 下列物品中，满足申报条件的有( )（A）携带文物者（B）居民旅客携带外币现钞折合 2000 美元以上者（C）携带出境物品超出海关规定的限值、限量或其他限制规定者（D）非居民旅客携带外币现钞折合 5000 美元以上者（E）携带货物、货样、广告品者41 下列人员不准出境的有( )（A）人民法院通知有未了结民事案件不能离境的（B）小李正在办理离婚手续（C）持伪造、涂改或他人护照、证件的（D）拒绝接受查验证件的（E）有其他违反中国法律的行为尚处理，经有关主管
11、机关认定需要追究的42 持普通护照的( )3 个国家公民前来中国大陆旅游，可免办签证。（A）日本（B）珠海（C）法国（D）文莱（E）新加坡43 下列物品中，禁止进境的有( )（A）爆炸物品（B）伪造货币（C）计算机（D）传播疾病的食品（E）吗啡44 外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民自海外入境或返归，均须在指定的口岸向边防检查站( ) 三方组成交验有效证件。（A）公安（B）警方（C）卫生检疫（D）主管机关（E）海关45 普通护照有人未满 16 周岁的( )，16 周岁以上的( )。（A）4 年（B） 5 年（C） 10 年（D）9 年（E）6 年46 下列属于第一类物品的是( )（A）衣着（B
12、）烟草制品（C）价值人民币 1000 元以上（D）鞋（E）帽47 下列对错接的处理不正确的是( )（A）发生在本社两个旅游团之间，可将错就错（B）若是其他人员将团接走，须报公安机关（C）若发生在两家接待社之间，立即向领导汇报（D）若是地陪兼全陪，无须交换旅游团（E）以上均对48 误机事故的客观原因，哪些是由旅游者方面造成的( )（A）行李未到（B）重病（C）走失（D）汽车故障（E）交通事故49 主观原因造成误船事故的情况有哪些( )（A）旅游者不同意地陪安排的时间（B）导游人员责任心不强（C）导游人员日程安排不当（D）班次变更，导游没接到通知（E）没认真核对交通票据50 ( )措施可预防误机、
13、车、船事故的发生。（A）落实交通票据（B）离站当日不安排自由活动（C）乘国际航班提前 90 分钟到达机场（D）票据未落实，可在离站前一天预订（E）只有 AB 正确51 对误机、车、船事故的处理正确的是( )（A）及时通知下一站（B）立即报告上级（C）稳定旅游者情绪并赔礼道歉（D）写出事故报告（E）领队和接待社尽快与机场、车站、码头联系52 当前国际形式的主流是( )（A）和平（B）缓和与发展（C）和谐与发展（D）合作（E）竞争53 宪法的基本特征是( )（A）宪法是我国的根本大法（B）宪法是人权和公民权利的保障书（C）宪法是民主制度的法律化（D）宪法是其它法律制定的基础（E）宪法是各种政治力量
14、对比关系的集中表现。54 合同法规定格式条款提供者有哪些义务( )（A）遵循公平的原则确定双方的权利和义务（B）采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求，对该条款予以说明（C）履行保障对方权利的义务（D）履行条款内容明确的义务（E）履行减轻对方责任的义务55 下列哪些违约责任的承担方式属于采取补救措施( )（A）对购买的旅游商品不满意，退货（B）消费者更换自己不满意的商品（C）商家对旅游者不满意的商品进行折扣销售（D）饭店把客人不满意的菜进行了重做（E）旅游完毕后，由于旅游者对旅行社提供有服务不满意，旅行社退给每位旅游者 100 元钱56 下列哪些情况会造成旅行社被
15、旅游行政部门责令停业整顿 1 个月至 3 个月( )（A）旅行社转让旅行社业务经营许可证（B）未取得旅行社业务经营许可而经营旅游业务的（C）旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为其安排领队全程陪同的（D）旅行社要求导游人员接待但不支付接待和服务费用的（E）导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的57 下列有关导游人员的说法正确的是( )（A）依法取得导游资格证的人员（B）依法取得导游证的人员（C）导游只为旅游者提供讲解服务（D）导游人员必须接受旅行社委派（E）在旅行社工作的人员均为导游人员58 旅游者的权利包括( )（A）自主选择旅游商品的权利（B）人身、财产安全
16、碍到保护的权利（C）宗教信仰受到尊重的权利（D）保护文物的权利（E）人身、财产受到损害时，要求经营者赔偿的权利59 确定旅游投诉管辖机关的标准是( )（A）投诉者所在地（B）被投诉者所在地（C）损害行为发生地（D）损害结果发生地（E）损害行为经过地60 旅行社发生事故后向保险公司索赔时应注意( )（A）发生事故后应及时通知所在保险公司事故情况，并在其要求的时间内向其提供书面材料（B）应采取措施防止损失进一步扩大，产生的费用由旅行社自己承担（C）旅行社可根据以前的赔偿经验，单方向第三方承诺赔偿数额（D）旅行社如需提起诉讼，应事先征得保险公司同意（E）旅行社责任保险的索赔时效是二年61 构成旅游资
