1、导游政策法规（单项选择题）模拟试卷 2 及答案与解析一、单选题1 依据现行宪法规定，中华人民共和国的根本制度是( )。（A）社会主义制度（B）民主集中制（C）人民民主专政（D）人民代表大会制度2 党的十八届三中全会决定将每年( )定为国家宪法日，在全社会普遍开展宪法教育，弘扬宪法精神。（A）七月一日（B）十月一日（C）十二月四（D）十二月十四日3 每日( ) ，娱乐场所不得营业。（A）凌晨 0 时至上午 8 时（B）凌晨 2 时至上午 8 时（C）凌晨 5 时至上午 12 时（D）凌晨 3 时至下午 3 时4 申请人有因妨害国(边) 境管理受到刑事处罚等情形的，护照签发机关自其刑罚执行完毕之日
2、起 6 个月至( )年以内不予签发普通护照。（A）5（B） 3（C） 2（D）15 李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡。依据有关法规，承运人( )。（A）应承担责任（B）承担主要责任（C）承担次要责任（D）不承担责任6 旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美全面发展的统一，其中( )是素质中第一位的。（A）德（B）智（C）体（D）美7 在旅游安全事故处理过程中，有人员死亡的，法医部门为遗体遣返者提供( )。（A）死亡证明书（B）死亡鉴定书（C）棺柩出境许可证（D）尸体防腐证明8 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循( )原则确定当事人之间的授权和义务。（A）公平
3、（B）平等（C）自愿（D）诚实信用9 导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。（A）1 至 3 个月（B） 3 至 6 个月（C） 6 个月至 1 年（D）1 年10 邓小平同志提出“ 一国两制 ”的构想，是为了解决 ( )问题而提出来的。（A）香港（B）澳门（C）香港和澳门（D）台湾11 旅游职业道德的核心是( )。（A）尊重旅游者（B）全心全意为旅游者服务（C）礼貌服务（D）真诚公道12 旅行社责任保险的投保人是( )。（A）旅游者（B）旅行社（C）旅游者和旅行社（D）旅游行政主管部门13 ( )有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅
4、游市场正常经营秩序的突出问题。（A）导游员带团时要佩戴导游证（B）在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同（C）导游员必须接受旅行社委派（D）导游业务年检制度14 中国社会主义法的公正性是指法反映着( )。（A）价值观和历史观（B）利益观和公平原则（C）公平观和价值观（D）公正观和利益观15 旅游活动中，张先生通过某旅行社的安排，在一家四星级的饭店入住一夜，但由于该旅行社的失误，结果张先生没有享受合同约定的每晚 200 元的住宿标准，而是交纳了一晚 280 元的住宿费，根据有关规定，该旅行社应赔偿张先生的违约金为( )。（A）80 元（B） 96 元（C） 100 元（D）160 元16 以下关
5、于外国人来华旅行的叙述不正确的有( )。（A）外国人人境持有效的“F”字签证，在中国旅游区居留时，无需办理居留证（B）外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件（C）外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行（D）外国人未经允许，不得进入不对外国人开放的场所17 导游人员管理条例规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。（A）500 元以下（B） 1000 元以上 3 万元以下（C） 3000 元以上 1 万元以下（D）3000 元以上 3 万元以下18 旅行社向工商行政部门变更名称后，应在变更登记办理完毕之日起(
6、)个工作日内向原许可的旅游主管部门备案。（A）7（B） 10（C） 15（D）3019 甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了职业道德规范中的( )。（A）一视同仁、不卑不亢（B）热情友好、宾客至上（C）敬业爱岗、忠于职守（D）团结服务、顾全大局20 我国消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )。（A）非社团法人（B）仲裁机构（C）社会团体（D）党政机关21 旅游质量监督管理所通过受理投诉解决旅游纠纷的性质是( )。（A）司法解决（B）准司法解决（C）行
7、政解决（D）仲裁解决22 ( )是“和平统一，一国两制“ 构想的核心，是发展两岸关系的基础。（A）一个中国（B）两制并存（C）高度自治（D）和平谈判23 导游人员未能通过旅游行政管理部门的年审继续从事导游业务的应当( )。（A）扣除 10 分（B）扣除 8 分（C）扣除 6 分（D）扣除 4 分24 ( )就是以主人翁的姿态，热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且以做好本职工作作为自己最大的快乐，即有职业幸福感。（A）敬业（B）乐业（C）勤业（D）创业25 在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于( )。（A）集体所有（B）发掘者所有（C）国家所有（D）发现者所有26 旅行社条例规定，
8、旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿( )。（A）1 至 3 个月（B） 3 至 6 个月（C） 6 个月至 1 年（D）1 年27 导游人员的计分管理制度是在( )中确定。（A）旅行社管理条例（B） 导游人展管理条例（C） 导游人员管理实施办法（D）旅行社条例28 导游人员在发生重大安全事故时不积极配合有关部门救助的应当( )。（A）扣除 10 分（B）扣除 8 分（C）扣除 6 分（D）扣除 4 分29 旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于( )年。（A）4（B） 2（C） 1（D）半30 导游人员累计扣分达到 1
9、0 分的，( )。（A）不予通过年审（B）暂缓通过年审（C）全行业通报（D）警告批评导游政策法规（单项选择题）模拟试卷 2 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 A【试题解析】 宪法第 1 条规定，中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。禁止任何组织或者个人破坏社会主义制度。2 【正确答案】 C【试题解析】 党的十八届四中全会决定将每年的 12 月 4 日定为国家宪法日。在全社会普遍开展宪法教育，弘扬宪法精神。3 【正确答案】 B4 【正确答案】 B5 【正确答案】 D【试题解析】 民用航空法第第 124 条规定：“