17、源的基本条件是( )（A）对旅游者有吸引力，能激发人们的旅游动机（B）具有可开发性（C）具有可利用性（D）能产生经济效益、环境效益和社会效益（E）具有景观的相对集中性62 一项有效的承诺必须具备的条件是( )（A）由受要约人向要约人做出（B）对要约明确表示同意的意思表示（C）必须在要约的有效期限内做出（D）承诺的内容应与要约的内容相一致（E）承诺应以通知的方式做出63 旅游合同中，只写明乘船看夜景，但未写明费用由谁出，则( )（A）由双方协议解决（B）此条款取消，不再看夜景（C）如协议不成，则由双方共同承担（D）如协议不成，则由旅行社方承担（E）如协议不成，则由旅游者承担64 非金钱债务在什么
18、情况下不能继续履行( )（A）已过履行期限的（B）已承担违约责任的（C）法律上或事实上不能履行的（D）债务的标的不适于强制履行或履行费用过高的（E）债权人在合理期限内未要求履行的三、判断题65 旅游者丢失财物是治安事故，应报案。 ( )（A）正确（B）错误66 因导游工作失误导致旅游者钱物丢失，导游应予以赔偿。 ( )（A）正确（B）错误67 港澳台同胞丢失来往内地通行证、旅行证签发的均是一次性有效的中华人民共和国出境通行证。 ( )（A）正确（B）错误68 手心向上的招手，在中国表示“请过来” 。 ( )（A）正确（B）错误69 导游人员的着装，除配色外，还应遵循“TOP” 原则。 ( )（
19、A）正确（B）错误70 发展中国特色社会主义的基本要求是改革开放。 ( )（A）正确（B）错误71 一切权力属于人民是人民代表大会的核心内容和根本准则。 ( )（A）正确（B）错误72 合同订立是指合同当事人之间依法就合同的全部条款经过协商，达成协议的法律行为。 ( )（A）正确（B）错误73 旅行社变更名称，应先经原审批的旅游行政管理部门审批核准后，再到工商行政管理机关办理变更手续。 ( )（A）正确（B）错误74 正在带团过程中的导游人员，10 分分值被扣完后，可执最后扣分的旅游执法单位出具的保留其导游证的证明完成团队剩余行程。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题75 地陪接到旅游团后，
20、到达下榻的饭店，此时，地陪的服务内容有哪些?76 简述旅行社在与旅游者签订合同时，旅游合同应载明哪些事项?五、案例分析题76 李华和王进同时毕业于旅游学校，在校时，王进的学习成绩比较好。他们俩同时就职于石家庄的一个旅行社担任导游员。李华的带团成功率高，经常收到旅游者的表扬信。王进的工作不如李华。王进很苦恼，觉得委屈，老抱怨那些领队、全陪难相处，故意为难自己；抱怨旅游者的要求太多、太杂，旅游者中无理取闹的太多，还经常提一些怪问题，让他答不上来，有时为活跃气氛，向游客提问题，游客又回答不上来，弄得他很生气，还责怪旅游者的层次太低；他对领导也不满意，怪领导偏心，老让他带不好的团根据上述案例，请回答问
21、题：77 王进指责这，指责那，就是不知道自责。从他的抱怨中，可以看出他不是一个称职的导游人员，原因是( )（A）不懂处理与领队的关系（B）语言表达能力不强（C）把旅游者视作对立面（D）导游手法运用不当78 王进抱怨说：“ 旅游者老提怪问题，让他回答不上来” 。因此说旅游者无理取闹的太多。其实，这正好说明王进的( )（A）服务态度有问题（B）语言知识不丰富（C）知识结构不全面（D）导游方法运用不当79 李华常得表扬而王进不时遭投诉，是不是因为旅行社领导偏袒李华，为难王进?80 王进抱怨：他提的问题旅游者回答不上来，弄得他很生气，并指责旅游者层次低。王进使用了什么导游手法?使用是否恰当? 为什么
22、?80 杨某一家参加上海某旅行社组织的“新马泰港澳”7 日游，张某为此次旅游活动的领队。杨某在新加坡购得一天然绿宝石。回沪后，请上海珠宝鉴定中心进行鉴定，发现其所购宝石为人工培育品，并非店家所称的天然宝石。杨某向上海市旅游质检所提出投诉，要求组团社进行赔偿。上海旅游质检所调查取证时，发现杨某提供的由本人签字认可的购物发票及质量保证书中，明确写明该宝石为“天然培育绿宝石” ，而且发票上还介绍了该宝石的制作过程。显然，杨某在购买时并未仔细阅读质量保证书就签上了自己的姓名。后来，经上海旅游行政部门查实，导游张某在带团出境时由于大意，忘记了带领队证。根据上述案例，请回答问题：81 上海旅游质检部门作为投诉管辖机关是否可以受理杨某的投诉?支持杨某的赔偿请求?82 领队张某在带团时未佩带领队证，领队应受到何种处罚?其所在的旅行社会受到何种处罚?