10、因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中的事件，造成游客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。”6 【正确答案】 A【试题解析】 旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展的统一，其标准是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义旅游工作者。“德”是素质中第一位的。7 【正确答案】 B【试题解析】 外国人在华正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡证明书”。如死者生前曾住医院治疗或抢救，应其家属要求，医院可提供“诊断书”或“病历摘要”。非正常死亡，由公安机关的法医出具“死亡鉴定书”。案件审理中正常死亡，由
11、案件审理机关的法医出具“死亡鉴定书”。在监狱服刑中死亡，由司法行政机关的法医出具“死亡鉴定书“。如案件审理机关或司法行政机关没有法医，可由公安机关代为出具。8 【正确答案】 A【试题解析】 合同法第 39 条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。9 【正确答案】 B【试题解析】 根据导游人员管理条例第 22 条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的、擅自变更旅游计划的、擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证 3 至 6 个月；情节严
12、重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。10 【正确答案】 D【试题解析】 “一国两制”是为了解决台湾问题而提出来的，但是通过香港、澳门回归而实现的。11 【正确答案】 B【试题解析】 全心全意为旅游者服务，提高服务质量既是旅游职业的需要，也是社会主义道德为人民服务核心的要求，体现着旅游从业人员的精神境界。12 【正确答案】 B【试题解析】 旅行社责任保险的投保人是旅行社。13 【正确答案】 B【试题解析】 如果要从根本上解决私自招徕、接待旅游者等同题，就要从源头上入手，从导游证的颁发上入手，例如申领导游证必须签订劳动合同，约束导游的同时，约束雇用导游的旅行社，对有
13、刑事犯罪记录，曾被吊销导游证的人不予颁发等。14 【正确答案】 C15 【正确答案】 A16 【正确答案】 C【试题解析】 外国人未经允许，不得进入我国境内不对外国人开放的场所。即使外国人在中国获得居留证，也不能去中国的任何地方。17 【正确答案】 B【试题解析】 导游人员管理条例第 18 条规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处 1000 元以上 3 万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。18 【正确答案】 B【试题解析】 旅行社条例第 12 条规定，旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或
14、者注销登记，并在登记办理完毕之日起 10 个工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。19 【正确答案】 D【试题解析】 顾全大局，就是导游人员在工作时、在处理问题时，以高尚的品德选择符合全局利益的道德行为，要树立国家旅游事业“一盘棋的思想，与其他旅游从业人员一起，发扬主人翁精神，团结协作、相互配合、相互支持，反对互相扯皮、推诿责任。20 【正确答案】 C【试题解析】 中国消费者协会是具有半官方性质的社会团体。21 【正确答案】 C【试题解析】 行政调解：是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。22 【正确答案
15、】 A23 【正确答案】 A【试题解析】 扣 10 分的行为：(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的；(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；(5)未通过年审继续从事导游业务的；(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。24 【正确答案】 B【试题解析】 乐业就是以主人翁的姿态，热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且以做好本职工作作为自己最大的快乐，即有职业幸福感。25 【正确答案】 C【试题解析】 文物保护法第 5 条规定：“中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。”26 【正确答案】 A【试题
16、解析】 旅行社条例第 55 条规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处 2 万元以上 10 万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿 1 个月至 3 个月：(一)未与旅游者签订劳动合同；(二)与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；(三)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；(四) 将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；(五)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。27 【正确答案】 C【试题解析】 导游人员的计分管理制度是在导游人员管理实施办法中确定的。28 【正确答案】 C【试题解析】 扣 6 分的情况有：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5) 私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。29 【正确答案】 C【试题解析】 旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于 1 年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。30 【正确答案】 B【试题解析】 导游人员累计扣分达到 10 分的，暂缓通过年审。
